Клиент компании с 2016 года. Привел компании несколько частных клиентов и одно юрлицо, т.к. качество и стоимость были отменными. Аварии на линии традиционно были раз-два а год и быстро устранялись. Но в этом году аварии уже было 4 (!), одна заняла более 12 часов.
Я подключался к компании ради единственной опции - гигабит, за которую аккуратно платил раз в год довольно скромную сумму. В 2022 цена выросла, но я не обратил на это особого внимания. И все это время ц меня было гигабитное соединение. После очередной аварии я заметил, что скорость стала меньше и обнаружил, что мой тариф - 100 мегабит. Служба поддержки пыталась сделать из меня идиота и уверяла, что у меня никогда не было гигабитного интернета. На что я настойчиво попросил организовать мое общение с человеком в компании, который отвечает за качество услуг - мне это пообещали но просьбу проигнорировали.
Отключаться я конечно же не буду - много всего уже настроено под внешний IP этого провайдера. Но доверять и рекомендовать кому либо больше не буду. И второго провайдера подключу на всякий случай.
до лета 2024го интернет был хороший, по 1-2 сбою в год, быстро чинили, начиная с лета скорость интернета начала падать, сайты начали грузиться долго, примерно с сентября стало еще хуже, кучу скриншотов отправленно в поддержку, пакеты теряются даже при загрузке вк, даже поддержка это подтверждает, последние 1.5 месяца инетрент стал еще хуже, 8 месяц я получаю ответы работы ведутся, даже мастера вызывали который должен был ко мне прийти, по факту даже не знаю звонков не было ко мне ни кто не приходил, в любом случае заявка была выполнена как то, проблем с оборудованием не выявлено, в моем видимо то же, к кому они приходили если чесно не знаю, трассировку я им скидывал много раз на разные сайты от вк до зарубежных. И ЭТО ВСЕ НЕ УЧИТЫВАЯ ЮТУБ(который не работает уже 6 месяц, только с ютуб фиксом что то начинает грузить, ну тут притензий нету) и не учитывая дискорд который то же без дискорд фикса не работает тут провайдер реально не виноват.
НО ПОСЛЕДНИЕ 1.5 МЕСЯЦА НИ Т ОЧТО САЙТЫ В ИГРУЛИ ДАЖЕ НЕ ПОИГРАТЬ ПОТЕРЯ ПАКЕТОВ ПРЕВЫШАЕТ ПИНГ ( ты играешь с пингом 13-22 как будто сервер под твоим домом стоит, но потеря пакетов при этом 24-38.... в неокторых играх до 50% доходит...)(игры все онлайн CoD\apex\dota\rust\marvel rivals и т.д. все актуальные и не очень) раньше даже когда что то качалось не более 1-4 было, сейчас канал пустой но пакеты стабильно потеряны. к сожалению лучше провайдера в моем доме не имется, но по всей видимости придется переходить на ростелеком, единственный доступный в доме провайдер кроме пина... вот очень не хочется на ростелеком переходить но по всей видимости придется , и да там подключение ни фига у них не по gpon хуепон, а коаксиальный кабель телевизионный лол...( это у ростелекома, у пина наверняка так же)
в общем PINдосы.... а еще у их нет ни какой бонусной программы для старых клиетов которые подключены более 10 лет и цены они то же не сохраняют мне с 300 до 500 рублей подняли так что как то не очень вертся их рекламе с сохранением цен и еще они любят поносить ростелеком но мне в принципе не важно , когда ваша конторка хуже чем ростелеком работает начинать что то говорить про других бессмысленно, я не пользовался ростелекомом но придется....
Берегите свои нервы и не связывайтесь с оператором pin, это дно, это ужас, словами эмоции не передать. Деньги оплачивали, интернет не заработал, вызвали мастера, приехал, обнаружили поломку в их оборудовании в подвале. В итоге пока пока меня, прошло больше месяца. После замены оборудования, интернет так же не работал, на мой вопрос почему не работает, сказали оплатить деньги. Я начала требовать вернуть мне на баланс деньги, позвонили, сказали, что вернули, но через 3 дня опять перестал работать) на мой вопрос почему, сказали пополнить баланс😂 проходит ещё месяц, подходит время оплаты, оплачиваю, интернет работает 3 дня, опять перестает работать, на мой вопрос почему, мне отвечают, пополнить баланс 🤣🤣 на мой вопрос почему после оплаты опять 3 дня всего работал, сказали отправят запрос руководству, будут разбираться. Итог, сын своевременно не сдал экзамен в универе, не было возможность зайти на сервер, где у него вся работа, распечатать, повторить и сдать. Обходите стороной данного оператора, берегите свои нервы. Сотрудники будут издеваться как могут. Там видимо руководитель поменялся и со плевать на клиентов, главное срубить деньги, а то, что клиенты будут уходить, его не волнует