Petshop.ru
42 reviews
February 9, 2024
Оформила срочную доставку вчера днем! Перезвонил оператор сказал что она невозможна предложил доставку на сегодня. Время выбрала с 6-9. Ночью приходит смс интернет интервал доставки с 10-14. Писала по оф номеру. Сказали что это не их проблемы и я могу перенести доставку на другой день. Это видимо срочная доставка такая. Проблему решать отказываются. Пишут нелепые отписки. Почему они молча перенесли интервал доставки не согласовав его со мной отказываются объяснять и исправлять свою ошибку.
Имейте это ввиду если соберетесь пользоваться услугами компании, которая не несет ответственности за свои действия и просто пишет отписки
Они протянули целый день и ночью, когда я уже нигде на сегодня не закажу доставку решили ответить что перенесли интервал и сделали это так что бы заказ полностью перенесли вообще на другой день.
1
October 23, 2023
Порадовал ассортимент товара и более выгодные цены в сравнении с конкурентами, постоянные скидки и возможность заказать самовывоз, а также развесные корма. Подвело неудобное расположение вывески, с первого раза было неудобно найти
1
December 26, 2023
Пользуюсь этим интернет-магазином более 10 лет. За это время качество обслуживания значительно упало. Большинство нареканий связано с работой сайта, он постоянно выдает разные ошибки. Возникают новые, не оформленные мной заказы, а чтобы их отменить я сегодня на телефоне провисела минут 30 (в очереди была 38!). Очень часть нет в наличии кормов из автозаказа. Нафиг мне АВТОзаказ, если его содержание перед доставкой со мной согласовывают по-новой, исходя из наличия на сегодня? Надо искать нового поставщика, видимо...
1
November 10, 2023
Был автозаказ на три корма, привезли один, доставка должна была быть до 16 часов, привезли в 20. Позвонила узнать, почему благодаря их компании мой котенок остался без корма, оператор Антонина (кстати, эта работа точно не для неё, общаться с людьми не умеет) заявила, что не было никаких других кормов в моем заказе. Я проверяла, что они там были и больше доверяю себе и своим глазам, чем некомпетентному сотруднику. Далее я сказала, что в таком случае больше не буду заказать ничего в пет шоп, на что Антонина предложила мне удалить будущие заказы. Никаких извинений, никаких улаживаний ситуации. До их службы «заботы о клиентах» по добавочному номеру «5» не смогла дозвониться 4!!!! Раза! Видимо, подбор персонала очень слабый, как и всё остальное. Естественно, ничего заказывать больше не буду. Рекомендую выбрать другого поставщика корма для домашних, их достаточное количество с более качественным сервисом
3
November 6, 2023
Очень приятный продавец-консультант Даниил. Вежливый и внимательный. Хорошо ориентируется в ассортименте. Помог с выбором товара. Спасибо.
2
October 1, 2023
Доставка самого низкого уровня. Оформил заказ, его должны были доставить в субботу. Позвонил курьер, мол, в дтп попал, заказ не привезет. Перенесли на воскресенье: с 15:00 до 18:00. Не приехал. Курьер в 20:16(!) сообщает, что он будет через час. В 21:30 звоню ему, он начинает рассказывать про какую-то чудо-аварию. К слову, в навигаторе дорога целиком окрашена зелёным цветом. И что он не знает когда будет. Позвонил в поддержку. Объяснил ситуацию. Сотрудник пообещал связаться с курьером. В итоге перезвонил и сообщил, что курьер будет ещё через час! И магазин щедро готов предоставить 100 бонусных баллов. Руководство Petshop, научите, пожалуйста, своих сотрудников качественно выполнять свою работу. Ну либо не стоит вообще тогда заниматься доставкой? Ведь не только вам с утра на работу. Вы, наверное, спите уже в это время, а вот нам приходится ждать курьера, который не может привезти ОПЛАЧЕННЫЙ товар до ночи !!!
4
1
October 23, 2022
Обычно всё необходимое для моих кошаков здесь есть, цены не задирают. Порадовал выбор игрушек и амуниции, приятные продавцы. Онлайн-заказ был без нареканий. Захожу в этот магазин, если нет времени ждать доставки
2
May 1, 2023
Магазин небольшой, поэтому и выбор соответствующий. Но персонал хороший, посоветует, подскажет. В их интернет магазине широкий выбор, есть бесплатная доставка.
1
January 6, 2024
Приветливые продавцы и можно списать бонусы спасибо, по картам нашла сразу, по фото, но прикрепляю для остальных!! Надо зайти в эту дверь и по прямой будет магазин!
October 1, 2023
Был несколько раз, ассортимент большой, жаль только, что вход не совсем заметный, а в остальном все хорошо, часто бывают скидки, доставке тоже нет вопросов
2
January 14, 2024
Очень хороший магазин! Большой ассортимент, адекватные цены!
December 19, 2021
Отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Подскажут и посоветуют. Давно пользуюсь услугами этого магазина. Очень довольна! Большой ассортимент на любой вкус, по хорошим ценам! Рекомендую!
4
1
May 17, 2023
Цены на веткорма ниже чем в других магазинах, и милые продавцы. Приятно что предложили моей собаке попить, когда еë увидели.
Есть весовые корма, но они меняются, поэтому постоянно так не получится брать и ещë у них нет пророщенной травы, только семена, что странно
3
October 31, 2022
Сегодня делала заказ, привозил курьер Сергей, как было указано в сообщении. Не нормальный какой-то. Наорал на меня за то, что у нас по пожарной безопасности не правильно закрывается дверь. Во первых, он кто, специалист по пожарной безопасности, или курьер? А во вторых, специалисты по пожарной безопасности давно приезжали к нам, и дверь одобрили. В общем чудак. И нагло себя ведёт как то.
4
March 2, 2022
27.02.2022 я сделала заказ на лечебный корм для своей собаки - на почту пришло письмо о заказе и обещание, что со мной свяжется сотрудник магазина для подтверждения. 28.02 мне никто не позвонил, я два часа потратила на дозвон (начинала с 68й в очереди на соединение с оператором, дожидалась подхода своей очереди - и звонок сбрасывался с той стороны), но поздно вечером пришло письмо на e-mail о том, что заказ подтвержден.
01.03 утром пришла смска - заказ передан курьеру такому-то, номер его телефона и время доставки (с 10 до 16). Курьер не только не появился у меня, но и не отвечал на звонки.
А сегодня, 02.03, я зашла на сайт и увидела, что статус моего заказа - оплачен и доставлен. К счастью, я не делала предоплату заказа (сайт этого не требовал, была опция "оплатить при получении"), иначе попала бы на 17.000 рублей.
Пишу сообщения через все возможные мессенджеры, указанные на сайте - предлагают оставить мой номер телефона, обещают перезвонить - и тишина.
Это какой-то верх цинизма и непрофессионализма.
7
2
March 29, 2023
Невероятно трудно найти, нужно щайти в Риглу)), но оно того стоит
Большой выбор
Приветливыйи грамотный персонал
January 15, 2022
Отличный магазин, вежливые сотрудники. В данном магазине-дисконт большой выбор товара и всегда всё есть, цены и акции радуют. Спасибо за чудесный магазин.)
4
1
September 15, 2022
В магазине всегда чисто, ценники соответствуют. Часто покупаю корм именно здесь, тк в других зоомагазинах обычно не бывает того, что мне нужно.
3
February 5, 2023
Чисто, приятный персонал, все есть, помещение не маленькое, ассортимент хороший.
3
June 28, 2022
Мне очень нравится сервис. Доставка всегда во время, звонят заранее. Я не успеваю домой вернуться, заказ уже ждёт у дома 😄
Большой выбор всего, разнообразный, отличается от других магазинов. Цена демократичная. Операторы быстро отвечают и всегда готовы помочь. Я очень довольна. А в зоомагазине когда покупала, ещё и корм в подарок дали. Очень здорово!
2
1
October 19, 2023
Приложение перестало корректно работать. Нельзя самому изменить заказ, выбрать способ оплаты.
2
May 12, 2022
Прекрасное место. Вежливые продавцы,с желанием помочь. Сегодня особенно порадовали,все в наличии. Успехов Вам и процветания.
3
1
September 14, 2022
Неделю назад ветеринар прописал особый лечебный корм для моего бигля (заболевание жкт), который смог найти только здесь. Цены норм и выбор большой!
3
October 16, 2022
Второй день ждём заказ,операторы отвечают что у курьера нет места в машине ,для мешка корма 3кг и 10 банок консервов,неприятно,собака голодная,поедем в ашан,больше с этой компанией не связываемся(
2
2
November 1, 2022
Перепутали в доставке две баночки из 15,заказ был для кошки, привезли для собак 2 шт. Написала в чат, быстро среагировали, через 2 дня курьер привёз обмен. Отличная работа
3
July 14, 2022
Оформила заказ, все в наличии, послезавтра привезут. В день доставки, звонит девушка и говорит, основной позиции нет, остальное привозить? Это вообще как, нормально ? Отвратительное отношение, сорвали нам поезду!
2
4
April 9, 2023
Супер! Цены ниже, консультанты супер милые и приветливые
2
January 12, 2024
Приветливые и вежливые продавцы, хороший ассортимент товаров
February 28, 2022
Отвратительный курьер, который решает сам, когда он доставит заказ!
А для чего тогда вы сделали график доставки заказов?
Мы заказчики расчитываем своё время и выбираем приемлемый отрезок времени, когда мы сможем принять заказ, но курьер пипкин заявляет, что привезёт заказ когда-нибудь!
Самый отвратительный магазин петшоп!!!
Никому его не рекомендую!!!
6
3
November 26, 2021
Возмутило агрессивное отношение продавца консультанта с красным цветом волос. Задала ему несколько вопросов, на которые он отвечал очень странно, было ощущение, что хочет от меня отвязаться! Очень люблю этот магазин, но такое неподобающее отношение к своим клиентам, мне не понять.
2
5
August 31, 2023
Компактный магазин с качественными
1
March 21, 2022
Потратила кучу времени и нервов, ехали 2 часа, чтобы узнать, что ни корма, ни таблетки не пришли, жалко, что раньше не прочла комментарий, будьте внимательнее
3
3
June 13, 2022
зоомагазин в шаговой доступности. Разнообразный ассортимент для братьев наших меньших, которых мы приручили.
3
1
March 21, 2022
Отвратительное место, делали большой заказ, пришло смс, что все пришло, ехали из подмосковья, чтобы узнать, что корма не пришли, не советую
2
3
September 6, 2022
Очень мне нравится, всегда есть корм который мне нужен 👍👍👍
3
June 18, 2023
Ужасный магазин, никому не советую его
1
August 27, 2022
Отличный магазин, только вывески нет. Найти сложно
3
January 20, 2023
Отличный зоомагазин
1
July 8, 2022
Часто через интернет заказываю, так дешевле
1
1
December 27, 2021
Ужас а не магазин доставку не привозят во время могут и на следующий день прмвезти
3
2
November 19, 2022
👍 отличный магазин
2
November 15, 2021
Хороший магазин.
2
1