Pg group
102 reviews
September 24, 2024
Взяли 5ф курьеру для работы по доставке. Касса компактная и мобильная. Связь ловит отлично, даже в отдаленных районах. При надобности, подзарядить можно не только от сети, но и от портативной зарядки. Отдельный плюс – это встроенный эквайринг, он позволяет клиенту рассчитаться любой картой, у нас это популярный способ оплаты.
1
October 10, 2024
На протяжении года ждал от разработчиков Aqsi, что они наконец-то реализуют в своем кассовом терминале систему лояльности для клиентов. Данная система очень нужна для любого бизнеса, думаю это очевидно. Ну так вот не дождавшись решения от разработчиков, нашел сторонний сервис лояльности и решил обратиться в техническую поддержку Aqsi, чтобы они помогли настроить систему лояльности.
Так как я и раньше обращался в тех.поддержку, то уже имел представление, что это очень долго и практически невозможно добиться от них какого либо результата. Так и в этот раз. На мои письма с просьбой помочь в интеграции системы лояльности (предложил оплатить их работы) они отвечали односложными предложениями: Системы лояльности у нас нет, ничем помочь не можем.
В очередной раз убедился, что они вообще не заинтересованы в решении вопросов своих клиентов! Желание помочь клиенту равно нолю.
Как видно из переписки, в первом письме я расписал всю ситуацию и попросил помочь техподдержку в интеграции сторонней системы лояльности. Приложил ссылки на документацию и предложил оплатить работы. Кстати, сторонний сервис лояльности был готов выйти на компанию Aqsi для интеграции своей системы, если бы Aqsi было это интересно. И тем самым могли бы удовлетворить потребность своих клиентов. Но как видим Aqsi это вообще не интересно. Реализовать сами не можем или не хотим, но и с помощью других сервисов решать проблемы не будем. Видимо политика компании такая, нам клиенты не важны. Главное купите наш терминал, а потом разбирайтесь с ним сами.
Ответ на первое письмо в духе техподдержки Aqsi: "Добрый день. У нас нету системы лояльности".
Извините, но дальше меня порвало, так как каждый раз одно и тоже. Техподдержке настолько плевать на обращения клиентов, что они даже не читают обращения. Ведь я не спрашивал есть ли у них система лояльности. И так всем очевидно, что ее нет.
Пишу второе письмо (прошу прощения, что оно на эмоциях):
"Ребята, вы серьезно сейчас ответили на мой вопрос? Вы издеваетесь???
Я попросил вас помочь с интеграцией сторонней системы лояльности.
То что у вас нет своей системы лояльности, знает наверно уже каждая собака!
Поэтому и вопрос и просьба, помогите привязать стороннюю систему, раз свою сделать не в состоянии."
Получаю ответ техподдержки: "Ответ на заявку: Интеграция по API
Неправильно понял ваш вопрос, направляю вам документацию по настройки API"
Это вообще верх неуважения к своим клиентам. И второй раз они дают просто отписку. Пишу третье письмо:
"Ребята, почему с вами всегда так туго. Всегда приходится заставлять вас перечитывать обращение по несколько раз. Покажите, где в обращении я попросил вас отправить мне документацию по настройке API?
Я попросил вас помочь с интеграцией и готов оплатить за это.
То есть от вас требуется самостоятельно произвести настройки. Я готов предоставить вам всю необходимую информацию, а вы сделаете настройки."
Ответ техподдержки: "Добрый день, реализация системы лояльности для API, пока не планируется. Так же мы не занимаемся разработкой интеграции или ее настройкой."
Ну на этом практически все. Написал еще письмо о том, какой прекрасный у них сервис. На что получил ответ, что им жаль, что мне не понравился их продукт. А как он может понравится, если на клиентов просто "плюют", пишут отписки и нет ни грамма желания решить вопрос клиента.
Поэтому, сто раз подумайте, прежде чем начать пользоваться данным терминалом, так как возникающие у вас вопросы никто решать не будет и вы останетесь один на один со своей проблемой. А тех.поддержка Aqsi будет писать вам односложные отписки и извиняться, что вам не понравился их продукт))).
1
August 15, 2024
Взял 5ф для выездной работы по доставке. Вполне справляется со своими задачами и оправдывает ожидания. Касса легкая и небольшая. Антенна и аккум, достаточно мощные. Работает без сбоев в любую погоду. Даже в морозы и то, багов не было, не отключалась, как наша старая
November 28, 2024
Брала кассу через Альфа-банк, потом оказалось, что касса от компании МТС, но в конечном итоге выяснилось, что это Лайтбокс (пи джи групп), с которыми я далее и работала.
Всё было нормально, до того момента, когда я закрыла ИП и подала заявку на расторжение договора.
Приехал курьер - забрал кассу. Касса была полностью рабочая, в коробке и со всеми документами. Не хватало только зарядного устройства.
Мне выставили счет на полную оплату кассы + доп счет за отсутствие зарядного устройства, получается кассы у меня нет, но я её полностью оплачиваю и почему-то два раза оплачиваю зарядку.
Эти деньги они назвали "штрафом" зато, что касса неправильно снята с учета. Хотя я заранее связывалась с их специалистами и узнавала, что и как мне нужно сделать, чтобы сдать кассу обратно. Заранее отправила уведомление о снятии с учета в ФНС. Мне сказали, что всё ок.
А потом оказалось, что совсем не ок)
Получается, что я три года платила им за обслуживание всех вопросов связанных с кассой, а когда решила закрыться и разорвать договор они просто меня обманули, введя в заблуждение и умолчав о верном алгоритме действий.
В конечном итоге:
- Компания получила и кассовый аппарат и деньги за три года аренды и полную стоимость этого аппарата.
- Документ об отсутствии задолженности мне выдавать отказались.
- Акт осмотра составлен и подписан без меня и в одностороннем порядке.
Такая вот клиентоориентированность)
1
August 5, 2024
Сломалась касса. Я плачу аренду. Соответственно обслуживание и ремонт входят в стоимость. Звонила целый день, ни кто не ответил. Поехала в Москву, в тот офис, где в прошлом году чинили мне кассу, оттуда они съехали. Дозвониться невозможно. На письма не отвечают. Касса не работает, соответсвенно я тоже. Но!!! Когда я просрочила платеж на 2 дня, они все из звонились, из писались , как коллекторы, ей Богу, как будто я им не 2500 задолжала, а 222.500. Короче ужас!
Отвратительная контора! Как только дозвонюсь так сразу расторгну договор. Очень жалею, что связалась с ними.
1
December 24, 2024
Поставил уже второй акси куб на свой вендинговый аппарат. Работают отлично и бесперебойно. Принимает абсолютно все банковские карты. Отследить можно любую операцию, через лк. Удобно и не дорого
1
December 17, 2024
Касса на ремонте уже 20 дней, обещали , что сделаю в течении 10 календарных дней , оплату за ремонт внесли почти сразу , как выставили счет, это они быстро сделали . А статус заявки не меняется , звонишь по горячей линии , 30-40 мин ожидания, а после просто говорят одно и тоже , как роботы, ваше заявка обрабатывается . Вообще никто ничего не знает и никто ничего делать не хочет , один отдел кидай на другой и так по кругу , сейчас заберем терминал и расторгнем с ними все договора …. Ужас
1
September 13, 2024
Рассматривала несколько вариантов касс для подключения к моему интернет-магазину. В итоге, остановилась на облачной от акси. Подключается быстро. Стоит не дорого. В работе не виснет, даже в загруженные часы. Чеки формирует в электронном виде. Всю историю можно пересмотреть в любой момент через лк. Все устраивает, для продаж через интернет оптимальный вариант
December 1, 2024
Удобная и умная касса 5ф) Довольна на все 100. Умеет разделять платежи, откладывать товары и т.д. Быстро печатает чеки. Эквайринг – отдельный бонус плюс. Благодаря ему платёж можно принять с любой карты, сейчас очень популярная тема
1
November 25, 2024
Касса акси 5 - неплохой аппарат за свою цену. Достоинства, которые нельзя недооценить это автономность работы и качество связи. Аккумулятор держит весь рабочий день. Антенна ловит даже там, где не всегда берет телефон. Кто работает по доставке, тому данная касса точно пригодится
1
October 15, 2024
Я довольна кассой на все 100, не пришлось отдельно докупать, ни сканер, ни эквайринг. Нет никаких ежемесячных поборов за пользование товароучеткой. Есть интеграция с 1С. Платить нужно лишь раз в год 1К, за работу с маркировкой и пользование сканером 👌
1
August 27, 2024
Касса помогает контролировать закупки и остатки. Благодаря этому списаний стали делать в разы меньше, от чего и убытки уменьшились. Плюс – контролировать весь процесс работы можно и дистанционно, не выходя из дома, через ЛК.
December 26, 2024
Взяла 5ф для торговли бижутерией на островке в тц. Довольна на все 100. За добавление товаров, платить не нужно. За пользование кассой тоже. Плачу лишь 500 рублей в год за пользование сканером
1
January 10
Отличные ребята!!!! Чинил у них кассу три недели... аж вторую купили. теперь бережем чтоб не ломалось.. Про эквайринг на кассах отчет впереди...
1
March 28, 2024
Если вы задумываетесь приобрести кассу aqsi, окститесь ! Я то ладно взял бесплатно у тинькофф, но мои полнода опыта это пзц.
Минусы: слабая техническая поддержка - будут решать ваш вопрос несколько дней, пока вы не сможете принимать оплату по кассе. Дашборды это ***, я в 9 классе таблицы в xlsx сложнее и информативнее делал. Постоянные ошибки при пробитие чека - операция вроде бы прошла, аппарат долго грузит, отпускаем клиента, через 30 секунж пишет, что ошибка ФН, деньги не проходят покупатель с товаром.
В принцепе если вы хотите, чтобы касса не была овощем, а хоть немного работала, сразу же интегрируйте её с «Мой склад».
3
May 27, 2024
Как для выездной работы, касса вполне подходящая. Никаких проводов, зарядок и т.д. Компактная. Сразу передает все данные в офд и выдает чеки. Сеть ловит отлично, даже там где телефон по нулям. Аккум тоже неплохой. Мне на день работы без подзарядки, вполне хватает
November 21, 2023
Оборудование дано в пользование бесплатно, с одной стороны касса отличная работает с маркерованным товаром, не нужно тратить деньги дополнительно на все возможные приложения как например в ЭВОТОР(задолбали если честно,за все плати) , а с другой стороны отдельного порта под выносной сканер нет, разряжается за 3 часа и постоянные ошибки, то есть оплата по эквайрингу проходит а товар в расход не уходит , постоянно нужно делать учет и корректировать остатки, удаленно коректную заявку по товару возможности сделать нет(тк остатки постоянно неверные), поддержка *** делать не хочет, первые 3 месяца постоянно писал, звонил, а потом плюнул, все равно никакой помощи от производителя.
7
February 16, 2024
Я только начал пользоваться кассой, поэтому пока хвалить не буду. Но за 2 месяца нареканий не было - что тоже не может не радовать. Меня порадовало, что в подарок дали ОФД на год. Это немного снизило мои траты. Но я думал, что так все продавцы касс делают, а вчера от знакомого услышал, что он с первого дня работы все оплачивал сам и “в комплекте” ничего не шло
2
November 3, 2023
С момента моего первого звонка от консультации до последующего подключения и настройки оборудования, все на высшем уровне. Все подробно рассказали, разъяснили на понятном языке и с первого раза. Просто высший класс!!! Так держать!!! Поддержка на высоте, по всем вопросам отвечают оперативно.
Рекомендую!!!
Отдельная благодарность Антону за подробную консультацию и помощь.
3
June 26, 2024
С пятницы 21 июня пытаюсь дозвониться в техподдержку ....... "вам ответит первый освободившейся оператор" затем клятвенные обещания мне перезвонить и так уже целую неделю. Как вы думаете когда я дозвонюсь??????
1
March 13, 2024
***.
договор \оферта\ составлен таким образом что оплатив счёт один раз становишься их вечным должником. суды всегда принимают их сторону. словом - скупой платит дважды. если хотите взять кассу то ищите другую организацию. мы налетели на 80 тысяч. сначала оплатили 14400 а потом они не забрали кассу и по суду нас наказали почти на сотку
3
October 6, 2023
Работаем с акси 5Ф и уже 3-й год. Отзыв решилась написать, слышала от предпринимателей много нареканий по цене на обслуживание других касс. так вот. мы вообще ничего не платим за обслуживание. Купили кассу и на этом все. Товароучетка - бесплатная. Поддержка - бесплатная. Отдельная оплата только за фиксальный, но так у всех и везде. По работе самой кассы - вопросов нет, как нет сбоев и даже мелких ремонтов, еще не потребовалось.
1
October 23, 2023
Сработали оперативно, за что отдельное спасибо. Установили 2 устройства для приема платежей на вендинговые аппараты. Работу настроили быстро. Всю инфу вижу в личном кабинете, пользуюсь которым, совершенно бесплатно. Пока все норм и устраивает более чем. Спасибо!
1
October 20, 2024
Кому нужна автономная и мобильная касса, 5ф, подойдет лучше всего. Батареи хватает на день работы без подзарядки. А если и негде потом зарядить, то эту кассу можно заряжать даже от повер банка
1
September 21, 2023
Вполне замечательная ккт, всегда покупали у них было очень хорошо, не знаю, что тут другие ноют на этот счёт, но мы бы не стали закупать у них технику и прочую ккт, если бы она была плохой, так что это абсурд обвинять поставщика не разобравшись...
1
1
May 17, 2023
Пользуемся кассой Акси почти 4 года. Касса легкая в управлении. Один раз была замена аккумулятора. Первое время не отключали от сети, поэтому аккумулятор и сломался. Справочник товара загружаем через личный кабинет, там же распечатываем ценники.
Очень хочется, чтобы настроили как прежде раздел с добавленем клиентов в чек. В остальном очень довольны! Другой кассы даже и не представляем!
2
1
September 20, 2023
Отличная касса, удобная. Простая в использовании. Нареканий никаких. Всегда в доступе техподдержка, сотрудники которой готовы проконсультировать по интересующему вопросу.
2
October 17, 2023
Оформили в аренду облачную кассу акси-онлайн для своего интернет-магазина (продаем сумки ручной работы). Помогли с настройкой, подключением счета и т.д. В работе удобно и просто, и не нужно сам аппарат покупать
March 12, 2024
Слабый Лк, криво работает синхронизация товаров на терминалы, и самые убогие дашборды аналитики, серьёзно, ребята, посмотрите возможности bi систем, и кейсы этих систем
4
May 25, 2024
Мне наоборот повезло с поддержкой! И именно им хотела сказать отдельное спасибо почему то в работе постоянно отключался сканер. С этим вопросом и обратилась в поддержку. Ответ последовал буквально через полчаса. Ребята порекомендовали подключить его до входа в раздел продаж и перезагрузить кассу. Сработало! Проблем больше никаких. Сканер, как и сама касса, работают исправно
2
April 26, 2024
Касса, на которой можно работать целый день без подзарядки и даже в таких местах, где очень плохая сеть. Портативность и мобильность - хорошее преимущество. Аппарат не большой, поэтому для курьера, самое то! Нам подошла на все 100%
1
October 10, 2023
Поставил Акси Куб на аппарат по продаже кофе. Удобно очень. Ничего дорабатывать не нужно. Есть бесплатный личный кабинет, товароучетка, вся аналитика итд.
1
1
April 18, 2024
Вначале раздумывала на счет покупки этой кассы и опасалась, ведь попробовать поработать на ней, возможности не было. Но когда узнала, что все ПО бесплатное, есть интеграция с 1С, да еще и офд на год в подарок, решила брать. НЕ жалею ни капли. Интуитивно понятная. Удобная. Никаких помесячных взносов. Раз купила. Заплатила и спокойно работаю
1
March 20, 2024
Удобная и недорогая онлайн-касса, которая полностью подошла для нашего интернет-магазина косметики и парфюмерии. Маркировку можно подключить, всего за 500 рублей в год. За пользования лк и по, оплату вообще не берут. Платим только за аренду самой онлайн-кассы
1
February 23, 2024
Касса нужна была для торговли обувью, поэтому искала подходящую, для работы с маркировкой. По обслуживанию, акси 5ф, выходила дешевле всего. Единственное что, оплата по работе с маркировкой таки есть, только здесь она копеечная, всего 500 рублей в год. Сама касса, вполне рабочая и подходящая. Пока нареканий нет
1
July 3, 2024
Для работы интернет-магазина, выбрали именно облачную кассу акси онлайн. Здесь нет ограничений в количестве пользователей. Вся аналитика, статистика и учет, ведутся и контролируются абсолютно бесплатно. Удобно и оптимально для интернет-магазина
May 31, 2024
Мне нравится касса тем, что в ней сразу встроенный эквайринг и есть сенсор, а не кнопки. Управление гораздо более простое, чем у кнопочного аппарата. Не нужно отдельно тратиться на эквайринг. Плюс при покупке оформили в подарок офд на год
September 14, 2023
Постоянно лежит инфраструктура. Постоянно какие то сбои при работе. Обновления сами не устанавливаются и о них никто не предупреждает! Хочешь Геморой, бери AQSI! Кстати господа из акси, сделайте себе это слоганом компании
6
1
September 8, 2022
Аппарат по задумке класс, удобный, ну может не хватает пары гнезд, что бы зарядка и скан работали одновременно. А в остальном одни рыдания и нервы. Техподдержке -100, уже пару лет касса, регулярные ошибки, исправлений 0. Раньше можно было и ночью связаться с техподдержкой, а сейчас нет, сидишь на автодозвоне по 40 минут, походу больше этот функционал не работает. достали проблемы с аппаратом, документов при ошибках для отмазаться от штрафов в налоговой не дают, хотя проблема в аппарате, а не в пользователе, интеграции нормальной с 1 с нет, их нет даже в списке 1с. Не стоит спрашивать номер кассы, от этого толка нет, убеждаюсь который раз
11
January 27, 2024
Я долго выбирала кассу для булочной. Хотелось, если и покупать, то один раз и без никаких ежемесячных доплат. так вот 5ка от акси, в этом плане, просто идеальный вариант. Плюс – к ней не нужно дополнительно ничего докупать, кроме фн. Эквайринг уже встроен. Регистрировать пришлось самим и это, хоть не большой, но все же минус.
1
November 23, 2022
Отвратительная касса , отвратительный сервис техподдержки. Все кто живёт не в Москве имейте ввиду, что сервисный центр один на всю Россию, в Москве. Не дай бог сломается будете за свои средства отправлять в Москву, работают они как гужевая почта, из Самары в Москву ждали свою кассу больше месяца. То что она будет работать некорректно это однозначно, почитайте в отзовике
4
2
February 15, 2024
Как для сто, то касса годится на все 100%, никаких заморочек и сложностей, все легко настраивается и подключается. Платежи проводит быстро и беспроблемно. Внести можно, как товар, так и услугу. Карты принимает любые. Проводит и бесконтактные платежи
1
May 19, 2023
Очень плохие кассы не корректно работает встроенный сканер так скажем сканирует тупо буквы цифры а так-же просто пустой прозрачный пакет и ответ от тех.поддержки был таков что это нормально и так должно быть
Ребята вы очень ошибаетесь что так и должно быть
ожидание при печати чека аж занимает до 3-х минут
короче говоря просто гов.....
3
3
May 6, 2023
Худшая касса во всём мире по у них почему-то есть выходные когда компания работает они решили отдыхать постоянно троит аппарат всегда сбои не проходит оплата что вообще у них там происходит непонятно нивкоем случае никогда в жизни не обращайтесь в эту компанию
6
2
May 19, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!
Вместо того, чтобы решать проблему, ваш "специалист" Светлана просто заблокировала меня в чате!!!!!Это по вашему поддержка????Касса глючит, заменить невозможно, поддержки ноль! Все, была последняя капля! Меняю кассу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
5
3
January 2, 2024
Оформили в аренду облачную кассу акси онлайн для работы курьерской службы. . Платим только лишь за аренду кассы и все. Курьеров подключили к ней через свое приложение. Разобраться и наладить работу, ребята помогли бесплатно. Пока проблем и вопросов нет.
1
1
November 29, 2024
отличная организация!
1
October 8, 2022
Касса работала пока не обновили до версии1.2, касса зависла и все. Чинили очень долго по телефону. В итоге купила другую кассу,. Прошу компенсацию. Эквайринг отдельно работает без сбоев.
Кассу не советую никому .Потратите нервы , деньги и время.
7
September 7, 2024
Не отвечают на вопросы
November 27, 2024
Отличная компания