Philipp Plein Outlet
64 reviews
December 12
Покупал на этом сайте pleinoutlet.com много вещей и сделал слудующий вывод:
одежда позиционируется как брендовая Philipp Plein, стоит десятки а то и сотни тысяч рублей, но очень сильно сомневаюсь что продают оригинальную одежду, потомучто качество очень низкое! Могу предположить что товар подменяют на поддельный на этапе отгрузки! Или изначально продают реплики (копии) бренда.
В данном отзыве речь не только об одежде,но и о сайте pleinoutlet.com, продают весьма вероятно поддельную одежду из Турции или Китая под маркой Philipp Plein.
Качество материала - обычная хлопковая тряпка, форму плохо держит. После заказа и оплаты почти нереально вернуть одежду, надо самому нанимать какую то фирму чтобы отправить им обратно одежду, и еще надо заполнять бумаги. Размер одежды как попало, может отличаться в сторону большего или меньшего от заявленного на этикетке.
Поддержка традиционно отвечает шаблонными фразами и не помогает ни в чем, демонстрирую в общении полное безразличие. Возвращать товар который не подошел по размеру это проблема покупателя!
При этом бесконечный спам смсками о "скидках"!
April 8, 2023
Один из наших любимых магазинов, являемся постоянными клиентами уже достаточно давно и персонал замечательный!!!! Все приветливы, готовы помочь, показать, подсказать и придержать товар.
Очень часто проходят хорошие распродажи, всем советую)
Также можно напрямую писать консультанту, спрашивать про наличие/размер, если чего-то нет в наличии в конкретном бутике, всегда можно заказать, чтобы доставили то, что вам нужно. Приходит товар очень быстро (если не идет из Европы).
Большая благодарность всем девочкам за вашу работу!
1
2
December 11
Как же достали со своим спамом
Я лет 10 ничего не покупала у этого бренда.
PLEINOUTLET с 14 ноября, меньше, чем за месяц, прислал 21 сообщение.
Некоторые отправлялись дважды в день.
Попытки дозвониться и удалить себя из клиентской базы, конечно, успехом не увенчались.
November 7
Хороший магазин и очень приятные цены. Купил часы, почти в два раза ниже обычной рыночной цены. Доволен и счастлив
February 24
С середины января компания молчит. Ответов нв свои письма я не получаю.
Повторяю, что в случае невозврата денежных средств буду вынуждена защищать свои интересы в судебном порядке.
( Статьи 18, 19, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей").
Покупала сумку.
У продавцов синдром охранника.
Они идентифицируют себя с vip лицами.
«100 тысяч не деньги». Так сказала мне сотрудница Туник Лариса Юрьевна.
Я сдавала сумку, которая и года не прослужила.
Учитывая, что летом и осенью она полежала в шкафу, срок эксплуатации меньше 5 месяцев.
Деньги обещали вернуть. Сдала на экспертизу. Промурыжили две недели.
Теперь ни денег, ни сумки.
Гарантии, как выяснилось, нет.
Отремонтировать возможности нет.
Замены тоже нет.
Деньги возвращать не будут.
Для них 100 тысяч не деньги (повторюсь).
Если для вас тоже, и если вы готовы терпеть вранье и хамство, вам в аутлет Plein.
Все подробности в instagram (запрещен в России), потому, что офиса в России у этой компании нет.
1
February 3
Удивительная по своему сюжету история.
Покупали там много и часто с супругой.
Купили обувь. Сломалась в первый же день. Скинули им фото и т.п. Попросили им её привезти. Привёз в субботу перед НГ, отдал, попросил дать мне листик бумаги и ручку, чтобы написать им претензию на это всё дело. Отказали, сказали, что претензии они не принимают. Писать ничего не надо. У них есть от меня подписанный акт на туфли и по нему идут все правовые отношения в их божественной конторе. Имени сего чудного продавца, к сожалению, не знаю, кто со мной 40 минут времени припирался. В итоге я написал претензию, и далее ещё минут 20 просил её принять с подписью от сотрудника салона. Итого на элементарную процедуру я потратил 40 минут времени. Почему в данном салоне такая проблема с приемом претензий мне тяжело понять. Видимо их бьют палками по пяткам за каждую претензию. По мне так претензия это обычный правовой инструмент взаимоотношений между физиком и юриком. Но у них видимо иначе. Но это ещё не всё. Пока я "общался" на кассе с одним продавцом подошла вторая с клиентами и в хамской манере предложила мне уйти в другое место со своей претенезией, она тут клиентов пробивает. Миленько.
Дальше же было ещё веселее. Нашёл контакт их ген дира в телеграм - мило понитересовался у него нужен ли ему фидбек по работе его магазина. Получил положительный ответ. Описал всю ситуацию, на что он сказал, что в командировке на неделю, приедет и во всем разберётся. По его приезду я ему скинул документы, которые он просил. И дальше произошло ничего)) Прошло 2 или 3 недели я у него поинтересовался и что как? Он тупо меня стал игнорировать и перестал отвечать.
Туфли мне в положенный законом срок 10 дней обменяли на новые. Ну как обменяли.... Написали на 11 день, что ткфли мы можем забрать новые, но их нет, будут через 5 дней. Я уж прям не стал меллочиться и писать претензию на нарушение сроков удовлетворения претензии клиента. Там по 1% в день. То есть 6 дней нарушений. Туфли стоят 120 тр. Итого, примерно 7.200 рублей. Ну не стал прям мелочиться, но из-за их отношения прям хотелось наказать их ещё.
Итого.
1. хамский персонал во внуково, которых видимо бьют за принятие претензий.
2. неадекватный ген дир, который, вроде, и интересуется отзывами, но потом просто пропадает. А он точно генеральный?))) Вроде все взрослые и адекватные, а ведёт себя как школьник. Мне сиё поведение не понять. При чем ему всего лишь нужно было написать (надеюсь Роман вы это прочитаете), что отзыв принял, с сотрудниками воспитательную беседу провёл, теперь они не боятся претензий. И всё конфликта нет. Но вы же повели себя как школьник, просто испугались взять на себя ответственность и ответить. Позор.
Итого 2.
Минус один клиент, который так же будет знакомых и тп отговаривать от этой организации именно в РФ. Сам Плейн не виноват, что его российский филиал не слыхал, что такое клиентоориентированность.
Ну а почитав отзывы тут же о хамском отношении во внуково ко всем... складывается впечатление, что рыба гниет с головы.
Спасибо всем, что прочитали. Позор.
P.S. При чем в момент выбора обуви или одежды персонал действительно дружелюбный и хорошо общается. Всё можно с ними решить в вотс апе.
Но конфликты решать не умеют. К сожалению, обычно в такие моменты всё и расскрывается.
6
May 14, 2023
В самом магазине не был, но интеренет магазин и соответственно политика компании это конкретное неуважение к своим клиентам! Проявляется оно в том, что меняют цены на товар в большую сторону (соответственно) а потом типо делают распрожажу и доп скидку в 10 или 20% за покупку несколькоких вещей! По факту это полный рзвод, так как товар стоил порядком дешевле! Как пример прикладываю скрин цены на женское пальто до возможности якобы получить доп «скидку» за покупку нескольких вещей цена была 215.425-70%=64.627. И вдруг, неожиданным образом оно стало стоить 269.280-70%=80.784 Подорожало во время распродажи???!!! Делайте выводы! А я забываю про покупку чего либо у этого бренда в России.
6
November 10, 2022
Лучший аутлет этого бренда в Москве и МО. В этом особая заслуга не только ассортимента вещей, но и персонала - выполняющим квалифицированно работу , приветливо и с заботой и честно относятся к клиентам, всегда помогут с выбором .
3
6
January 8, 2023
Высокомерный персонал, разговаривать неприятно , постаралась быстрее уйити из магазина. На вопрос в каких размерах (!!) есть парка которая на маникене (PARKA GRAFFITI) продавщица ответила: «девушка она стоит больше 400 тысяч». Внимание, я не спрашивала цену, я хорошо знакома с брендом и ориентируюсь в ценах, но ее ответ заставил меня усомниться в компетенции ее рабочего места. Продавцы НИЧЕГО не предложили рассмотреть из одежды, хотя видели как я перебирала вешалку за вешалкой в поисках вещей. Магазин чудесный, персонал отвратительный .
9
May 25, 2022
давно являюсь клиентом данного аутлета (Внуково). В магазине работает профессиональный , вежливый , хорошо знающий свой ассортимент персонал. Спасибо Елене, всегда поможет подобрать одежду и предложит то что подойдет лично мне.
2
6
March 30
Хороший ассортимент, приветливые и грамотные сотрудники.
1
November 16, 2022
Необходимо срочно уволить группу тёток -продавцов (полагаю из поселка Московский)с недовольными , злыми , лицами , неопрятным видом .Общаются по -хамски . Менеджер Лариса возомнила себя директором сети PP , видимо , на почве «перекачки» губ на старость лет .Обманывают людей (кто не знает о скидках 60%, делают 30%). Делятся ненужными советами .Женщины явно позволяют себе лишнего )))
12
4
March 11, 2022
Огромное спасибо Ольге, которая придержала мне штаны нужного размера! Все девочки в магазине были очень приветливы, вежливы и дружелюбны! Не знаю кто писал тут плохие отзывы, но мы получили обслуживание на высшем уровне, собственно как и в другом вашем магазине в архангельском! Огромное спасибо и успешных продаж!
4
2
August 13
Пытаются не принимать неподошедший товар
1
April 13, 2022
Отличный магазин! Хочу сказать большое спасибо персоналу, очень все отзывчивые и всегда с участием к клиенту (не занимаются оцениванием как в бутиках PP и тем более в ЦУМ). Большой ассортимент одежды больших размеров.
3
3
January 22, 2023
Ужасный персонал и никакое обслуживание для такого уровня магазина. Если вы не одеты в данный момент на миллион долларов, не важно какой у вас статус и сколько у вас денег, на вас будут смотреть как на ничтожество (вы понимаете какое слово я хотел бы написать) и отбивает желание покупать что-либо напрочь. Не советую.
9
January 1, 2023
Были 1-го января 2023г. Ужасный персонал. Приходим в этот магазин не в первый раз! Хамоватый персонал, неулыбчивые глупые тетки. Не здороваются, ни пожалуйста, ни спасибо! Просто смешно, что такой сервис есть еще в люксовых магазинах. Совок стайл!
9
1
August 3, 2022
Всегда очень большой выбор обуви и одежды, особенно нравятся акции еще 40% от цены и на последующие по 50%. Выходит чуть дороже, если брать иностранные маркет плейсы, которые ушли из России. Зато ждать не нужно, все можно вернуть и сразу померить не ошибиться.
2
3
April 27, 2021
С мужем посетили магазин, не первый раз, были, знаем, покупали. На просьбу показать, что есть из нашего 43 размера обуви, т к указывая в понравившиеся модели, нашего размера не было. Соответственно, что мы просим ??? Правильно - рассказать какие модели в наличии 43 размера. Вы удивитесь - но продавец, разве должна поднимать базу ????? Мол, покажите что ещё нравится, а я ваш размер и посмотрю. Так и сказала, с удивлением и лёгким надетом ухмылки.. про «поднимать базу» она видимо не обязана ... не знаю, это уже не первый раз, туда реально заходить стремно, как то не особом они клиентоориентированны, какие то там «обиженные» работают, покупаем не первый год там вещи, да, outlet, дешевле чем в их головных магазинах, но просьба к руководству, прям мольба - на дворе 21 век, сортировку по размерам я в интернете могу сделать, ответьте, для чего вам такой персонал ????
Мы ушли тут же.
7
2
July 20, 2023
Хороший магазин с качественной одеждой и хорошим персоналом
1
February 5, 2022
Сам бренд Philipp Plein уже скатился ниже состояния когда дизайнер перестал себя уважать, во первых засрали телефон бесконечным смс спамом, хотя в настройках на сайте я не давал своё согласие, во вторых качество товара стало просто ужасным, бесформенные вещи, сшитые на непонятно что, именно что.. ибо вещь для хомосапиенса, не назвать то, что названо у него джинсами, раньше да. когда был только старт бренда. было бомба. а сейчас, хуже китайских подделок. не рекомендую.
7
1
April 13, 2021
Редко пишу отзывы, но тут решила что надо. Являюсь клиентом данного магазина более 5 лет, очень вежливый и разборчивый персонал! Из всех плейновских аутлетов этот САМЫЙ удачный и в плане ассортимента и размерного ряда, и продавцов!!! Отдельное спасибо консультанту Ольге, всегда покажет и посоветует очень правильные модели которые на вешалке выглядят вовсе неприглядными.
Спасибо за красоту которую вы помогаете дарить миру 🍀
4
5
May 13, 2022
Вынужден приезжать в данный аутлет Филлип Пляйна так как живу рядом.Персонал просто жуткий и злой.Видно что не воспитанные обиженные бытом женьщины.Но к сожалеию их не меняют.У продавцов на лицах написанна не приязнь к клиенту.Убедительная прозьба поменяйте продавцов.
8
3
August 23, 2021
Много лет являюсь их постоянным покупателем, но в этом году вообще 🔥. Обслуживание на нуле. Хамское отношение. Нужен был размер толстовки… позвонила… хотела приехать…. купить., по телефону разговаривали неохотно, параллельно решая свои вопросы,( разговаривали не с клиентом, а решали куда и откуда отправить товар). В завершении разговора мне сказали: молодой человек данной модели нет👍…. Итог поехала во второй магазин на Риге, там мне все нашли… персонал суперр. Больше во Внуково ни-ни.
8
1
February 19, 2022
Качество вещей худе некуда, а сервис стал вообще дно: набрали колхозниц из ближайших деревень, которые имеют наглость высказывать мнение (которое у них никто не спрашивал, разумеется) о том, что и кому дорого. Мы были постоянными клиентами, но это уже в прошлом
5
3
February 13, 2023
Бренд ужасный! Облезла кожа на дорогущем рюкзаке, купленным у официального представителя за рубежом.
5
November 27, 2022
Позвонила узнать по наличию футболок , продавец нахамила и швырнула трубку , аутлет Внуково просто позорище, как на садоводе
4
December 13, 2022
Не чего интересного для себя не нашёл евро подешевело а цены космические хоть и аутлет магазин .
3
June 30
Супер.
1
January 10
Отвратительное обслуживание.
2
November 24, 2020
Согласна на 1000% со всеми Отвратительный персонал !! Куда смотрит руководство , когда столько людей жалуются ??? Лишний раз не хочется заходить туда ! Один раз вообще не хотели вещь выносить со склада пока я не настояла , но это же ужас , делают одолжение ! Когда заходишь так вообще хочется сразу убежать , неприветливые, злые, хамские продавцы!
11
4
February 11, 2023
Для кого построили? Походу для Баскова и Киркорова.
1
1
January 20, 2022
Низкоквалифицированный персонал, молча ходят за клиентами, отслеживая каждое действие. Крайне неприятная атмосфера навязчивой слежки.
3
2
September 10, 2020
Совершено ужасный персонал, неприветливый, злой, незаинтересованный в продажах. После посещения остался неприятный осадок, хотя сам магазин неплохой. Также я звонила узнать о наличии определенной модели, со мной разговаривали не очень вежливо, я бы сказала почти хамски. Прошу руководство магазина обратить на это пристальное внимание.
13
2
April 25, 2022
Радует неизменный состав сотрудник на протяжении многих лет
2
2
March 18, 2020
Пользовался услугами интернет магазина pleinoutlet. В подарок мне купили рюкзак. Прислали б/у рюкзак!!!! И некомплектный!!!! Сделали обмен на новый. Новый пришел испачканый, второй раз возврат делать не стал. Через три месяца лопнула кожа на ручке рюкзака и стал отклеиваться принт. Сделал возврат, через три дня сообщили что я его сам испортил, нанес ему механическое повреждение и отказали в возврате. Вещь отвратительного качества, все это произошло после нескольких раз использования. После того как сообщил о намерении произвести независимую экспертизу, сразу "включили заднюю". Все менеджеры в легком неадеквате, работала одна вменяемая девочка Алена и та уволилась. Также купил там кроссовки, по тактильным ощущениям и внешнему виду, это турецкая подделка, но понял это уже поздно и возврат сделать отказались. Я категорически не рекомендую покупать у них вещи, вас гарантировано обманут.
10
3
February 16, 2020
Хамский персонал. На просьбы помочь реагируют неохотно, лишний раз ничего не предложат, не принесут. Из примерочной чуть ли не выгоняют. Один раз пришли померить футболку повторно, на что нам сказали "вы же уже мерили, все то же самое". Когда уходишь из магазина без покупки, то даже не прощаются!
Люблю этот бренд, но из-за отношения сотрудников принципиально перестала туда ходить.
10
2
February 5, 2022
Бутик в котором работают очень вежливые и приятные люди.
3
April 27, 2022
Хороший бутик, но ценник не соответсвует действующему курсу валют.
1
2
January 14, 2020
Отличное качество одежды, хорошие продавцы консультанты. Возвращался несколько раз, т.к. одежда оказалась очень удобной.
1
5
February 25, 2021
Хамский персонал! не выносят ничего, надо уговаривать. Смотрят как на врага с кривым лицом, нет настроения туда вообще заходить! Ужас просто. Увольте их всех!
10
4
December 19, 2019
Размеров нет никаких, продавцы очень вяло и неохотно работают. Приходиться просить по пять раз. Хотя даже в аутлете цены не дешевые, да и продавцов предостаточно, но они не реагирую и помощь не предлагают. Регулярно заказываю что то на сайте у них, но в этом магазине из пяти специально намеченных поездок, ни одной покупки. Жаль...(
9
1
September 13, 2021
Отличная одежда. По доступной цене. Стильные вещи. Хорошая обстановка.
1
3
April 10, 2020
Достаточно свежие коллекции , бывает и нынешнего года, но цены слегка завышены по сравнению с интернет магазином Плайн Аутлет.
4
1
April 25
Классный магазин!
1
June 2, 2022
Цены улетели в космос, а ассортимент столетней давности
3
December 2, 2019
Ну дорого, богато и хамовато... В примерочных повесте табличку "примерка ровно пять минут", и нечего тут мерить все подряд тут очередь, у нас же сток. В черную пятницу испортили, все хорошее настроение и покупка была омрачена действием конкретной "продавщицы". Работайте с персоналом лучше пожалуйста.
4
July 28, 2020
Хотел кроссовки купить, зашел в магазин, персонал смотрит, как на бомжа, даже никто не подойдет, сразу желание пропало покупать. Пришлось купить такие же, но в ЦУМ Дисконте.
13
February 22
Все будет Plein 👍
1
August 25, 2021
Надо приезжать на примерку, а заказывать на родном сайте в разделе аутлет.
3
2