Отвратительное обслуживание! Зашли с мужем, хотели заказать свадебную фотокнигу, поинтересовавшись у сотрудницы какая будет стоимость образца, услышали в ответ «посмотрите сами на сайте», очень давно не видели такого халатного отношения со стороны консультантов.
Я являюсь клиентом Фотосферы. Удобное расположение салона. Очень приятный и внимательный персонал.Качественная работа. Всегда выгодные предложения для клиентов. Рекомендую .
Если бы знала заранее, что Фирма высылает товар в обычной коробке, даже без пленки, не стала бы заказывать. Все постеры пришли рваные и испорченные. Заказ 5237842.В службе поддержки сказали, надо было проверять на пункте выдачи. Хочу предупредить и других заказчиков: сама фирма не запечатывает ваш товар,к упаковке относится непотребно, она повреждается по-любому. Есть ли смысл тратить деньги и время.
Снова была в Вашем салоне, нуждалась в фотографии на Грин карту Александр сделал и проверил все за меня! Спасибо большое, надеюсь мне повезёт. В двух других салонах, я делала и фото не прошло, спасибо что вы есть! Ждите в гости снова)
Пришёл напечатать одну фотку 10 на 15. Стоимость по прайсу 35 руб изготовление в течение часа. Когда сотрудник открыл фотку и увидел, что там размещены несколько маленьких фото лица (уже готовые по размеру фото для анкет) сказал что это будет считаться как фото на документы и соответственно просто распечатка все равно будет стоить 450 руб! Сказал что программа считает все фотографии (судя по всему определяет что изображено на фотографии))) и он никак не может распечатать фото за 35 руб). Сказал что я и пытаюсь его развести пытаюсь просто напечатать готовую фотографию 10 на 15 за 35 руб. Сотрудник забыл, что фото на документы подразумевает фотографирование и подготовку фото.
Вот такой развод.
Сотрудница нулевая в обслуживании, сначала цена одна потом другая совсем.
2
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 22, 2020
Не так давно была в фотосфере Глобус, нуждалась в срочной фото печати, менеджер Александр очень хорошо объяснил и оперативно выполнил мою просьбу, так же предложил рамку. Осталась очень довольна, персоналом и красивым отделом, обязательно по рекомендую друзьям и ещё раз вернусь к вам.
Сотрудник Александр отказал в услуге сканирование фотографий, сославшись на то что ничего он не успеет сделать и что он устал!!!!Рекомендовать данную организацию не буду, где интересы клиента ниже плинтуса ставят! В другом месте сделали без лишних вопросов
Отвратительный сервис , всё делают медленно ,очереди выстраиваются на час !!! Продавец не торопится вообще,что то делать! Крайне не советую это место !
7 ноября сделал заказ в Фотосфере на 9 футболок и 26 фотографий. 11 ноября сотрудник, который представился как дизайнер, написал мне электронную почту, что CRM система не пропускает изображение на одну из детских футболок. Мы с дизайнером стали обсуждать другие варианты изображения, я вел себя корректно и всячески стремился к достижению понимания, поскольку хочу получить заказ в полной комплектации. Однако вечером того же дня сотрудник перестал отвечать и до сих пор продолжает меня игнорировать. Дабы разрешить данную ситуацию, я написал отзыв на странице Фотосферы «В контакте» в разделе «Книга отзывов и предложений». Админ группы прокомментировала данный отзыв, причем соврала, что написала мне ответ в личные сообщения, чего на самом деле не было. Я решил написать ей сам, но оказалось, что она ограничила мне доступ к своей странице. 12 ноября я позвонил в службу поддержки, где меня уверили, что разрешат мою ситуацию, однако дизайнер до сих пор со мной не связался (прошло уже двое суток). Ни в одной организации я не сталкивался с подобным хамским отношением, которые выглядит особенно возмутительным в свете того, что я уже частично оплатил заказ. Мне приходится добиваться оказания оплаченной услуги и самому разбираться с ситуацией, которую должны были разрешить уполномоченные сотрудники. Сотрудники, очевидно, не считают нужным действовать в интересах Фотосферы и создавать положительное отношение у покупателей. Хотя на рынке хватает конкурентов, они сделали всё, чтобы лишиться одного из клиентов.
Салон сам не плохой и услуги выполняются на 5+! Но был крайне неприятный инцидент. Пару месяцев назад обстоятельства сложились так, что вынуждена была похоронить своего отца, настроение было, мягко говоря, угнетенное. Обратилась в этот салон, чтобы распечатать фотографию для похорон, нужно было подобрать определенный размер под рамку, обратилась за помощью к продавцу. Молодой человек вел себя отвратительно, ехидничал и потешался, что не могу сама вырезать нужный размер, закатил глаза на просьбу о помощи с дибилоидной улыбочкой все же соизволил подойти. Я понимаю, что горе исключительно семейное, но в таких ситуациях люди обычно проявляют хоть какую-то тактичность и сочувствие, можно было просто выполнить свою работу без язвительных высказываний.