Быстрое и качественное решение организационно правовых вопросов, отзывчивость ,доброжелательность ,оперативность(в день приема/обращения) и профессионализм сотрудников. Личное участие и помощь в решении сложных вопросов начальника ЖК" Измайловский лес"Елены Сергеевны.Удобный график приема населения. Есть возможность удаленного/онлайн обращения. Посещением данного офиса остались довольны, все интересующие вопросы были решены в день обращения в течение часа.
Контора мягко говоря так себе.
Сначала они не выдают данные о лицевых счетах, которые нужно оплатить, не реагируя на заявки оставленные в их системе месяцами, а потом через приставов списывают образовавшуюся там задолженность с процентами )
ужасная управляющая компания, три дня пытались с ними как-нибудь связаться, то они по какой-то причине меняют график работы, то их вообще нет на месте в рабочее время, которое указано у них же на двери))) еле еле дозвонились до них спустя три дня, оставили заявку, видимо нам перезвонят по ней через месяц)
УК практически не реагирует на заявки. Заказал ключ для паркинга почти неделю назад ))) Только пришло от бота уведомление, что принято в работу ))))) Один ключ записывают почти неделю !!! По подъезду пока не будет заявок от всех соседей читать они ничего не будут. Во время приходят только квитанции ))))
Выбило счетчики аварийная служба сказали не занимается этим отправили в коммерческую основу прождали 3 часа никто не приехал. Ссылаясь на график работы до 18. Потек холодильник . Без электричества на весь вечер минимум . Первый раз с таким столкнулась. Сколько было недвижимости управляющих компаний всегда дежурил электрик в любое время суток .
Три недели назад предоставила паспорта на горячую воду, где отражена дата поверки. За это время не увидела никаких изменений в личном кабинете, приходиться платить по нормативам. Может мне не оплачивать квитанцию? Буду ждать, когда сделают корректировки. У меня нет лишних денег, я на пенсии.
Пошла вторая неделя, как нам не могут включить отопление в квартире… при том что уже 3 недели оно работает во всём микрорайоне. Заявки создают, но за 2 недели так никто и не перезвонил ! Абсолютно Бесполезная управляющая компания, которая не может решить вопрос !!!
Техники в Пик комфорт работают, отличные ребята, но они не успевают исправить , браки строителей людей мало , реклама по устройству на работу хорошая, но обманывают при расчёте когда увольняешься обещали за вахту одну сумму выплачивают меньше не дают деньги и по этому туда мало идёт специалистов работать
Тамара Тетерина
Level 5 Local Expert
July 3
На фасаде около в подъезд местами отвалилась плитка, оставили заявку в приложении управляющей, вот недавно все отремонтировали, не супер быстро, но не затянули надолго.
Для чего существует офис компании, если по вопросам начисления платы обратиться не к кому? Недавно узнал, что у них нет каналов связи с бухгалтерией, которая расположена аж в Рязани. Если читали роман Кафки "Замок", то здесь косплей описанной ситуации. Правды не добьешься.
1
Л
Лиза Шаповалова
Level 4 Local Expert
June 15
Нравится, что независимо от погоды в подъезде всегда чисто, сейчас пылища на улице невероятно, а в подъезде чисто и свежо.
1
Эвелина О.
Level 5 Local Expert
June 27
Нравится, что управляющая хорошо следит за паркингом, всегда чистый, недавно там дверь регулировали, потому что стала тяжело открываться и закрываться.
1
Валерия Пахомова
Level 5 Local Expert
April 1
Нормальная у нас управляшка, за чистой следят, со снегом в этом году проблем не было, заявки вроде тоже все исполняют, не всегда быстро, но это и логично, большое количество объектов и жильцов.
Сидят хамки на телефонах, которые повышают тон/позволяют себе переходить грани в разговоре. Ни раз при общении, нагло бросали трубки, когда что-то им не нравилось и когда они не могли ответить. Сидят делают вид, что работают. Специалисты никакие - приходят и ничего не знают, ничего не понимают. Заявки постоянно закрывают не решив их.
Ничего не делают. Лифт стоит сломанный 3-й день!! В рабочее, НЕ праздничное время, никого из сотрудников нет на рабочем месте
3
К
Камиль Иванов
Level 5 Local Expert
March 29
Оставляли заявку в управляющую компанию, чтобы нам повесили камеру на первом этаже во входной зоне, ждали конечно, мы месяца три, пока видимо все стадии согласования пройдут, очередь и тому подобное, но главное же, что камера теперь у нас есть.
Минус 100!!! Полная некомпетентность!!! Трубки не берут, даже по добавочным!!!!вопрос не один не решили!!!! Собирают толпы жителей которые жалуются !!!! Условия создали ужасные в районе!!! Один вред от них!!! Создают проблемы на каждом шаху и потом втюхивают платные услуги чтобы их решить!!!! Во всем винят другие муниципальные органы в том что это они ничего не делают, а УК ни за что не отвечает!!!! Обманывают на каждом шагу!!! Старший УК Виталий вечно кормит завтраками и совсем не располагает никакой информацией!!!! Ужасный бардак!!! Худшая компания и специалисты!!!!
Ужасно заскрипела входная дверь при открытии и закрытии, позвонили в ук, нам ответили, что надо оставить заявку, оставили через приложение, через четыря дня дверь починили, достаточно быстро.
Сложновато застать сотрудников, занимающихся оформлением документов и счетов, хотя приходится отпрашиваться в свое рабочее время, чтобы попасть к ним на прием
Отвратительное отношение ,хамят повышают голос как на базаре овощей ! Юля а вам пламенный привет ! Надеюсь с вами всю жизнь будут так разговаривать как вы общаетесь с клиентами
Ничего не хотят делать! Льет с крыши, топит квартиру, а они не реагируют от слова совсем! Закрывают открытые заявки как выполненые при этом ничего не делают! И это касаемо всего так… ужасная ук !!!
4
Г
Головина
Level 4 Local Expert
April 25
У нас в лифте меняли тросы, я так понимаю, что это было планово, потому что никто из соседей в УК вроде не обращался, теперь едет тихо и очень плавно, спасибо.
Show business's response
Lev Sergeev
Level 16 Local Expert
March 22, 2023
Несколько раз приходилось звонить и вызывать аварийную службу. Оператор спрашивает все данные, вплоть до анализов и ничем, и никак не помогают. Откровенные ***. До глубины противно оплачивать квартплату.
Ответили, чтобы прислал в личку свои ФИО.
Искренне не уважаемые сотрудники ПИК- Комфорт, у меня в телефоне установлено ваше приложение. За последние три месяца я четыре раза формировал там заявку с причиной низкого напора холодной воды от общего стояка. Все четыре раза ваши сотрудники отмечают, что заявка выполнена, хотя никто не приходил и ничего не сделали.
отвратительная УК, вопрос или не решается совсем, либо растягивается на полгода…. Когда звонишь-тебе ничего не подскажут, придешь к ним в офис, разговаривают по хамски!
Не могут сформировать нормально ни одну платежку по КУ. Вечно какие-то неизвестные долги/перерасчеты. На заявки не отвечают либо отвечают стандартными отписками
Пока что ни одна из проблем, с которыми я туда обращался, решена не была. Вместо этого каждый из сидящих там имеет сотню отговорок из серии "мы за это не отвечаем", "такая информация у нас отсутствует", "обратитесь по телефону".
с октября месяца 2021 вышибаю свои 5000р с этой компании, за услугу которую они не смогли сделать. Принимают заявление и пропадают, звоню раз в неделю , долблю, вежливые разговоры , что мы делаем все что можем, ждите.... Наихудшая организация.
5
Show business's response
Оксана В.
Level 6 Local Expert
May 27
УК поменяла частично перегоревшее освещение в пассажирском лифте, стало гораздо ярче и комфортней, супер.
А
Александрович
Level 7 Local Expert
January 30
В квартире холодно , радиаторы отопления холодные , но управляющей все равно, не дозвонишься , в офисе никого нет , в общем выход это вышестоящие инсталляции!
Чтобы включить рубильник щитка, который выбило не понятно по чьей вине, нужно оплатить 2000 р!!! Где гарантия того, что в подвале не сидит специально-обученный человек и периодически не вырубает тумблеры? В УК «Центр-строй» нет такого бардака! Всегда все делают в срок и БЕСПЛАТНО!
У вас перебой с электричеством произошел, в итоге отправили ссылку для оплаты , что бы заново включить электричество, в которой написано ПОВТОРНОЕ ВКЛЮЧЕНИЕ ПО ВИНЕ СОБСТВЕННИКА !!!! Ужасная компания категорически не рекомендую!!!
отвратительная УК, хамское отношение. складывается впечатление, что именно по данному критерию набирают сотрудников.
график работы - два дня в неделю, дозвониться не возможно.
вопросы решаются с палки
Пик-комфорт не лучшая ук. В целом ук никогда не будет идеальной но пики совершенно закрыты для жителей. На встречу почти не идут, частые отписки и т.д. Работать с Пик-комфорт действительно трудно. Все делается через центральный офис, а это ужасно замедляет все процессы.
Отвратительное расписание для приема жильцов. Никогда не могут четко ответить на поставленный вопрос. Очень долго отвечают на заявки. А если потребовался гарантийный ремонт - может затянуться на 3-5 месяцев.
5
Show business's response
Kostina
Level 6 Local Expert
October 29, 2022
На днях увидела, что в подъезде и возле дома грязно. Обратилась в УК Пик-Комфорт, клининг убрался в течение часа, лично я очень довольна обслуживанием.
Вызывала вчера электрика из управляющей, оперативно приехал (через час), денег за работу не требовал. Я только за деталь, которую нужно было поменять, заплатила, и все.
6
Show business's response
станислав д.
Level 7 Local Expert
January 29, 2022
Хочу отметить прoфессионализм и хорошее отношение сотрудников УК. Всегда берут трубку, общаются вежливо. Не дают пустых обещаний и выпoлняют работу в срок. Например, недавно оставлял заявку на уборку мусoра в мопе, в конце дня его уже не было)
8
Show business's response
Stepan
Level 7 Local Expert
October 27, 2022
Потек вводный кран ГВС на стояке, специалисты от УК приехали очень оперативно и причем бесплатно все сделали. Благодарность от нас с женой).
Выкачивание денег из жильцов!!! и не дозвониться!!! Только через приложение. Очень «удобно и понятно» людям в возрасте... Если вдруг повезло дозвониться, то напоминает колл-центр из какого-нибудь дилерского центра или Алису. Дерево деревом погоняет и умеет дальше переключить🤦♂️
10
Show business's response
P
Pozitiv4ik
Level 5 Local Expert
September 12, 2022
Подъезды всегда чистые, дворы ухоженные. В лифте никогда не наблюдал грязи и неприятного запаха. Мусорные баки вывозятся каждый день. Вот что значит делать все вовремя и заботиться о жителях.
В офисе бардак: могли бы и убраться, склад ненужных коробок и другого хлама вынести на помойку. ОФИС-лицо компании, тем более УПРАВЛЯЮЩЕЙ.
4
Show business's response
ПЛУТОН НА ВЫЕЗДЕ))
Level 5 Local Expert
July 26, 2022
Почему летом не соблюдается закон о тишине? Газонокосилки под окнами ревут в обеденное время когда дети спят, закрытые окна не помогают, всё лето мучаемся, нет пока возможности уехать за город
Отвратительная компания! Колцентр и приложение абсолютно бесполезны, заявки не выполняются и никто не может ответить почему!!! Придомовая территория и парковки убираются плохо! Одна звезда только за двор, там хоть более менее чистят дорожки, в остальном ужас!