Pilki
47 reviews
June 12
12.06.24 посетила студию и осталась под приятными впечатлениями. Делала смарт педикюр и покрытие: справились за полтора часа. Мастер Наталья Максимова сделала всё аккуратно, а главное без лишних разговоров-сидишь в удобном кресле и отдыхаешь)
Но отдельно хочу выделить и выразить благодарность администратору Алине-лучше человека на эту должность не придумаешь: улыбчивая, вежливая, веселая, быстро и уверенно информирует обо всем. Хочется придти еще хотя бы ради сервиса)
June 26
0!!!!Пришла с длинными ногтями, изначально сказала, что длину убирать не будем. В итоге на одной руке 3 ногтя спилили почти в половину, после сделанного мной замечания, что коротко- остальные вообще не спилили. Итог- все ногти разной длины и неровные🤦♀️ всегда делаю острую форму, в процессе носки кончики ногтей становятся тупее. Попросила сделать острые, даже картинку показала, чтобы мастер понял меня на 100%. Итог- сделали лопаты, 3 раза попросила мастера сделать острее, на что мне ответили, что это невозможно 🤦♀️ видимо, мой мастер волшебник) под ногтями лишний гель выпиливать и не собирались! В процессе маникюра руки не просили ни отряхнуть, ни помыть! Красили прямо на пыль после снятия!
пошла сюда только потому, что не смогла попасть в то место, где делаю обычно.
Я думала, что в наше время в кривой, косой, неровный маникюр делают только новички, которым это простительно. Оказывается, что нет! Выкинула деньги и драгоценное время на ветер! Настроение испорчено на весь вечер! Придется переделывать, потому что с такими ходить невозможно…
Я понимаю, что мастер, возможно, старался, но если он не умеет работать с длинными ногтями, то лучше это сказать сразу.
August 9
Салон который рядом с домом , я знакома давно, так как там обучалась этому мастерству маникюра . Получила бесценный опыт , за что очень благодарна.
November 30, 2023
Хожу уже 3 года, и все отлично. В студии чисто, все инструменты стерилизованные,большой выбор цветов, мастера опрятно выглядят, выполняют работу хорошо. Советую!
1
October 16, 2023
Очень нравится студия) Чувствуется, что прям меняется все, к лучшему) появилось много дизайнов, мастера) появилась оплата по qr, стали НАКОНЕЦ-то делать дизайны) и бровист - 🔥 ) удобно в одном месте сделать руки, ноги и бровки
2
November 17, 2023
Сегодня была записана на маникюр и педикюр к "мастеру"Наталье....
Простите, но как вы эту мастерицу допускаете до работы?
Больно было почти на все этапах " творчества" над маникюром.
Должен был быть минимальный дизай, но и он не случился. В итоге маникюр делался 3 часа с 18 до 21 ч и соответственно на педикюр с покрытием времени осталось 55 минут.
На вопрос, как Вы успеете его сделать, было обещано постараться и сделать по-быстрому... Я не стала рисковать, т.к. времени задержаться после 22ч нет, салрн сдается на сигнализацию, тратить время и уйти, в лучшем случае, с одной ногой не было готова.
В итоге вечер потерян, результат даже не сказать половинный, т.к. по качеству маникюра вопросов выше крыши.
До этого была у других мастеров, были некоторые косяки, но если сильно не придираться, то норм, но данный горе мастер....
Да хоть бы она предприняла попытку извиниться......
Желание оплачивать работу не было совсем.
June 14, 2023
07.06.2023 сделала маникюр в этом салоне, записывалась на сайте, на сайте была цена 1700₽, когда пришла администратор сеазала что цена повысилась до 1900₽, смс о повышении цены не было, администратор не вежлива с клиентами, пока самостоятельно не подошла к стойке администратора никто даже не спросил зачем я сюда пришла. Маникюр делала мастер Анастасия, время заняло 2,5 часа, два ногтя были кривоваты, но это пол беды, спустя 4 дня у меня пошли отслойки, хотя до этого делала у другого мастера и отслойки если и начинались, то это было спустя 3 недели. Мастер Анастасия еще сделала акцент, что от отслоек она нанесла средство. Придя в салон 14.06.2023 мне сказали что они не могут мне переделать отслоившиеся ногти, так как 3 дня прошло, но по закону потребителя, я имею право предъявить претензию по оказанию услуг в разумный срок, сказали обращаться в отдел по контролю качества, обратившись в этот отдел, сказали что заявка будет рассмотрена в течении 7 рабочих дней, теперь жду ответа. По итогу за 1900₽ лучше найти другой салон, тут я была первый и последний раз!
1
November 30, 2023
Всё нравится, хожу постоянно. Чисто, аккуратно. Была на прошлой неделе появились альтернативные способы оплаты, спасибо) теперь не нужно бежать до банкомата)
2
May 19
Ужас , записалась заранее на маникюр , пришла раньше даже времени и мне сообщают. Что мы не можем вас принять мастер заболел , что за отношение к клиентам??? Я потратила свое время . и услугу мне не оказали .
September 23, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Была 23.09.23 на маникюре у «мастера» Софии. Какой-то ужас! Базу сняла максимально не аккуратно, на замечания о боли не реагирует, но это еще пол беды. С кутикулой работать не умеет в принципе, сняла до крови на 4 пальцах!!!! На замечания о том, что пекло на этапе нанесения финальной базы не реагирует!!!! Какой-то нонсенс….. Очень надеюсь, что она работает одноразовым инструментом… В любом случае, если после такого «маникюра» начнутся осложнения, буду обращаться в суд!
May 21
Маникюр делали больно. На двух пальцах пошла кровь. Странная работа мастера - кладет стерильные ножницы прямо на стол, не на салфетку какую-нибудь, потом режет ими, потом опять на стол.
1
June 23, 2022
Была в салоне впервые. Вообще, честно говоря, побаиваюсь ходить на маникюр в салоны, обычно хожу к проверенным девочкам на дом. Но здесь все было восхитительно. Очень аккуратно и бережно сделали маникюр, периодически интересовались, все ли в порядке. Покрытие замечательное, придраться не к чему. Вежливый персонал, все улыбаются. Администратор рассказала про подарочные сертификаты и предоставляемые услуги. В общем все супер! Мастер - Анастасия, у неё золотые руки! Спасибо!
1
January 3
Нравится ресепшен ,мастера.Приятная атмосфера.Никто не утомляет беседами ,для расслабления включают фильмы ,есть куллер с водой
May 27, 2023
Первый мой маникюр в жизни, стыдно признаться. Сделали просто великолепно, я очень довольна. Вижу на своих пальчиках идеальный френч, о котором мечтала! Мастера зовут Елена, золотые ручки!
June 16, 2023
Мастера хорошие. Быстро и качественно делают свою работу.
Немного "подуставший" ремонт в салоне, но на качество работы это не влияет.
November 23
Все супер, мастер Наталья супер
December 28, 2022
Хожу в этот салон на маникюр и педикюр, но делаю все без покрытия. Выбираю мастеров на сайте с оценкой 5.0 , видимо поэтому никаких нареканий. Последний раз делала педикюр у Карины. Работа выполнена замечательно, меня все устраивает и менять салон не собираюсь.
December 23, 2022
Замечательный салон! Хожу только туда, с открытия. Мне повезло, я нашла своего мастера по маникюру. Ирина Моисеева выше всяких похвал! Спасибо!
October 12
Очень довольна маникюром, держится идеально и выглядит стильно!
November 30, 2023
Посещаю студию пилки ежемесячно, мастера все хорошие, отзывчивые.
1
October 28
Быстро и качественно, именно то, что нужно в нашем мире.
February 7, 2022
Ходила туда на снятие маникюра. Это какой то кошмар!!! Испортили всю ногтевую пластину, ногти стали очень тонкие и ломкие, все в трещинах. Помню, что мастера зовут Ирина. Очень не аккуратно работала. Снятие маникюра делается ну максимум 20-30 мин, я там просидела целый час! Я конечно понимаю, что ногти не зубы отрастут, но если берётесь за такое дело, то будте добры сделать его как надо, а не через одно место! 😡
2
January 13, 2022
Делала педикюр здесь, уютно, работал телевизор для развлечения клиенток. Аппаратный педикюр был сделан не самым аккуратным образом, в том числе был порез.
1
1
December 5, 2023
В целом не плохо, но бывает мастер попадется не очень
October 22
Столько вариаций маникюра – есть из чего выбрать!
July 19, 2021
всем привет.15.07.делала педикюр.все отлично!мастер очень внимательная.Но,оборудование....Мастер в три погибели сидит,вытяжки для биоматериала нет,все летит ей в лицо.Кресло для клиента тоже оооочень неудобное.Стоит задуматься о смене оборудования.
2
1
January 23, 2022
Очень вежливый персонал, чисто, приятная атмосфера, прекрасный маникюр😊
1
August 21, 2020
Хорошая обстановка. Доброжелательный персонал. Хочу отметить мастера Ирину, очень аккуратно и качественно работает. Всем рекомендую.
1
September 15, 2020
Спасибо! Работа прекрасная! Встреча с мастером прошла качественно и душевно, оцениваю работу на 5 +. Мастер Евгения. Рекомендую.
2
May 25, 2021
Отличная студия. Чисто уютно, недорого. Вежливый и приятный персонал. Всем советую.
1
1
June 28, 2023
Иногда можно, лак отваливается почти сразу
1
February 17, 2023
Всё классно, НО!! Верните оплату картами!
January 23, 2021
Получила удовольствие от выполненной работы мастером Еленой в эстетическом плане, а "Вишенка на торт" в виде финального массажа кистей после маникюра оставила приятное послевкусие😊.
1
1
December 14, 2020
Благодарю за удовольствие от маникюра, выполненного мастером Еленой!Очень профессинально, качественно!
1
1
September 15, 2020
Понравился замечательный мастер Евгения.Сделала все очень аккуратно и красиво.Рекомендую!
2
December 10, 2019
Крайне редко пишу отрицательные отзывы. Но на этот вынудила сама сеть Пилки и уговорили коллеги по работе.
Я обычно маникюр и гель-лак делаю себе сама. Уже научилась, что от салона не отличить. Но на 8е марта , день рождения или от точки иду в салон. Чтобы профессионалы подарили мне праздник за мои же деньги.
Салон Пилки я посещала в Санкт-Петербурге, потом в Колпино. Так как брезглива и ради качественной обработки инструмента и гарантированного сервиса шла в Пилки. Сейчас по работе пару раз в неделю бываю в Тосно. Поэтому на День рождения решила сходить в Пилки там. Салон находится у вокзала в Тосно.
Девушки все приветливы.
Народа в салоне обычно никогда нет, была там 4 раза. (Теперь мне понятно, почему нет).
Мне предложили чай, кино.
Девушка ( не буду имен указывать специально) была мной предупреждена, что у меня на все про все 1.5 часа. Снять, покрыть, дизайн.
Пришла я в 13.00.
Заказала я вот что.
Что хотела
Девушка сначала засомневалась и сказала,что у них нет таких материалов.
Потом , сходив на ресепшн, вернулась и сказала давайте попробуем и показала мне из чего можно сделать. Я сразу сказала мастеру, что в этом ничего не понимаю и мне нужно, чтобы было как на картинке. Ну, ок. Погнали.
Ладно, заерыла я глаза, что так больно и кроваво мне ещё не делали маникюр. Около половины пальцев обработаны с кровоточащей кутикулой. Но девушка старалась, поэтому молчу.
Прошло 1.5 часа. Потом 2 часа. И конца ещё не видно. Мое время кончилось, у меня плотный график. И уже эти 30 мин лишние меня подкосили. Но ... Я вижу,что дизайн вообще не получился и говорю мастеру, что это не то, что я заказывала. Она молчит. Я спрашиваю , можно это исправить? Может градиент? Или ещё что-то? Мастер смотрит на меня и предлагает посещать мне руки маслом. Итого прошло 2часа 20минут. Жалко своего времени и мастера.
Вот что мне сделали.
Маникюр в Пилках
Бегу на кассу уже бегом, не дав намазать мне руки ничем . На кассе мне озвучивают сумму 2200. А я уже не подумав и карточку поднесла и оплатила. И только ,когда я выбежала на улицу бегом , то до меня дошло. 2200 за это?!!! Пальцы чудовищно болели, настроение ноль, на работе выговор, я везде опоздала, на руках будто птицы "наказали" за мои кровные 2200. У меня слезы из глаз. Пишу им в обратную связь . Мол как так.
А дальше ....
Двухнедельная разборка и нервы.
Много обещаний. Вранья. И глупые проколы. Все ради чего я ходила в Пилки потерпело крах: качество, сервис, гарантия.
Это был дорогой урок. Ещё более дорогим он стал для Пилок. Все коллеги,которые ходили в Пилки по моей рекомендации после этой ситуации не только решили больше не ходить туда,но и решительно настроили меня писать отзыв.
А теперь подробности как обманывают в тандеме так называемая служба качества и салон.
Позвонили мне и написали в чате, что да. Полностью со мной согласны и это недопустимо.
Что перезвонят мне и все бесплатно переделают и предложили меня записать на переделку. Я согласилась. Потом я позвонила уточнить. Точно бесплатно и быстро? На что мне предложили пока отменить запись, так как они ещё не всё службы подключили. Предложили ещё раз написать жалобу на сайте, чтобы побыстрее дело пошло.
Написала. Сделала я во вторник, перезвонили мне в четверг. Я была занята на работе. Девушка предложила мне в качестве извинения снять 2 уродливых ногтя, закрасить в один цвет с остальными и скидку 200р . Тут нас прервали по моей работе и я попросила девушку перезвонить через 5 минут.
Мне перезвонили, но уже забыли о своем предложении и озвучили новое.
Что у них действует правило. Я возвращаю услугу, а они мне деньги. Я должна прийти в салон, снять все покрытие и они мне вернут 2200. Меня это , конечно, устроило бы. Но я говорю им, что это нечестно с моей стороны. Во&первых ,было снятие. Девушка сделала его отлично на 5+, дальше маникюр, хоть и на троечку, но сделали. Покрытие остальных ногтей на 4ку тоже есть. И я эти деньги не хочу отнимать ни у салона, ни у мастера. А вот дизайн двух ногтей 800 рублей. Это да. Прошу или вернуть или выполнить заказ. Или я даже согласилась на скидку 800р с моей доплатой. Я ж человек.
Девушка засомневалась. Я тогда спрашиваю, а вы сами как считаете что мне лучше сделать. Она отвечает, что она бы написала на 2200 заявление на возврат всего.
Так как 800р вернуть под вопросом. Под рассмотрение управляющего в салоне.
Но я опять вспомнила, что я человек и девушку мастера жалко. Поэтому решила написать на 800р заявление , о чем и сообщила отделу качества. Они согласились, сказали какие документы взять. Когда прийти.
Настал день Х.
Пришла. Администратор салона ( надо отдать ей должное, не только очень красивая и любезная девушка, но и очень стрессоустойчива) предложила пойти к мастеру и снять ногти и покрыть. Я предложила начать с заявления.
И тут меня ждал первый сюрприз.
Администратор подошла и сказала, что отдел качества им сообщил и вот хозяйка уже прислала ответ отдела качества им. Что мне не стоит тратить время и 10 дней ждать бумажки с отказом. Так как отдел качества им уже сообщил, что на мое заявление (которое я ещё не писала) уже есть официальный отказ!
Та-дааам!
Шок, да?
Но я написала.
Кстати, когда другой мастер (о любезности со мной речи уже не шло, я для них враг теперь) снимала покрытие, я попросила не снимать базу до конца, так как тонкая пластина!
Мастер сняла и пошла за материалами для покрытия. И я посмотрела на ногти. База отслоилась! Под нее легко залезал ноготь. Мастер вернулась и я ей показала это. Ответы дальше из анекдота просто: вы же просили не до конца. И правда, что это я)))) Я терпеливо говорю, но ведь новое покрытие на воздухе держаться не будет! Давайте уберем ровно столько, чтобы покрытие легло качественно. И делаю намек, что за 3 дня база не должна отходить. Ответы : пьете гормоны? - нет. - Антибиотики? - нет. - Значит у Вас гормональный фон нарушен. Иначе база не отошла бы. Я промолчала, но про себя ответила :" Мне за 30, у меня двое детей, я уже знаю наизусть все свои гормональные фоны) Ахаха."
Не стала девушке настроение портить.
Я тут же пишу в отдел качества, что срочно прошу со мной связаться. Они написали, что да, конечно.
А когда они со мной связались, я уже забыла о их существовании.
Рассказала о своем посещении салон. Они изобразили жуткое негодование. Сказали ,что проверят камеры. Спросили в чем я была одета, какие у меня волосы, время посещения. Что проверят, кто говорит правду и это так не оставят. Что конечно, во всем разберутся.
Я ответила, что давайте. Мне скрывать некогда. Даже точно минуты сказала и где я стояла на камерах, пусть хоть по губам читают.
Перезвонили мне даже не вспомню через сколько. У меня уже один ноготь успел отслоится. И сказали, что все рассмотрели и пошли к выводу,что мастер сделал свою работу качественно! Спрашиваю, какие варианты решения конфликта вы предлагаете? Мне отвечают, что больше моим вопросом никто заниматься не будет, что решение окончательное.
Я долго с ними общалась, потом сказала, а как же камеры?
Тут очередная промашка.
Они опять спросили время, когда и где была, что все проверят по камерам и выяснят всю правду. Я спрашиваю, зачем?
Ступор.
Повторяю вопрос. Зачем, если решение окончательное. Нет ответа.
Не подготовился отдел качества. Двойка за качество, двойка за развод, двойка за неумелое враньё. Нет там отдела качества.
В общем минус 3 постоянных клиента у Пилки Тосно. А я теперь и в другие пилки не пойду. Благо салоны в каждом доме и тц теперь. Их не дефицит.
6
July 27, 2020
Приятные девушки работают, делают работу качественно . Мастер Анна С. очень понравилась , приду к ней еще.
2
September 26, 2019
Уважаемые владельцы организации "Пилки" прежде чем выпускать учеников в зал , обучите их! Записавшись на прием , не ожидала , что будет работать ученик!!!! 4 часа терпеливо ожидала когда же наконец-то ученица завершит работу . В итоге пришлось самой взять пилку и подпилит острые углы на ногтях ( делала мягкий квадрат). девочка просто не понимала что от нее требуется.... И при всем этом еще и заплатила 1400 рублей, как за посещение квалифицированного мастера с предложение администратора в следующий раз внимательнее выбирать ...... мастера. С 2017 года делала маникюр и покрытие гель лаком в Ваших центрах и это второй случай , когда пришлось ожидать окончания работы более 4 часов .
1
2
May 27, 2021
Посещала салон 5 раз .3 раза сделали отлично . Последние два просто ужасно . Ногти отвалились через 1 день ! Сделали бесплатно ремонт 4 ногтей , но и это увы не помогло . Цены выше среднего . Не советую
1
August 28, 2021
Удобная запись через интернет. Четвёрка за то, что записалась на процедуру, а мастер никогда её раньше не делала.
1
February 7, 2022
Очень приятный персонал. Спасибо.
1
February 13, 2019
Отличный маникюр во всем Тосно. Мастер Ирина качественно и аккуратно выполняет свою работу! Спасибо!
4
1
September 15, 2020
Самая отличная студия! Добрые и вежливые мастера!
1
1
September 26, 2019
Сегодня делала маникюр у мастера Виктории. Очень аккуратно, быстро. Мне понравилось
1
December 17, 2019
Была давно, делала маникюр с покрытием. Качество на «3-« . Отвалился лак, неровности и бугры были. Больше не хожу
1
1
August 2, 2020
Работают хорошие мастера, я доволен
1
August 29, 2020
Порадовал мастер Ирина М.
1