Pirat Pizza
241 review
February 11
Пират вкусно...и цены вкусно...только качество приготовления и обслуживания уже не вкусно....11.02.2024..17:10 заходим оформляем заказ на месте 4 порции филадельфия классик....спрашивают будете ждать 40 минут..по причине рис закончился....ок ждём...заказ оформлен 17:14...получаем заказ в 18:04...в пакете 4 порции филад.....2 соуса..2 имбиря..2 вассаби...логичный вопрос почему 2 соуса на 4 порции ....ответ...у нас не хватает соусов...за 2300р. за заказ вы можете докупить соус..имбирь..следующий вопрос у вас не хватает или надо докупить...если вам нужно ещё ..докупите...переходим к роллам...2 порции сделано нормально..другие 2 порции кривые...риса не хватает...ответ всё по весу...можно подумать я с весами пришёл или мне по весу продают....в итоге предложили вернуть деньги....здорово конечно...я час сидел ждал вкусное блюдо, чтобы уйти и ждать возврата денег...позорище...те кто там теперь работает..им вообще всё равно на продажи и на качество продукции..а цены зато растут только выше и выше..и даже после реального отзыва всё будет только ухудшаться....всем по фиг на франшизы и кто там работает. 15 лет пользовался Пират...с каждым годом всё хуже и хуже...а конкурентов уже давно навалом...приложение удалил...позорище!
1
1
December 5
В последний раз обратилась в это кафе быстрого питания. Взяли комбо 3 пиццы 24см, ни в одной нет соусов, сухие до ужаса(раньше всегда было вкусно). Оператор попросила фото. Фото чего!!! Каким фото можно это передать?!
February 26
Очень вкусная пицца! Мне особенно нравится Одесса мама, но и другие отличные. В Люберцах лучше не найти, да и через другие известные сервисы когда заказывали, другие пиццы намного хуже. Пират всегда приезжает быстро и привозит горячую пиццу.
1
1
January 19
Пират это всегда вкусно, быстро, не дорого, а главное без последствий для организма. Всегда все свежее! Рекомендую. Мы уже с Пиратом около 10 лет,а может и больше.
2
1
March 29
Спасибо за заказ который был оформлен и оплачен в 13 дня , а по факту будет доставлен только к 10 вечера. Оформлял родным доставку , в течении дня не пришло , позвонил на горячую линию , девушка сообщила что технический сбой , деньги ушли а заказ не поступил в обработку в ресторане. Очень хотелось что бы такого больше не было и хотя бы в таких случаях фидбек о задержке заказов
1
February 29
Посетили недавно с семьей, нас здесь не было около года, изменения на лицо! Пицца просто тает во рту! Взяли еще бурггер, вкусный но я бы все же листья салата резал помельче! А так спасибо новым управляющим, что преобразили кафе у дома 💪
1
March 23
Заказываем обычно не много - пиццу, картофель фри, наггетсы. Пицца вкусная, но два последних раза ждали заказ больше двух часов. Еду получали холодной, картофель фри размокшим. На звонки отвечают. Сложности с доставкой объясняют тем, что работает всего два курьера. Заказывать в данном заведении еду больше не хочется.
April 7
Благодарю отдельно курьера, очень вежливый. К сожалению не смогла оставить чаевые. Привезли вовремя и быстро) Пицца очень вкусная) Привезли все тёплое)
1
February 14
Поздравляем ПИРАТ ПИЦЦУ с днём всех влюбленых🥰 Мы любим, то вы готовите ❤️❤️❤️и хотим сказать спасибо, что в такой суровый морозный зимний вечер, вы не оставили нас голодными 😁 сидя дома, мы согревались и наслаждались вкусными роллами и горячей пиццей 😋
1
November 2
Кол за поддержку клиентов. Кол за отмену заказов. Кол за игнор. К сожалению не узнал вкуса пиццы, но думаю недалеко от тренда...
December 15, 2023
Сделала заказ в 18:52
Привезли в 22:21 больше 3 часов ждала доставку! Пицца холодная!
При этом ,со мной даже никто не связывался!
Звонила 3 раза на горячую линию,мне говорили передадут информацию и мне позвонят,никто в итоге не перезванивал, позвонила отменила заказ и через 3 минуты пришел курьер, забрала пиццу, так как была оплачена и хотелось кушать , не советую заказывать там! И так доставка 90 минут, а тут больше 3 часов и никакой связи! Ужасно!
4
1
July 20, 2023
Не обращайтесь в данное заведение!
Был сделан заказ по телефону, две маленькие пиццы 24 см на вынос ( при самовывозе по данному адресу действует скидка 50%). Оператором колл-центра была предложена третья пицца в подарок, я согласилась. Придя за своим заказом я уточнила, точно ли у меня прошла скидка 50% на самовывоз? На что мне ответили, что прошла. В итоге вместо 365 рублей с меня взяли 730. ( хорошая конечно получилась акция с переплатой в почти 400 рублей).
Решив разобраться в ситуации, я написала в поддержку с объяснением всей сути вопроса. Ответ меня поразил: акция не суммируются , вам предложили и вы согласились! Так извините, а откуда клиент должен знать все нюансы ваших акций? Что суммируется, что не суммируются. Я пыталась донести это до сотрудника из поддержки, на что мне поступил ответ : в следующий раз озвучивайте, какую акцию вы хотите. Интересно получается, что я должна узнавать какие у них условия и т.д.
Научите своих операторов давать полную информацию вашим клиентам и не вводить никого в заблуждение. Клиенты не знают всех акций, не знают нюансов спец.предложений. Это определенные условия компании , которые должны знать сотрудники и доносить до клиентов, а никак не наоборот! Просто отвратительное отношение!!!
7
August 25, 2023
Хорошая пиццерия, постоянно заказываю пиццу и роллы, быстро готовят, сама забираю, самовывоз 20 минут по готовности пиццы, спасибо большое!!!!! приходишь и забираешь!!!!мне так удобно! Спасибо!!!
1
2
September 7, 2023
Пицца супер вкусная, всегда брал на самовывоз, поэтому про доставку ничего не скажу, но готовят в общем и целом быстро, только мест в зале очень мало и нет санузла, но цена по акциям перекрывает все недостатки.
1
1
November 16, 2023
Ужин был испорчен... Заказали сет запечённый, и Филадельфию классику... Авокадо в роллах как морковка, не прожевать, сами ролы маленькие, разваливаются, по вкусу не "вау", Фила более менее, но вид оставляет желать лучшего 🤦♀️.
Цена- качество не соответствуют....
Даже, если закрыть глаза на вид... Но! И вкуса нет...в общем, не советую, лучше ëбидаëби - цена-качество👍
3
March 6
Очень вкусные роллы , суши, и пицца !! постоянно заказываю именно здесь!
нравится что есть подарки к заказу! часто дают промокоды
3
December 8, 2023
Очень вкусно!!!Сверх вежливый персонал!!!!! Люди действительно работаю на качество и с душой! Однозначно рекомендую!
1
1
March 15, 2023
Больше суток ехали в поезде, зашли домой, есть охото, просто жуть. Муж говорит давай закажем в Пират Пицце еды, они ж в соседнем доме, быстро заберём. Заказали…. Попробовали. Ребят, ну вы серьёзно? Как ваше заведение еще не закрылось с такими блюдами я не знаю. Борщ как в армии (со слов мужа), подгоревший, из каких-то остатков, вкус самый отвратительный за 31 год моей жизни, я не знаю как дочь хоть что-то из него съела😬 Салат из остатков и обрезков, нарезан черти как. Роллы просто жуть, рис переварен, рыба в них ужасная, всё выкинули😒 лапша удон, с мясом, самая нормальная из всех блюд. Суп рамен тоже желает лучшего, но хотя бы не противный как борщ. В общем будучи даже оооочень голодными мы не смогли эти блюда съесть((( Мне на месте хозяина заведения было бы стыдно за качество и вкус блюд. Тем более за такую цену. Позиционируйтесь тогда уже себя как эконом-эконом. Больше никогда не закажем, даже даром. (Филиал Люберцы, Митрофанова 22)
6
February 3
Самые вкусные суши ,ролы и пица.(морская просто улëтная!!!)
Цены демократичные.
Сет большой Классический и Морская пица
(тесто тоненькое, пица нежнейшая, ароматная, с лимончиком)
Вобщем заказывайте, не пожалеете!!!
Брала сет
1
1
March 15
Доставка быстрее,чем ожидалось! Очень приятно,ну естественно очень вкусно ☺️ обязательно закажу ещё!
1
1
September 16
Пицца и другой ассортимент потеряли в качестве,но выросла цена. Кушать можно ,но конкуренты наступают на пятки. Хотелось бы ,чтобы "Пираты" как и раньше могли бы радовать вкусными блюдами!!!
August 18
Очень вкусно. Пицца огонь.
Есть компот их...
April 2
Два раза заказывали доставку в этой пиццерии, и два раза нам попадались волосы! Ну что это такое? Почему такое отношение к клиентам? Ни кому не советую здесь заказывать!!!
1
1
November 21, 2023
Бесподобный Том ям и Классический бургер!!! Удобно делать заказ в мобильном приложении с доставкой на дом. Рекомендую всем.
1
1
April 25
Пицца понравилась , вкусная, доставили горячую , спасибо будем заказывать еще 👍🏻👍🏻👍🏻
November 28, 2022
28.11. в 19:58 был оформлен заказ, согласно приложению привезти должны были к 21:10. В 21:05 звонит администратор, мол извините, максимум к 25 минутам привезём. В 21:35 звоню на номер в приложении, оператор говорит «вам сейчас перезвонят» и кладет трубку. Через 10 мин перезвонили администратор и начинает говорить, что курьер вот-вот будет и застрял, видимо, в сугробе, потому что приехал курьер на велосипеде. Долго обсуждали, что пицца приедет холодной, но не все мои доказательства, что она уже не в ресторане 40 мин, судя по пушам в приложении, администратор уверял что она в термосумке и не может остыть. (По картам от пиццерии до дома 10 минут в понедельник вечером). Я сказала, что если через 5 минут не приедет, то забирать не буду. В ответ - ясно и положили трубку. Курьер пришел через 4 минуты. Как итог, 2 часа ожидания, за пиццу 27 градусов теплотой (специально проверили) и тёплый цезарь в запотевшем контейнере. Сервис на уровне, ребят, больше заказывать не буду.
Руководство, обратите внимание, на работу своего персонала. Есть пруфы происходящего в скринах, чеках и на видео, сняли что нам доставили - загрузили в отзывы в группе ВК.
5
February 26, 2023
Вкусно, быстро, в приложении промокоды и бонусы. Вежливые курьеры. Пицца и ролы, супы отменные. Чизкейк хромает, второй раз берём и отдаёт прогорклым маслом. Раньше постоянно заказывали в сушивок,но качество очень испортилось. Теперь постоянные клиенты ПиратПицца. Спасибо ребята❤
1
1
May 14, 2023
Ехали мимо ,заказали пиццу карбонару , ну это просто нет слов , кушать не возможно ветчина кусками огромными бумажного дешманского вкуса , про все остальное просто и говорить нечего , сотрудники вам самим как отдавать такие заказы? Вы сами пробывали на вкус ? А на вид ? У вас как со зрением , вид и вкус отвратительный ! Не вздумайте заказывать там детям !
5
2
February 7
Вкуснейшая пицца и оперативная доставка. Неоднократно заказывал. Привозят все с пылу с жару.
1
2
March 26
Лучшая пиццерия в Люберцах, сервис, обслуживание, доставка, всё на высшем уровне
1
1
May 9
Ужасный сервис. Не советую заказывать . Ждали заказ 2 часа привезли все холодное. Больше не буду здесь заказывать и другим не советую
July 1
Очень хорошая пицца вкусная советую
October 30
Ужасная пицца, жаль потраченных денег, выкинули пиццу полностью.
March 31
Заказ ждали больше 2 часов, пицца остыла до комнатной температуры, роллы и тяхан курьер умудрился перевернуть. Не рекомендую.
1
January 29
Вкусная пицца. Качество и скорость доставки никакая. Суши смяты, пицца холодная. Доставляете за 2 часа, так привозите хоть горячую пиццу. Дали промокод в виде извинения, но его нельзя использовать в заказе вместе с акционными позициями и минимальный заказ 700 руб. Сюр. Вижу смысл заказывать самовывозом жителям дома, в котором находится пиццерия, остальное - голодная семья и потраченные нервы.
2
August 1, 2023
Отказались пробивать скидку 20% в будни, было 15.55 на часах. Сказали "Нет, уже не пройдёт". Не критично, но в следующий раз не зайду, надо не отказывать хотя бы в обещанных акциях)
Дело было сегодня, просьба провести беседу с кассиром) чек прикрепляю
3
October 28, 2022
Сделали заказ на сет роллов, доставка указана в течении 40мин. Позвонила через 40минут, сказали, что ждите, доставка в течении часа, нигде об этом предупреждения нет, не извинились, как в порядке вещей. Далее, привезли сет, в комплекте не было ни вассаби, ни имбиря, перезваниваю, на что мне отвечают, что в комплекте они не идут, опять же, это не указано в приложении. Первый раз вообще слышу, что вассаби и имбирь нужно заказывать отдельно. Операторы ужасно разговаривают, никакой компетентности к своим клиентам. Работайте над качеством и сервисом. Роллы вкусные, но остальные нюансы имеют место быть и остался осадок. Скидочных карт никаких не предлагают, хотя уже дважды заказывали пиццу.
3
1
January 10
Сервис жуть!!!!!
По телефону хамят, сказали доставят за 1,5 часа. В итоге ждем 3 часа!!!! Об этом нужно предупреждать!! Давно бы заказали в другом месте!!!!!
3
September 17, 2022
Огромное разочарование!
Вчера впервые заказывала еду в данном месте. Спустя час позвонила девушка, сказав, что курьер задерживается на 30 минут. Потом позвонила ещё раз, сказав, что курьер выехал и только тогда сообщила об отсутствии одного из моих десертов в меню (спустя 1,5 часа после моего заказа). Я ждала курьера больше 2 часов. Мои телефонные звонки оператор сбрасывала.
Когда приехал курьер, мне не хотелось оплачивать. Но он объяснил мне, что он ни в чем не виноват и мой десерт все же положили.
Я оплатила. А когда дома стала открывать свой заказ, об этом пожалела. Пирожное вывалилось из коробки и валялось в пакете. Роллы и другой десерт были тоже открыты. Вы так долго работаете на рынке и до сих пор не придумали упаковывать еду более качественно? Хотя бы наклейкой заклеили крышку, что ли…. Ужас! Десерты полностью замороженные, роллы отвратительно невкусные. Только к пицце претензий не было.
Звонила и писала на почту с просьбой компенсировать мне мое время и разочарование моим заказом — на мои жалобы никто не реагирует.
Очень жалею, что оплатила свой заказ!
Не совершайте моих ошибок — никто из администрации не заинтересован в решении вопроса мирным путём.
Хотите узнать мой номер заказа — ищите мое письмо на своей почте или спрашивайте своего оператора Лилию, которая любезно вчера после 22:30 вечера обещала мне звонок администратора и мне, конечно же, никто не позвонил.
5
1
September 9, 2022
Заказываем у данной организации каждую пятницу. У нас даже есть скидка на компанию. Практически каждый 2-3 заказ с косяками, часто не докладывают соуса к салатам и сметану к борщу. Но! сегодня 09.09.2022 это последняя капля моего терпения, т.к. всегда оформляю заказы на офис я, опять забыли положить ИМБИРЬ к сушам, прости за который мы заплатили, он давно уже платный тут. Я позвонила в 13:45 и указала проблему, обещали оперативно принести (филиал на Митрофанова - почти напротив нас). в Итоге я опять позвонила сама в 15:11, на что удивленно пообещали перезвонить... в итоге еще спустя час в 16:06 я опять же САМА позвонила. Спустя 7 минут ИМБИРЬ был у меня. Но ! Это напрочь отбило все желание более тут что либо заказывать. СОВЕТ: проверяйте сразу же при них и не оплачивайте пока не устранят недочеты.
5
1
November 3, 2023
Часто заказываю, внук любит пиццу, а я ролы, порции большие и вкусные. Доставка быстрая.
1
2
August 10
Вкусная пицца. Готовят быстро.
January 4, 2023
Не давно заказали там пиццу, очень вкусно. Особенно понравилась пицца ветчина с сыром, рекомендую! Вкусное тесто, тонкое тесто. По ценам очень приемлемо.
4
January 19
Заказали роллы и пиццу. Меня рвет уже минут 40. Роллы, извините, до нашего заказа неделю стояли в протухшей рыбе? Рис переварен, пицца холодная. Роллы очень маленькие и запах у них ужасный. Некоторые роллы как резиновые. Всё бы ничего, но соус барбекю в пицце как будто разбавлен водой. Первый и последний раз заказываем здесь роллы. Искренне надеюсь, чтобы это заведение закрылось
1
September 2, 2022
Вчера 1.09.2022 г. заказали пиццу и суши в Люберцах. Заказ оформила в 20:00 при оформлении было указанно что доставка в течении 60 минут. Прошел час, курьера нет. Я позвонила на общий номер мне сказали что большая загруженность и нужно подождать ещё час. Прошел ещё час. Я снова им звоню. Говорят что курьер уже выехал и будет через 10-15 минут. Прошла 40 минут. Я снова им звоню, говорят что курьер уже почти приехал. (что бы вы понимали от них до моего дома ехать максимум 20 минут не спеша). В итоге курьер приехал, суши и пицца соответственно уже были холодные. Доставка была осуществлена в 22:40. Коробки с суши перевёрнутые. Так ещё они и сами суши сделали в два раза меньше, а цены как были космос так и остались. Итог, вечер был испорчен, еда не вкусная и холодная. Больше ни когда там не будет ни чего заказывать.
4
1
August 25, 2023
предзаказ выполнен точно к назначенному времени.Роллы вкусные(калифорния с креветкой темпура).по размеру большие.Сотрудники вежливые.Все на твердую 5.Спасибо!!!
1
2
March 14
Вкусно готовят, доставка есть, и главное рядом с домом
August 21, 2022
Двойка вам за то, что заказ самый первый самовывозом не испоганили. Так вообще заслуживаете единицу. Брала доставкой, привезли пиццу размазанную по коробке. Написала вк - привезем вам новую со след. заказом, закрепим за вашим номером. След заказ, подписываю в комментах, чтобы не забыли. Комментарий не прочтен, пиццы нет. Хорошо, я в комментариях не аллерген просила убрать - помрете с такой пиццерией. Звонила трижды, при переводе на администратора пиццерии - звонок сбрасывается. Сказали, что сам администратор перезвонит - не перезвонил. А я взяла одну не для себя, с учетом, что вторую привезут эту)) как итог лежу голодная с температурой, моей пиццы так и нет..
Худшее место в плане обслуживания за много лет 🙈
3
1
August 25, 2023
Полная дезинформация клиентов по акциям! Присылают промо коды которые оказывается не работают в Люберцах и так уже второй раз! В общем, больше заказывать там ничего не буду и Вам не советую!
3
3
March 26
В самом кафе не был . Но постоянно заказываю домой. Очень вкусная пицца 🍕 и роллы!!!!