Ходил в питстоп как в магазин, всё было отлично. До тех пор, пока не решил записаться в их сервис. Сказочное место, в котором оживают все байки и страшилки про сервисы. Имею ввиду навязанные услуги, сделать что-то лишнее или вовсе не нужное у них в порядке вещей. Чтоб было ясней, я приехал к ним на сход-развал, а уехал с балансировкой. Оборудование не работало, все об этом знали, но не сказали. Запись есть, сделаем хоть что-то. Наверное так они там думают. Короче, если вы не разбираетесь, ехать выяснять, что с вашим автомобилем в пит стоп, наверное будет плохая идея. Да даже на конкретную услугу тоже не стоит, как показывает практика, и с этим не все гладко.
7
Show business's response
М
Максим П.
Level 3 Local Expert
January 3
Обслуживался у мастера Романа , всё объяснил, помог, ремонт и обслуживание прошло на хорошем уровне. Спасибо приеду обязательно только сюда
В конце июля 2022 в сервис "PITSTOP" гор.Краснознаменск, отдал машину на промывку радиатора двигателя. Вся процедура у них заняла более 4 часов и 14334руб. Сняли радиаторы двигателя и кондея. Промыли только внешне. На следующий день увидел течь всех патрубков, в местах где они отсоединялись. Проехал 1-2км, для проверки, - стало еще хуже. Движок стал греться и кондей перестал холодить, до промывки такого не было. Вернулся в сервис.
Выяснилось, что повредилось уплотнительное кольцо кондиционера когда снимали, поэтому вытек фрион. Патрубки на радиаторе двигателя поставили не плотно, от этого и течь. Но!!! чтобы всё устранить, предложили доплатить еще 9642руб.(заодно поменять еще патрубки АКПП!!!). Устранить течь по гарантии так и не смогли или не захотели, т.к. я отказался платить. Дальнейшего издевательства над машиной я не разрешил, ругаться не стал - уехал. Мой стаж - более 40 лет за рулем и я первый раз сталкиваюсь с такой некомпитентностью. Смету работ прилогаю.
Подведу итог: Заплатил 14460руб, за это получил:
1. постоянную течь радиатора, доливаю примерно 150г перед каждой поездкой
2. кондиционер не работает и требует ремонта
Ни кому не советую !!! Ни в коем случае не ремонтируйтесь в этом автосервисе, простейшую работу сделать не могут, только загубят машину. Ценник очень высокий. Пожелел, что не поехал к официальному диллеру, там вся работа обошлась бы мне в районе 5-7 тыс. руб.
P.S. После моего отзыва со мной связался управляющий. Еще раз я рискнул вернуться в автосервис. На этот раз, под чутким присмотром управляющего, все исправили, течь устранили, денег не взяли))
Частенько разные товары покупаю в этом магазине, у них очень и очень достойный выбор запчастей и аксессуаров. Все запчасти качественные, и продавцы толковые, помогут подобрать детали или подскажут что лучше, если несколько производителей есть.
В магазине большой выбор товаров в наличии, что встречается довольно редко. Единственный минус, что располагаются в закрытом городе в которы просто так не попасть, но запчасть мне привезли пропускному пункту, за что отдельное спасибо!
Заказанные детали теряют , за простые операции с машинами берут нереально большие деньги. Договор на передачу машины вообще огонь , если в кратце не за что ответственности не несём
Отношение к клиентам, персонал, оперативность, клиентоарентированость, подбор, качество.
2
Show business's response
Э
Эльвира Ю.
Level 3 Local Expert
April 7, 2023
Отличный магазин и ремонт! Ребята менеджеры помогли разобраться с запчастями, что нужно, а что нет. 👍🏻 предложили несколько вариантов в разных ценовых сегментах и объяснили разницу в этих запчастях
Без их помощи мне, как девушке, было бы просто невозможно всё это самостоятельно выбрать, спасибо большое! Буду приезжать еще)
Цены ниже, чем у конкурентов. Перестал брать в другом известном магазине ‘АР ‘, там не скромно дорого, а в Питстопе и масло и фильтра, и шаровые всё на 300-800₽ дешевле.
Что касается ремонта. Имел опыт обращения. При замене трубки слива масла из турбины в двигатель. Поменяли трубку, а при сборе проложили неправильно провод одного из датчиков, который установлен на сажевом фильтре. Выехал из ремонтной зоны. Через определённое расстояние заморгал чек. Читаю ошибку P2033. Обращаюсь по гарантии выполненных работ нашли оторванный при сборке сажевого фильтра и турбины провод датчика, который и выдавал ошибку. Но за неделю, пока читал, искал информацию, что и как работает, пришлось очень сильно понервничать. Восстановили, но даже не извинились за допущенный косяк.
Вежливое обслуживание. Хороший ассортимент. Видно , что работают специалисты. Приятный магазин. Пользоваться начала недавно, но все понравлось с первого раза. Удачи и процветания. Спасибо.
Здравствуйте! Меня пытались обмануть!!! Это что такое вообще за безобразие?!?!?! Я меняла у вас резину, купила АБСОЛЮТНО НОВУЮ резину, однако ваш 'специалист' сказал, что эта резина не в самом лучшем состоянии. После того, как мне все поменяли, то попросили проехать 100 метров, и если что-то будет не так, то заехать в другой шиномонтаж, чтобы мне подтянули колеса. А для чего нужен этот человек? Если надо ехать в другую организацию?Отвратительно!!! Надеюсь, что вы возьмёте этот отзыв на заметку для того, чтобы больше таких случаев не повторилось. Жаль, что нельзя поставить 0...
Подбор посредственный, часто привозят китайские детали, выдавая за оригинал. Цены несколько завышены, но для города нормально, альтернатив в окружении нету. По поводу сервиса, могу сказать что руки растут не оттуда, могут не докрутить, забыть закрутить, поставить криво и т.д. По поводу диагностов могу сказать, что так их можно только называть. В общем, магазин не плохой, если соображать и проверять детали, у сервиса обслуживания ужасный уровень.
Пит-Стоп отличный магазин!большой ассортимент товара , сколько раз был все в наличии а если и нет то привозят в течение двух часов. Также хочу добавить про сервис при магазине ,отличные специалисты! Вежливый персонал , цены очень приемлимые для нашего Города , есть комната для детей что не маловажно , чай кофе все как у дилеров , на кассе встречает красивая девушка с улыбкой. Обстановка веселого дружного коллектива . Всем советую этот магазин.
Вынужден редактировать свой отзыв в связи с неприятным случаем, допущенным сегодня сотрудниками магазина. Выбрал онлайн автопылесос, получил уведомление, что товар в наличии, однако по прибытии в магазин, товар, выбранный мной найден не был, извинения не принесены, меры по исправлению ситуации не приняты. Ушел без товара. Понимаю что сумма 2,5 тыс. рублей на выручку Пит-стопа не повлияет, но для меня их репутация испорчена. Являлся клиентом на протяжении более 10 лет. Обидно.
В данном магазине можно найти, либо заказать запчасти на любой автомобиль, ничем не уступает Exist. Цены приятные, есть сервис, есть зона ожидания с кофе.
Магазин норм, если заказывать через интернет. Сервис-хуже некуда. После замены тормозных колодок чудом вернулся с моря. Одна была подклинена и перекошена. Специально храню в гараже и показываю тем, кто хочет обслуживаться в этом сервисе. Также после прохождения регулировки развала-схождения руль, при прямолинейном движении был повернут в сторону. После 2 х попыток исправить по гарантии ситуацию в этом сервисе плюнул на это и поехал в другой, где за 30 мин все сделали так, как надо. В общем незачет!!!
Отношение менеджера ноль баллов по оценке из пяти. Заказ сделал на сайте, менеджер отказался консультировать меня, три раза сказал слово "не знаю". При этом на сайте нет информации о том, что консультация не будет, ввиду заказа интернет онлайн. Впечатление от посещения остались только отрицательные.