Заказали доставку, после позвонил менеджер уточнить заказ , после чего сказал что доставки не будет потому что в районе доставки пробка и попросил отменить заказ .
Не хотел писать такой отзыв так как был фанатом данного заведения , но с конца прошлого года реально упало качество и роллов и пиццы, но последний раз это вообще последний раз был , привезли заказ но пиццу где то забыли, отдали только роллы, позвонили сказали вернут деньги и тд, через 10 минут позвонили сказали нашли пиццу и что сейчас довезут, довезли но это ужас а не пицца , не то что холодная а ледяная , думал что может хоть бонус какой привезут но нет, холодную ужасную пиццу.
Роллы все разваливались , за такую цену могли бы и следить за качеством.
Все очень вкусно, но уже второй раз при самовывозе время ожидания превышает озвученное оператором, первый раз это было порядка 20 минут, в текущий заказ минут 10. Почему то перестала работать доставка по текущему адресу, хотя до этого заказ доставлялся . к качеству пиццы вопросов нет, сервис немного прокачать)
Пришли в обеденное время, выходной день, у нас был 1 час на обед. Кроме нас сидела только одна компания. От них слышали, что им что-то не доложили в салат, ну всякое бывает... Мы ждали свой заказ (одна пицца!) 50 минут, после чего нам сказали что время ожидания 1 час 20 мин...На вопрос почему не предупредили заранее, испуганнная девочка в окошке выдачи сказала что ей самой только что сказали об этом повора... В итоге через час с лишним нам выдали недопеченую пиццу! Все удовольствие с напитками нам обошлось в 800р. Хотите потратить время и деньги просто так, Вам сюда, а если за едой и приятным времяпрепровождением, ищите другое место. ТОЛЬКО НЕ В ПИЦЦА ГАУДИ!
Здравствуйте!
Я являюсь вашим клиентом с самого открытия организации в городе Чехов. Всегда и качество блюд, и сервис не вызывал никаких нареканий. Все спорные моменты решались спокойно, без эксцессов и хотелось возвращаться к вам снова.
16.05.2022 сделала заказ на сайте. Менеджер (г. Чехов) перезвонил и сообщил, что доставка час с небольшим. Мне было долго ждать, поэтому от заказа я была вынужденная отказаться. О чем я сообщила менеджеру. На что он в грубой, хамской манере решил просветить меня, что на доставку в вашей компании меньше времени НЕ БЫВАЕТ.
Если бы я заказывала впервые, то поверила бы. Но недавно по тому же адресу мне доставили большой заказ меньше, чем за 40 минут.
После того, как я возразила, что знаю, что бывает. Мне сказали дословно: «не собираюсь с вами спорить, до свидания». И молодили трубку.
С таким откровенным хамством и грубостью я в вашей компании сталкиваюсь впервые.
ПОДЧЕРКНУ. У меня не было претензий ко времени доставки товара. Я спокойно отказалась от него и все. Зачем был этот ликбез от менеджера да ещё в такой форме, я не понимаю.
Сейчас мне не хочется не только рекомендовать ваш ресторан, но и сама я тут больше покупать не буду. Жаль, потому что раньше один-два раза в неделю мы всегда ужинали вашими блюдами.
Стоил ли этот выпад репутации компании? Вряд ли. Или это такие инструкции даны всем вашим продавцам?
Надеюсь, меры будут приняты. До свидания.
pS в тот же день менеджеры связались со мной. Извинились. Мне была предоставлена скидка. На самом деле приятно, что ситуация была быстро решена. Большое спасибо!
Всегда вкусно, любим только это место, спасибо поварам за вкусную еду, операторам за вежливость, а доставщикам за оперативность, всегда вежливые доброжелательные.
Спасибо большое за очень вкусные роллы,своевременную доставку и вежливое общение при заказе!!!!все в этом месте замечательно,берём уже много раз и каждый раз все очень вкусно !!!!
Эх, ребята… что с вами случилось?) цены взлетели до небес, а качество снизилось.
Самый большой минус (для кого-то плюс), меню постоянно обновляется. Только найдёшь вкуснейшие (для себя) роллы, и их след простыл.
Заказали роллы, одни из них Филадельфия в кунжуте, где лосось и огурец. Что имеем? Огурец и авокадо))
Пицца уже не та, что раньше. Как-то заказали жульен пиццу, на животе было не очень всей семье) Жаль, ребята, мы так любили вашу кухню..
Заказали с мужем суши и пиццу. Были очень разочарованы. Больше заказывать здесь не хочется. Суши стали маленького размера. Так еще в заказе была пицца и ее не положили, забыли отдать. Потом вроде проблему решили и доставили ее. Но привезли уже холодную, что есть было не выносимо и пришлось греть в микроволновой печи. Такого еще у нас не было. Испортили нам праздник.
Очень вкусная пицца а роллы ещё вкуснее. Старая контора и она ещё не разорилась и не закрылась. Молодцы ребята как буду в Чехове обязательно все заказы у вас.
Сразу скажу - это не заказной отзыв, хотя, служба Пицца Гауди вежливо попросили после полученной оценки (опросу) его оставить. Что хочу сказать? Во-первых: здесь внимательный и вежливый персонал. От оператора до курьера. Поварам особенная благодарность, всегда вкусно и красиво. Во-вторых: время обозначенное при заказе по готовности совпадает с фактом, что не может не радовать. В-третьих: приятным остается тот факт, что помимо вашего заказа предлагают что-то в подарок и еще на выбор. Резюмируя оцениваю работу на отлично и выражаю огромную благодарность всем кто там работает за их труд. Благодаря им, я сегодня позволила себе не готовить. Это же прекрасно!
Доставку заказала на 19:30 за 4 часа, заранее. Курьер приехала в 19:51.
Из плюсов:
*Быстро перезвонили из колл-центра, вежливо утончили детали заказа
*Пицца была горячая, сочная, и невероятно вкусная. Брали по-деревенски обычную и с грушей и горгонзолой Нью-Йорк. Т.к. пиццу с горгонзолой заказываю по возможности везде, где она присутствует, могу сказать следующее: очень вкусно, но сыр в пицце явно не горгонзола. Обычный полу-твёрдый, в меру соленый, расплавленный сыр.
Желаю ресторану подтянуть время по доставке, и добавить в пиццу требуемый сыр, раз уж он фигурирует в названии. Рекомендую, буду заказывать ещё. Фото нет, были голодные и съели с семьей сразу все без остатка.
Выручает с доставкой на дачу в чудиново,роллы отличные,да и вообще ещё нареканий не возникало. Только доставка бывает 2 часа,зная это всегда заказываю с упреждением
Заказывала ролы, привезли во время. Очень вкусно, дети умяли быстро! Спасибо вам! Да, что говорить, самые вкусные ролы здесь и пицца тоже! На работе с коллегами заказываем только здесь, всегда оставались довольны.
Самые веусные суши, которые мы ели! Всегда свежие, большие и красивые 😋
Горячие просто бомбические. доставка быстрее стала, в течении часа все привезли!
Очень вкусная пицца и даже детское меню есть, что является большим плюсом. Отличный персонал и быстрая доставка.
3
Show business's response
Анастасия Грин
Level 4 Local Expert
July 10, 2024
Первое и главное - еда невкусная. Второе - не привезли обещанный подарок за покупку на 1900 р. Кусок торта привезли весь переломанный. Больше там заказывать не будем (раньше было вкусно, сейчас не пойми что).
После заказа нам написали в вотсап с вопросом, как нам заказ, мы ответили, перечислив все косяки - и никакого ответа не получили. Сервис, конечно, оставляет желать лучшего.
Очень хорошая пиццерия и суши очень вкусные. Очень здорово что есть доставка в Новоселки, на праздники с девочками на работе заказываем только у них. Цены не сказать что дешевые, но за качество надо платить)
Всегда вкусно 🤤 свежие продукты 🙏🏼🫶👌доставка быстрее
Show business's response
Тимофей Булдыжов
Level 3 Local Expert
July 5, 2024
Доставку осуществили вместо 1ч:50мин. Растянули на 3ч , привезли все холодное (2пицы) курьер высказался что виновата кухня и вообще он не обязан рисковать своей жизнью из-за меня 🤦 на притензию выявили 2 варианта - забрать пицу и вернуть деньги , 2й вариант на будущий заказ +пица в подарок (при общении с администратором ) на заднем фоне очень громко арали иностранцы не хватало только свиста и криков ИИИуууу , уверен повора не специализированные в данной сфере - на вкус как Красная цена , уверен большенство ингридиентов используется той же марки .Гауди скатилась и проломило дно.