В данной компании работают только монтажники. Остальные только стрелки переводят друг на друга. Привезли дверь с царапинами. Договорились на новую. В срок не привезли. Привезли на следующий день- не того размера. Прошел месяц- тишина. Никто не звонит. Написала претензию, жду. Не рекомендую. Клиентов здесь не любят.
Подали рекламацию 15.11.2024 года через менеджера Маргариту Рагимову на регулировку дверей и проч.косяки. А она в работу не передала! Заключили договор на ламинированные подоконники- сказала через неделю (с начальником советовалась), оказалось через2))
В целом, на какого менеджера попадете такое впечатление и останется.
Хочу поблагодарить бригаду Кирилла и Ильи за прекрасную работу,у них золотые руки,это мастера своего дела.Очень довольна рещультатом .своего заказа(номер заказа 06.391562.25)
Хорошие окна, качественный монтаж. Меня все устроило. Я менял у сына в спальне. Теперь можно хоть под окном спать, не продует. И на монтаж дали 5 лет гарантии.
Я услышала про акцию скидка 30% болельщикам спартака в этой компании , пришла ставить окна на дачу, посоветовали профиль оптимально по качеству и деньгам. Сами окна отличные, красивые и недорогие. Ну и сотрудники понравились – вежливые.
Хотел заказать окна и нужен был предварительный расчёт, приехал в офис, сотрудники все приветливые, встретила менеджер Яна, сделала предварительный расчёт, все объяснила все рассказала и дала контакты для связи, что бы не приходилось ехать в офис, далее когда наступил день заказа, ещё раз сделали предварительные расчёты, что бы сориентироваться по конфигурациям окон. Мне во всем помогла Яна. После чего приехал замерщик Владимир, тоже очень клиентоориентированный, веселый, все замерил и отправил в офис. Мне сделали хорошую скидку за что отдельное спасибо) приехали окна своевременно, они прекрасны в исполнении) зимой показали что качество на высоте. Огромная благодарность Яне и Владимиру) надо их как то премировать за такой подход к работе)
да и компания очень хорошая, не в первый раз заказываю, и каждый раз убеждаюсь что качество на 5 с плюсом.
Договор: 06.390519.25
Заказали в наш загородный домик вот такое замечательное окно. Ожидания даже превзошли реальность: собаку соседей и грунтовую дорогу не слышно совсем. «Пластика окон» - вы лучшие !!!👍👍👍
Магазин отличный. Менеджер подсказала по окнам, помогла выбрать подходящий вариант, сделала выезд замерщика на удобный день. Замерщик и монтажники профессионалы. Быстро все сделали.
Доставкв на объект и установка точно в срок, с хорошим качеством. Вежливый персонал. Покупал с хорошей скидкой.
Show business's response
Иван Влэдяну
Level 5 Local Expert
March 20
Спасибо огромное Александрам!!! Профессионалы своего дела! Оперативно приехали, аккуратно и качественно сделали свою работу! Хотелось бы побольше таких мастеров! Огромное спасибо!
Я менял окна себе, родителям, тёще, еще раз себе, еще раз родителям, новой тёще и снова себе - не знаю, что окна могут быть другими. Пластика Окон и Melke - это компания, которая буквально на моих глазах выросла в гиганта!!! Я очень горжусь, что мы выросли в одном городе - Наукограде Фрязино!!! Качество окон, как и работа сотрудников на всех этапах - наивысший класс!!! Желаю Melke стабильного роста, вы молодцы!
Очень удивил подход к клиенту, оценку ставлю исходя из этого. Предоставила размер, расчет прислали, очень советовали именно сегодня забронировать день для замера, мол остальные вопросы решим потом, но зато уже все будет забронировано. И все, дальше тишина, на вопросы перестали отвечать, звонила даже в отдел Качества сервиса, обещали, что мне перезвонят. В ответ тишина.. Очень удивляет такого отношение..
Два года мучались с промерзанием и конденсатом. Поменяли во всей квартире окна, обращались в Пластику окон. Я уже даже вижу, что теперь будет теплее. Окна красивые очень, гладенькие, идеально белые все. Монтажникам ребятам огромное спасибо за скрупулезную работу. Вообще ни щелочки нигде.
17 апреля написала в онлайн чат с просьбой рассчитать стоимость остекления.
Меня спросили размеры и пропали.
На следующей день я снова напомнила о себе, в ответ тишина.
К вечеру уже задала вопрос, а есть кто-то в чате или писать бесполезно.
Попросили номер телефона для связи. Я пояснила, что звонить мне не надо. Всего лишь нужна сумма за остекление.
Снова попросили размеры. И всё, на этом тишина.
Никто так расчет и не предоставил.
Конечно за такое отношение к клиенту я должна поставить одну звезду, но ставлю три в надежде, что всё таки это какое-то недоразумение.
Придется обратиться в другую фирму. Надеюсь в Пластике окон пройдет разбор полетов и в дальнейшем к клиентам будет более ответственное отношение.
Благодарна монтажникам компании за быструю и качественную работу. Установили за день 3 окна. До этого вообще стояли деревянные окна. В квартире раньше жила бабушка и ремонта там не было со времен царя гороха. С пластиковыми окнами как будто и светлее стало, и просторнее. И шумоизоляция отличная.
К сожалению, не могу отметить качество окон. Но могу отметить качество работы сотрудника, в частности, менеджера Анастасии. В силу различных обстоятельств мы передумали заказывать остекление балкона в этой компании. Созвонились с менеджером по поводу расторжения договора, и она сказала,что можно приехать в офис в любой день в любое время. И только в офисе выяснилось, что менеджер должна была отправить договор в бухгалтерию, оттуда должно ей прийти согласие на расторжение, она должна клиенту отправить смс или письмо о том, что можно приезжать на расторжение и возврат денег. За месяц после разговора ничего из этого менеджером сделано не было! Как сказала другая девушка, она только поставила себе метку об отслеживании. Очень жаль потраченного выходного (добраться по пробкам и ужасным погодным условиям обошлось в пол-дня! ) . Очень рады, что НЕ заказали у вас окна!