Plum
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
238 reviews
July 17
Являюсь постоянным клиентом сети салонов Plum. Была везде, кроме пространства на Динамо. Хотела бы отметить высокую клиентоориентированность, вежливость и профессионализм всех сотрудников в целом, в частности, именно в салоне на Тульской. Так сложился день, что опаздывала более чем на 30 минут, очень нервничала. По приезде, несмотря на эти нюансы, меня с улыбкой встретил прекрасный доброжелательный администратор, мастеру получилось выполнить качественно услугу в то оставшееся время. Искреннее спасибо за такой подход! Продолжайте в том же духе!
May 6
Уютное место в стиле лофт, приветливый и дружелюбный персонал. Маникюр от Ольги Федорковой супер, девушка работают не в привычной технике, результат крутой: чистый маникюр и красивое покрытие. Кто хочет эффект похожий на эффект мокрых ноготочков без доп дизайнов советую цвет от люксио incite, полный восторг. В добавок вас угостят вкусным игристым❤️
1
June 12
Очень люблю эту сеть салонов! Всегда вежливые, отзывчивые, клиентоориентированные🤍
Всегда работает кофе-леди, в т.ч. наливают игристое🥂
Помимо прочего у этого салона есть удобное приложение для учета своих посещений, что позволяет круглосуточно записаться.
July 22
Очень комфортно и приятно быть в особняке. Приветливый и профессиональный персонал. Всегда дадут кофе с конфеткой )
Делаю массаж. Очень нравится процесс и результат
August 18
Мастер Тина — зе бест. Делает очень хорошо (даже классический маник), быстро, аккуратно. Ни одного пореза за все время.
Сам салон тоже хороший, уютный, хотя не очень удобно идти от метро. Не очень понравилось, что воду наливают в пластиковые стаканы. В остальном все ок)
November 10
Всегда была довольна салоном и рекомендовала его всем. Мастера хорошие в 90%. В правилах салона написано, что если клиент опоздал более чем на 15 минут, то услуга может быть отменена или сделана частично. Вчера, 09.11.24 была записана к мастеру в 12:30, приехала в 12:35, сказали ожидать, но мастер не вышла и в 12:55! Пришлось уехать. Если вы понимаете, что мастер задержится так надолго, почему бы не позвонить клиенту и не перенести запись на «попозже»? Очень разочарована таким отношением. Раньше был администратор Никита, который всегда звонил в таких ситуациях, сейчас ни звонка, ни каких-либо предложений по урегулированию проблемы.
May 27
Мастер не владеет техникой пилочного маникюра, я ушла с середины процедуры. Кроме того, что маникюр проводился не по стандартам, было просто неприятно и местами болезненно. Считаю, что это в первую очередь ответственность салона, который предоставляет услугу и не обучает мастеров.
Администратор разбираться в ситуации не стал и взял полную оплату за услугу.
Цена за маникюр при этом дороже среднего.
1
June 30
Приятный очень салон, классные мастера, здесь всегда предлагают разные напитки, прикольная атмосфера , хочется приходить
February 11
Мы с мужем являемся постоянными клиентами вашего салона.
Здесь один из лучших массажей в Москве!, где действительно идеально, Руслан один из немногих профессионалов, который к своей работе относиться очень трепетно.
Записи к Руслану у меня были на 2 недели вперед, но записи были отменены, так как Руслана уволили. Очень удивила меня эта информация.
Нам предложили пойти к другим мастерам, и на свой страх и риск мы согласились. К сожалению.
Это просто не поддается словам. Вы взяли на место Руслана каких-то массажисток, я даже мастерами профессионалами их назвать не могу. Я лично пришла на сеанс, мне просто погладили спину и всё. И выражаясь грубым языком, сделали это на от****сь. Возмутительно.
Хотелось бы узнать на каком основании лучшего мастера (Руслана) уволили? Который действительно поднимал рейтинг вашего салона по результатам профессионализма.
Сейчас отвратительно.
1
November 12
Шикарный салон, потрясающая атмосфера. Мастер маникюра Ярослав, на Тульской выполнил шикарную работу, огромное спасибо!
October 29
Отличный салон. Вкусный кофе , приветливый персонал, мастера очень аккуратные и внимательные. Рекомендую.
June 6
Всегда хожу на Павелецкую, но здесь мне даже больше понравилось! Салон просторнее и светлее, мастера на уровне, как и в другом филиале)
April 21
Ставлю 3 звезды из-за непонятных, постоянных повышений цен. Являлись клиентами с женой более 2х лет. Ходили и на маникюр и педикюр и массаж у Руслана. Все было супер. Когда цена на мужской маникюр была 1200₽ ок, 1500₽ ок, 1700₽ ок. Ну когда цена стала 2000₽ за мужской маникюр это уже ту мач я считаю. Качество не изменилось, лучше не стало. За что такая цена мне не понятно. Пилочкой м машинкой. Технология не меняется. Вы потеряли нас как клиентов к сожалению. Несмотря на улыбки и сервис персонала. Цены к сожалению стали кусаться очень.
February 11
Обожаю мастера маникюра и педикюра Анастасию! Ван лав! Ещё у ребят офигенная атмосфера - крутят хорошие фильмы, наливают вкусный чай и шампусик под игривое настроение, мажут ручки кремом Z&R)) А ещё всегда можно купить уход или декоративку на кассе. Администраторы и бармены всегда супер сервисные и милые!
March 10
Каждый месяц приходила сюда на маникюр.
Записалась к мастеру Юлии на маникюр с покрытием. Такого ужаса никогда не было(
7 марта, мастер расковыряла мне каждый ноготь убираю кутикулу. Мне стало невыносимо больно, смотрю, а с каждого пальца просто стекает кровь.
Я тут же говорю «не нужно продолжать, не вижу смысла делать маникюр дальше». На что мастер говорит «вы конечно извините, но у вас нежная кожа». Никогда до этого не было таких ситуаций. А маникюр я делаю уже на протяжении 4 лет, каждые 3 недели 😕 а тут вдруг резко кожа нежная стала!
Еще и пришлось заплатить за этот ужас 1800р. А спрашивается за что? За то что каждый ноготь в крови? Это она такой маникюр мне сделала, не на Хеллуин же. Меня это очень расстроило, потому что на следующий день было 8 марта. Ушла в слезах. Никто даже не извинился толком, а администратор сказал «хорошо что сказали, с вами обязательно свяжется управляющий». Сегодня уже 10 число, так никто и не связался!!!
Ногти до сих пор болят жутко, а в одном месте из-за раны даже палец раздуло!
2
1
September 13, 2023
Отличный салон. Очень радует сервис: мастера отличные, администраторы душки, всегда есть бариста, который угостит вкусным коктейлем.
Была на маникюре и у косметолога. Шикарный массаж лица и радует, что кабинет закрытый. В нем халатик, тапочки, все чтобы было комфортно.
1
October 24, 2023
Отличный салон. Самый приветливый администратор Никита. Душка, ради которого приходишь. Всегда рад встрече с клиентами. Бариста Аня всегда приготовит вкусный кофе. Вы отлично работаете в тандеме. Мастерам респект
January 14
В салон хожу несколько лет,уютное место,делаю там педикюр и брови,всегда отличный результат. Очень хорошее обслуживание,в плане отношения к клиентам,отличный кофе и другие напитки.
March 18
Маникюр и педикюр очень качественно, очень быстро, качественные материалы от покрытий до кремов! Делала аппаратный маникюр и педикюр смарт у разных мастеров - все профессионалы.
1
December 25, 2022
Обожаю Plum! Отдыхаю здесь. С первой до последней минуты окутывают заботой 🥰
Бариста Евгений принесёт выбранный вами напиток прямо к вашему столику. На выбор кофе, чай, матча, какао + множество сиропов. Приятный ремонт, профессиональные мастера — хожу к Евгении на маникюр, рекомендую от души! 🌺
В зале чисто. Удовольствие смотреть за работой сотрудников. В прикассовой зоне на выбор множество классных уходовых средств и наборов (Davines, K.Murphy, Z&R и другие).
Просто идеально.
Ребята, вы умнички! ❤️🔥
2
1
December 15, 2023
Любимый маникюрный салон, в который хожу уже на протяжении 6 месяцев.
Во-первых, к какому бы мастеру не попала, всегда получается отличный и стойкий маникюр/педикюр.
Во-вторых, палитра оттенков максимально разнообразная.
В-третьих, в самом салоне очень уютная атмосфера, всегда приятно там находиться. На входе предложат любой напиток, который только захотите (куча видов чаев, кофе, шампанское).
2
January 4
Любимый салон , уютная свойская атмосфера , очень приятный персонал , и мастера и администраторы , внимательные и вежливые , качество услуг отличное
1
June 10
Хочется написать матом, но тогда Яндекс не пропустит отзыв. Вкратце: я просила то, что на фото, заплатила 30.000 рублей и получила другое. Мало того что меня заставили подписать незаконное соглашение . Которое нарушает закон о защите прав потребителей, так еще и деньги не хотят возвращать . Управляющая не берет трубку , чтобы обсудить ситуацию , а когда я приехала в салон, вообще спряталась в подсобке .
Ответ :Вы понимаете разницу того, чего я хотела ? И что я получила ? Причем тут пигмент ? Я просила air touch и светлый верх, соглашаясь на то, что он не будет белый . Но будет светлый верх. Ваш сотрудник не брал трубку целый час, а не один раз. Я позвонила с другого номера в 11 утра , и ваш админ отказалась со мной разговаривать по телефону, а в салоне сбежала в подсобку . Когда со мной не поговорили, а начали хамить . Я написала досудебную претензию и иск в суд. Посмотрим ваши камеры, где я прошу мне сделать светлый верх и соглашаюсь на более рыжий пигмент. А по поводу не аммиачного окрашивания , я последние два года красилась в вашем салоне и ваши мастера говорили что окрашивание без аммиачное, мне врали ?
Ответ: вы прекрасно знаете что я не жила в России и у меня были нарощенные волосы, которые было нельзя осветлить. Хватит врать. Я ждала снятия наращивания , чтобы сделать air touch. Никто со мной на связи не был и трубку не брал. Иск в суд я подала по месту прописки. Думаю вашей Юлии понравится ездить в суд на другой конец города :)) Потребителей отлично защищают.
1
2
April 14, 2022
Являюсь постоянным клиентом этого места с момента открытия. Удобно расположен в 5-7минутах ходьбы от метро Тульская. Уютное пространство салона в стиле лофта. На ресепшене Вас всегда встретят с улыбкой, постоянных клиентов знают в лицо и по имени. Предложат разнообразные напитки(кофе, чай, матча и даже шампанское). Всегда помогут повесить верхнюю одежду. Все мастера крайне аккуратные и внимательные, Я, как придирчивый и вредный клиент, долго выбирала из большого разнообразия своего мастера по маникюру. Любовь у меня случилась с мастером Натальей. Очень тактичная, нежная в работе, профессионал своего дела! Всегда продержит беседу, если есть желание поболтать или тихо и без лишних разговоров выполнит свою работу, если желания разговаривать нет. По всему салону установлены большие плазмы по которым можно посмотреть последние актуальные новинки кино. Каждок посещение этого салона для меня - пару часов релакса в абсолютно комфортной обстановке. Обожаю!
4
July 26, 2023
По рекомендации подруги, которая постоянный клиент салона на Красных воротах, записалась на маникюр на Тульскую, тк мне территориально удобнее туда (о чем потом несколько раз пожалела).
Маникюр изначально сделали странно. впервые так, что сначала покрывали гелем, потом уже по покрытию проходили пилкой и придавали форму. Недочеты покрытия были заметны сразу, совсем явные я просила устранить на месте, мастер попилила мне заплывший гель под кутикулой и решила, что все норм. Но через несколько дней уже явно были видны все недочеты в виде окрашенной кожи вокруг ногтей, неровности в виде волн, бугры на ногтях из геля и форма ногтей толи овал, толи мягкий квадрат...смотря под каким углом смотреть наверное.. Написала в салон, они очень неохотно согласились переделать, но каково было мое удивление, что ремонтом занимался тот же мастер)) она не извинилась, ничего!! а просто сказала что у покрытия люксио такое БЫВАЕТ, что он течет!!!! Предложила выбрать другую фирму, я конечно же согласилась, потому что не готова переделывать маникюр каждую неделю!
спустя 3 недели после маникюра в Plum, пошла в другой салон на маникюр и мастер при снятии ужаснулась видом моих ногтей! они были пропилены и настолько тонкие, что в них въелся пигмент от гель-лака. Мастер категорически не советовала мне делать покрытие, постаралась как-то скрыть безобразие лечением и теперь благодаря вашему мастеру, я не смогу покрывать ногти долгое время! Написала об этом в салон, меня прочитали и даже не принесли извинений. Поэтому я здесь еще раз выражаю "благодарность"!!! Помимо кучи времени и нервов, вы еще и отняли возможность у беременной девушки наслаждаться красивым маникюром летом)))
3
2
March 3
В этом салоне красоты, не смотря на цены по услугам, я бываю регулярно и очень довольна этими посещениями. Маникюр делают просто превосходно!
August 12
Был в этом салоне 1-й раз.
У Подолога Романа.
Процедура выполнена качественно, консультация проведена хорошо. Назначения масел. Поставили титановую нить.
Цены приятные. Буду приходить еще.
Благодарю Романа за такой подход
1
May 11, 2023
Делала маникюр с долговременным покрытием у мастера Дарины, сам маникюр сделан хорошо, но покрытие некачественное или выполнено не так, как нужно, потому что на 4!! День начал отслаиваться лак, не на одном ногте, а сразу на нескольких - дальше, естественно, больше. И это с учетом того, что я не мою посуду, не работаю с какими-то хим. средствами, которые могли так повлиять на покрытие. В принципе первый раз такое некачественное покрытие, первый раз пришла в данный салон и разочаровалась в качестве предоставляемых услуг. Из плюсов: менеджер салона предложила по гарантии переделать покрытие и предоставила скидку в 10% на следующее посещение - молодцы, что стараются исправлять подобные ситуации. Меня не было в городе (майские праздники), и соответственно прийти и переделать покрытие возможности не было. Могу посоветовать лишь читать отзывы клиентов перед тем, как выбирать салон и мастера)
1
1
December 20, 2022
Уютная атмосфера .
Доброжелательный персонал.
Вкусный кофе.
У мастера Татьяны Фадеевой была впервые , очень внимательная всю работу выполнила аккуратно и кропотливо. Чувствует и знает форму ногтя. Умеет работать с материалом. Ноготки получились очень красивые. Благодарю . Вернусь снова .
3
May 30, 2023
очень уютный салон. цены чуть выше среднего по рынку, но сервис окупает все с процентами. очень заботливый персонал. отдельно хочется отметить Татьяну Тришину, как очень чуткого и высококвалифицированного специалиста.
2
September 1, 2023
Очень все понравилось. Замечательный мастер, маникюр сделан аккуратно. Салон волшебный, спокойная обстановка. Все супер, вернусь обязательно.
3
August 27
Побывада впервые. Рекомендую. Приятный салон, отзывчивый персонал.
2
1
September 8, 2023
Очень уютный и душевный салон на Тульской, периодически делаю маникюр, в последний раз была у бровиста Валерии, прекрасный мастер, впервые мне так понравилось, как мне сделали брови. Желаю дальнейших успехов!
1
December 28, 2022
Хожу в Plum давно, еще с того времени, когда он был Artnail. Приятная атмосфера, показывают фильмы: легкие мелодрамы или комедии. Отдыхаешь и расслабляешься. Мастер ногтевого сервиса, Злата, всегда аккуратно обрабатывает ногти, покрытие идельное, держится долго. Также хожу на стрижку к Татьяне и на ресницы/ брови к Карине. Ухожу в прекрасном настроении, довольная работой мастеров. Буду приходить еще и еще. Большое спасибо за великолепный сервис👍👍
4
February 24
Была на массааже у Светланы на Тульской. Мастер очень хороший, приятные руки и очень располагает. Вернусь ещё и буду советовать такого специалиста
June 2, 2023
Отличный салон! Делаю уже второй раз маникюр с покрытием у мастера Ромы и остаюсь в полном восторге! Работает аккуратно и качественно. Результат отличный. Делала пару раз укладку у Вусалы - мне понравилось.
Сам салон имеют приятную атмосферу, вежливый персонал, подают очень вкусный кофе с конфеткой! Можно прикупить здесь также качественную косметику. Но есть одно большое НО! Не понимаю для чего и зачем включают здесь фильмы на громкую мощность!!! Женщины приходят в салон расслабиться, отдохнуть, а не сидеть под ужасный шум американских фильмов. Лучше бы включили приятную фоновую музыку. А в последний раз был вообще кошмар! На полную катушку врубили мультик. Два раза попросила спустить звук, ни одна душа в салоне не смотрела мультфильм.
September 17, 2023
Вчера пришла сделать карэ. Просила не коротко. И ровный срез. На первый взгляд, после укладки, все смотрелось неплохо.
Сегодня утром проснулась, помыла голову и поняла. Что волос сзади почти нет. Весь затылот сострижен до уровня мужика. Как можно сзади внутреннюю часть волос так сильно состригать, а верхние слои длиннее. Я не просила боб карэ. Волосы короче, чем оговаривали.
Я просто в шоке, очень растроена. Мне теперь так ходить полгода.
Очень очень жаль, что такая красивая стрижка, так нелепо исполнена у меня(
1
1
January 23, 2022
Отличный салон! На все процедуры хожу только в точки этого салона, везде сервис и качество исполнения на высоте. Именно на Духовском переулке замечательный косметолог Елена, несколько раз была у неё на чистке — ни красного лица, ни ухудшений. Действительно, профессионал своего дела. Мастера маникюра тоже отличные, ещё никогда не уходила с маникюра расстроенной или недовольной. Рекомендую однозначно! Цена чуть выше среднего, но, поверьте, это оправдано: здесь вам и услугу окажут на высоком уровне, и кофе с конфетками угостят, и искренне улыбнутся и решат все вопросы (это касаемо администраторов — очень тактичные и вежливые люди), да ещё и получите кайф от времяпрепровождения в стенах стильного салона.
3
August 2, 2023
Была на смарт- педикюре у Надежды, очень понравился результат, все аккуратно сделано, очень хорошая процедура увлажнения. К мастеру хочется вернуться. Рекомендую
September 4, 2023
Мне понравился салон Plum на Тульской - удобное расположение, приятная атмосфера, обслуживание, ассортимент косметики и качество услуг. Я была у стилиста Татьяны Варналий. Мастер выполнила тонирование Davines и стрижку, получилось все именно так, как я хотела. Надеюсь, что дальнейшие визиты будут так же радовать!
1
July 31, 2022
Хожу в этот салон не первый год. Мне очень нравится. Все мастера профессионалы своего дела! А какие админы! Никто не уйдёт без чашечки кофе. Всегда с улыбкой 😊 Ногти делаю у Софии, Татьяна молодец, хожу к косметологу, Елена супер. У Карины делала макияж и красила ресницы, всё 👍, Вусала делала мне и моей дочке укладку, мы выглядели потрясающе. Последнее время мне очень нравится спа для рук, который делает Аня, руки после спа нежные, мягкие. В салоне всегда чисто, можно прикупить себе что-то, например маску для лица, крем. Все отзывчивые и приветливые. Желаю салону и сотрудникам процветания, благополучия и много клиентов 💋
4
February 12, 2023
Хочу выразить благодарность мастеру по бровям Валерии за качественную работу и высокий профессионализм, очень милая и внимательная девушка , сделала все очень красиво и быстро 👍🏽
1
October 13, 2023
Спасибо за потрясающий сервис и мужской маникюр от мастера Анастасии.
Павел остался в восторге от посещения вашего салона.
3
March 24, 2023
Была сегодня в салоне впервые. Делала наращивание ногтей) все понравилось. Атмосфера, персонал 👍 мастер Марьяна очень отзывчивая, аккуратная. Сделала красивый дизайн. Спасибо!
3
February 13, 2023
Была 06.02.23 .Запись через администратора к " подологу" Татьяне Тришиной.Plum Тульская .В течении вечера накануне записи пытались уговорить передвинуть время на 1,5 часа позже , несмотря на мои просьбы о конкретном ранее записанном времени .Администратор перепутал маникюр с педикюром , переправил только по моей просьбе.пришла в 10.00 .Попросили подождать .Мастер готовилась.Ок Через 5 мин села , объяснила проблему .И первое ,что услышала от подолога " это вылечить невозможно .Ноготь так и останется ".Ну ок ..терплю ..думаю , куда там ..в Москве справляются с более серьёзными болезнями. Наверное, подолог ошиблась ...задаю вопрос о проблемном ногте на мизинце ноги ..и ...опять безапеляционно : " Вам надо поменять обувь и носки ....они не те" .....Карл!!!!! ПОМЕНЯТЬ НОСКИ!!! Их даже не видели( !) ...стельки ортопедические , носки, ортопедическая дорогая обувь, анализы у эндокринолога-все в норме и в наличии при себе....анализы на витамины в норме, на гормоны в норме .....вопрос один к руководству :.откуда взяли эксклюзивного подолога в салон , без такта , уважения , профессионализма, этики, норм , базы и умения хотя бы уважать человека приносящего деньги . Подолог -экстрасенс? С татуировкой от запястья ло локтя про судьбу"????? Без комментариев , господа ...удачи в бизнесе ...P.S. Через час была в другой студии Подологии .Проголосовала ногами, как говорится ..Не сравнить ..Выполнено все , корректное общение , чистота , стерильность ....и без " у вас не то , не так и вы ничего не знаете ..."))))))
3
2
December 22, 2023
Патологическое отношение к отмене записи. Делала здесь неоднократно различные процедуры, после нескольких отмен записей салон меня просто заблокировал. Выдающееся отношение к клиенту. Если до этого огрехи в качестве услуг прощала, поскольку они компенсировались общей клиентоориентированностью, то теперь изложу по существу.
Укладку волос делали откровенно никчемно. После педикюра дома обнаружила, что толком ничего не проработано, а покрытие кривое. При другом визите на педикюр меня посадили в грязное место, одноразовую салфетку чтобы разуться не предоставили. Наращенные здесь ногти отвалились на вторую (!) неделю, все до единого! Тогда мастер говорила, что только начинает работать в той технике и использует меня фактически для практики. Результат говорит сам за себя – неделю продержались ногти за 6000 ₽. Окрашивание бровей не понравилось – цвет и форма были некорректны.
Работой мастера по эпиляции удовлетворена , все было хорошо.
September 18, 2022
Отличное и уютное местечко! Очень вежливый и доброжелательный персонал, предлагают напитки на выбор! Отдельное спасибо мастеру Валерии за коррекцию бровей. Она мастер своего дела!
February 28
Это лучший салон в Москве, хожу сюда на маникюр к мастеру Виктории, очень нравится качество работы !
November 1, 2022
Являюсь постоянным клиентом Plum, ещё когда он назывался АртНейл. Обычно ходила на Ленинский, но тк сейчас там ремонт, то пришлось поменять на Тульскую и честно говоря полное разочарование...во первых качество работы мастеров: то выравнивание кривое, то во время процедуры краем пилочки прорежут край пальца у ногтя (это очень больно и неприятно), в последний раз ремонтировали несколько ноготочков и через 3 дня они наклонились в том же самом месте (длину спилили) а это значит не качественный ремонт. Администратор согласился бесплатно беседовать 1 ноготь, хотя жаловалась на 2 треснутых. Пришла пораньше, обычно всегда администратор встречает с улыбкой и предлагает напитки, пока ты ожидаешь, но видимо тк я с претензией, мне даже стакан воды не предложили, про приветливость вообще молчу. Отремонтировали ноготь и поскорей пытались выпроводить, хотя я хотела заплатить за работу, тк переделывал другой мастер. И раньше всегда предлагали напиток с собой, а тут мне холодно ответили "вы свободны". Неприятно. Мне раньше очень нравилась эта сеть и можно было записать к любому мастеру, не сомневаюсь в его профессионализме. Но увы, это время прошло. Не приветливо отношения, ни качества. Буду искать другой салон.
3
2
April 28, 2022
Plum - это один из моих самых любимых салонов, где большое внимание уделено комфорту клиента! Большой спектр услуг и мастеров, возможность приобретения косметики, а также регулярные подарки и бонусы клиентам, обожаю их боксы, благодаря которым можно познакомиться с новыми продуктами💙 очень стильный интерьер и вкусный кофе!