Хорошо в отеле только расположение.
Все остальное - ужас.
1) Встреча гостей на ресепшен. Стиль общения развязно-бытовой - как будто к дальним родственникам приехала, а тебя не очень ждали.
Уставшая женщина на ресепшн без кондиционера раньше времени заезда не заселила, но позволила переодеться в чужом грязном номере при горничной. К слову, общего туалета на ресепшен для гостей в этом отеле нет. Там в принципе нет холла - стол администратора перегораживает лестницу на второй этаж.
2) Пришла в 14.00 ко времени заселения. В моем номере в ванной на полу вода, грязные мокрые тряпки, сантехника раскрученная в стадии ремонта. Типа ждут сантехника. Душ в оплаченное время принять не смогла, ушла гулять до вечера.
3) Пришла в номер после 21.00. Увидела на мойке милое послание от администрации, что мойка не работает. Убрана ванная была плохо, подняла крышку унитаза, весь кружок в каплях воды, сидушка не закреплена. Неприятно. Пришлось доубирать за горничной.
4) Стала ложиться спать. При закрытом окне кондиционер шарашит прям в голову, как его ни направь, без него - жарко. При открытом окне, слышны очень громкие непрекращающиеся семейные разборки постояльцев, в которых громче всех участвовала администратор с ресепшена. Эдакий одесский дворик. Слышимость в отеле такая, что отдохнуть очень сложно.
5) В итоге закрыла окно, решила мёрзнуть под кондеем, но хотя бы в тишине. Выключила свет, тут началась атака неведомых насекомых, которые материлизовывались откуда-то в кровати и ползли по телу. По внешнему виду похожи на больших муравьёв с крыльями. Убила на себе штуки 4. Отправила администратору видео в вотс ап, но она не смотрела.
Пришлось оставить на ночь лампу, чтобы как-то отвлечь насекомых от себя. Спала только потому, что очень устала.
6) Завтрак в отеле - это насмешка над постояльцами. Проходит с 8 до 10 на 3-х столах в холле без кондиционера. В начале завтрака на стол просто расставляют неприкрытую еду и она стоит там часами на жаре. Я пришла в 8.20 омлет уже был холодный и заверенный, наверху прилеплены сухие куски чего-то мясного. Греть надо в микроволновке. Блинчики с начинкой не вкусные и явно покупные. Есть кофемашина и чай.
На завтраке ко мне со скорбным лицом подсела администратор и начала рассказывать про местную фауну, дескать, насекомые пришли сюда раньше нас и на самом деле хозяева отеля - они. А вовсе не Велиева Н.Э., чьё имя указано на входной двери, и на чьё имя я собираюсь писать претензию...
7) Администратор явно видела, что я крайне не довольна проживанием, но никак компенсировать мои моральные страдания не предложила. Видимо, гости на одну ночь не сильно дороги отелю. А тех, кто живёт в этом странном месте дольше одной ночи, мне искренне жаль. Столь высокий рейтинг отеля мне не понятен.
Искренне не понимаю, откуда у этого отеля статус 3 звезды и как он себе «заработал» такой высокий рейтинг. Повелись на отзывы, к сожалению, и были в шоке от уровня сервиса.
Из плюсов в этом отеле только расположение. НО это не стоит того, чтобы терпеть все недостатки, да еще и за такую стоимость:
- Отсутствие косметического ремонта (все очень устало; пятна везде; плесень; разбитая сантехника; сломанная мебель; торчащие пружины в матрасе).
- Абсолютная антисанитария. В душевой водится огромное количество живых червей. После разговора с администратором нам просто дали средство с хлоркой и попросили почистить самим.
- В номере летают мошки, скорее всего, канализационные.
- Грязное постельное белье: черные пятна повсюду. Ужасно застиранные изношенные рваные полотенца уже серого цвета, с пятнами.
- Необслуженные кондиционеры в номере и на этаже. На просьбу починить ответили невозможностью вызвать мастера в разгар сезона.
- Полотенца и постельное белье для постояльцев после стирки сушилось прямо на лестничном проходе на этаже вместе с пляжными вещами постояльцев.
- Уборку номеров осуществляют без формы, без перчаток.
- Мыло сильно разбавлено водой.
- Запах тухлой рыбы в холодильнике.
- Очень слабый сигнал Wi-Fi.
- Отказались пустить в отель и принять вещи в камеру хранения до заселения по приезде в ночное время при заявленном круглосуточном режиме работы.
- Администраторы не стесняются с презрением обсуждать постояльцев прямо при других гостях.
И при таком состоянии отеля персонал позволяет себе еще грубить гостям. Такого хамского отношения я еще нигде не встречала, начиная с момента звонка перед заселением для уточнения информации и заканчивая захлопнутой дверью перед носом при выселении.
Хорошая уютная небольшая гостиница в спокойном районе центра Сочи, цены либеральные, чистый номер, приветливый персонал, единственно завтрак скромненький, скорее перекус, но чай круглосуточно, до моря, до вокзала, до порта 10-15 минут пешком
Хорошая гостиница, уютно, чисто и комфортно для проживания! Недалеко от моря и парка что очень удобно, рядом всё необходимое есть 👍 Спасибо за прекрасные дни😍
Останавливались на пару дней. Все хорошо. Недалеко от море и парка, рядом магазины, кафе, столовые, рестораны, парк Ревьера, море. Вежливые, отзывчивые сотрудники. Рекомендуем.
Отдыхом довольны. Отель отличный. Персонал к гостям относится вежливо, отзывчивчиво. В нашем номере тихо, уютно, чисто. Завтраки вкусные. Расположение центр города. Рекомендую.
Классный, семейный отель.
Хорошие номера, чай, кофе, завтраки хорошие.
Классный персонал и владелица отеля (прям очень хорошие люди).
Подходит для деловой поездки и отдыха.
Удобно расположен практически для любых целей.
Месторасположение отличное, одна остановка от Железнодорожного вокзала , недалеко набережная , Морвокзал , парк Ривьера.Все в шаговой доступности. Рядом с отелем есть кафе Патиссон с демократичными ценами и разнообразным меню , магазин Магнит , а также еще много кафешек и магазинов. В отеле предоставляется завтрак порционный , но ассортимент желает лучшего, а чай и кофе в неограниченном количестве можно пить в любое время.В одноместном номере очень узкая кровать и маленькая душевая кабина, хотя ванная комната большая , на окне нет противомоскитный сетки , но администратор сказала , что можно взять фумигатор. Постельное белье не очень белое,застиранное , хотя в номере чисто. стеклянная дверь не защищает от шума.Персонал приветливый и доброжелательный, если обращаешься помогают.Если кто хочет погулять в центре то отель отлично подойдет, а на длительный срок не очень
Гостиница хорошая: есть кофе из кофемашины, отличное местоположение относительно центра города, жд вокзала, магазинов и кафе
Завтрак и есть, но не сказал бы, что прям вкуснейшие
Хороший отель, снимали апартаменты на 6 дней. Номер большой , чистый, уютный, просторный. Уборка каждый день, завтрак приносят в номер. Расположен в центре, все рядом в шаговой доступности. Рекомендую
Состояние НЕ СООТВЕСТВУЕТ ФОТОГРАФИЯМ!
Отель, который вы выберите по оценке близкой к 5. Вы так же посмотрите отзывы, которые накручиваются с регулярностью. А еще вы подумаете, раз это отель, да еще и с 3-мя звездами, то можно доверять. Но на деле окажется дешевым гостевым домом, где отношение к своим номерам и гостям неприемлемое.
Отель хороший. Уютные, чистые номера. Персонал вежливый, доброжелательный. Завтрак вкусный, спасибо, вся наша семья осталась довольна😊
Думаю, ещё не раз остановимся здесь
Отдыхали с друзьями с 11.02 по 17.02.24. Все скромно, просто, чистенько. Соответствует своим 3 звездам!!! Завтрак, только перекусить. Спасибо Ирине, администратору. Душевно встретила и также проводила!!! Удачи и процветания!
Отель живет силами администраторов, которые стараются сгладить проблемные вопросы, за что им спасибо, но от трех звезд - одно название. Из плюсов: удобное расположение, кондиционер, телевизор с кучей программ, круглосуточные чай/кофе. Проживала в номере 10: 3 этаж, большие светлые окна во двор.
1. Номер "уставший". Мебель ходит ходуном, вся в пятнах внутри, в раковине плохо уходит вода, унитаз ходит ходуном, картина над кроватью в поломаной раме, шторы в пятнах от неудачной химчистки, стены грязные. Матрас продавлен, пружины впиваются. Ручка двери в ванну сломана и плохо открывается, светильник над зеркалом отваливается. Администраторы ответили, что знают о проблемах и ждут мастера для ремонта.
2. Грязновато. Шторы, тюль, покрывало дико пыльные, мебель местами в пыли, санузел убирают редко и некачественно (об этом дальше), двери душевой кабины и шланг лейки в налете, хоть и не сильном, стены в каких-то грязных полосах. Матрас в пятнах неизвестного происхождения, в щелях между матрасом и кроватью пыль и мусор. На потолке трупик убитого комара.
3. Насекомые. На окнах нет москитных сеток, а в душевой кабине живут черви (немного) в стыках настенной и напольной плитки. Погуглив, выяснила, что это личинки мух, которых легко извести, обработав стыки ЛЮБЫМ хлорсодержащим средством. Но они там живут, следовательно, никто не моет душевую кабину. Червяки поддатливо смываются кучками, но делать это надо перед каждым приемом душа.
4. Текстиль. При заезде выдали по три полотенца на гостя: посеревших, потертых, в пятнах химчистки, но пахнущих порошком и глажкой, то есть чистых. Далее количество полотенец сократилось до 2 на человека+полотенце "с ногами", они были протерты еще сильнее и в дырках. В ванне лежит коврик: серый, грязный, в катышках. Постельное белье: стираное, глаженное, но в дырках и пятнах, простынь маленькая для матраса и постоянно убегает. После разговора с администратором полотенца подобрали более свежие, а в последнюю смену белья девушка лично выдала самые новые белоснежные полотенца, а горничная постелила более свежее и чистое постельное белье. Свежего хорошего текстиля отелю не хватает катастрофически, а между тем серые протертые грязные полотенца и белье портят все ощущения от проживания.
5. Уборка - мероприятие непредсказуемое. То каждый день, то нет, смена белья раз в 3 дня. В основном, горничная заходила, выносила мусор, тапочки расставляла ровно, пыль, грязь на полу, насекомые в душе оставались на месте. Полная тщательная уборка с мытьем пола за 10 дней была, по ощущениям, 1 раз. Иногда что-нибудь забудут: мусор выкинуть, туалетную бумагу положить, дверь закрыть.
6. Завтраки. Каждый день разные, скромные, не очень сытные, частенько заветренные, но, в целом, ничего. Администраторы прислушались к жалобам, и последние несколько дней овощи в салатах стали выглядеть более свежими. В свободном пользовании кофемашина и чайник, но в чайнике 100500 слоев накипи, вода из него вытекает с плавающими крупинками.
7. Политика гостиницы. Полная предоплата, невозвращаемая за месяц. Увидев бы номер при заезде с таким текстилем, отказалась бы сразу. Отелю сильно не хватает текущего мелкого ремонта, дисциплинированных горничных и свежего текстиля. И если с первыми двумя пунктами еще можно смириться, то качество полотенец и текстиля убивает все хорошее напрочь.
Пришлось переночевать в сентябре 2024г. Подкупило месторасположение. В одном квартале от променада. Номер оказался отвратительным. Стены обшарпаные,в подтеках,похоже от затопления из верхнего номера. Дверь в с/узел просто не закрывалась от того что распухла от сырости иплесени. Запах просто невыносимый. Кровать прост кошмар. Матрас похож на комковатую подстилку,подушки пропитани запахами всех предшествующих гостей. А скрипит кровать так,что соседи должны просыпаться,пото что шумоизоляции просто нет.
Первый раз в Сочи !!! Супер заведение 👍🏻👍🏻👍🏻советую всем ,кто хочет хорошо отдохнуть,поесть вкусную кузню,потанцевать и попеть караоке !!!!Стас спасибо большое за гостеприимство,Марина за шикарный репертуар ,красивый голос, за то что заряжала своей позитивной энергией,спасибо большое бармену и звукорежиссура ❤️❤️❤️❤️все очень круто молодцы👍🏻👍🏻👍🏻классная команда !!!!
Отдыхом в отеле мы довольны. Персонал вежливый отзывчивый. В номере чистота. Завтраки вкусные, сытные есть бесплатный чай, кофемашина. Расположение удобное
2
Show business's response
В
Варвара В.
Level 11 Local Expert
September 18, 2024
Прожили в этом отеле неделю. Все было очень достойно, отзывчивый и понимающий персонал, вкусные завтраки, Чистенько, хороший ремонт, всё необходимое в номере есть кондиционер холодильник, чайник, сейф, тв Wi-Fi. Отличное соотношение цены и качества.
На пару ночей пойдет: расположение отличное,недалеко от морского вокзала,навагинской улицы и парка ривьера, рядом много кафешек,кофеен, в номерах чисто,выдают халаты,есть зубной набор,шампунь и гель для душа,тапочки,также есть фен,сейф,тв,у нас в номере было 2окна,шторы толком не открывались,матрас с пружинами и не удобные твердые подушки,нет лифта,лестницы очень узкие,с чемоданами неудобно было подниматься и завтрак: 1канапе из сыра,оливки и помидорки черри,1круассан с курицей и огурцом,1запеканка,есть кофемашина,молоко,овсяные хлопья
Понравилось доброжелательный персонал, чистый номер, хороший завтрак, местоположение всё рядом.
1
2
Show business's response
Виктория Прималеная
Level 16 Local Expert
September 9, 2024
Забронировали номер стандарт на двоих. Нас поселили в 10. Хороший номер, хороший отель. Завтраки однообразные, но вкусные и свежие. Всегда есть дополнительно овсянка, хлопья. Чай, кофе, молоко. Приехали ночью. Дверь была закрыта. Набрали номер, тут же спустилась администратор, вежливо нас приветствовала, быстро оформила и проводила в номер. После изматывающей дороги, такая встреча была как никогда кстати . А общем в целом всем довольны. Общее впечатление положительное. Если ищете, где б остановиться в центре Сочи, за приемлемые деньги, с хорошим обслуживанием, вам в Плутус !
Обслуживание хорошее, завтраки очень вкусные, в номере уютно, тепло, чисто, расположение отеля удобное!!! Если будем ещё в Сочи, обязанности выберем этот отель!!!
Отличная гостиница. Все чисто, уютно, со вкусом. Отдельное спасибо персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Мы уже дважды здесь побывали, надеемся приехать еще! Огромное Спасибо Вам!
Всё очень понравилось. Чистенько, просторно. Полотенца в номере и туалетные принадлежности. Чай, кофе. Завтрак нам понравился (даже моим вредным детям). Месторасположение очень хорошее, все достопримечательности в шаговой доступности.
Неплохой отель с посредственным завтраком недалеко от основной туристической улицы - Навагинская. Чистенький. Относительно недорогой. Можно найти интереснее альтернативы, но, в принципе, терпимый вариант для невзыскательных гостей
Отличное расположение, прекрасный персонал. Завтраки иногда символические - бутербродик из ломтика багета и одна канапе из фруктов, иногда полноценные - контейнер с кашей, сосиской, сырники. Безлимитный чай. Есть общая микроволновка, чайник.
Все чистое, все работает. Проживание в этом отеле даёт скидку в одноименном ресторане
Отличное место расположение. Доброжелательный персонал, но не весь. Номера просторные не сильно ушатаные. Завтраки через день вкусные. В целом нареканий нет, цена качество соответствует.
Отель с идеальным расположением в центре Сочи. Чистенько, тихо, доброжелательный и ненавязчивый персонал. В шаговой доступности парк, море, магазины. Рекомендую!
Неплохой ресторан у мор порта,в дневное время можно поесть со скидкой,что очень приятно)))
Очень вкусный гриль салат,цезарь хорош,а вот мидии в соусе дорблю совсем не понравились,такое блюдо лучше брать на набережной в других специализированных местах. Брали как-то мясное ассорти на компанию,очень вкусно!
Если вас не волнует в каких условиях придется жить в отпуске, то этот отель для вас. Его плюс- он находится в центре Сочи, в 10 мин до жд вокзала, 5 мин до Навагинской улицы, 15 мин до пляжа Ривьера. На этом плюсы данного отеля заканчиваются.
Самый большой минус отеля - грязь. При заселении прошла пару метров по комнате в носках и вся грязь и волосы остались на них. Берите с собой тапочки, те что выдают в отеле не спасут. Но самое большое потрясение - это постельное белье. Оно было рваное и всё в пятнах. После двух моих просьб поменять белье и помыть пол, уборщица пришла лишь спустя полтора часа. Поменяли постельное на такое же в пятнах, но без дыр. Заверили, что на 2-3 день должны привезти новое, но спустя неделю так всё и осталось.
Утверждают, что смена полотенец и белья раз в три дня, но по факту после того, как попросишь.
Каждый день уборщица моет пол грязной тряпкой, выносит мусор, трогает личные вещи и вытаскивает зарядку из розеток.
Казалось бы плюсом данного отеля должен быть завтрак, но лучше бы его не было и за счёт этого провели косметический ремонт и заменили белье.
На завтрак вам предложат кусочек омлета и сендвич/творожную запеканку/ 3 нагетса/оладьи. Всё это будет ждать вас с 8 утра (если администратор придёт вовремя) на столе, ничем не накрытое. Кофемашина практически не работает, потому что администратор должен за ней следить, но им не до этого.
В плюсах вам укажут на наличие чая и кофе в свободном доступе на 2 этаже. Но в самом номере вы не найдёте ни чайника, ни кружек, ни холодильника. Сушить и стирать вещи после моря тоже негде. Единственная сушилка всегда занята постельным бельем и полотенцами, которые стираются в бытовой машине. И в завершение, окно нашего номера выходило на освещенную фонарями улицу, а сломанная рулонная штора не закрывала проем до конца, поэтому выспаться невозможно, фонари светят ровно в эти пять сантиметров.
Отзывы очевидно пишутся сотрудниками данного отеля, т.к за неделю проживания, я не услышала ни одного положительного комментария от проживающих.
Персонал непонятно для чего там нужен, потому что никаких проблем они решить не могут и не хотят.
Останавливалась на 3 ночи. Не могла заселиться так как администратор ушла в магазин. В номере был сломан стульчак в туалете. Обещали оперативно заменить, но за три дня так и не поменяли. Я боюсь насекомых и было неприятно их обнаружить в номере. Шоком было при заселении обнаружить полотенца со следами кала неизвестного мне постояльца. На просьбу срочно заменить кое как нашли полотенца в пятнах, но хоть без следов чужой попы. Завтраки холодные в основном омлет стоят несколько часов без холодильника не прикрытые. Из хорошего номер убирался, был кулер с холодной водой и кофемашина. Чемодан смогли разместить до заселения.
Останавливались в августе на одну ночь.
Из плюсов только расположение.
Очень грязный номер, сломанная сантехника (особенно порадовало отсутствие кнопки слива на унитазе), матрацы на кроватях не менялись лет 10. Ночью несколько раз выключался свет (выбивало автоматы). Кондиционер гудит как самолет на взлете.
Отель очень понравился. Девочки администраторы вежливые,отзывчивые. Обслуживание на высоте. В номерах чисто, уютно. Завтраки вкусные. Расположение отеля в центре города очень удобно.
Жили в апартаментах N2
Мрак очень темно, несмотря на то ,что имеются 2 окна ,а всё потому что за окнами хоз постройки.
В номере пахнет плесенью.
Бельё не сохнет вообще.
Были в конце октября в номере холодно.
Из плюсов - это расположение!
3
Эльвира Чернова
Level 17 Local Expert
June 26, 2024
Отель с замечательным персоналом. Нас встретили с тёплом девушка на ресепшене всё рассказала, показала и проводила до нашего номера.
Номер нам очень понравился просторный, чистый, уютный. Порадовало нас бесплатный чай, кофе из кофемашины и вкусный завтрак. Небольшая терраса есть возле отеля. Расположение центр города. Однозначно рекомендую.
Отдыхали с 1 по 11 июля. Отель понравился. Персонал замечательный, на высшем уровне. Всё :Даша, Оксана и Наташа, очень заботливые и доброжелательные. Кормили нас вкусным завтраком. В помощи не отказывли. Влажная уборка проводилась ежедневно, ванная комната понравилась . Желаем персоналу всего самого хорошего и главное адекватных жильцов.
Отель очень понравился. Вежливый,отзывчивый персонал! Удобное расположение. В отеле есть всё необходимое фен халаты,тапочки, можно попить чай, кофе бонус от отеля. Завтрак вкусный. Чисто и уютно. Вообщем вернёмся ещё.
В данном отеле ужасно все.
1. Приехали мы на заселение в 23-30, все двери были закрыты, администратор трубку не брала. Мы стучались в двери с такой силой, что наверное разбудили все близлежащие дома. Администратор спустилась только в 00-30, при этом входную дверь нам так и не открывала, звонки на телефон сбрасывала. Сделав все свои дела, данная "фея" решила открыть нам дверь и выдала ключи от номера, при этом еще и отчитав нас.
2. Прожили в отеле мы 9 дней, постельное белье поменяли только один раз и то после скандала. Убирались в номере всего пару раз и очень плохо.
3. Мебель в номере ужасная, хуже кроватей и постельного белья я в гостиницах не видела, но здесь представилась такая возможность.
4. В туалете сломано сиденье унитаза (жили мы в номере 10), но ремонтировать его никто и не собирался. Сам унитаз осуществляет набор воды в бачок со скоростью 30 мин в час, поэтому если Вас двое, будете ходить в туалет не чаще чем через полчаса после предыдущего посетителя.
5. Заявленные завтраки просто ужасные (проще самим купить овощи в близлежащем магазине).
6. В один из дней, придя на завтрак, все гости отеля с ужасом обнаружили горы грязной посуды на кухне, отсутствие питьевой воды в кулере и сломанную кофемашину, но администратора и хозяина отеля данная ситуация мало волновала, хотя завтраки нами были оплачены.
7. Придя с моря абсолютно не на чем сушить мокрую одежду, Приходилось все развешивать на оконные рамы.
8. И еще один немаловажный фактор. Если Вы едете на отдых в данный отель с детьми, то берите для них беруши, в противном случае будете все вместе в красках слушать чем занимаются Ваши соседи за стеной, так как шумоизоляции в номерах нет от слова совсем. Удовольствие я Вам скажу очень сомнительное.
Уютное, дружелюбное место, замечательный персонал, удобства на высоком уровне, всё для гостей. Безумно вкусные завтраки, особенно куассаны:-«как в Париже»
Мы бронировали отель в январе 2024, расположенный в шаговой доступности от вокзала и морского порта. Очень приветливый персонал, удобные и чистые номера, хороший завтрак.
Хороший отель: чистенько, вкусненько, замечательная инфраструктура и месторасположение. Хороший вариант, чтоы остановиться на день, два, неделю и более. Рекомендую всем!
Небольшой отель в самом центре города, всё в пешей доступности, удобно. Отель отлично подойдет для тех, кто приходит чисто переночевать, уютный, чистый, в номере был хороший ремонт, сантехника, всё работало, постель чистая, уборка ежедневная (номер брал стандарт). Завтрак, конечно, больше похож на перекус, но тем не менее всё было свежее, вкусное. Качество полностью оправдывает стоимость. Администратор была приветлива и отзывчива, на любые просьбы реагировала оперативно. У одного из нас был день рождения, поздравили, подарили бутылку шампанского и коробку конфет, было приятно. Отелем остались очень довольны. Спасибо!
Администраторы вывозят этот отель( приветливые, стараются). Расположение отеля удобное( самый центр ), на этом пожалуй всё.
На первом этаже холодно, батареи не греют совсем, в ванной мыться невозможно. Обогреватель который дали не спасал, уехали простывшие. Мебель уставшая, в пятнах текстиль. Завтраки скудные, заветрянные( стоят открытые), не стоят того( проще есть в кафе). В целом цена очень завышена.
Не рекомендую этот отель! По картинкам сначала не поймёшь . Есть намного лучше отели за эту цену.