Компания не возвращает денежные средства за авиабилеты, купленные в мае 2022г номер брони SFPMHM .
***! Я с грудным ребёнком должна трепать нервы и вынуждена переносить отпуск на неопределенный срок из-за того, что у меня нет денег по вине авиакомпании победа! В июне я писала заявление на вынужденный возврат (многократный перенос времени и даты вылета) по форме обратной связи, звонила на горячую линию, где мне сказали, что возврат должен быть осуществлён не позднее 30 дней с момента регистрации заявления, где и подтвердили , что заявление получено и обработано, ждала больше месяца, и не дождалась никакого возврата и обратной связи! На бесплатные звонки и письма авиакомпания не отвечает, беспредел полный!
Самая худшая авиакомпания "победа ", много слышала плохих отзывов, а в этот раз столкнулась сама. Ужасное отношение к пассажирам, рассадили по разным местам, хотя билеты были куплены заранее и выбор мест был платным, у меня всё оплачено..., но им (стюардессам) всё равно, стали вымогать с меня деньги за места , которые указаны у меня в билетах. Конченые, я впервые столкнулась с такими хамами. Буду писать в прокуратуру. Никому не советую донную авиакомпанию победа 👎
Первый раз в жизни столкнулся с таким. Приехали с женой за три часа до регистрации, а посадили порознь на разных рядах, далеко друг от друга. Причем были целые ряды свободы - но пересадка под тотальным запретом. Знал, что авиакомпания, которую никто не рекомендует, но чтобы до такого опуститься... Кстати опция регистрации онлайн платная, тоже первый раз столкнулся с таким. Стыдно, что в такой стране до такой мелочи опускаются авиакомпании
Очень плохое обслуживание
в самолёте всё в порядке персонал нормальный из минусов разве что сиденья очень жёсткие бизнес класс вполне нормальный
Но вот в аэропорту особенно в Санкт-Петербурге это что-то с чем-то вас и послать могут за то что вы сумку кладёте в то место где её размер заменяют из-за того что зимой было холодно а в аэропорту тепло положил туда куртку подошёл все хорошо начали взвешивать все хорошо 3 кг но вот размер не проходит достал пуховик размер прошёл а она мне говорит нет вы должны положить назад я пытался объяснить но это было тяжело и не получилось (ещё у меня был пакет с мусором не знал куда его выкинуть не мог урну найти решил с ним походить потом выкинуть) потом она ещё докатилась до того что начала приставать к пакету с мусором я ей пытался объяснить что это мусор а она мне про кладь в итоге было желание этот пакет с мусором кинуть прям туда чтоб доказать что это мусор в итоге не выдержав и послал эту чудачку подошёл к соседней стойке и там было всё нормально парень был сам в шоке
Обман продают билеты больше чем положено на рейс и улетают без пассажиров! 24 декабря улетели без пассажиров! Стояли за 3 часа до регистрации у стойки 132 аэропорт Внуково. Сотрудники аэропорта сказали что рейс задерживают и все полетите , а потом все улетели и 20 пассажиров остались в аэропорту! Не покупайте билеты у это компании!
Только по большой необходимости можно полететь Победой. Был бы разумный какой-то выбор, их никто ни за что не выбрал бы. А пока выбора нет, есть Победа.
Сопровождали группу детей - инвалидов с Анапы до Внукова. За две недели до вылета сообщила в авиакомпанию, что у нас два колясочника и 4 инвалида с ментальными нарушениями. Колясочников посадили рядом с сопровождением, а ментальщиков разбросали по всему салону... Бедные дети, они все неговорящие. С ними рядом должен находиться человек, который предугадывает их потребности. А рядом не было никого. Никого, кто просто бы поддержал за руку и подбодрил во время полёта. И это при том, что мест в начале салона было более чем предостаточно. Когда же вы уже накушаетесь, господа ПОБЕДЫ?
Оставляю за собой право обратиться в прокуратуру. Никакие внутренние правила авиакомпании не могут идти против Федерального закона.
Впервые такое, чтобы на регистрации тебе не помогали, а наоборот.. хамство и полное отсутсвие клиентоориентированности, наглость и невоспитанность. С Вами скоро вообще летать не будут. У вас полный треш.. и если кто скажет дешево/сердито - то с вас найдут как содрать деньги с багажом и с ручной кладью. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Нервы дороже.
5
A
Anonymous review
June 1, 2021
Хороший лоукостер. Всегда вовремя прилеты и вылеты. Внимательный персонал, который старательно выполняет свои обязанности несмотря на иногда беспредельное хамство наших пассажиров. Кому не нравится, что нет питания и тд - у вас всегда есть выбор. Но часто можно полететь дешевле, чем туда же съездить на поезде. Ценить нужно, что в России появилась такая возможность выбора, а не критиковать
Перед покупкой билета прочитала много отрицательных отзывов. Но по факту осталась очень довольна. Самолеты новые, чистые, рейсы четко по расписанию, персонал вежливый и приветливый. С ручной кладью и багажом никаких проблем не возникло. Насчёт того что нет еды, для меня это скорее плюс, поскольку она обычно не вкусная. О том что регистрация в аэропорту платная вас предупреждают в письме со ссылкой на онлайн регистрацию, посадочные талоны достаточно сохранить в телефоне в электронном виде, распечатывать ничего не нужно. Соотношение цена-качество просто отличное. Всем рекомендую)
Всегда всем довольна остаюсь: рейсы вОвремя, регистрация вОвремя, сотрудники в аэропорту и в самолете - всегда вежливые и внимательные, цены отличные!!! Как-то, пришлось из-за погодных условий приземлится в другом городе, и, "Победа" предоставила автобусы для переправки в другой город пункт-назначения без доплаты - за счёт компании. Мне нравится "Победа", являюсь их частым клиентом уже много лет. Нареканий нет, только благодарность и пожелание процветания Аэрофлоту в целом и "Победе" отдельно!!!
Огромное спасибо за перелет! Осталась им крайне довольна. Взлёт, посадка и полёт - просто идеальны. Экипаж тоже! Салон в самолёте чистый. В общем, всё на 5+!
Прочитала какие пишут гадости. Абсолютно не согласна. Ничего подобного! Кто собирается лететь Победой, не верьте отрицательным отзывам!
Если внимательно читать условия - отличная ак. Летит вовремя, новые самолеты, все быстро. Рекомендую для молодых людей, хорошо ориентирующихся в современных реалиях - деньги стараются взять за все, но можно избежать доп.трат, оплатив на сайте или изучив рынок
Хотели лететь с Внуково компанией победа , ужасное отношение к Пассажирам, девушки ведут себя агрессивно, переходят на личности оскорбляют . Стойка 118 и 119
Пришлось лететь этим лоукостером на похороны близкого человека.Срочно , на легке, совсем без багажа и ручной клади.. Хотя обратил внимание,как другие пассажиры ругались за ручную кладь и размер калибратора,в который не поместился их большой ноутбук. Билет брал за несколько часов до вылета.Регистрировался на сайте по интернету с андроида.Цена даже удивила, дешевле поезда.Самолет свежий.Все точно по расписанию.Минута в минуту. Бортпроводники не хуже аэрофлота. Остальное в коротком часовом перелёте за такую цену неважно.Все равно мы только успели набрать высоту и тут же пошли на посадку, я даже отстёгивается не стал.
Норм Ак. Все по расписанию, самолеты чистые. Кто пишит отрицательный отзыв то что опоздали на 2 минуты и их не подождали. так это норм. С чего 180 человек должныждать опоздавших. Все куда то спешат. То что не кормят, за то за счет этого дешевле билеты. Вопрос только по б/п и пилотам. Читал отзывы и пишут что наказывают и увольняют опытных но берут малолеток кто в экстренной ситувции не знает даже как открыть кислородный балон с этим я согласен. Были такие рейсы и за это страшно.
Аэропорт очень красивый ! Но по мимо этого я летел в Ростов на Дону и Авиакомпания Победа и мне очень понравилось как там ведутся Стюардески просто класс ! Пилоты опытные были, мягкая посадка была, все замечательно было!!!!
Ну,просто это дочка большого монстра,приспособленная для контроля сегмента недорогих авиаперевозок,в начале были чудеса и приколы,особенно в регионах,портфель можно,пакет нельзя и т.д.,портили людям настроение часто,но теперь отладились и стали лучшими,вылеты ,почти всегда вовремя,опоздания редки или минимальные, цены как у всех,но бывают и сумасшедшие демпинги за 499р. на ,вполне, приличные рейсы.,самолёты новые,цены на доп.услуги ниже чем у других,одна дегенеративная деталь -нет кармана в креслах,ну,это уже не исправить,какой-то креативный умник выдал фишку по удешевлению на пять копеек миллиардного лизинга и ,может, даже получил премию за это,на года скомпроментировав компанию в нежелании ,даже в малом,потратиться на удобства скромного пассажира и крохоборно экономя на спичках,ну ,это прошлое.К,сожалению, цены в этом году не так радуют,несезонные направления подорожали с прошлым годом на 30%,но у всех,а кое- где ,Победа перестала летать в несезон и остальные подтягиваются,в прошлом году, к примеру,летал в Анапу, осень -весна, за 6 000р. Туда и обратно,нынче ,без Победы ,меньше 12 нет,монополизм,звериный оскал капитализма,возможно,картельный сговор участников рынка,а может , и Победа в доле,не летает,а денежка капает,капиталисты же,души нет,одни пиастры...
17
1
Эксперт
Level 16 Local Expert
February 14, 2023
Ничего нового не скажу. Компания отвратительная. Постоянные задержки рейсов, какие то траблы. Лучше переплатить чуть и полететь вовремя, с кайфом и комфортом.
Сегодня я, как и много тысяч других граждан России, были ограблены авиакомпанией Победа. Только сегодня утром я купил у них билеты, а в обед я узнал что Победа прекращает свои полеты. Утром они наверняка уже знали об этом, но продолжали продавать билеты. А вечером они прислали письмо! Они видите ли заботятся за здоровье и поэтому никуда не полетят, НО!!! И деньги вы обратно тоже не получите! Они типа отправляются на какой-то счёт в личном кабинете, которого у меня там даже нет! И до конца года они так уж и быть толкнут мне билет в пределах этой суммы. Какое скотство и безстыдство! Когда остальные развозят людей по домам, а эти тупо украли деньги и оставили людей в безвыходной ситуации! С удовольствием присоединюсь к коллективному иску.
Летайте самолётами , друзья💕, расправьте крылья ✈и если порой падаете... духом , присядьте в кресло. Примите этот отдых гордо , случилось так ,так что же, немного отдышитесь и снова в путь-летим🍀🛫!
P.S. Этим постом хочу выразить благодарность сотрудникам аэропорта #Внуково и авиакомпании #победа ,которые не прошли мимо меня, когда я гордо делала вид, что справляюсь с ситуацией и дотащу не только себя, свою ногу, но и чемодан🧳 с сумкой до самолёта. Но иногда, нам требуется помощь и совсем не зазорно ее принять, а даже радостно. Так я была благодарна девушке на стойке регистрации, когда она обратила на меня внимание и предложила воспользоваться инвалидным креслом и помощью, организованной для лиц с ограниченными возможностями. Я слышала об этом сервисе и знала,что о нем нужно подумать заранее,обычно за пару дней предупредить авиаперевозчика о необходимости создать для вас особые условия. Каково же было моё удивление и тихая радость,что мне не пришлось просить об этом ,только подойти и сказать, что я готова принять их помощь. Меня провели в зону ожидания для людей с ограниченными возможностями, привезли каталку и сотрудник аэропорта по имени Вячеслав, провез меня и мой багаж через все залы и досмотры,спустил на амбулаторном лифте и вывез на взлетную полосу в машине ,которая на подъёмнике доставила меня на борт самолёта самой первой и команда #Победы приветствовали меня, а стюардесса помогла разместиться на своём месте, участливо предлагая мне обращаться к ним , если возникнет надобность во время полета или по окончании его.
Друзья, это ощущение уважения к своей стране, клиентоориентированности компании и просто человеческое участие к себе как пассажиру, перевернуло моё отношение к нашему сервису. Значит Можем !!!! Будущее заиграло оптимистичными красками и желанием поблагодарить этих милых людей , здесь и сейчас, хоть и спустя недельку😊
Благодарю всех💕, здоровья Вам и счастья в жизни🍀
#еленагечбая #аэропортвнуково #победа #клиентоориентированность #непроходитемимо #Лондон #Москва #краснодар @pobeda_aero #летайтесамолетами #летимпобедой
Дёшево и сердито, как говорится. Хотя, за 1:20 в небе по России платить 3500₽ за билет - дороговато. В Берлин и другие страны Европы столько билет стоит Лоукостером и без скидок. Пришли с женой на регистрацию, дали два паспорта, получили 2 билета... в разных уголках самолета. Даже на автобусах разных пришлось ехать. И никто не спросил, не хотим ли мы вместе лететь.
Не имиет никакого права брать 3000 рублей за рюкзак с детскими коньками . Вы просто наживаетесь на людях ,матерях .это прямое воровство. Даже если самолет летит 5 тыс км стоимость 1 кг не может составлять 3000 рублей. Наглость и обдирание.вас под суд. На посадке слышала возмущение женщины ,которую заставили сдать сумку от ноут бука и платить рублей .наживальщики и воры
Отвратительная авиакомпания! Вчера 02.10.21 пыталась вылететь на похороны близкого человека, негабаритный груз не позволил мне это сделать, 37х10х25…что это? Люди, вы люди?!
Самая отвратительная авиакомпания. Каким то образом впервые воспользовались с Москвы до Краснодара, провожали бабушку с мамой, испортили настроение с самой регистрации. Девушки у стоек 129, а также их старший смены у стойки 129а в аэропорту внуково не воспитанные хамы. Мало того что нагрубили так ещё дали места в разные концы самолёта. Поднялись к менеджеру объяснить ситуацию так там сказали чтоб их посадить вместе в одном ряду нужно заплатить... Мы не отказались им платить, хотя они не стоят того... В итоге испорченное настроение, разные места дак ещё за обычную дамскую сумку которая спокойно вместилась в их стандартный ящик, затребовали заплатить стоимость багажа в полном объёме, а про их самолёты вообще молчу... В общем даже врагу не пожелаю эту компанию..
Столько злости от вас.
Чтобы мать сидела около четырёх летнего лебенка содрали 800 рублей. Билеты бронировали, в броне места не указаны. Совсем обнаглели. Ни кому не советую авиакомпанию по беда
Купил билеты выгодные на 4 человек, семью. Выбрал места 3 с, д, е. Регистрируемся, раскидали по всему самолету. Как же это бесит, места наверняка были проданы повторно. На стойке регистрации ничего не знают...
2
A
Anonymous review
December 5, 2020
ужасная авиокомпагия хуже нетутв аэропорту уфы заставили здать багаж багаж оказалсч дороже билета по прилету в москву тавар разбили сумка унечтожена персонал авиокомпаний победа разводит руками желаю компаний скорейшего банкроства и больших додгов
Очень хочется сказать людям:"Читайте правила полетов данной компании!". Кому нужны места рядом - бронируйте заранее!
Летала несколько раз. Очень удобно, никаких заморочек. Только приветливые лица и улыбки.
Очень много можно прочитать в отзывах плохого об этой авиакомпании. Зато, как распродажа билетов - по 500р - не купишь! Это, наверное, потому что Победа "НУ ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ"?
Для лоукостера вполне хорошая компания. Летала только внутренними рейсами, в них все устраивает. Стюардессы всегда приятные, вежливые. Пишут, что рассаживают в разные концы самолёта - ну так никто вам места просто так рядом не даст, специальный выбор места платный, и это всегда можно указать заранее, при покупке билета.
Отличная компания,летал не раз. Все четко. Цены приемлемые. Если бронировать на офф сайте,то можно путем отмены нескольких пунктов,удешевить билет. Мне все нравится.
Офис нормальный. Сотрудники культурные и внимательные. Оказывается, теперь за регистрацию на рейс за рубежом на Победу в аэропорту платить не надо! И надо ж было мне это узнать в офисе за 3 часа до вылета! А на сайте компании - ни слова! И кстати: в онлайн регистрации вы будете платить в любом случае: программа требует выбора места, а эта функция платна. Не очень приятно как-то....
Специально взяла билеты подороже с возможностью переноса и возврата, знала, что может быть перенос или возврат. Никому не советую так делать. Обойдется очень дорого. За первый заблаговременный (за две недели) перенос даты полета денег не взяли. За второй (за неделю) - 5000. Затем вообще пришлось отменить поездку, вернули чуть меньше 11000 при том, что в целом за всё я заплатила 26000. Полетная и медицинская страховка аннулировались автоматически, хотя я не хотела аннуллировать медицинскую. Когда писала в компанию заявление с причиной возврата и прилагала необходимые документы, заметила удивительную строку в правилах (Победа научила меня быть очень внимательной к мелочам), что если мою причину сочтут неуважительной, с меня удержут еще комиссию за рассмотрение моего заявления. Я советую летать этой авиакомпанией только если вы уверены хотя бы на 70%, что сможете полететь, берите билеты за неделю, раньше не надо.
Авиакомпания Победа - самая го-ная авиакомпания с клторой мне приходилось летать, заботы о пасажирах нет. Зарегесрировавшись на рейс мы как указано в билете ожидали посадки у стойки 9а,но рейс пасадили с другой стойки и никто не побеспокоился и не предупредил. На все вопросы нас игнорируют. Если летите будете внимательнее....
И снова о ручной клади и багажа!)))Авиакомпания Победа предлагает возможность приобретения билетов из со сквозной регистрацией, то есть мы купили билетв на официальном сайте авиакомпании билет из СанктПетербурга рейс DR206 в Ульяновск,с пересадкой во Внуково/Москва рейс DR465.В Пулково при регистрации была проверена ручная кладь, предполагаемая к провозу в салоне самолета, а именно сумка не превышающая установленные габариты и дамская сумка на одного пассажира,были выданы два посадочных талона,и мы с супругом благополучно прибыли во Внуково,где по транзитному коридору с ручной кладью прошли в VIP -lounge для ожидания следующего полета.То есть при наличии посадочного талона ,естественно повторно регистрация не требовалась и соответственно ручную кладь проверили,никаких претензий не предъявлялось,несоответствие требований провоза ручной клади в салоне не озвучивалось.Но... при выходе на посадку ко мне предъявляются претензия о несоответствии требованиям,превышение колчества предметов и взимается плата в сумме 3000 руб.!!!Причем диалог с пассажиром строится хамски,грубо,что называется "это ваши проблемы","вас снимаем с рейса",и так далее...Вопрос:1/почему различные условия провоза багажа у одной компании ПОБЕДА в разных аэропортах России?2/при наличии посадочного талона каким образом я могла во Внуково "перевзвесить"и "перепроверить" ручную гладь на этапе регистрации, то есть заранее,а не на выходе в автобус при посадке,3/на каком основании взята оплата еще и в штрафном размере?
Супер авиакомпания ! Если зарание не поленитесь и посмотрите все правила перелёта! Часто летаю из Внуково в Мемминген, 1) билеты дешёвые (в ноябре , без багажа 499 руб. +место ) , 2) аэропорта маленькие и не надо бояться , что выход поменяют или парковка далеко и доого! 3) 3 часа полёта !, воду дают, а бутерброд можно с собой взять (ведь в других авиакомпаниях платите дорого за обед, а потом в инете пишите ‘не вкусно!’ ) . Новый закон о регистрации бесплатно! в интернете с осени, так же прописан на официальном сайте Победа! На этот же рейс s7 , вв заплатите 12 тыс. ! Вот вам и штрафы от Победы , и всё равно 12 тыс. не получится!
Первый раз летела авиакомпанией победа.
Больше не полечу никогда.
Рейс 262 из Калининграда в Москву. Из ручной клади была только дамкая сумка. Купили с внуком картину с янтарем 25х40см, на память об этом городе. На регистрации сказали, что не пустят в самолет с картиной, так как она не уместится в калибраторе, по ширине проходит,
а вот по высоте, крышка калибратора не закроется . И предложили сдать в багаж. Я представляю, что было бы с картиной в багаже. Кто в этой авиакомпании придумал такие "дурацкие" правила.
Значит планшет или ноутбук любых размеров можно, зонт трость тоже можно. Рюкзак, который превышает размеры, но народ их запихивает и сдавливает в калибраторе, тоже можно.
А картину, которая весит 500 грамм нельзя.
Результат -картина осталась у ног непоколебимого сотрудника аэропорта, и плевать ей было на слезы ребенка и испорченное впечатление от поездки. Господа-руководители авиакомпании "Победа" не доходите до маразма и научите своих сотрудников оставаться людьми, а не бездушными роботами, твердящими одно и тоже, правила не мы придумали, а компания " Победа". Иначе Вас народ переименует в авиакомпанию "Беда".
Около 7-8 чел не смогли улететь в Дубаи из-за того что на 2 минуты опоздали от указанного на бидете времени. Мы были в их числе.
Причем пассажиры были с детьми маленьми, сотрудники оказались настолько принципиальными что по рации даже не сказали что пассажиры с детьми опаздади на несколько минут от указанного на пос.талоне (до вылета было 25 минут!)
Отношение хамское и скотское. Обидно за людей котове работают в этой компании. Знаю много лоукостеров и летаю много, такого хамства не встречал по отношению к детям. Люди были в слезах.
Теперь уже знаю что случаи эти частые и много людей не вылетает
Теперь проходим повторно с детьми все круги чтобы всетаки улететь уже другой авиакомпанией.
Лично для меня отеошение Победы к своим клиентам точно стало ясно. Мне с ними не попути, и моиму окружению теперь тоже.
Рейс 887
8:50
30.10
Самая конченная авиакомпания!!!!! Летаю больше 20 лет по всему миру, на разных авиакомпаниях( включая европейские лоукостеры), но только конченная победа берет 25 евро, за регистрацию в аэропорту!!!! И в чем же дешевизна???? По совокупности, оплата богажа 45 евро + 25 евро регистрация, результат билет вышел дороже, чем на нормальной авиакомпанией. И это при том, что на данном направлении (Карловы Вары) альтернативы нет!!!! Летает только победа!!!! Самый банальный развод и не уважение к пассажирам!!!!
Сегодня прилетел из Питера.Квс был Овчинников!Все,как по-нотам.Взлет и посадку сложно заметить.Как выпускал шасси тоже без толчков.Кто то ругает Победу.Мне понравилась целиком работа экипажа!
Орут и возмущаются здесь те, кто не умеет читать и понимать написанное) летали не один раз-и за границу и по России, ну ни единого нарекания, без задержек и хамства) про платный выбор мест всем известно - ну доплатите вы 150-200р и сидите вместе) я никогда не таскаю с собой три мешка тряпья, поэтому с багажом никаких проблем-ручную кладь требуемых габаритов даже не просили в калибратор класть, так пропустили.. Онлайн регистрацию в Европе делали без проблем, хотя накануне сайт подглючивал, но в день вылета все было отлично.. В течении 2-3 часов есть и не хочется совсем, но если приспичило-разрешают же с собой в салон) мне главное, чтобы безопасно доставили из пункта А в пункт Б, а с этим у Победы все на уровне)
Хорошая компания, новые самолёты, вкусные цены на билеты (но нужно постараться поймать). Если часто летаешь и знаешь все нюансы перелетов, то пробоем с этой АК не возникнет.
Здравствуйте скажите пожалуйста .
Каким образом мне вернуть деньги за билет, если в течение недели тишина и почему компании не закрывают и не прекращают продовать билеты ?
Если все направление отменили ?
И где гарантия то что деньги вернуть ?
Звонила в компонию еще деньги снимала и не говорили что к чему .
Не хорошо людей обманивать тем более в такое время не можете помочь и еще отбирайте то что у людей почти последное осталось
Мы воспользовались услугами этой компании в феврале 2020 года. Столкнулись с рядом проблем, при перелёте в Армению с ребёнком,но представители авиакомпании в аэропорту Внуково (они только здесь) кроме как обратитесь на горячую линию ничем не смогли помочь или нет у них такой задачи.. звонки платные, любая услуга платная.
1/5 за стоимость билетов. За эту цену вы получаете хамское отношение борт-проводников. Абсурд на стойке регистрации с проверкой габаритов ручной клади. Цирк! Народ стоит и распихивает все, как может по своим сумкам. У нас в России - лоукостер это соответствующий сервис. К сожалению, он оставляет желать лучшего.
К счастью, именно победой летаю не часто, но почти всегда вылет задерживают. Очень долгая посадка в самолёт, которая длится почти час (Внуково).
В принципе для лоукостера нормально. Требования по ручной клади неоднозначные, вернее есть два варианта я всегда выбирал первый т. К. Мой рюкзак влезает в калибратор (проверено). В остальном нормально на уровне лоукостера ( часто бывает что самолет далеко и долго ехать на автобусе по аэродрому)