Podruzhka
93 reviews
September 13
Магазин хороший, все консультанты вежливые, огромный ассортимент, зал всегда чистый. Довольна консультантом Викторией, быстро старается помочь.
September 14
Магазин хороший,чистенький. Консультанты очень милые и вежливые. Выбор товаров большой.Нравятся скидки и акции в этом магазине.
September 13
Отличный магазин! Большой выбор товара, отзывчивый персонал, помогут подобрать именно то, что вам надо. В магазине чистота и порядок. Рекомендую
September 18
В Авиапарк сегодня 17.09 меня обворовала кассир на 2 карандаша для бровей. В чеке есть, а в пакетике среди покупок нет. И как теперь доказать , что она их не положила ? Покупок было много , на кассе работала не русская девушка. Похоже, она просто умыкнула себе то, что лично ей было нужно. Пойду в этот магазин в четверг , чтобы потребовать карандаши , но очень сомневаюсь , что мне их отдадут .
1
September 18
Приобрела крем и только дома увидела, что он просроченный!!!! Причем посещала магазин в августе 2024. При посещении ни один консультант не подошел, ходила все сама спрашивала,а где то, а где сë. На всë был один ответ:"все, что на стелажах, идите ищите"
Не советую к посещению...
December 15, 2023
Большой магазин. Нравится мне больше, чем Л'этуаль с первого этажа именно подборкой персонала - большее вежливый, более общительный, готовый помочь. Выбираю Подружку именно за клиентоориентированность.
March 9
Соотношение цена/качество. Много продукции из Корее. Бывают дни с повышенными скидками. Было бы здорово если поставили сервис самообслуживания для быстрой покупки.
October 29, 2023
На сайте подружки была акция про бесплатный бокс 28.10.23 при покупке от 1000 рублей в нескольких подружках (в т.ч. в ТЦ Авиапарк). Пришла в магазин, на кассе уточнила об этой акции. Меня спросили о наличии карты Подружки, я ответила, что есть. На что кассир мне ответила "ага, тогда бокс будет". Выбрала товары, пробила чек более, чем на 1000 рублей, бокс мне не дали. Напомнила об этом кассиру (ровно той же, которая 20 минут назад говорила, что бокс будет). Кассир сказала "ой, у меня почему-то касса не показывает никакой бокс, извините". Я попросила позвать администратора. Администратор развел руками и сказал, что акции такой нет, но возможно будет действовать с 16.00 (я совершила покупку в 14.30). Блин, вы прикалываетесь!? Почему об этом сразу нельзя было сказать? Я попросила как-то решить эту историю, тогда администратор разочек попыталась позвонить кому-то ещё (вроде управляющему), трубку там не взяли... ИТОГО: испорченное настроение. Я специально ехала сюда, хотя могла то же самое заказать онлайн на озоне, причем скорее всего дешевле. В подружке давно не была и больше вообще не пойду, потому что клиентоориентированности ноль. Зачем было говорить "да, вы получите бокс", если это не так? Я вообще не уверена, что у них они были...
3
September 13
Прихожу в магазин уже не первый раз, цены приятные, консультанты всегда помогут найти нужный товар.
January 11
Утром была в магазине подружка , консультант по имени Анастасия подошла, я её попросила , показать мне помаду для губ она мне грубо ответила что сами поищите я не хочу вас консультировать, я была просто в шоке от этого это что за обслуживание. Ужасное клиентоориентированность.Я хочу чтобы руководство приняло меры !!!
Я ее попросила еще раз помочь мне она меня просто послала и обзывала меня что такие покупатели надоели меня.
1
1
July 12, 2023
очень отзывчивые консультанты, порядок на прилавках, приятное магазин.
заходил пару раз зимой: товар ужасно выставлен, никто не следит за залом,все грязное консультантов нет, постоянные очереди и очень душно.
но! сейчас все изменилось, заходил на свой страх и риск подобрать девушке подарок на годовщину, консультант помогла собрать подарок, который очень понравился моей половинке, сам магазин какбудто преобразился, сотрудников стало больше, внутри все чистенько ровненько
управление поменяли что-ли
1
December 10, 2023
Ужасное обслуживание и отношение к клиенту. Персонал грамотно и четко не может объяснить причины отказа в полном обслуживании. Не смогли применить подарочный сертификат, но оплатить полностью покупку банковской картой можно. Сроки устранения ошибки не озвучивают, сказали идите погуляйте. Но сколько ? Час? Два? Пять? И будет ли устранена причина не понятно, можно порождать и все в пустую. На вопросы продавец так и не ответила и просто ушла.
1
May 10, 2023
Всё супер
Просто нет слоов
Персонал хороший 👍
Выбор товаров очень интересный и разнообразный
Удобное местоположение
Рекомендую всем посетить
2
July 14, 2023
14.07.23 посетила данный магазин. Отвратительное обслуживание, я не прошу что-то сверх, но элементарные приветствия на кассе, доброжелательность должна присутствовать.
Первое, что случилось в торговом зале: смотрела тушь, на одном виде есть тестер, на другом отсутствует. Я заметила тушь без мягкого аларма и подумала , что это тестер, ко мне подбежала женщина без формы, видимо администратор и в агрессивной форме стала говорить, что это не тестер и открывать нельзя.
Следующая беда это касса. Кассир была по имени Софья. Передо мной женщина уже оплачивала свою покупку, то есть мне осталось ждать буквально секунду. Но кассир Софья просто ни с того ни с чего с интонацией безразличия говорит мне « девушка у вас оплата по карте ? Можете пройти на кассу самообслуживания»
Я спросила « а вы что не можете пробить?»
На что мне агрессивно ответили, что предложили чтобы я не стояла.
Рядом была продавец Анастасия, которая в этот момент посмотрела прямо на меня искоса с осуждением и пробубнела « мда».
Это нормально? У меня в руках была не одна позиция товара, а 7 единиц и больших объемов. Мне что нужно было бежать на кассу самообслуживания? я так понимаю кассир просто не хотела пробивать товар.
Пробивая в итоге товар она зевала, лицо было будто человек вообще не любит свою работу и ходит сюда как на каторгу , а я пришла к ней и что-то тут требую. Анастасия такая же.
При закрытии чека мне молча вручили пакет и все. А что такое « до свидания» вы рассказывали своим кассирам???
Покупка была совершена примерно в 11.20 и знаете заряд негатива на весь день. Побеседуйте с девушками и расскажите им о элементарном сервисе, который присутствует даже в продуктовых на остановках. А вы так то большая сеть.
1
2
December 14, 2023
Отношение к клиенту очень посредственное, никто не может помочь ни с выбором товара, ни со сложившейся ситуацией, когда якобы из-за технических трудностей нельзя рассчитаться подарочной картой...
1
August 29, 2022
Обманули на классе моих детей!!! Больше мы в этот магазин не будем ходить ни когда!
У дочери, ей 10 лет, быда подарочная карта на 1500 рублей. Ребёнок не знал что после покупки товара не на всю сумму, карту забирают. Об этом кассирша даже не предупредила!
Пробила на 900р, а остаток сказала не возвращают и отобрала карту у ребёнка.
О таких вещах, когда перед тобой ребёнок, нужно говорить заранее. Я сейчас в декрете с 4м ребёнком и для нашей семьи 600 р большие деньги. Как можно иметь такие порядки и ни где об этом не предупреждать!? А только после к того как пробили товар по по карте!?
Продавец на кассе бесчеловечная, равнодушная пофигистка.
Этот магазин больше в целом не существует для нас. Надо сказать что регулярно раньше сама там покупала косметику для себя. Буду искать теперь другие варианты.
4
5
September 17, 2023
Хороший магазин.Большой ассортимент.Можно заказать на сайте то,чего нет в магазине.Часто покупаем в этом магазине .Рекомендую успеть купить до 12:00,чтобы прошла дополнительная скидка.😊
September 29, 2023
Я в принципе люблю этот магазин, здесь иногда бывают некоторые вещи, которых нет в моём поблизости, и сюда приехать, даже за какой-нибудь тушью, вообще не проблема
1
August 10, 2023
сотрудники не говорят про акции, взяла две пенки для умывания esfolio, на данный товар действует акция 1+1=3
продавец на кассе не уведомил об акции (я отошла брать 3 средство, а муж стоял у кассы), данный работник просто закрыла чек и ни слова про акцию
я сказала ей про акцию ,на что продавец просто пожала плечами
1
August 3, 2022
Просто ужасный персонал!!!
Пришли вдвоëм с сестрой, на днях купили украшения в другом их магазине. Мерили серьги в этом и на выходе к нам подошëл ОЧЕНЬ грубый охранник (Сунат Касимов), начал хватать за руки, ругаться, говорить, что мы украли украшения, которые на нас были (наши!!!). В итоге мы даже чеки из другого магазина показывали, никто так и не поверил. Весь разговор был очень неприятным и грубым. Нам показывали записи с камер, где по сути и видно, что мы ничего не воровали. Нам угрожали полицией, непонятно зачем? В итоге ушли расстроенные, всë настроение испорчено! Повторюсь – очень плохой персонал!!!
7
4
June 2, 2023
Ужасная сеть магазинов , всегда очередь , людей ходит много а сотрудников мало , консультанты хамоватые , когда нужны в зале их нет , постоянно прячутся и сидят в подсобке , на кассе один сотрудник стоит , не всегда есть товар в зале , хотя в подсобке товара куча
1
1
September 14, 2022
Очень нравится эта сеть, большой выбор, много азиатской косметики, хорошие скидки по программе лояльности и дополнительные скидки. Вежливые консультанты.
1
August 31, 2023
Вхахах, спасает во время работы в тренде. Спасибо тем людям, которые дают скидочные накопительные карты, которые дают нехилую такую скидку)
June 5, 2023
Люблю подружку, но этот магазин просто отвратителен. Не вежливый персонал и странный мужик, который ходит по залу. Подхожу к консультанту, говорю: «Здравствуйте, не могли бы помочь?» и она просто УХОДИТ 🙃
1
January 20
Хороший магазин грамотные кассиры.Быстрое обслуживание.Насчет очередей они бы вают но ничего страшного)
April 25, 2022
Пришел в магазин с женой. Не понравился персонал. Шесть человек на кассе, касса работает одна. Рядом с кассой стоит сотрудник, клеит стикеры. Спрашиваю её, касса одна работает? Она мне отвечает, нет есть вторая касса самообслуживания, и продолжает клеить стикеры. Специально посчитал в магазине, ещё 13 посетителей, т.е. скоро все придут на кассу, на одну кассу. А она стикеры клеит. Супер! Клейте дальше! Видимо стикеры гораздо интереснее, чем живые покупатели, которые деньги пришли к Вам потратить. Перешли на кассу самообслуживания, без «100 грамм» не разобраться что и куда прикладывать. Спасибо охраннику, который подсказал. Ему же стикеры не надо клеить, он же подсказывает как пользоваться кассой самообслуживания. Это ему одна звезда, а тем кто стикеры клеит НОЛЬ! Больше к вам жену и дочь не пущу.
4
5
April 15
Хороший магазин с отлично косметикой, в последнее время беру корейскую, очень хорошая.
November 5, 2023
Был с другом в магазине 4.11
Консультацию не удалось получить, сотрудников видно совсем нет, но не можем не отметить работу кассира. За 6 минут сотрудник обслужил очередь в 20 человек, каждому все проговорил и на вопросы ответил. Помогал также с кассой самообслуживания другим. На бейдже по-моему Виктория.
1
April 17
Не отказываю в удовольствии посетить этот магазин косметиики, есть много чего интересного из новых брендов.
1
June 28, 2022
Обычный сетевой магазин. Ассортимент хороший, обслуживания на кассе вежливое, а вот в зале с консультантами всегда проблема ... Рекомендую этот магазин.
March 7, 2022
Люблю всю сеть магазинов, но этот особенно - за широкий выбор уходовой и декоративной косметики (ухода больше), важных мелочей вроде ватных дисков и палочек, аксессуаров для волос. Корейская, органическая косметика, бюджетная декоративка, разнообразная палитра оттеночных бальзамов... В целом нравится, но... Слишком мало консультантов, особенно на кассе, отсюда километровые очереди. Над этим нужно поработать.
3
April 27
Недорогая косметическая точка. Много молодежных брендов и подарочных наборов
September 26, 2021
Почему у вас в выходные в огромном комплексе всего 2 сотрудника работают??? Один на кассе и один нарасхват пытается всех консультировать. Мало того, что консультанта надо дождаться пока он закончит показывать товар предыдущему покупателю, наконец-то он освобождается, просишь его помочь найти нужную вещь, он тебя отправляет подождать возле стенда с косметикой, в этот момент показывает очередному покупателю, где находится какие-то крема, потом его останавливает очередная покупательница... и консультант остается с ней и ищет ей товар, а я в это время стою и жду возле стенда с косметикой. Зачем так делать? Почему ваша консультант заставила меня ждать и принялась искать товар девушке, которая была после меня? Может быть объясните своим сотрудникам что такое очерёдность??? И да, наблюдая такую наглость, подождала несколько минут и ушла, сколько консультант будет возится с этой девушкой, неизвестно. Было крайне неприятно!
И вообще в чем проблема поставить больше сотрудников, тем более в отдел где всегда столько покупателей? Что не так: условия настолько скотские, что идут работать только в безвыходной ситуации или жадность руководства и нежелание платить больше? Иных предположений у меня нет, в связи с чем может быть так мало сотрудников и именно из-за этой нехватки возникают такие ситуации. Неужели вам самим не стремно?
7
1
February 17, 2022
Отвратительное обслуживание на кассе. Мне не предложили пакет, а просто сложили все мои товары на прилавок, а это был не один товар, когда я попросила пакет девушка спросила маленький или маечка, а я хотела взять обычный плотный пакет подружки, как я потом поняла их уже нет. Я просила их обычный фирменный пакет, а девушка всё повторяла про маечку, я никак не могла понять что это за маечка и попросила показать, на что кассир очень раздражённо повторила "вам маленький или маечку" и ничего не показала, хотя потом оккзалось что эта маечка была у неё под рукой, в чём проблема поднять руку и показать??? Было чисто ощущение что я пришла в гос учреждение или в гости к этой кассирше и ещё что-то от неё хочу. Я к слову была крайне вежлива. В итоге она соизволила показать мне эту маечку(это заняло ровно секунду времени), мы кое как выяснили что тех пакетов что были в подружке раньше больше у них нет, в итоге кассирша с неимоверным раздражением чуть ли не кинула чек мне в лицо. Это был просто полный неадекват, на простую просьбу показать что за пакет чтобы понять подойдёт ли мне такой, я получила кучу агрессии и абсолютно неадекватное поведение. Я хотела попросить книгу жалоб, но за мной уже была очередь и если честно мне правда было немного страшно что кассирша кинет в меня этой книгой)) В общем всё впечатление от магазина испорчено, почему я являясь вашим клиентом и ПЛАТЯ ВАМ ДЕНЬГИ! должна терпеть такое отношение к себе?? Мы в цивилизованном обществе или где? В общем я больше в подружку ни ногой, те же товары можно купить онлайн в маркет плейсах ещё и дешевле и без такого неадеквата!
2
3
May 18, 2022
Персонал нормальный,выполняет поставленные задачи. Сама сеть странная, так как ни цена, ни качество не соответствуют друг другу. Должно быть или качественнее, или дешевле.
В этом магазине товар выкладывают вовремя, скидки не особо скидочные.
December 20, 2021
Работала одна касса. Длинная очередь, подходит второй кассир и говорит проходите на эту кассу. Люди из очереди побежали на вторую кассу. Я осталась, так как по очереди была следующая. Но обслужив покупателя передо мной , кассир просто ушла. Я жду, сзади меня также ещё есть очередь. Через пару минут у другого кассира спрашиваю куда делась девушке, мне ответили сейчас подойдёт. Через какое-то время она подходит и говорит проходите на ту кассу. Очень интересно, чтобы купить товар нужно простоять несколько очередей, ведь сотрудники ничего не объясняют, говорят по разному, просто берут и уходят. Такого не было ни в одной подружке.
6
July 27, 2022
-1 здвезда, за то что я просила косметику которую можно смыть просто вода+мыло. На что мне консультант подобрел итог. Вечер, я умываюсь и все остаётся на лице, о уже в размазанном виде 🤦🏼♀️ а так все норм
1
September 6, 2021
Одно время часто посещала магазины этой сети. Сейчас поменяла место жительства, рядом нет "Подружки"... Но магазин нравится, хороший ассортимент и приемлемые цены
1
1
September 25, 2021
Хорошая торговая сеть.Можно практически все найти для женской души!Магазин просторный ,все разложено по категориям товаров.Удобно и быстро находить.
1
1
December 31, 2021
Постоянно что-то негативное происходит в этом магазине)) то охранник тупит, то кассиры. Каждый поход именно в эту подружку- новое негативное приключение) первый раз неправильно по акции товар пробили и возврат оформлять пришлось на карту.. а сегодня с утра меня разбудили звонком(в мой долгожданный выходной) с претензией, что якобы я чек не оплатила. А я все оплатила, скрин чека скинула) они оказывается умненькие просто спутали меня с предидущим покупателем. Видимо камеры нормально посмотреть - не судьба. Учитесь работать нормально, весь персонал как ленивицы из мультфильма))
6
April 29
Консультанты не охотно отвечают на вопросы
July 7, 2022
Отстояла очередь на кассу. Когда стала оплачивать товар, то оказалось что у них нет сдачи с 5т. В хамоватой форме ответили, что они могут сбегать в банк и поменять, это займёт 30 мин. Разве это не зона отвественности магазина иметь разменные деньги? И время вечернее уже, весь день идут покупатели.
2
February 4, 2022
Неплохой магазин по ассортименту, но некоторые бренды не представлены к сожалению например lamel как в других подружках. Это не удобно. За это снимаю звездочку
1
1
July 18, 2023
Большой выбор мелочей и не только для рукоделия
May 3, 2023
Отвратительный, хамский персонал! Есть кто-то из старших менеджеров, кто может обучить людей работать ?
2
July 14, 2019
Отличный магазин, прекрасный ассортимент! Больше всего порадовало, что в Подружке консультант оказвлась такой знающей, позитивной. Все показала, дала подробную информацию и мне и дочке! Показала профессионализм и любовь к делу. Конечно мы вместо нескольких позиций, купили много всего нужного!!! Да, без грамотного консультанта мы не узнаем о новинках и многих полезных вещах!!! Пусть так будет во всех магазинах! Спасибо вам большое!!! Процветания и радости!!!
2
August 5, 2021
Не нравится, что всегда толпа на кассу. Еще ни разу не зашла так, чтобы касса работала быстро и справлялась с количеством посетителей. Консультанты в зале не сильно компетентны. Подойдешь спросить к одной, так она бежит спрашивать другую. И так тоже не один раз было . Касса всегда одна работает. Очереди длинные
1
December 15, 2022
Кассир не нашла сдачу! Пришлось отменить покупку. Первый раз с таким сталкиваюсь, вы так всех покупателей растеряете..
1
February 4, 2023
Хороший магазин, но продавцов все время мало и они как обсуждают личные вопросы на весь магазин.
1
April 20, 2022
Отвратительное обслуживание, сегодня 20.04.22 в районе 12.30, кассир был не вежлив, медлителен. Сложив товар в бумажный пакет, поставила его себе под стойку, и в итоге пнула его, случайно, но не приятно, отдала пакет с вмятиной от ноги, могла бы его заменить.
2
1