Обычно забираю заказ и дополнительно набираю по мелочи всякие нужные штучки. ))) Огромный выбор всего! Замечательные, профессиональные и доброжелательные сотрудницы, которые всегда готовы помочь найти нужное и ответитть на любые вопросы по товару!
Сотруднице Валерии ставлю 5, нет 10 звезд ! Умница - девочка стояла и на кассе и в зале консультировала , за что ей спасибо большое, мы подобрали замечательный консилер . А вот вопрос к ее коллегам - почему три девицы отсутслвали в зале , когда был завал ? А потом , вместе вышли из подсобки втроем и пошли гулять по тц? Пока, повторюсь, был всего один сотрудник с большим потоком покупателей ?И такое поведение длилось около минут 30-часа . Так нельзя строить работу зала . Из-за трех гуляющих во время своего рабочего времени разгильдяек я потратила очень много моего времени , так как приходилось ждать единственную работающую сотрудницу .
Не умеют работать консультанты, хотела посоветоваться насчет тонального средства, в итоге выбрали, но не дали мне в руки и не передали на кассу, дальше консультант испарился, вышла без тонального средства
Мое любимое место, каждый день с утра прихожу и 12 часов неподвижно стою перед входом!
В магазине очень чисто и милые консультантки!
Одну даже взял в жены...
3
Show business's response
Камилла У.
Level 4 Local Expert
March 23
Отвратительное хамло, девушка на кассе в черной водолазке, нахамила мне, заставила приобрести открытый хайлайтер, на котором не было никаких пометок. Такой уровень обслуживания не достоин магазина, хотелось бы более высокого уровня обслуживания от сотрудников. Я уже молчу про то, что на входе не было даже приветствия от посетителей, а эта девушка общалась с парнем-кассиром спокойно. Такими поступками вы отбиваете какое-либо желание посещать ваш магазин. Пожалуйста, примите действия
на сайте написан график работы без перерыва. Подошла к магазину и хотела совершить покупку и девушка перед носом закрыла магазин и сказала, что перерыв 15 мин … у меня нет 15 минут… чтобы ждать … почему руководство не снабдит персоналом магазин, чтобы не испытывать дискомфорт … и не терять покупателей ?!….
Забирала Интернет заказ с этого адреса. Заказала много более чем на 7000 р много товаров. Пришла огромная коробка.. оплатила вышла, поняла, что нести тяжело, переложила все в пакет, вернулась отдать коробку, на что продавщица мне говорит, что мы не забираем коробки, к нас нет такого сервиса. Что простите ?? Это не мой личный мусор, а просто бумага, а я ваш клиент, в чем ваша проблема ? Вы каждый день эти коробки раскрываете.
Другой продавец ответил, мол, идите на второй этаж и сдайте в туалет!
Ребята, вы серьезно? Почему я вашими коробками должна захламлять имущество ТЦ ? Я ваш клиент, а не тц. В итоге я с этой огромной коробкой вышла на улицу и просто положила на парковку, потому что нет даже мусорных ведер
Я не знаю что у вас за такие правила не принимать свой же упаковочный материал
посетил данный магазин сегодня а именно
10.08.23, и хочу сказать что на половину товаров нет ценников, очень странный охранник данного магазина который начал не с того разговаривать и что то рассказывать, так же хочу выделить в хорошем ключе кассира молодую девушку которая помогла выбрать мне товар не смотря на все нюансы магазина поставлю 5 звезд именно за кассира которая была в белой футболке оказалась очень вежливой помогла найти то что мне нужно .
Мне нравится сеть магазинов Подружка потому что, всегда есть возможность найти всю необходимую косметику для любого кармана, есть и дорогие и доступные цены и соответственно их качество я очень рада, также есть хороший ассортимент духов, украшения, даже бытовой химии и для дома, для гигиены, колготки тоже есть, также к моему удивлению даже можно найти батончики и лёгкий перекус, воды и экзотические продукты из разных стран мира, как например запечённая батата из Перу. Также консультанты рады помочь при любых вопросах и по ассортименту. Есть скидки по программе лояльности самого магазина и по определённому товару. Ещё кроме этого можно заказать заранее и забрать из магазина или оформить доставку из сайта без ограничений суммы можно на любую сумму заказать домой. Это не просто магазин косметики а настоящая Подружка все есть, чтобы всегда выглядит на отлично 🤩
Супер подружка. Конечно, не очень большая, но ассортимент всё равно хороший.
1
Show business's response
Ирина Середина
Level 8 Local Expert
September 13, 2024
Иногда захожу сюда, показалось, что в последнее время повысились цены и уменьшился ассортимент. Очень не хватает маленьких зеркал на стойках косметики и салфеток.
Попросила салфетку у продавца, чтобы стереть помаду с руки (выбирала цвет) , в ответ НОЛЬ реакции, даже голову не повернула в мою сторону 🙄. Не хотите нормаль но работать , а это профессия предполагает общение с людьми-сидите тогда дома и не портите настроение покупателю 😡.
Вычеркиваю Подружку в целом и этот магазин в частности. Почему? Вас когда-нибудь задерживали на выходе из магазина под предлогом, что с вами хочет пообщаться начальник службы безопасности потому что на вас поступила ориентировка от этой самой службы? Так вот в Подружке вы можете получить такой "комплимент".
А за то, что "ошибочка вышла" - скромное "извините" впридачу к расческе с кремом в качестве моральной компенсации. Ощущения еще те, когда на глазах у покупателей тебя обвиняют в хищении, якобы совершенном месяц назад. Жалко, что я была ошарашена всей этой ситуацией и не записала на телефон (хотя, вероятно, есть запись с внутренних камер наблюдения "задержания").
В общем посетителю нужно быть готовым, что для Подружки он потенциальный вор и к следующему сценарию. Сначала вам преграждают выход со словам: "Вы не слышали, что звучало громкое объявление по залу? Так это служба охраны по вашу душу". Затем начальник службы охраны, как и положено начальнику, спросит вас по внутреннему телефону (зачем ему выходить из своей коморки): "А были ли вы месяц назад в этом магазине? Да не вспоминайте, точно были и не оплатили покупку, сейчас вам все покажут по камерам". И пока представитель магазина в розовом будет листать кадры, вы будете судорожно перебирать в голове события месячной давности. Затем, когда камеры ничего не подтвердят, вам опять дадут послушать начальника и его "ну извините, досадное недоразумение". Да, кстати, забыла упомянуть, что стоимость потенциальной кражи составляла 150 рублей. За несколько лет постоянных покупок я оставила если не сотню, то уж десятки тысяч точно. И тут ключевое слово - оставила, потому что такие Подружки не нужны и даром, а уж за собственные деньги и подавно.
Обслуживание просто ужасное даже не ужасное а отвратительное нет тестеров чтобы проверить косметику не дают прикоснутся к вещам персонал очень грубит и кричит всё время следят и ходят за тобой как будто твои личные охранники я совсем не рекомендую туда заходить и начинают материться я просто не понимаю что за отношение к покупателям я не кому не рекомендую туда идти
Зашла купить необходимую косметику, была в маске, как полагается, один наушник сняла, чтобы услышать, если подойдет консультант, на спине дамский рюкзачок. Консультанта я не дождалась, зато сразу подошел охранник. Ничего не говоря, нарезал вокруг круги, видимо, боялся, что я сопру что-то. Потом стал уходить, вот тут-то я и почувствовала легкий толчок в спину в области рюкзачка. Что это было- я не поняла. Если не понравился рюкзак на спине, так и сказал бы. Если не понравилось, что не сперла ничего, ну так я дама взрослая (очень), одета, вроде, прилично, не дешево, с чего вдруг такие ожидания. А тестеры у них грязные, и тюбики с косметикой тоже грязные - не очень даже поняла, где тестер, а где на продажу. Вышла, и зашла в другой магазин, напротив, там и охрана любезная, и консультант сразу подошел, у них все и купила.
Уровень обслуживания в магазине отвратительный. Сегодня покупала много позиций - в итоге часть товара мне просто не положили в пакет. Гольфы пробили, но в пакет не положили - видимо, решили, что самим пригодятся ;-) Мне даже в голову не пришло начать проверять товар в пакете по чеку - полагала, что все же не "на рынке" покупаю. Обнаружила только дома, когда пакет разбирала - в чеке есть, а в пакете нет)) Оказывается, в этом магазине нужно проверять. Не такие уж деньги, конечно, но крайне неприятный осадок.
Обслуживание ужасное. Кассир Булычева Мария начала мне советовать одеть маску, так как по первому каналу про это все говорят.🤯 Не смогла объяснить чем мой шарф, загораживающий на пол лица отличается от её маски, загораживающий треть лица. Вела себя грубо, даже не предложив пакет при покупке достаточно увесистого товара.
Побольше смелости сотрудникам которые прикрикивают на соотечественников оденьте маски и молчат когда входят иностранки без них. Странное ощущение сложилось... напомнило советские фильмы. На своих можно и наорать а на иностранцев нельзя
Просто отличный магазин! Нужно было собрать косметичку с нуля, и в "Подружке" нашлось абсолютно все, что мне было нужно, включая лучшие кисти, которые я когда-либо держала в руках. В общем, ассортимент отличный, плюс скидка на все 20% - вообще подарок.
Консультанты просто богинюшки, очень доброжелательные и отлично разбираются в своем деле. Не пытаются всучить товар определенной марки, как бывает в других магазинах, а честно рассказывают про плюсы и минусы каждого продукта, помогают грамотно подобрать оттенок. Короче, я влюбилась
3
Лара
Level 14 Local Expert
April 2, 2021
Широкий ассортимент позволяет выбрать косметику для любого возраста. Продавцы всегда помогут с выбором. Очень хороший магазин