Podruzhka
90 reviews
March 11
Мой любимый магазин Подружки! Всегда я покупаю свои уходовые вещи в этом магазине, от косметики до шампуни и бижутерии! Мне нравится всегда скидки на любые товары возьмешь 2 и 3 в подарок 🎁 и качественные товары ! Мой выбор только Подружки💘
February 28
Посетила данный магазин 28.02.2025. Покупала патчи под глаза, нашла ценник, на котором была указана цена и фирма, вроде бы все соответствует. На кассе цена оказалась другая у патчей. Спросила почему цена на кассе и на ценнике различается. Оказалось, что там другой АРТИКУЛ, который написан мелким шрифтом. Как сказала консультант: «Этот ценник на очень похожий товар, которого сейчас нет». Серьезно?🤡У товара, который я выбрала, ценника не оказалось в принципе! Сильно торопилась, ушла с неприятным осадком обмана после покупки.
Наведите порядок с ценниками! Ваши покупатели не обязаны ломать глаза с мелким шрифтом артикула, чтобы разобраться точно ли ценник соответствует тому, что на полке!
January 30
Продавцы не вежливо разговаривают с покупателями!
Такое отношение, что даже покупать не хочется
Попросила сделать возврат и было очень видно недовольство продавца, так еще и со злостью чек искала.
Спасибо, что хоть сделали возврат, но для такого магазина это косяк
Консультанты должны быть вежливы со своими покупателями!
Больше не прийду в данный магазин около метро Василеостровская
ТАК ЕЩЕ И ГРЯЗЬ ПОСТОЯННАЯ!!!
около стенда с украшениями, единственный магазин Подружка, в котором я замечаю это постоянно
А так, выбор меня порадовал
1
December 11, 2024
Не люблю писать плохие отзывы , но проблема не решается уже месяц, а я устала обвивать пороги колл-центра и ждать ответ от магазина.
В ноябре были в Питере на выходных с подружкой, зашли в данный магазин 09.11 купить гель для бровей и еще что-то по мелочи. К сожалению, придя домой , мы увидели , что гель для бровей был полностью засохший. Перед поездом 10.11 зашли в магазин с целью вернуть деньги ( к сожалению чека у нас не было , но покупка была видна по карте «Подружка» ( даже без чека можно вернуть ненадлежащий товар ( со слов колл-центра) , для этого надо было просто сказать дату и время покупки, что мы и сделали ) , но за кассой стояла девочка - стажерка , которая в целом не могла понять , что мы от нее хотим , поэтому начала писать менеджеру , после чего сказала , что менеджер занят мол оставьте гель и номер телефона и мы с вами свяжемся.
Мы оставили все необходимые данные и стали ждать. Прошел месяц , но ответа мы так не получили)
Пыталась добиться через колл-центр какой - то информации , но там только пожимают плечами и говорят , что до магазина не могут дозвониться и на письма магазин не отвечает.
Мне безумно жаль , что в данной сети такая отвратительная клиентоориентированность.
Я понимаю , что гель стоит не так дорого , но если Вы уже взялись за дело и сказали , что перезвоните и разберитесь , то будте добры это сделать , а не кидать слова на ветер!
4
April 10
Сделала и оплатила онлайн заказ E0012203908, пришла смс о том, что мой заказ прибыл в магазин и его можно забирать, прихожу за заказом, а продавец Овсова Ариана отказалась выдать мне заказ, который был у нее в руках, потому что у них в магазине технические проблемы. Это издевательство, почему меня дезинформировали и заставили зря потратить время и приехать в магазин. Технические проблемы магазина не являются проблемой клиента, оплатившего товар!
1
December 28, 2024
Зашли купить несколько бальзамов для губ в подарок, но не одного ценника. Подходить к кассе с каждым и спрашивать сколько стоят совсем не хочется. В принципе на другие товары тоже ценники не нашли
1
February 17
В магазине большой кавардак. С ценниками беда. Персонал невоспитанный. На "здравствуйте" и "до свидания" кассиры не реагируют. Здороваешься, прощаешься - словно пустое место) Меня обслуживала кассир Ксения) Ноль реакции. Неприятно
November 12, 2024
Я не знаю что случилось с данной Подружкой, цены на цениках и на кассе ( хотела купить помаду, а цена на неё по акции одна, а в кассе пробивает другую) не соответствуют, на кассе стоит продавец молодая девушка которая ничего не может объяснить, говорит что не успели поменять, не хватает людей и т.д., я спросила где информационный стенд, чтобы связаться с начальством, она с кем то переписывалась и в итоге ничего не смогла опять объяснить, кроме того что только устроилась на работу. Вопрос к начальству : как так работает ваша точка?
5
March 11
Сегодня, 11 марта зашла в эту Подружку, забрать самовывоз. При входе со мной не поздоровались, хотя у кассы стоял сотрудник. Я воспитанная, перед началом своего диалога, поздоровалась сама, не проблема. Назвав номер заказа, меня сотрудница переспросила ЧЕТЫРЕЖДЫ, потому что не могла его найти. Ладно, предположим, у них много заказов, можно мой потерять. Подождав некоторое время, уже подошла другая сотрудница, они вместе нашли мой заказ. Ещё раз переспросив номер, мне его выдали. Бинго! Но самое интересное было дальше. Как я предположила, у кассы стояла стажёр, которая даже не удосужилась проверить, оплачен ли мой заказ. Хорошо, что я добросовестный покупатель и сама ей сказала, что у меня оплата при получении🤦♀️
На что она снова начала звать других сотрудников, не поверив мне, что с меня нужно взять оплату за товар, который мне уже отдала. По итогу ею была нажата кнопка, подошла уже третья девушка, которой я объяснила, что у меня самовывоз, который я хочу оплатить.
Я всё понимаю, приходят новенькие. Но если вы их ставите к кассе, обучите минимальным стандартам выдачи товара) Она же всё отдаст безвозмездно))
Ну а вообще, Ксении успехов в работе) Кто из нас не был стажёром))
August 21, 2024
Шикарный магазин, можно собрать достойный подарок для нас девочек красивых. Можно приобрести как уходовою косметику так же и декоративную.
March 31, 2024
Время от времени заглядываю в данный магазин за уходовой и декоративной косметикой, выбор радует глаз.
Стоит так же отметить, что консультанты не бегают за вами кругами, давая возможность спокойно выбрать необходимое.
Отдельная благодарность за накладные ноготочки в ассортименте, очень выручает, когда не успеваешь на маникюр)
1
January 24
Крутой магазин,потому что есть жвачки лов из,и близко,мне нравится 💖
March 17, 2024
Была в магазине 16.03.2024, не смогла найти товар, за которым пришла. Увидев очередь к девушке на кассе, естественно решила подождать и обратиться за помощью позже. Когда очередь закончилась и девушка за кассой взяла телефон в руки, я подошла и попросила мне помочь найти тот самый товар. Девушка отмахнулась, сказал где то там стоит, на что я естественно сказала, что самостоятельно не нашла. Кассир промолчала. И я незамедлительно покинула магазин. Что это за отношение к клиенту? Я ждала, пока она освободиться. Больше не приду! Клиентоориентированность 0
2
October 13, 2024
Пришла в магазин 13.10. в районе 16 часов. Магазин закрыт. Далее, спустя минут 7-10 наблюдала картину, как три молодые девочки открывают магазин, тут же на кассе снимают верхнюю одежду и спокойно работают дальше. Очень интересно, почему режим работы не соблюдается и покупатели дёргают закрытую дверь.
1
1
May 24, 2024
Хороший магазин косметики . Всё есть. Цены доступные. Весь товар в свободном доступе. Скидки, акции. Всё, как мы любим
1
April 6
Мало чего есть в наличии, магазин очень маленький
April 25, 2024
Хороший аккуратный магазин, приветливый персонал, удобное расположение-рядом с метро. Работают четко по графику, хороший выбор товаров и приятные акции весь месяц
1
March 26, 2024
26.03.24, 19.05. Низкая полноватая девушка-консультант бежала за мной через весь торговый зал, чтобы громко, на виду у всех покупателей, проскандалить реплику о том, что я уронила расчески. "Кто это поднимать будет, я, что ли?". Спасибо. Очень клиентоориентировано.
3
1
May 7, 2024
Хороший магазин, персонал всё понятно и доходчиво объясняет, обязательно приду ещё раз!
1
July 21, 2023
Большие цены на косметику, дезодоранты иногда радуют есть скидка на них, хорошие запахи, большой выбор. Небольшой зал, очередей нет.
1
May 16, 2022
По поводу ассортимента сказать особо нечего - как во всех подобных магазинах, типа "улыбки радуги", "Скарлетт" и т.д. Но будьте осторожны с их "подарочными картами". Приобрели в подарок,а оказалось,что у них СРОК ГОДНОСТИ имеется... А через год,оказывается,их подарочную карту можно просто выбросить,ничего уже не оплатить ей,т.к. истек срок годности. Деньги не вернули. Вот такое издевательство. Продают кусочки пластика за большие деньги. А тот,кому подарили,должен,конечно,сразу внимательно ознакомиться со всем текстом на карте,что пишется мелкенькими буковками....Так что думайте сами,стоит ли ходить в такие заведения,где процветает такое вот отношение к людям,как к идиотам. Лично я туда больше ни ногой. И спасибо товарищам - владельцам данного заведения за преподнесенный урок. Присвоенные деньги считаю платой за него. Поставлена одна звезда потому,что ни одной поставить нельзя. А так - считайте,что ни одной. Потому что людей нужно уважать,а покупателей - тем более.
1
8
November 23, 2020
Регулярные скидочки, акции и главное все бюджетно! Люблю вас давно))) Пасибо, что возите корейскую косметику, куда бы я без вас? Одно но — иногда цены на сайте не совпадает с магазнными, за это сняла звезду
3
June 12, 2023
Впечатления от посещения неприятные: на кассе девушка грубо ответила, что все купленные товары в чеке по скидке, когда я поделилась сомнениями на этот счет. Дома обнаружила, что только что купленный запечатанный тюбик Геля для бровей с магнитной наклейкой внутри пуст 🤡
3
December 21, 2024
отвратительные сотрудники работают, 21.12 девушка с белыми волосами в хвосте разговаривала очень грубо и ни с чем не помогла.
April 6
Маленький ассортимент
October 21, 2023
Хороший косметический магазин. Было интереснее до определенных событий и по ценам и по ассортименту.
1
June 18, 2020
Второй раз в году захожу и второй раз полный провал и разочарование.
Если попросить консультанта о помощи - будьте уверены что вас только больше запутают. Ощущение что консультанты незнают товар, хоть и работают давно, при том что отбивают желание что-либо покупать. Лица недовольные, о скидках информируют неохотно, в мой первый поход мне не предостввили должной информации о скидочных картах и чуть ли не швырнули в меня мою старую недействительную карту. На вопрос в чем отличие одинаковых по назначению, но разных по составу продуктов ответ - незнаю в принципе ничем не отличается. Охранник вообще бегает вокруг постоянно и так не первый раз и не только со мной. Радует только ассортимент корейских продуктов, но консультанты не расскажут как их комбинировать правильно, да и вообще ощущение что отвлекаешь их заслуженного отдыха. Пафоса в них столько, будто работают в НАСА, а знаний как у Нины из третьего павильона с китайскими кросовками. Охранник так стережет и без того недорогой товар будто работает в Лувре. Порадовало одно - в этот раз администратор зала была на смене и вот она спокойно смогла мне заменить старую карточку и по ощущениям была куда более приветлива и доброжелательна нежели остальной гадюшник, жалею что не обратилась за консультацией к ней и потому ушла почти с пустыми руками, ибо покупать в созданной работниками атмосфере не было желания.
4
3
August 11, 2023
Филиал на высоте. Выбор товаров широкий, расположение удобное, работники приятные
1
October 25, 2023
Была там, грамотные и доброжелательные продавцы, большой выбор косметики и не только
December 21, 2023
Небольшой магазин , бывают скидки на питательные батончики
July 18, 2023
Хороший выбор, персонал приветливый. Удобно, что рядом с метро))))
3
August 18, 2022
Хороший магазинчик. Всё приветливые и отзывчивые управляющий супер объяснили посоветовали рассказали о товаре все что искал то и нашёл. Молдцы
3
April 25, 2024
Очень хороший магазин, много вещей в ассортименте
October 27, 2022
В данном магазине консультанты всегда заняты не своим делом! Попросила девушку посоветовать крем для лица, сразу предупредила что- бы он не был как липкий, и как вазелиновая основа! 🤦♀️ И всё равно оказалось что крем состоит из Муцина улитки, и тянется как жвачка! В итоге выброшенные на ветер деньги! Пошла в Рив Гош!
3
1
April 15, 2024
Ценники не соответствуют ценам по итогу на кассе. Разница более чем в 100 рублей. Продавец Елена сегодня отказалась продавать крем по стоимости, указанной на ценнике, хотя продавец ОБЯЗАН продать по той стоимости, что указана на ценнике.
1
1
September 8, 2024
Супер магазин самый любимый
September 7, 2022
Сама сеть магазинов "Подружка" классная... Но именно этот магазин разочаровывает всё больше... Утром постоянно один продавец-консультант... И в зале, и на кассе... Нет краски для волос.
3
1
March 15, 2023
Хороший ассортимент. Широко представлена корейская косметика. Достаточно частые скидочные акции
1
April 23, 2024
Хороший магазин. Консультанты вежливые
September 4, 2021
Это очень прикольная сеть, все что для души угодно можно найти тут и цены достаточно приемлемые
3
February 28, 2023
Магазин не большой. Всё что было нужно нашел. Персонал помог в выборе и был очень приветлив.
3
January 22, 2023
Хороший магазин. Хожу туда за подарками для своих дочек. Есть такие вещицы, только тут найдётся. Хотя и тут в единственном экземпляре.
3
June 26, 2022
Ассортимент бедный. То,что надо было 'не нашла. Так еще продавец,большая упитанная девица наорала на меня. А я лишь спросила почему смс о скидках,пришедшая на телефон,не соответствует действительности. В наше нелёгкое время надо бы повежливее с покупателями,а то одни останетесь в своём магазине
3
1
February 20, 2023
Искала этот магазин в декабре на Срелнем по. В.о. и не нашла, видимо съехал, а возле метро Приморская в некогда светлом и уютном магазине чувствуется упадок.
October 1, 2023
Ассортимент небольшой, но сотрудники приятные
2
January 26, 2023
Хороший магазинчик, с интересными марками косметики, уютный и располагающий
3
November 3, 2021
Ксения не стала принимать сегодня скидочную карту по скрину. От покупки отказалась , все нормальные магазины принимают скрины, чтобы не носить эти карты с собой
4
6
November 6, 2020
Неплохой магазинчик, вот не магазин, а именно магазинчик. Акции,скидки, все бывает
3
September 19, 2021
Довольно не плохо , все чисто , продавцом много , открываются вовремя , была в 9 утра
3
1
July 20, 2021
Не дорого. Персонал не особо активен. Чтобы что-то узнать у продавцов часто приходится разбивать группы шепчущихся их в разных углах магазина. Иногда их помощь бесполезнее ее отсутствия. Мне нравится тут ассортимент моей любимой косметики и магазин близко к моей работе, поэтому захожу.
3