Хороший отель , все новое .оч понравилось , что полностью закрываются окна ( можно спать утром), сетки от Комаров тоже есть )) все продумано . Ещё на завтраке возьмите овсяную кашу и все наполнители (это завтрак за свой счёт) она , правда , крутая 😉👍🏻. Как нибудь повторю этот отель
Жуткое заведение, начиная от высшего звена менеджмента, заканчивая рядовыми ресепцианистами. Бронировали более чем за месяц, несколько раз акцентировали внимание на обязательном размещении двух номеров рядом, так как в отдельном номере дети. Разместили в разных концах коридора, через лестничную площадку. По приезду поздним вечером, после длительной дороги, «директором по размещению» так нам было объявлена должность администратором, было заявлено(переписку нам показал администратор) чего они вообще хотят, им было все объяснено. И все общение далее обстояло в таком духе. При выезде, нам был распечатан и предъявлен счет, с остатком на счете номера некой суммы. Было обещано перевести на карточный счет. По истечению нескольких дней прислали сообщение, ни чего не пришлем- не правильно посчитали, это вы нам еще должны. Это самые запоминающиеся моменты, много еще негативных и не приятных ситуаций, писать не переписать((( Уровень отеля точно не 4 звезды, и даже не 3.
Менеджеры отеля это нечто…
Если бы не они, впечатления от пребывания были бы гораздо приятнее. Отправьте хоть одного на курсы повышения квалификации что ли, может, сможет потом новые знания коллегам передать.
Первое, что смутило, очень часто в дневное время нет ни одного человека на ресепшн: при заселении мы ждали пока кто-то появится минут 10, к слову, не считаю это нормой.
Второе - при подтверждении бронирования по телефону я сообщила молодому человеку, что пребывание в отеле - часть нашего медового месяца, на что он меня заверил, что отель предоставляет комплимент парам в таком случае. Но ни в день заезда, ни в день свадьбы (сборы и первая брачная ночь были в отеле), мы не получили ни то что комплимент от отеля, мы не услышали даже устных поздравлений.
Третье - в день свадьбы я попросила молодого человека на ресепшн принять наш тортик (курьер привёз его в наше отсутсвие), мы договорились, что торт поставят в общий холодильник, а вечером мы его заберём. Каково же было мое удивление, когда через 1,5 часа после этой беседы мне звонит этот же парень с ресепшн и спрашивает, что делать с тортом 🙈
Но самая крутая фишечка от менеджеров была при выселении🔥 после сдачи номера и оплаты мини-бара мы отправились на парковку к своему автомобилю, погрузили вещи и… тут из отеля выбегает парень, принимавший номер и оплату за мини-бар, и говорит что-то невнятное из разряда «у вас не оплачено само проживание», он сделал такой вывод из того, что он не увидел оплату на сайте… но оплату мы проводили в дату заезда в самом отеле. И мне вот интересно, ты знаешь, что у тебя сегодня в 12.00 выезжают люди из одного, второго и третьего номера, до 12 у тебя есть минимум 2 часа (с учётом того, что рабочий день начинается в 10.00) для того, чтобы проверить все документы и оплаты, но… ты предпочитаешь устроить такой перформанс вместо предварительной подготовки 🤪
А расположение отеля, завтраки, уборка номера нам понравились. Но, учитывая вышеизложенное, рекомендовать отель знакомым точно не буду.
Останавливались на один день с мужем. Отличный, красивый отель с необычным дизайном.
Вежливый персонал. В номере есть все необходимое. Рядом набережная, мосты, соборы, Петропавловская крепость. Вернемся ещё.
Хорошее место, аккуратно, стильно и спокойно.
Были с женой и дочкой.
Единственный минус - в наши даты не работал ресторан.
3
Show business's response
Я Македонский
Level 8 Local Expert
September 13, 2022
Отличный отель на Васильевском острове. Очень чистый, с хорошим ремонтом. В номере есть все необходимое для проживания (фен, утюг, чайник, плита, кофемашина). Персонал очень внимательный и вежливый. Отличные завтраки.
Номера хорошие, полный сервис, чистота, уют. Персонал очень внимательный и приветливый. Про питание ничего не могу сказать, т.к. не пришлось попробовать.
Отличный номер,снимали апартаменты. В номере предусмотрено все. В ванной от стиральный машинки до ватных дисков. На кухне чайник, посудомойка и кофеварка и молотый кофе. 2 телевизора. Есть завтраки, очень вкусные.
Очень хорошая гостиница, всё понравилось. В номере есть халаты,зубные щетки,зубные пасты,щётка для обуви,набор для шитья, полотенца и минибар. Рядом с гостиницей можно поесть во вкусной кафешке
В целом не плохо, единственное, что омрачило пребывание - отключение горячей воды два дня подряд и двуспальная кровать, которая разъезжалась посередине.
Персонал приветливый, завтраки хорошие.
Хорошее местоположение (особенно для приезжих, так как все достопримечательности находятся рядом) номера чистые, персонал вежливый, никаких проблем не возникало)
Пишу отзыв после 2х недель как приехал(не за нештики).Отель понравился ,персонал хвалю. Номер превосходно. Ванная тоже. Только надо прочистить слив в ванной ,волосы ,плохо уходила вода(забыл сказать)
Останавливались в апартаментах с двумя спальнями.
Плюсы:
1) все абсолютно новое;
2) в апартаментах есть стиральная и посудомоечная машина, холодильник, плита, набор посуды
Минусы:
1) УЖАСНАЯ шумоизоляция, выспаться невозможно, постоянно "пищит" и хлопает входная дверь, слышно все, даже что говорят в других номерах, как течёт по трубам вода.
2) не вкусные завтраки утром
Очень хорошее обслуживание и приветливый персонал! В любой момент готовы Были помочь! Завтраки очень вкусные, заказывали по меню в номер
1
Show business's response
Е
екатерина у.
Level 4 Local Expert
October 10, 2022
Академия Поинт
Прочитав отзывы о данном отеле сложно было поверить, что они искренне описывают действительность, но мы рискнули! И с уверенностью можем сказать, что реальность превосходит все ожидания!
Светлый новый уютный номер, отзывчивый персонал, кафе со вкусным меню при отеле, приятным бонусом стала скидка на винную продукцию винного бутика рядом с отелем))
Отдельное спасибо персоналу за оперативность и решение любого вопроса, который мог только возникнуть!! Обязательно вернёмся сюда, и ещё не раз!
Show business's response
Игорь Степанов
Level 6 Local Expert
February 18, 2022
По приезду чувствуется домашняя атмосфера, завтраки сытные. Расположение одно из главных преимуществ такой гостиницы. Замечательная и превосходная чистота не только в номерах но и во дворе.
Брали номер с кроватью кинг-саиз, предоставили номер с двумя раздельными кроватями, опираясь на то что будет овербукинг и других номеров с нормальной кроватью нет. Подбирали отель с парковкой, так вот у этого отеля своей парковки нет, «пожалуйста бросайте машину где найдёте свободное место».
Очень уютные и стильные номера! Тёплый приём персонала. Сразу видно - профессионалы своего дела. Отдохнули на все 100%
Спасибо!
3
Show business's response
Вячеслав Алексеев
Level 5 Local Expert
December 12, 2023
Небольшой уютный отель с прекрасными сотрудниками и завтраками
Show business's response
Мятный Чай
Level 13 Local Expert
June 12, 2023
В номере невозможно спрятаться от света. Две узкие захудалые страшные занавески на два окна и черные жалюзи, пропускающие свет со всех сторон. Две ночи дискомфорта. Для меня сон важнее всех остальных удобств и преимуществ.
В целом, если исправят недочет, то место рекомендую.