Добрый день!
Россельхозбанк сотрудничает с Поинтером уже длительный период, сервис помогает нам контролировать данные на всех онлайн-картах по нашим отделениям банка, банкоматам и терминалам.
Мы также используем автоматический сбор отзывов, это помогает нашим операторам следить за обратной связью клиентов и поддерживать высокие стандарты работы с отзывами. Поинтер предоставляет широкие возможности для обработки обратной связи. Например, мы используем автоматические ответы - это значительно сокращает время обработки отзывов и повышает лояльность наших клиентов. Также в кабинете Поинтера можно отвечать или обжаловать отзывы, чтобы удалить нерелевантные.
Мы довольны сотрудничеством. Интерфейс личного кабинета Поинтера очень удобный и интуитивно понятный. Также мы используем данные раздела «Статистика» для формирования регулярных отчетов, это очень удобно, когда вся аналитика собирается в одном месте и можно быстро выгрузить данные за нужный период.
Ребята просто лучшие! Сотрудничаем с ними больше 2 лет. Всегда на связи, пользоваться ЛК одно удовольствие. Продукт и команда супер. Искренне рекомендую, за все время работы ни одного нарекания. У нас больше 100 точек, до этого плакали при общении с поддержками карт, сейчас все работает как часы.
Добрый день. Наш банк уже не первый год работает с компанией Поинтер. Хотелось бы отметить основные плюсы сотрудничества:
1. Удобный интерфейс работы с геосервисами.
2. Клиентоориентированность, всегда готовы предоставить на тест драйв новые фичи.
3. Коммуникация с личным менеджером, всегда быстро, четко и по делу.
Компанию поинтер рекомендую👍🏼
Уже длительное время работаем с Поинтер. Очень удобно, что в 1 место стекаются все отзывы с разных платформ и разных филиалов. Это очень упрощает работу, особенно если в сети более 40 ресторанов. Удобная система отчетности, которую легко можно выгрузить, а не скакать по разным платформам и картам. Очень оперативно работают менеджеры и помогают в решении вопросов.
Поинтер и его Активатор отзывов помогают заведениям PhoBo контролировать данные и отзывы, быстро реагировать на негатив и повышать рейтинг и лояльность клиентов. В сочетании с нашими мотивационными программами и акциями все это дает тот результат, который нам нужен для роста.
После подключения Активатора отзывов к нашей программе лояльности у нас резко увеличилось количество реальных положительных отзывов от клиентов и мы стабильно имеем поток новых отзывов. Все это ведет к росту рейтинга на Яндекс Картах.
Благодаря Активатору за последние полгода мы разрешили с посетителями напрямую более 150 негативных ситуаций. А это 150 негативных отзывов, которые могли бы быть опубликованы!
Пользуемся Поинтером уже полгода. Очень удобный интерфейс, а вишенка на торте этого удобства, что можно отвечать на отзывы в сторах, геосервисах и на сайтах отзовиках в одном окне! И отслеживать эффективность сотрудников стало гораздо удобнее. Время ответов на отзывы существенно сократилось.
Что касается менеджеров Поинтера - с ними максимально приятно работать, коллеги всегда на связи, еще не было ни одного случая, чтобы про наш вопрос забыли и оставили без ответа и помощи.
Абсолютный мастхэв для всех компаний!
Поинтер помогает быстро собирать, анализировать отзывы. К примеру, если поменялся телефон или сайт, то не нужно заходить в кабинет каждого заведения и менять вручную на всех платформах. В этом плане, Поинтер простой в использовании и экономит время. С Поинтером освободилось больше времени на организационные моменты в компании.
Недостатков не обнаружил. В общем рекомендую! Всем доволен)
Мы обратились с проблемой автоматизации сбора отзывов со всех площадок в единое окно, и компания Поинтер прекрасно с этим справилась!
При выборе компании мы ориентировались на персональный подход, удобство интерфейсов, возможность провести интеграции с большими, но не такими технологичными площадками, где гости оставляют отзывы.
Также одной из ключевых задач сети танцевальных баров «Руки Вверх!» было получение метрик по объектам.
Работа команды Поинтер выстроена на 10/10, коллеги отвечают в лайв-формате на любые вопросы. В начале работы возникли небольшие технические проблемы, которые были быстро решены.
Надеюсь на наше плодотворное сотрудничество, очень жду больше новых фич по работе с отзывами как в рамках сбора статистики, так и для ответов на сами отзывы. Надеюсь, что такой крутой сервис будет расти дальше!
Не первый год работаем с Поинтером, все отлично! Если хотите реально упростить работу с отзывами по своей компании, то они в этом помогут. Понятный и юзерфрендли интерфейс системы только дополнит приятные впечатления. Спасибо за качественный продукт, помогающий повысить уровень сервиса компании 👍
Поинтер помог сэкономить на сотрудниках за счет автоматизации отзывов. Раньше тратили кучу времени на сбор и анализ, теперь все происходит само. Меньше рутинной работы — больше времени на важные задачи и меньше расходов. Отличный сервис!
работаем с поинтер сеть клиник Медгород. Менеджеры забили на нас, 2 месяца синхронизация с картами, ни Гугл ни 2ГИС. За что уплачены деньги, не понятно. Видимо хорошо работают только с большими сетями. Не рекомендую. Директор по маркетингу
Я был впечатлен, как Поинтер облегчил процесс сбора и управления отзывами. Интерфейс интуитивно понятный, а функции автоматизации экономят уйму времени.
Работаем с компанией Поинтер уже второй год. Конкуренты много раз пытались переманить нас к себе, обещали нам более широкий функционал, более гибкие настройки. Но чуткость, отзывчивость и сердечное участие функционалом не заменишь. Прошу руководство компании Поинтер поощрить дополнительным премированием всех менеджеров клиентского сервиса.
Классные ребята!
Привел все филиалы в порядок. Попробовал новую фукцию автоответа с искусственным интеллектом. Результат тяжело отличить от настоящего человека. Экономит кучу вашего времени, что позволяет тратить его на себя и другие бизнес процессы. Всегда всем советую Поинтер и не жалею. Негативных отзывов не знаю.
Не рекомендую сотрудничать с данной компанией.
Менеджеры некомпетентны и непрофессиональны, прописанные в договоре работы не выполняют, постоянно "кормят завтраками", переносят сроки выполнения работ на месяц, потом ещё на месяц, потом ещё...
Лучше заплатить больше другой компании, но работать с профессионалами, и в итоге получить нужный результат, а не пустые обещания.