Я не знаю как работают аналогичные службы, но это я даже не могу назвать работай, просто магазин где можно купить гробы, венки. С 8 до 13 только справку в морге получали. С морга приехали с опозданием. Столовая вообще отстой. Обслуживание хамское. Через 40 минут уже всех выгнали. Перед людьми стыдно было. При том что не торговались,попросили накрыть хорошие столы. Никому не советую эту контору.
Уважаемые работники похоронной службы!Огромная прсьба- отпевать усопших православных христиан в храме...Надеюсь , Вы не берете за это с родственников усопшего дополнительную плату... Сегодня все , кто пришел проститься с дорогим человечком, очень замерзли,, укрывались зонтами от падающего снега.....прочитали надпись "Ангел" на подъехавшем катафалке и , поверьте, поминали Вас недобрым словом...И такая ситуация , когда отпевают на улице,повторяется не первый раз..........Не берите грех на душу, дайте проводить усопшего по-христиански... Простите, наболело....Всех Вам благ и помощи Божией!
Негативное впечатление. Разговаривают по хамски, в столовой вообще какие-то отшибленные...грубят! После кладбища приехали на поминки, спрашиваем про подачу, а в ответ слышим-тишина! Я вас считаю! То что у людей горе, им нет дела. В самом агентстве только одна адекватная, остальные все хамят. И очень злые, какие-то...Никому не рекомендую...но и в других не лучше.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО сотрудникам агентства за их непростую работу ! Очень внимательный и тактичный персонал, девушки в офисе все доходчиво и подробно объяснили, подсказали, посоветовалии ...Доставка и транспортировка во время и предельно аккуратно, замечательный и вкусный обед...Искренне благодарны, что есть такая компания , которая берет на себя все заботы и проблемы в непростое время в семье...СПАСИБО !!!
Хочу оставить свой отзыв: возможно это заставит сотрудников данной службы прекратить заниматься произволом и подлогом документов, напомнит им о наличии Уголовного кодекса и последствиях его нарушения.
Мой отец умер 04.10.23. Дома его обнаружили родственники, вызвали скорую, участкового. Сразу же в квартиру караваном потянулись похоронные агенты. Ангел мы выбрали случайно, только из-за расположения в нашем районе.
Мы с братом не живем в регионе. После смерти мамы отец жил один, мы периодически прилетали и еженедельно созванивались.
Родственники предупредили сотрудника Ангела о том, что дети умершего прилетят завтра (5.10) и все вопросы нужно решать с нами, а для доставки отца в морг я предоставила фото моего паспорта.
Мы прилетели на следующий день, уже в обед были в Ангеле. Решая вопросы захоронения и выбора необходимых атрибутов, выясняется, что вскрытия не будет. Об этом нам объявила сотрудник Ангела Светлана.
Помахав перед нами справкой о смерти, она сказала, что уже все выписано утром, никто ничего переделывать не будет.
На наше возражение и желание узнать точную причину смерти отца, у нее была тысяча контраргументов - он пожилой, жил один, сильно болел, имел «толстенную мед.карту» и прочая ересь.
На тот момент мы находились в состоянии крайнего потрясения и растерянности, тем более нужно было решить все орг. вопросы с похоронами.
Но и во время похорон (когда люди спрашивали о причинах смерти) и после (когда эмоции чуть утихли), мы решили разобраться с этим вопросом.
В день смерти отца я вызывала ему участкового врача, поэтому мы обратились в ЖД поликлинику, запросили мед. карту отца.
К документам медиков также много вопросов (с ними мы пошли к заведующей и к главврачу), но главное недоумение вызвало вклеенное в мед. карту заявление на отказ от вскрытия, написанное от моего лица!
Главврач предоставил нам копию этого документа (где даже фамилия отца и моя написана с ошибкой).
Мы приехали в похоронное агентство, чтобы задать его сотрудникам вопросы:
1. На каком основании они решили, что вправе принимать решения вместо родственников умершего?
2. Знают ли они о законе N323-ФЗ, в частности ту его статью, где указано кто подлежит обязательному вскрытию?
3. Слышали ли они о существовании Уголовного кодекса, где указана ответственность за подделку и фальсификацию медицинских справок/документов?
4. Существуют ли какие-то морально-этический нормы в их работе?
5. Не боятся ли они последствий за свое самоуправство?
Ответов на вопросы мы не получили.
Более того, сотрудницы агентства Светлана и Евгения вместо того что извиниться и признать свои действия незаконными, стали спорить с нами, рассказывать какие мы плохие дети своего отца: не были с ним в момент смерти, не знали чем болеет и вообще, цитирую: «любые нормальные люди не хотят вскрытия своих родных, чтобы не беспокоить их напоследок»…
Впечатления самые негативные.
Никому не советую иметь дела с этой организацией.
Здесь работают наглые и беспринципные сотрудники, уверовавшие в свою безнаказанность.
Советую им все-таки ознакомиться с законами, пригодится – мало ли, на кого нарветесь.
Обратились в эту службу по вопросу организации похорон моего дедушки.
Впоследствии очень пожалели, что связались с ними, так как столкнулись с хамством, наглостью и беспределом.
После похорон выяснилось следующее: сотрудница службы Светлана сама решила что вскрытие не требуется и сама же написала от нашего имени соответствующее заявление (без нашего ведома и согласия).
Она почему-то забыла о том, что:
1. подобные решения могут принимать только родственники умершего
2. подделка медицинских справок и документов уголовно наказуема.
Очевидно, что понятие совести или каких-либо морально-этических норм у сотрудников этой организации полностью отсутствуют.
Надеюсь люди не будут к вам обращаться!
Сегодня ровно 40 дней, как не стало моего родного дяди. Царствие ему небесное и пусть он будет храним богом..... До сих пор не могу прийти в себя от ситуации, в которую попали мои брат и сестра, которые обратились в ритуальное агентство под названием Ангел.... Поведение сотрудниц этой конторы и как они общаются с родственниками умершего в момент срашного горя не попадают не под какие рамки адекватности и порядочности... Мои сестра и брат столкгулись с вопиющим случаем подлога и фальсификации документов. Нам очень важно было знать какова была причина смерти, от какого заболевания умер их отец и мой дядя. Но каково было наше удивление, когда мы прилетели только на следующий день после смерти и не успев опомниться, как нам уже предоставили справку о смерти дяди с каким то шаблонным диагнозом. Вскоре после посещения больницы мы выяснили, что от имени моей сестры было написано согласие о том, чтобы не вскрывать тело, и что самое возмутительное, была ПОДДЕЛАНА подпись моей сестры!!!! ... Я безумно возмущена и хочу задать вопрос... Какое право имеют чужие люди, не имея ни малейшего представления о жизни усопшего, о его судьбе, о его семье решать за его родственников хотят они знать причину смерти своего родного отца или не хотят??? Кто вы такие- дамочки из конторы Ангел??? Кто вам дал право решать такие вопросы???? Как вы после этого спите спокойно??? Моему возмущению нет предела!!! Хочу предостеречь других людей, который будут обращаться в эту контору. Настаивайте на своих правах и делайте так как именно Вы считаете нужным и важным именно для вас и вашей семьи. Сотрудники Ангела могут только посоветовать, а не решать за родственников как им поступить. Будьте бдительны!!!!.... И еще хотела бы добавить про внешний вид работников Ангела.... В силу специфики данных услуг, ну не подобает сотруднице этой конторы приходить на работу в миниюбке.!!! Позор!
Огромная благодарность службе ! Все такие молодцы! Все в одном месте организовали! И на могиле , и в трапезной и в самой организационной! Очень вкусно приготовили обед девочки🙏! Алена умница, и ребята - копачи сделали свою работу идеально! Всех благодарю и желаю всего хорошего!
Спасибо большое работникам, всё прошло отлично не разу не пожалела что обратилась именно сюда, не смотря на отзывы которые тут написаны отрицательные у нас всё было хорошо, обед достойный и обслуживание достойное тех денег.
Впечатления самые негативные, несмотря на то, что на сайте было написано "работают круглосуточно", дозвонились до них только в 8 часов, когда мы пришли договариваться на счёт похорон, женщина все подробно и доступно объяснила, зато в день похорон, катафалк опоздал на 15 минут. В гроб забыли положить свечки, из-за чего в церкви началась суета, пришлось докупать на месте, причём на наши претензии девушки из Ангела огрызались. Повара в столовой были злые, отвечали с большим вызовом, еда невкусная, повара тупили с подачей, приходилось несколько раз им напоминать подавать первое и второе. Слышала много хороших отзывов, на своём примере убедилась, то ли нам просто не повезло с персоналом, то ли они испортились, ни в коем случае советовать эту организацию не буду.
Спасибо вему персаналу, девушки в агенстве все подсказали, рассказали, все во время, парням тоже отдельное спасибо, все четко слажино, спасибо что есть такая компания , терпения вам и вашему агеннству в наше не легкое время, еще раз спасибо
Плохое агентство с неквалифицированными сотрудниками! Никогда туда не обращайтесь! Похороны состоялись в октябре 2023. В такое непростое время в связи со смертью близкого человека, родственники были подвергнуты огромному стрессу из-за непонимания со стороны сотрудников данного агентства, отсутствия профессионализма в решении вопросов, связанных с похоронами, безразличию и незнанию законодательства. Надеюсь, этот отзыв прочитает как можно больше людей и выберет в дальнейшем другую компанию, для избежания проблем.
14
4
Разведкин
Level 5 Local Expert
September 22, 2024
Люди которые работают когда у вас горе и все плохие отзывы это просто отголоски вашей боли. Обращался к ним когда надо было за 2 дня до нового года все организовать за 200 км от Невинки. Все прошло без срывов. Всем добра
Когда пришло горе, обратились в похоронную службу Ангел. Сотрудница Алена через 15 минут была у нас, организовала всё с учётом пожеланий и потом оставалась на связи и оперативно реагировала на сообщения. Сотрудники не безразличные, высказывали соболезнования. Ребята на похоронах в аккуратной униформе.
Алена сказала обращаться если просядет могильный холмик от дождей- бесплатно поправят.
Выбор похоронных принадлежностей разнообразный, на любой кошелек, ничего не навязывают, везде ценники, стоимость каждой услуги прописана.
Про кафе ничего не могу сказать, поминали в другом месте. Единственный минус - катафалк был подан к моргу с некритичной задержкой, тут в большей степени помешала пробка на пути следования.
Хоронили тут двух дедушек, бабушку и отца. Работают профессионально. Светлана очень отзывчивый и добрый сотрудник, с душой относится к клиентам. Поминки тоде были очень приличные, огромное вам спасибо!
Благодарю сотрудников и руководителя похоронной службы "АНГЕЛ" . В такую трудную минуту собраться сложно, а уж организовать похороны вообще нереально. Организация по минутам. Все хорошо продуманно и организованно. Учтены все наши пожелания. Поминальный обед - просто, по домашнему и очень вкусно. Все сделано за нас начиная с катафалка заканчивая документами. Огромная благодарность всем . Вы лучшие.
Хочу сказать одно. Хоронили во многих фирмах нашего города. Но лучше чем похоронная служба "Ангел" в нашем городе НЕТ!!! Девочки Агенты Лучше всяких похвал, несмотря на то что мы были не совсем готовы к такому , сделали все что нам нужно, все обьяснили рассказали, в общем все сделали за нас Спасибо огромное. Мальчики которые привезли нам нашу бабушку и которые были на кладбище очень внимательные, в чистой одинаковой форме, (чего нет у др. фирм) сделали все на отлично!!! Лучшей фирмы чем "Ангел" нет нигде!!!
Конечно по факту это то место куда не хотелось бы обращаться еще раз, но если вдруг возникнет вопрос куда обратиться для организации похоронных вопросов, то это обязательно будет агентство «Ангел». При обращении внимательно все выслушав и подсказав, организовали всё на высшем уровне. Начиная «от» и «до». Хочется сказать всему коллективу огромное спасибо.
Добрый день!!! Хочу оставить подробный отзыв об этой организации. Так как я являлась их клиентом и заказчиком. С самим оформлением все прошло хорошо указали цены и тд! После чего мы все оплатили.. Но что было вовремя похорон это уже совсем другая история.. Во первых они не приехали в назначенное время и опоздали на час.. А когда звонили в организацию сказали что сами работники заболели!!! После того как они все таки приехали. Сами работники погрузили гроб в машину и поехали на кладбище! И так как выпал снег и была слякоть дороги были не очень хорошие водитель остановился и сказал что он на это не подписывался!! После скандала мы все таки приехали на кладбище но на этом наш ужас не закончился. Приехав туда сама могила была вырыта не по размеру ,а гроб опускали туда сюда. Работники докапывали могилу у всех на глазах и с гробом делали тоже самое и при этом хамили людям им было все равно что у людей горе!!! Просьба отнестись к этой организации серьёзно и внести изменения!!!!!!
Всегда были хорошего мнения о вашей фирме,но то что устроили сегодня ваши работники в поселке Каскадном,не лезет не в какие вопота!как можно было выкопать могилу размером меньше гроба?даже далекие от этого люди знают что могила копается длинной 2метра 20 скнтиметров но не как не метр восемдесят.еще и прирекались с родственниками.по хорошему за такое с вас надо требовать моральный ущерб в судебном порядке.просто вы пользуетесь тем что у людей горе и все деньги вы уже содрали с них и судиться простым людям уже и не за что да и не до этого.кстати гроб так до конца в могилу и не опустили ваши супер работнички.содрать с людей 14 тысяч за то что бы по человечески не похоронить это очень по ангельски.поменяйти свое название на ЧЕРТ.
Самое ужасное агенство!!! Взяли 14 тысяч что бы выкапать могилу в итоге: выкапали яму 180см когда размер Гроба купленный у них составляет 190 см .. Попытались опустить туда гром но не вышло. После чего вытащили гроб обратно! Потом начали копать сделал пару штыков решили что этого хватит и снова взяли гроб и начали его отпускать но и тут он не поместился.. Дальше они сделали ещё лучше двое из рабочих наклонили гроб ногами в низ а третий докапывал.. Там Люди с ума чуть не сошли от того что увидели это просто ужас и при этом эти Работяги ещё и хамили.. повторюсь самое худшее агенство жаль нельзя поставить им минус тысяча.. Надеюсь люди не будут к вам обращаться!!! Позорники.
Когда умер дедушка, была в полной растерянности, не знала к кому обращаться за помощью. В морге предлагали свои услуги, но знакомые подсказали что там будет очень дорого. Самостоятельно через интернет начала искать варианты, сравнивала цены, сравнила отзывы, так и нашла похороное бюро АНГЕЛ. Все хлопоты по организации похорон они взяли на себя. За свою работу фирма взяла адекватную сумму. Хочу выразить благодарность за участие организациии похорон
Обращались в это агентство.. Увиденное в каскадном поразило всех родственников и близких людей!!! Ставлю зслуженную оценку 1( и то потому что меньше нельзя) Научите пожалуйста ваших работников общаться с людьми и конечно же выполнять свою работу!!!
Отвратительная служба!!!цены высокие а свое отношение к работе выполняют на самом низком уровне!! Сами работники не культурные хамы! У них нет понимания и сожаления к людям у которых горе. Прочитанные комментарии свыше тому подтверждение.. Люди не в коем случае не обращайтесь это худшая организация!!!
Всё сразу в одном месте, без лишних хлопот. Гроб, венки, оформление места на кладбище, транспорт, столовая. Всё хорошо, чётко и без заминок. Огромное спасибо за организацию похорон нашего отца!