Ponaehali
102 reviews
August 31, 2024
Экскурсия на полуострова Рыбачий и Средний - это незабываемое путешествие в мир дикой природы и потрясающих пейзажей.
Наши гиды - настоящие профессионалы, которые не только отлично знают историю и географию этих мест, но и умеют создать по-настоящему дружескую атмосферу.
Комфортные автомобили позволили нам без труда преодолеть все расстояния и наслаждаться живописными видами по дороге.
Полуострова Рыбачий и Средний поражают своей первозданной красотой: бескрайние просторы, скалы, уходящие в море, чистейший воздух - все это создает ощущение полного единения с природой.
Эта экскурсия - идеальный выбор для любителей активного отдыха, жаждущих новых впечатлений и приключений.
1
August 10, 2024
Только вернулась из 3х дневного тура (киты+териберка+водопады) и это было великолепно!
Очень комфортно, интересно, насыщенно, весело, вкусно и просто очень очень классно!
Все наши хотелки были исполнены еще до того как мы их озвучивали. Форс мажоры решались до того как мы понимали, что это форс мажор.
Отдельное спасибо нашим прекрасным гидам Дмитрию и Александру! Ребята большие молодцы! Все показали/расскзали, мужественно терпели наши хулиганства😇😇😇
Спасибо!
Всем рекоменд!
1
July 13, 2024
Были в туре в начале июля. Замечательная программа! Очень насыщенная и необычная! За 4 дня мы посетили множество потрясающих локаций, от которых периодически захватывало дух, устроили охоту на китов, пожили на краю земли в палатках без связи и привычных удобств, исколесили тундру вдоль и поперёк! Да, не всё было так, как порой хотелось, но это не зависело от организаторов тура. Если вы собираетесь в такую экспедицию, а это именно экспедиция, а не лакшери тур, то будьте готовы к капризам северной природы, к тому, что у китов не будет настроения показаться перед вами во всей красе, к условиям жизни в палатке с удобствами на улице и непредсказуемым дорогам! Если вы к этому готовы, то это путешествие определенно запомнится на всю жизнь! Северная природа, вкусная кухня и та атмосфера, которую создают организаторы тура, никого не оставит равнодушным! Отдельное спасибо нашему гиду, водителю и просто душевному человеку - Александру! Благодарю всю команду от всей души!
5
August 21, 2024
Огромная благодарность всей команде ponaehali51 за незабываемое путешествие 🤍 мы планировали 2 тура на полуостров Рыбачий и Фотоохоту на китов, на месте решились еще на один по Териберке и снорклинг с китами и не пожалели!
Спасибо за насыщенную программу, эмоции и впечатления! Мы ваши на веки, я теперь хочу все ваши туры 😂 хочу зиму, горбатого кита, северное сияние, все хочу 🙏
Отдельно спасибо Лене нам невероятно повезло познакомится лично, во многом именно благодаря ей мы так прониклись Мурманской областью, Рыбачим, китами и конечно Понаехали 🤍 Спасибо за поддержку в сложный для меня момент, только потому, что ты была рядом я справилась 🫶
1
August 1, 2024
Были в туре с фотоохотой и снорклингом на китов! Это было великолепно, всё на высшем уровне! На будущее только к вам! Офигенные ребята, очень позитивные, внимательные и с трогательной заботой о природе!
Всё состоялось, китов видели и над водою и под! Не смотря на разные проблемы с выходом в море всё удалось осуществить, в этом помогла только настойчивость и упорство Елены и всей команды тура, низкий вам поклон! Команда топ! Просто лучшие!
Сил вам и процветания!
1
August 10, 2024
Прекрасные организаторы! Чудесный тур!
Очень душевные и заботливые гиды! Мы в восторге от поездки, большое спасибо 🤍
Увидели кита, наплавались, нафоткались, наелись вкусных свежих морепродуктов!
Однозначно к рекомендации!
Крепко обнимаем
September 13, 2024
Были в туре на полуострова Средний и Рыбачий. Очень всё понравилось: увлекательные истории гидов, организация путешествия, комфортные палатки и оооочень вкусная еда)
В такой крутой компании наслаждались потрясающей природой, ягодными коврами и красивейшими скалами ❤️🔥
August 8, 2024
В 22 году ездили с командой Понаехали на о. Средний и о.Рыбачий. Это лучшее путешествие 😍 ребята очень классно все организовали: встретили, разместили по машинам, показали все мыслимые и немыслимые красоты, вкусно кормили!!Лагерь на о.Рыбачий максимальное лакшери , которое возможно в условиях крайнего Севера. Я до сих пор вспоминаю эту поездку с любовью и теплом! Искреннее спасибо команде Понаехали ❤️
August 7, 2024
Мой любимый тур-оператор, открывший мне красоты Кольского. Обожаю всей душой, уже несколько лет приезжаю сюда отдохнуть и это лучший отдых - не надо ничего решать, все уже сделано за тебя, возят по красивым местам, вкусно кормят, гиды все, как на подбор, прекрасные душевные люди. Елена - мастер по решению любых проблем и вопросов. Да, киты встречаются порой не с первого раза, северное сияние показывается не сразу, но это живая природа, стоит это учитывать. Если отменяется море по погоде, всегда предлагают варианты замены, даже ночью в полярный день выходят в море, чтобы исполнить мечты гостей. Понаехали51 - вы лучшие! Образец сервиса, образец того, как можно искренне любить свою работу и годами делать тысячи людей счастливыми! Спасибо, что вы есть!
August 9, 2024
В июле ездили в Мурманскую область и решили выйти в море и попытать счастье с китами. Во всех поездках стараемся организовывать все активитиес максимально индивидуально чтобы ни от кого в группе не зависеть. Поинтересовались у этой «организации» о стоимости индивидуального тура . Объявили 140.000. Нарядно … подумали мы и пошли другим путем. Катера которые арендуют данные посредники находятся в свободной доступе вместе с капитаном за 45.000 руб за 5-8 часов с выходом из Ура Губы . Нашли и организовали все через частные объявления. Нам лично попался очень приятный капитан с хорошим катером. Далее по расходам : мы брали машину в аренду за 5 тыс в сутки; также из Мурманска до Ура Губы можно взять такси за 3-4 тыс , то есть туда/обратно выйдет за 7 тыс . Дальше гид - 10 тыс в день . То есть что получается на выходе . Косты по организации данного тура максимум 65-70 тыс а организаторы собирают 140?? Маржа 100%?? Вот это ПОСРЕДНИКИ. Кстати в случае группового тура маржа еще больше , потому что на бедный катерок загружают 10 человек с которых стрегут по 20 тыс. То есть вы дорогие потребители данной услуги за те же 20 тыс с человека можете собрать группу из 2-3 друзей и поехать в гораздо более комфортный ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ тур за те же деньги. Зачем Вам эти….?? Я всю жизнь сталкиваюсь с ошалевшими посредниками которые считают что можно НИЧЕГО не инвестировать а просто свести покупателя и продавца через канальчик в телеге и при этом заработать больше чем человек который вкладывает свои деньги в покупку и содержание актива . Несправедливо и нечестно ни по отношению к потребителям которые за те же деньги могут получить более качественный продукт ни по отношению к владельцу в данном случае катера который в итоге зарабатывает меньше инвестируя СК. Маржа посредника - 10% , все что выше должно уничтожаться самим рынком и оставлять только честных игроков. Кстати если Вам будут рассказывать какую то чушь что только они знают где плавают киты - не верьте ; все капитаны общаются друг с другом и передают информацию если видели китов и где они находятся. Никаких эксклюзивных условий у них нет.
P.S. Для гурманов - за дополнительные 20 тыс рублей можно взять с собой водолаза который наловит для Вас гребешков и ежей , если нет то можно ограничиться просто отличной рыбалкой. Мы наловили ведро «сахарной» трески за 15 минут и капитан нам ее приготовил прямо там на катере. Все это безусловно помимо наблюдения за китами и тупиками.
Всем удачи и не попадайтесь на удочку недобросовестных организаторов ! И не забывайте про чаевые капитанам 😃
4
August 7, 2024
Одна из лучших компаний по организации экскурсий по Мурманской области!!! Ребята горят своим делом, делают максимально возможное для нас туристов! Мы ездили на поиски китов с ними, это что-то невероятное!!! Конечно самое главное, мы их нашли и видели настоящее шоу, что они вытворяли это не описать! Какое же это удовольствие видеть диких животных в их природе, в их мире!!! Ездили мы с Еленой, она позаботилась и о вкусном ужине, и о дождевиках для нас, и встретила и проводила, классные рассказы, общение! Спасибо огромное!!!!
August 19, 2024
Сижу в аэропорту и радуюсь, что много снимала, потому что 3 дня на полуостровах теперь кажутся немного сном.
Можно кучу всего прекрасного сказать и про место и про ребят из «Понаехали», но для меня оказалось важным то, как БЕЗОПАСНО я себя чувствовала в дали от цивилизации, в палаточном городке на краю мира, пробираясь по бездорожью на джипах… я путешествовала вдвоем со своим 10летним сыном. И у нас получилось просто невероятное приключение.
Отдельное спасибо за нашего гида Альберта. Быть под крылом у настоящего путешественника - это ❤️🔥❤️🔥❤️🔥
Столько внимания, заботы, доброты и хорошего настроения мы получили за эти дни. Как в гостях у хороших друзей)
Спасибо за лучшее приключение лета!
Мы еще вернемся смотреть китов, гулять в Хибинах и вообще.
August 5, 2024
Однозначно рекомендую эту талантливую команду для знакомства с Кольским полуостровом. Ребята проявляют фантазию, полностью выкладываются при проведении программ, любят то, что они делают👏🏻 У нас была большая группа, все прошло весело и динамично, благодарю за это! Комфортные внедорожники, вкусное питание, интересные истории, классный качественный мерч 💜
1
August 8, 2024
С ребятами ездили на Рыбачий и Средний - моя любовь теперь, обязательно поеду ещё раз ❤️ и на китов ходили - волшебно, душевно отдохнули. Когда все гиды заботятся о твоём благополучном отдыхе - это трогает и оставляет след 😃- ребята, мы к вам ещё вернёмся 👌Я с вами полюбила Север ❤️
August 7, 2024
Ездили в два тура с командой Понаехали: на китов и на полуострова Средний и Рыбачий.
Прекрасная команда, отдельное спасибо гидам Даше и Антону, Никите, Димам, Ивану и Паше.
Увидели и китов, хотя могли не увидеть, ехали далеко, но все получилось как можно лучше! Спасибо команде за оперативность принятия решений.
Тур на полуострова самое прекрасное, что со мной случалось. Если вы хотите провести время в красивой природе и с классными людьми - то вам с Понаехали
спасибо вам за ваш труд, и что опасения при первом посещении Мурманской области были напрасными
July 18, 2024
Отличная команда!! В море с Леной и Артемом было все продумано до мелочей и окутано заботой и вниманием! Как было весело, азартно, тепло и вкусно! Спасибо вам огромное за китов😍 с Павлом на экскурсиях так четко и продумано! Спокойно, уверено! Спасибо за красоту! Ребята вы замечательные и останетесь каждый в памяти , вы не просто турфирма, вы друзья к которым хочется вернутся!
1
August 8, 2024
Бронировали у "Понаехали" Три разных программы, киты, полуострова и Териберка.
По порядку: Киты. На удобные нам даты не было мест, но менеджер Даша все решила, нашли катер побольше и нас с мужем записали на нужные нам даты. Попали в группу с капитаном Андреем и Еленой, владелицей компании. Отлично провели время, выехали из Ура губы, встретили китов, тюленей и повезло, что остановились на рыбалку. Наелись на борту местных деликатесов и уже без сил приехали домой.
Полуострова. При выезде сразу ломается джип, нас рассадили по другим внедорожникам и мы ждали у водопадов замену. Замена была отличная, Филипп, Бекмен и Антон если вы это видите, большой вам привет. Откатали программу на ура, откормили нас на неделю вперёд (повару лагеря тоже отдельное спасибо), и вообще все было отлично. Бонусом предлагали на крыше внедорожника по пляжу прокатить и утроить баню, но мы уже не захотели сами :)
А вот Териберка подкачала. Не буду за это снимать звезду, так как все равно было красиво. Приехали наши друзья, и должны были быть киты (у друзей), но их отменили по погодным условиям. Предложили замену в виде Териберки, мы не против, но был гид, который просто молчал и шёл с нами, как гость, прибившийся с другой группы, конечно мы нашли чем заняться, посмотрели красивые места и сделали много красивых фото. Но жаль, что попался гид, который был, как мы поняли по его словам, на подработке вроде с другой компании. Если бы были наши гиды с полуостровов - такого бы точно не было. Нам было с чем сравнить за эти дни.
За друзей жаль, что они не увидели того сервиса и выкладки от ребят, что видели мы. Получается что мы им обрисовали все "шоколадно", а получилось, как получилось :)
Поэтому всем желаю попадать на их топовый состав, и получать только самые классные впечатления, как мы :)
August 7, 2024
Спасибо большое!!! С подругой воспользовались данным тур оператором , для осуществления мечты детства . Начну с начала . Забирают вас с любой точки Мурманска , что плюс . Забирает комфортная машина , с приятным водителем . Далее кораблик , веселый гид , приятная компания , вкуснейшие морепродукты . А самый кайф - это киты . Мы смогли увидеть за один день , и китов , и Минке , и белух и даже дельфинов 😊🐳🐋
August 8, 2024
Начну с того, что я всегда тщательно выбираю туроператора по России, обычно год слежу за ними в сетях, смотрю все сторис и посты, как люди работают, какие они сами, совпадают ли наши волны 😄 За Понаехали наблюдала тоже больше года в инсте. И не пожалела ни на секунду, что выбрала именно их! Мы были в июне 2023 с подругой. Купили тур в лагерь на Рыбачий и выход к китам. Наш выход к китам был неудачный, была волна, китов не было видно, но зато солнце, море, тупики, тюлени, дайвер выловил нам свежих гребешков, ежей и тд. Тут же приготовили шикарный стол! Но китов не застали, поэтому Лена, главная по китам, предложила нам в конце тура попробовать еще раз сделать выход к китам, конечно же мы согласились. Она очень хотела , чтобы мы их увидели и уехали счастливые 😍 Так и случилось! 🐋 Огромное ей спасибо! Ну а тур на машинах с гидами по Рыбачему это просто 🔥 Ребята офигенные! Природа Арктики, лагерь, Баренцево море это нечто! Были все как одна веселая дружная семья! Приеду еще раз обязательно!
November 23, 2024
Ребята! Мы ваши) вы такие молодцы! Огромное спасибо за потрясающие экскурсии и организацию! Все так уютно, весело, позитивно! Виды нереальные! Восторг невероятный! Теперь только с вами❤️
2
August 11, 2024
Были с Артёмом и Дарьей в однодневном походе- Вы не представляете наши эмоции от увиденной красоты, от душевного отношения ребят, радость от путешествия просто переполняет !!! Всё чётко во время, безопастно!!! Погода подиграла со своей стороны)) Если Вы когда нибудь отважитесь посетить Кольский полуостров- одназаначно рекомендуем команду "Понаехали"!!! Мы очень счастливы что познакомились с ними!!!! Удачных всем путешествий!!!
August 7, 2024
Это зрелище надо видеть своими глазами! Я считаю мне сказочно повезло найти ребят из Понаехали. Организация и общение на высшем уровне. Если погоду организовать нельзя, то людей в этом месте организовали что надо. Надо не думать, а надо делать решила я и поехала. Эмоции не передать никаким фото, только вживую надо все видеть. А ехать рекомендую с Понаехали, т.к они выходят в море на 6 часов и шансы больше, остальные на 2 часа и как повезет и то, издалека и не факт. Мы находились от китов на расстоянии вытянутой руки. Само собой это природа и не понятно приплывет он так близко или нет, но в лблом случае, киты привыкли видеть людей-чаек, мы постоянно издавали звуки удивления)))
September 14, 2024
Вернулась с тура на Рыбачий, Понаехали лучшие в своём деле! Мега крутая программа, за три дня посмотрели невероятное количество красоты, все дни небо сияло! Отдельная благодарность команде, Лена собрала вокруг себя классных ребят. Все гиды молодцы! И огромное спасибо Артёму нашему гиду, выдержал супер отбитых туристов. Невериха, Фил и Леха 😁
August 31, 2024
Я не сильно верила в отзывы с 100% оценкой «5», но тут смело можно ставить «6». Это наверное лучший отдых в нашей жизни. Эмоции пока будоражат сознание и сложно их описать.
Но в данном туре круто всё: организация продумана до мелочей, вплоть до термальной воды для лица, водичка, еда, любые просьбы и вопросы решаются. Вы не думаете НИ О ЧЕМ, кроме как сдержаться и не умереть переполняемых эмоций. Гид Александра- лучшая! Потрясающий профессионал своего дела, любящая свою работу и свой край. Спасибо за чудесное время.
August 7, 2024
Я была в Мурмансе 2 раза и в первый раз моя поездка была с другим туроператором. Мы пересеклись с "Понаехали" по дороге из Териберки, в тот день, когда там сошёл сель. Я сразу обратила внимание на группу, которая был прекрасно оборудована, укомплектована, очень деятельные гиды, которые привыкли решать проблемы, а не ждать, пока кто-то их за них решит. Был оотрадно слышать, что они беспокоятся о времени вылета гостей, чтобы все успели на свои рейсы. Я ещё тогда восхитилась такой орагнизацией и подходом, и решила, что мой следующий визит будет только с ними. И я очень рада, что я приняла такое решение. Мы были с детьми, ездили с ребятами в Териберку, выходили в море. Да, было непонятно, отку да мы будем выходить в море, но меня это не волновало вообще - я полностью положилась на организаторов и осталась очень довольна. Море, вкусная еда и прекрасные морепродуты, очень дружелюбная и весёлая атмосфера. Киты сбылись, а сыну ещё и порулить кораблём дали. "Элен и ребята" умеют веселиться и это важно. Единственное, что они не умеют - это управлят природными стихиями. :-) Cледующий мой визит будет только с ними, потому что я знаю, что несмотря на природные катаклизмы они сделают для меня максимум как для гостя.
August 7, 2024
Ну что же. Вот и случилось то, что я ждал с ноября. Ждал очень сильно, потому что рассказ коллег о поездке вдохновил меня на БОЛЬШОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ. Давно такого не было:)
С 31.07 по 06.08 в пути 2586км на поездах и не менее 800км на Pajero Sport по дорогам, направлениям, горам и ручьям:)
Три дня поездок с ребятами были неописуемо круты! Не помню, кто из гидов сказал «Здесь нужно фоткать глазами». И он был чертовски прав! Ни одно фото и видео не передаст той красоты, которую я наблюдал. Териберка, море, Хибины, перевалы и снова море. Столько впечатлений, что ни одного языка не будет достаточно, чтобы их описать.
Про ребят: организация на высшем уровне, причём она часто незаметная. Вроде идём и ржём о чём-то, а оказывается, что решили куда ехать дальше и как упихнуть программу четырёх дней в три из-за сложной погоды в Ура-Губе. И всё время так. Ненавязчивая организация всего - топ! Машины максимально комфортные, наша была с люком и это ещё один топ. У ребят есть ответы на любые вопросы, причём не академичные, а живые и с байками, легендами или историями из жизни. Все подстраиваются под ситуации и в итоге всё успевают. Ну кроме ресторанов, заказанных на вечер, но я ни секунды не жалею, что променял их на виды и общение, которыми был наполнен каждый день.
Вывод: ребята, с вами хоть на край света! А, погодите… мы там уже были:) И я обязательно вернусь ещё. Потому что Север - это любовь! Теперь уже однозначно.
August 8, 2024
Ездили с Понаехали в трёхдневный зимний тур, все было отлично! Езда на снегоходах по озеру, поднимались в гору на снегоступах, сказочный лес и зимняя деревня - насыщенная и интересная программа! Ребята молодцы, болеют и горят своим делом, за что им огромное спасибо!!!
Ждём конца сентября и нашей поездки на полуостров Рыбачий 😍
August 8, 2024
Мы были в июле 2023 года, на фотоохоте на китов. Это был замечательный день! Мне довелось взаимодействовать с разными операторами и и гидам, но такой искренней вовлеченности, раньше не встречала. Это не «искусственно» взращенная клиентоцентричность, это такие люди. Не формальная вежливость, а реально индивидуальный подход к каждому гостю. И неподдельная радость, что и в этот раз киты у гостей сбылись! Всем своим, кто интересовался рассказываю и рекомендую от души. И вот днями получила сообщение с благодарностями от коллеги. Мечтаю ещё о Рыбачьем с этой командой и о Северном сиянии, и китов ещё повторить )
September 22, 2024
Познакомился с командой по сарафанному радио, которое транслировало одно слово Вау!!! в различной степени восторга. Присоединился сначала на ТГ Понаехали51 (следил за публикациях почти год, сериал почище Санта-Барбары), потом и живьём. Поучаствовал в их программах. Получил несказанно удовольствие, как от тура, так и от общения с гидами. Ребята обеспечивают достаточные ресурсы, чтобы показать все самое интересное на Среднем и Рыбачьем, в других локациях по сезону. Причём участники принимают активное самостоятельное участие, а просто пассивно Посмотрите направо, Посмотрите налево.. А по результативности фотоохоты на китов им просто равных нет! Спасибо, Лена! Спасибо, Антон и Вадим! Желаю успехов и приеду еще!
August 24, 2024
У ребят сумасшедший подход к организации. Здесь, в Мурманской обл., это не означает, что все пойдет по плану (у нас началось с отмены и затем переноса авиарейса, а дальше всё подряд менялось и переносилось, в том числе и выход в море, а в купе с погодой мы поняли, что тотальное непостоянство - единственная постоянная вещь в Заполярье 🤣). Но это абсолютно точно означает, что ребята сделают максимум возможного и даже невозможного, чтобы мечты их гостей сбылись. И это будет на высоком, достойном уровне.
Нас океан в начале июля вознаградил финвалом. 🐋 Искали долго, даже вышел «перегон» катера, а финвал оказался скромнягой: пустил пару раз фонтан, трижды показал спинку и быстро уплыл в неизвестном направлении. Но как же мы были счастливы и довольны: встретить второе по величине животное на планете! 😍 Это сказочно 💗
И косвенно Понаехали исполнили сегодня вторую мечту. Спустя полтора месяца мы вернулись в область - просто позависать в Териберке. И вдруг в канале ребят новость: первое северное сияние, сезон открыт. Мы выбегаем из отеля и… оно, родненькое! 🤩Сначала тихое зеленоватое свечение, а потом разгорелось, добавив фиолетовых красок. И это конец августа - бомбезно! 🔥
August 8, 2024
Это было удивительное путешествие на 2 дня, которое я решила провести с ребятами из Понаехали. Их нашла через коллегу, которая была в Мурманске в прошлом году и рекомендовала их. Первый день - фотоохота на китов: все четко, понятно, по организации и оплате. Всегда на связи. Выходили 5 бортами в Баренцево море, нас подхватили на мерседесе из города, привезли на Ура губу и вышли в море. Накормили свежайшими ежами и гребешками, которых бережно достал один из гидов, показали прекрасные бухты, птичьи базары, собачий остров с тюленями. Жаль китов не нашли, но киты и не обязаны ))) Все равно остались прекрасные эмоции и впечатления. А второй день была поездка в Териберку. Тоже очень комфортно, красиво и впечатляюще.
Рекомендую Понаехали 51 искренне.
August 7, 2024
Были в сентябре 23 с Никитой в Териберке, с Альбертом в Хибинах и на Рыбачьем с Иваном. Великолепно отдохнули, нам в каждой поездке очень повезло с гидами, очень профессионально делают свою работу ребята. Как только сможем - обязательно вернемся. Кольский теперь моя большая любовь
August 7, 2024
Самая лучшая компания с которой я познакомилась с Терским берегом, с Хибинами, Териберкой во все времена года и главное компания с которой киты сбылись!
А Рыбачий, а ещё Ловозеро)
Вообщем спасибо за огромный вагон впечатлений, заботу, драйв и душевность ♥️
Я уверена, что это ещё не конец наших поездок!
November 11, 2024
В августе взяли экскурсию Фотоохота на китов.
Китов действительно увидели.
Но что не понравилось. Нам сообщили, что в море находимся 5-8 часов, но по факту находились в море 4,5 ч, также гид на месте предупредил, что если хотите сходить подальше в море, то нужно доплатить, хотя изначально в программу закалывалось время в море до 8 ч.
Во-вторых, в программу входили услуги гида-экскурсовода, но мы их не получили. С нами была девушка, которая всю дорогу молча сидела и просто сопровождала
В-третьих, мы отказались от трансфера, потому что объективно дорого. Трансфер на 2 человек от Мурманска до Ура-Губы (расстояние 78 км) составляет 5.000.
Были разочарованы некорректно составленной программой. Соотношение цена/качество не соответствовали. Тур на одного человека стоил 20.000 руб.
1
July 27, 2024
Хочу вас поблагодарить за наш чудесный отпуск!
Мы были 18.07 в Мурманске и с 19 по 21 ездили в Териберку, на водопады и к китам.
Все прекрасно организовано, здраво и удобно простроена логистика.
наш водитель-гид Роман совершенно невероятный человек: предусмотрительный, доброжелательный, открытый, внимательный! У него все всегда было под рукой, всегда есть ответ на вопрос, а как он шустро и красиво сделал нам тарталетки на борту и мастерски чистил ежей и гребешков 😍😍😍 огромное ему спасибо ! Видно, что человек очень любит и хорошо знает свой край. В следующий раз -только с ним !
Из моментов для улучшений:
-отель экспедиция хорош, но он в стороне от центра и ресторанов, после дня в дороге уже крайне сложно выбраться в центр (своим ходом не поедешь, на такси только)
- не хватило ежедневного расписания в чате: во ск выезд, во ск обед, во ск приезжаем, еще детали маршрута. Так, например, в день поездки на водопады мы проезжали классные пляжи, но искупаться не могли, тк нас не предупреждали взять купальник и полотенце , что пляжи будут по маршруту
Спасибо за наш чудесный и незабываемый отдых, точно приедем к вам еще !
2
August 9, 2024
Я исполнила свою мечту с этим турагентством. Бесконечно благодарна за профессионализм и клиентоориентированность. Гид Александр украл наше сердечко,поселил там каждый уголок Териберки и вернул обратно 💙 Мы видели столько прекрасного и удивительного, что сознание разрывается от картинок просторов и деталей.
По фактам:
-Нас встретили как друзей и отвезли на удобном автомобиле на место
-По дороге мы останавливались и слушали рассказы гида
-В машине была для нас вода и шоколадка для двухчасовой дороги
-На месте посмотрели красоту и отправились в море
-КИТЫ!!!! 💙
-После вкусный обед с потрясающим видом
-Еще красоты и достопримечательности
- Комфортная дорога до аэропорта в дружеской атмосфере и с багажом впечатлений. Спасибо вам огромное!!!
Рекомендую !!!
Приеду еще !!!
January 6
История:
Наше путешествие длилось недолго (3 дня). Вероятность увидеть северное была маленькая. Первый день нет сияния и облачность, второй день ситуация такая же. Третий день вероятность увидеть сияние повышается, но большая облачность. На третий день нам дают на поиски северного сияния потрясающую девушку Дашу (там сияние не в небе, а в глазах), которая всем своим видом показала, что без сияния мы не улетим из этого города (вылет у нас в 5 утра был). На самом деле так и получилось :)
Понравилось:
Мы не останавливались в локациях в ожиданиях сияния (когда спадет облачность), мы ездили, искали, гонялись за ним :) Клиентоориентированность на 100%
Спасибо большое Даше, без нее не получилось бы такой прелести (фото ниже прикреплю). Отдельное спасибо Антону, который курировал весь процесс по телефону❤️
Ребята, с вами хочется во все программы :)
August 3, 2024
Всей команде "Понаехали" огромное спасибо за экскурсию в Териберку.
Это был волшебный день. Елена скоординировала весь наш день.
Гид Виталий сопровождал на протяжении всего маршрута.
Приятные бонусы, вкусняшки, самые лучшие локации ☺️☺️☺️
Вы несёте радость людям!!!
Успехов Вам во всем!!!
1
August 15, 2024
Самые крутые ребята! Благодаря им исполнилась моя мечта и я увидела китов в живую 🙏🏻 организация и встреча была на высшем уровне, нас вкусно кормили во время поиска китов, все доброжелательные и веселые ребята! Даже сделали очень крутые фотографии! Всем рекомендую!
August 7, 2024
Киты сбылись с Понаехали. Ездили смотреть специально их и все получилось)) перебрала предварительно кучу туроператоров, внимательно изучила вопрос, в основном все возят на пару часов в море а остальная программа «попсовая», но за 2 часа я понимала, что вряд ли мы встретим китов. А у ребят полноценная китовая охота 6-8 часов в море и вероятность конечно гораздо выше. Плюс давно уже смотрела их инстаграм и меня зацепило, что ребята реально душой болеют за свое дело, поэтому выбор туроператора для меня был очевиден. Без чуда не обошлось, так как мы бронировали все впритык к дню вылета и у них не было мест, хотя я внутренне знала, что мы увидим китов именно с ними. В итоге а последний момент освободилось ровно 2 места и наши киты сбылись! Еще порадовал отличный сервис, с нами был водолаз, который выловил нам в море гребешки и ежей) встретили 4 горбатых, тюленей. Спасибо большое и процветания вам, от души рекомендую 🩷
August 7, 2024
Понаехали - просто лучшие в своем деле! Мы плавали с китами🤿🔥🔥🔥 Это было просто невероятно! Ребята, ни одно видео никогда не передаст то, что ты там видишь и чувствуешь, плавая рядом с этими умнейшими гигантами🐋 Нас видело, как минимум два кита, но мы думаем что их было даже трое)) они изучали нас, резвились, приплывали к нам снова и снова! Это невероятное событие, которое мы будем помнить всю жизнь! С нами были гиды Даша и Артем, спасибо им большое! Гиды влюблены в свою работу, они горят этим делом и это чувствуется на все 100%🙏
P.S. Обед на лодке был просто потрясающим😋🦀 Так что это еще и гастро-тур❤️
July 17, 2024
Я познакомилась с ребятами в 2023 году и уже три раза приезжала в разные туры! Я ОДНОЗНАЧНО рекомендую команду, и если вы думаете с кем разделить свое путешествие в эти уникальные места, то это Понаехали! Первый раз был трехдневный тур: киты, Териберка, Средний, второй раз мы поехали на рыбачий, и вот я приехала отметить свой день рождения снорклингом! Читаю некоторые отзывы и диву даюсь) вы должны понимать, что перенос выхода в море - это не потому что кому-то не охота в него выходить или кто-то не понимает, что вы завтра улетаете) вы едете в уникальную природу! Киты приходят, когда захотят, туман и шторм тоже живут своей жизнью, а еще военные могут просто зарыть море на учения) и ни один туроператор не выйдет в море. НО! Команда Понаехали уже в третий раз делает чудо! Даже когда в море учения и туда не вышел никто, они договорились! Вчера мы по всем данным должны были отменить выход, а мы вышли! Вся команда всегда делает не просто то, что может, каждый день, каждый тур, каждый выход-для нас! Они про людей, любовь к делу и людям и эмоции! Я редко встречаю таких фанатов своего дела. Еще они вкусно готовят (пс, особенно на рыбачем), нежно возят, круто натягивают гидрокостюм и поддерживают! Благодарю вас за каждую минут во всех турах, за вашу отзывчивость, открытость и огромное доброе сердце! Я знаю, что вы делаете нереальные вещи, обнимаю каждого! И всем, кто читает этот отзыв-будьте позитивны и к вам обязательно придет кит! Всем ехать в туры с ребятами!
3
August 8, 2024
Лучшие 🫶
Самые душевные, искренние, заботливые, влюбляют в север, исполняют мечты и китов
Снорклинг с горбатыми китами - эмоции на всю жизнь. Незабываемо
Понаехали, низкий поклон 🔥 люблю 🫶
August 8, 2024
Были в туре в марте, ребята большие молодцы, все организовано отлично обстановка максимально приятная! Китов не увидели, но мы вернемся именно к Понаехали еще раз и увидим мечту!
Удачи в развитии
August 7, 2024
Была в Мурманске в январе. Спонтанно взяла 3 экскурсии - Териберка с китами, охота за сиянием и поездка в горы + флоатинг. Честно говоря, не питала никаких иллюзий, поскольку понимала, что арктический флоатинг зависит от переменчивой погоды, северное сияние - тоже никаких гарантий, ну а киты, сегодня есть, а завтра нет. Но у меня сложилось абсолютно все ♥️
Особенно меня порадовало, как ребята заботятся о гостях и как любят свою работу. Если вы найдете негативные отзывы, знаете, что пишут люди, которые вообще не понимают, куда приехали, а претензии из серии «выключите снег, холодно» или «включите солнце, темно»…
August 7, 2024
Искренняя благодарность за тур ,"Фотоохота на китов".
Отдельно спасибо огромное за снигерс с водой - очень приятно и неожиданно.
Благодаря вам хочется вернуться на Кольский полуостров.
July 27, 2024
Хочу выразить огромную благодарность команде Понаехали!
22.07.2024 с их помощью я прикоснулась к волшебству! Киты - удивительный недосягаемый мир стал так близко, что можно было дотронуться рукой.
Прозрачная вода Баренцева моря давала возможность разглядеть своих обитателей на приличной глубине. Огромные косяки мойвы и киты! Киты, которые были не прочь вкусно пообедать, демонстрируя между делом всю свою красоту и ловкость, заставляя присутствующих визжать от восторга. Сложно передать эмоции словами, это надо почувствовать. Почувствовать красоту и гармонию этого мира, щенячий восторг от столкновения с великолепием дикой природы. Море, ветер в волосах, большие и маленькие причудливые птички, покачивающиеся на волнах, киты, гоняющие косяки мойвы, чайки, спешащие урвать свою часть добычи, морские свиньи, так похожие на стаю дельфиньчиков и даже парочка белоснежных красоток белуг вдалеке - незабываемая картина этого дня.
Напитавшись морем и яркими впечатлениями, нагуляли аппетит не меньший чем у китов. И тут очень кстати подоспели закуски. А позже свежайшие морские гребешки и ежи! Это безумно вкусно!
Еще раз благодарю команду Понаехали! Ребята нацелены на результат, делают все возможное, чтобы киты сбывались у как можно большего количества людей. Конечно это дикая природа, и не все тут можно спланировать. Но нам удалось поймать к̶и̶т̶а̶ удачу за хвост, чему я бесконечно рада!
PS: теперь мечтаю поехать с вами на Рыбачий🤞
4
September 10, 2024
В августе отправлялись с этой командой на фотоохоту за китами 🐋 все прошло спокойно, надежно, можно было ни о чем не думать и наслаждаться природой и видами 😍 китов конечно же мы увидели и получили нереальное удовольствие от всего тура!!!
Встречая Ponaexali в разных местах Кольского, я сразу поняла о масштабах и серьезности этих ребят 💪🏻
С удовольствием отправлюсь с ними в новое путешествие 🤗
August 8, 2024
Работа менеджеров с клиентами на 2!
Когда ты ни о чем не спрашиваешь, просто присылаешь предоплату без договора(договор конечно будет, но после предоплаты), то ты хороший клиент, тебе рады.
А когда начинаешь спрашивать, просить в приложение в договоре вносить услуги, которые есть, но они не прописаны...когда начинаешь говорить, почему мне не говорят, что будет повышение цен через неделю, чтобы забронировать по старой цене.... тогда это все воспринимается как "проблемный клиент", который не нужен, и ему просто отказывают в обслуживании.
Хотя если разобрать "кухню туристического бизнеса" и оказании услуги, то есть туроператор который оказывает услуги и есть клиент который покупает.
Клиент может быть разный, лояльный и требовательный, но он клиент!
Задача менеджера и компании уметь работать с разными клиентами, что к сожалению в этой компании невозможно, они работают с теми, которые смотрят "им смотрят в рот".
Я планирую поездку за 1000 км, и конечно я читаю договор и хочу чтобы в приложении к договору была полная информация, и это нормально что я прошу ее внести, нормально, что я задаю вопросы по цене и что туда входит, и это нормально сказать, что мне нравиться!!!
И это все воспринимается как критика! А критика для менеджером и самой Елены это как "красная тряпка"))). И менеджеры и сама Елена не умеют, и не хотят по-взрослому конструктивно об'яснить и возможно иногда успокоить волнующего за свою поездку клиента, особенно когда тур планируется на день рождения.
Наверно гордость не позволяет сказать, "Наталья, Вы не беспокойтесь, у нас все под контролем, у нас за сезон более 200 выходов... сейчас вам все поправим в договоре. За что Вы так переживаете??? Давайте обсудим..."
Наверно если они будут так работать с клиентами, их "корона" спадет )))
Само название фирмы "Понаехали" отражает отношение к клиентам))))
Мне было отказано в обслуживании после внесения предоплаты и УЖЕ БЫЛИ ВЫКУПЛЕНЫ БИЛЕТЫ под их даты тура!!! Мне просто возвратили предоплату, и я остаоась с выкупленными билетами, мне обещали дать коетакты коллег, но так и не дали.
Я желаю Елене и ее команде позврослеть, когда любая конструктивная просьба будет восприниматься не как критика а как рабочие моменты, которые просто надо решить. Или найти менеджера, который умеет работать со всеми клиентами.
8
1
June 18, 2024
Были на Кольском полуострове с 09.06.- 11.06.2024г в трехдневном туре от Понаехали. Что хочется сказать… Спасибо вам огромное за такую организацию тура! Было все: шикарная природа с безумно красивыми водопадами, много интересных историй про Кольский полуостров, Териберка и конечно же КИТЫ 🐋Гиды очень крутые ребята, с ними хоть в разведку иди😎Не смотря на погодные условия, все посетили, все увидели🤗Благодаря вам, Кольский теперь наша❤️ Собираемся вернуться и увидеть северное сияние и конечно же только с вами🤩Еще раз огромное спасибо за те эмоции и тот восторг, которые до сих пор нас не покидают🧘
2