Если вы цените свое время, не связывйтесь с этой компанией, это дно! Никакой обратной связи! По одной несчастной посылке звонила им пять раз, по итогу вопрос так и не решен! Первый раз пользуюсь их услугами и разумеется последний.
Это самая поганая контора по доставке в России. Обратной связи никакой, теряют посылки, всё валят на таможню. Никому не советую связываться. В почте России и то поддержка адекватнее и доставка быстрее.
Пони - работаю с вами уже не первый год, очень доволен ценой на курьеров, даже на отдаленные районы доставки. Сроки иногда шалят, но не как у Почты России. Подкрутите немного сервис – вы это можете!
Доставляют без проблем, ценник самый низкий среди популярных. И там где СДЭК просит всякие документы и сертификаты на груз, Пони доставляет без вопросов.
Берут дорого, заказала услугу смс-информирование - думала, что на каждом этапе будет приходить смс, услуга стоит 35+ рублей, но курьер сказал, что смс придет только по вручению получателю! ну вот получатель позвонил, сказал, что всё дошло, а смс от пони до сих пор нет! подарила 35 рублей этой конторке. ну правильно, с каждого клиента по 35 рублей - можно не париться, не так ли?
воришки!
Отправил документы в Германию. Документы вручены непонятно кому. Три недели Пони рассказывает сказки, что не могут получить объяснение от своего немецкого партнёра. По факту - документы утеряны, никакой компенсации от Пони. Даже деньги за отправку не вернули.
2
1
Е
Елизавета В.
Level 6 Local Expert
February 28, 2022
Отвратительная Компания. Ни одна доставка не прошла без приключений. Оч
Самая дикая доставочная компания компвния на нашем рынке. 04.12.18 отправил посылку. Через день в трекинге появилась запись - посылка де выдана получателю под роспись. На другой день звонит получатель - где посылка? Оказалось, посылки он не получвл, запись в трекинге - фейк. Куда посылка делась на сей момент неизвестно.
Этой службой пользуюсь уже около года, посылки доставляют согласно срокам, всё в надлежащем виде, никаких пропаж и проблем за всё время не было.Стоимость приемлемая, планирую и дальше пользоваться услугами этой организации!
Ужос! Разговаривать не хотят, ноль приветливости, молодая лет 30 очень сильно тупит, взросла50+ попыталась помочь тупящей, сама тоже начала грубить, не окончив беседу выкинула «досвиданья»! Вопрос то был как отправить бандероль с лекарствами, «вот постановление- читайте!», ни кого кроме меня не было., такое ощущение, что люди не хотят работать- не хотят- увольняйте.
2
2
Александр М.
Level 3 Local Expert
October 26, 2021
Отвратительный сервис. Со службой поддержки невозможно связаться.
Ужас!!! Не дозвониться. Ни заказать спрвки просто не возможно. Если и берут трубку,то сразу же бросают. Прям хоть через прокураьуру справки бери. Бухгалтерия даже не знает как выдать соьруднику справку о том что не получал сотрудник справку о единовременном пособии на реюенка. Не фирма,а шараш мараш контора
2
К
Кирилл
Level 7 Local Expert
December 25, 2021
Сотрудники на линии дезинформируют о сроках доставки
Отвратительная работа в данной службе доставки, несколько дней присылали смс о том, что в определенный отрезок времени подъедет курьер и доставит заказ.
тем не менее это так и не происходило, специалисты по телефону вообще не в курсе происходящего. Курьеры постоянно переносят дату доставки якобы по инициативе клиента, а на самом деле просто не хотят доставлять заказ в указанные сроки.