Pony Express
676 reviews
May 5, 2023
Забирал посылку. Все быстро и четко
3
1
March 14, 2022
Если бы прочитала заранее отзывы - никогда бы не связалась! Подписываюсь под каждым словом. Таким компаниям не место на рынке.
3
September 1, 2021
Отвратительно!!! Три дня назад сообщили о доставке. Первый день вообще не проявились, якобы загруженность дорог, 2 ой день отвезли не по тому адресу и доставлять по правильному адресу отказались. Сегодня третий день и тишина!!! Дозвониться невозможно, а автоответчик говорит:"Ждите"
1
1
June 23, 2022
Отличная компания, отзывчивые сотрудники. Доставка в срок
1
January 24, 2021
Добрый день. Есть у вас курьеры которые не качественно выполняют свою работу, не добросовестно. Так как поменялись условия по переносу доставки, и об этом знала уже. Попросила курьера перенести доставку на 25 января. Сказал хорошо. В итоге 24 числа приходит смс что доставка сегодня.
Вопрос мой не решили!!!
7
1
May 17, 2021
Отвратительный сервис, пунктуальность не то что бы на уровни экспресс доставки, а просто такое ощущение что тебя вызвал начальник и ты ждешь его!!!
При любой возможности пользоваться сторонним сервисом, берегите себе время и нервы!!!
3
July 12, 2021
Отвратительный сервис. Не доставляют товары, говорят якобы не дозвонились. Оператор не отвечает, вообще обратная связь не работает. Зачем хорошим интернет магазинам работать с таким отвратным сервисом? В первый раз столкнулась с такой наглостью
3
June 18, 2021
Отвратительный сервис! Заказы не доставляют по неизвестным причинам, причём курьер звонил и так и не привёз за целый день! Уже на следующий день позвонила разобраться, пока ждала разбирательства, трубку повесили, перезваниваю- не берут! Так вот как они решают вопросы! Делайте выводы!
3
June 27, 2021
Ребята это караул, обычная помойка, заказ везли 42 дня вместо положенных 14 дней, курьер просто отбитый, операторы помочь не могут абсолютно ничем, обманывают и придумывают статусы отслеживания в стиле: получателя не было дома и от отказался от посылки. Пожалуйста не совершайте ошибок выбирая эту компанию
3
1
September 27, 2021
Отвратительно. Дозвониться невозможно.В чате никто не отвечает. Во сколько привезут неизвестно. Номера курьера нет. С 22 сентября везут посылку из Москвы в Каширу. На электричке 2 часа ехать.
January 16, 2024
быстро, дорого
July 13, 2021
Ужасная ТК.
Сотрудники между собой вообще не взаимодействуют, не передают информацию о разбитом товаре.
Три раза мне звонили, чтобы доставить разбитый груз.
На мой вопрос «вам сказали, что нужен акт приема передачи?» курьер (каждый раз разный) говорил, что нет такой информации и актов у него нет. Бардак полный
В колл центре сидят абсолютно некомпетентные девушки, которые ничего не могу сделать, а только оповестить… зачем они такие красивые нужны?
Поставьте смс уведомления, а на сэкономленные деньги посадите людей с большими возможностями взаимодействия с клиентом и решения проблем.
October 8, 2021
Не доставляют посылки, при обращении в службу поддержки можно ждать соединения с оператором в течении 30 минут, а после оператор сбрасывает трубку и приходить заново звонить и ждать соединения.
November 10, 2020
Самая худшая транспортная компания. Скидывают ответственность на таможню, на Асос. В Итоге мой подарок на день рождения завис непонятно где, прошло уже 3 недели. И сегодня мне пишут что мой заказ не выпускает таможня. И это при том что они сами вообще не информируют о статусе посылки. Живые люди есть только на странице вконтакте. Бардак и обман! Не связывайтесь
16
September 23, 2021
Никому не рекомендую. Сроки не соблюдают, поддержка не реагирует. Единственный возможный плюс - это цены, но толку ноль, если в срок вам ничего не привезут и решать проблему не будут
February 22, 2022
Очень узко нет безопасное расстояние между посетителями зато есть удобная парковка
April 27, 2021
худшая курьерская служба что я встречал. 2 недели были не в состоянии перенаправить отправление из челябинска в москву, при том что я говорил с сотрудниками через день, никто никогда ничего не знает, причем их жаль - потому что сама система настолько убогая, что не позволяет им выполнять свою работу лучше
4
1
January 12, 2022
Крайне не рекомендую. Курьеры приезжают только в удобное для них время. Колл-центр не отвечает. Посылку в пункте выдачи вручили вскрытую.
3
July 16, 2021
Отвратительная служба, все врут, невозможно узнать информацию, никто не несет ответственности за свою работу! Никогда больше не буду пользоваться услугами данной компании! Полный отстой!
3
October 1, 2021
Уже прошло полтора месяца, как я жду свою посылку. Как только возникают проблемы с отправлением, никто помогать в решении проблемы вам не будет. Судя по отзывам я такой не один.
October 21, 2021
Жалко нет 0 звезд! Эта компания просто ДНО: начиная от хамов-курьеров,заканчивая так называемыми операторами колл центра. Поберегите ваши нервы и не связывайтесь!!!!
3
April 18, 2021
Никогда не посоветую своим знакомым эту службу доставки. Работают оччень плохо. Вместо заявленных 2-3- дней доставка через 5 дней и то после многочисленных звонков в организацию, где покупался товар. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА
4
July 21, 2022
Доволен обслуживанием, всё доставлено быстро!
October 18, 2021
Заказ номер 659973070-0 прибыл с iherba за 7 дней 06.10.2021 но мне доставить неё может эта служба,то постомат не тот ,то коробку порвали и на сегодня 14.10.2021 даже не удосужились извиниться и ускорить процесс . Отвратительная служба доставки не ориентированы на клиентов
. Прошло 12 дней чтоб они смогли доставить мою посылку и…доставили кусок не понятно чего… отвратительная работа Службы доставки
3
August 5, 2021
Конечно отзыв отклонен, он должен быть только хвалебным!компания кристальной честности, уважает себя и других, все заказы выполняет в срок и даже быстрее! Ангелы, а не люди!
2
2
June 1, 2021
Удобно расположены. Приветливый персонал. Вполне расторопное обслуживание 👍
6
3
May 14, 2021
Это конторка мошенников уже 6й день кормит враньём о мифическом курьере, который СЕГОДНЯ с 9 до 18 доставит посылку. При звонке и просьбе соединить они утверждают, что это действие противоречит регламенту компании. Вранье сплошное. Явно либо курьеры воруют посылки, либо рассчитывают на то, что спустят на тормозах и люди забьют. Я в процессе написания жалобы в Роспотребнадзор, это что-то просто из ряда вон. Пони-экспресс обновляет молча статусы, «неудачная попытка вручения», «не удалось связаться с абонентом», а на самом дете-то никто никуда ничего не везет!!!! ASOS ничем мне не поможет, надеюсь на возврат средств в том случае, если эти мошенники не поставят статус «получено грузополучателем».
7
1
December 28, 2021
Отвратительный сервис. Не приезжают в указанный интервал времени , курьеры врут что звонили и общались , на самом деле звонка даже не поступало.
3
1
December 5, 2021
Из-за проблем с сайтом списали все деньги, а вернуть не могу из-за тех же сбоев.
Итог: остался без денег, сайт не работает.
3
June 27, 2021
Худшая служба доставки, не выходят на связь, посылку в итоге потеряли. Звонок на контактную линию отдельная категория извращения, до оператора не добраться и сами операторы в итоге ничего не знают.
1
January 22, 2022
Жду посылку с 11 января , сегодня уже 22 , одни отписки и отговорки ЗАВТРА . Курьер утром получает а вечером сдает на склад.
3
May 23, 2021
Пункт выдачи работает только по будням до 19:00, что крайне неудобно. При этом о том, что заказ доставлен, можно узнать только проверяя трек на сайте. Никаких смс, звонков или каких-либо других уведомлений.
February 11, 2021
Не успела вовремя забрать заказ из почтомата. Его увезли в этот офис. Уже неделю не могу хоть с кем-то пообщаться, чтобы мне доставили мой заказ курьером. Написала письмо. К сожалению, получила только один невнятный ответ без каких-либо дальнейших действий.
Пожалуйста, свяжитесь со мной по поводу заказа 655612236-0
5
January 16, 2021
заказал посылку на iherb, до сих пор всегда получал без проблем в боксбери, в этот раз каким - то кривым боком и образом посылку должна доставить ПОНИ экспресс, посылка пришла быстро, в декабре, однако никто меня об этом никак не известил(обычно приходит смс), здесь тишина, в итоге начал искать сам, но посылка якобы уже на складе, достучаться теперь не реально, повсюду бессмысленные автоответчики, один раз позвонила девушка, пообещала на завтра организовать курьера, в итоге ни курьера, ни звонка ни смс(!)....вторую неделю ищу свой заказ, пока тщетно...в сравнении почта России - это просто ангелы!)))....в пони - экспресс дно пробито...
13
February 1, 2022
Ужасный сервис по уточнению заказа. Можно 15 минут провисеть на линии, все друг на друга перенаправляют.
3
February 7, 2022
Лучше выбирать дневное время, после 17.00 бывают очереди. В целом все ок
3
March 22, 2020
Объективно - очень плохо. Абсолютно безответственная транспортная компания, сотрудники которой не имеют ни малейшего представления о том, что такое клиентоориентированность! Сотрудники горячей линии не заинтересованы в поиске конструктивного решения проблемы, возникшей в процессе выполнения сотрудниками данной компании своей работы. Еще больше на этом фоне огорчает то, что компания не пытается воосстановить свой профессиональный авторитет в глазах клиента - напрямую публично отвечает клиенту на его комментарий в инстаграм о том, что его проблема может быть разрешена путем подачи досудебной жалобы, а в дальнейшем - исковым заявлением. А разве не в ваших интересах решать проблемы, за которые вы отвечаете, задолго до мысли клиента о написанит жалобы, а, ПониЭкспресс??
16
July 21, 2021
Это не Пони ЭКСПРЕСС, это хромая кобыла. Экспресс доставка задержана на 2 недели. Почта россии опередила данную курьерскую службу. Обратной связи нет, до оператора не дозвониться. Обходите стороной.
July 8, 2021
Всегда, абсолютно всегда срывают все сроки, есть случаи что просто в наглую воруют посылки. Народ хочет петицию составлять чтобы их прикрыли, никогда не связывайтесь с этими мошенниками!!!
2
August 2, 2021
Ужасно. берут деньги и не доставляют ни документы , ни посылки. Говорят нет курьеров, езжайте в офис и забирайте. Об это не предупреждают. Деньги берут. Вернуть не возможно. Всем на все наплевать
3
October 23, 2021
Доставка далеко не быстрая как себя позиционируют , дозвониться до оператора это просто фантастика , он лайн связь не дождетесь . Обратная связь отсутствует
3
2
June 28, 2021
Вчера оформила вызов курьера. Номер заказа MOW 52061776. Никак не могу выяснить когда будет курьер для забора документов и будет ли он вообще. По телефонам узнать это проблема и на сайте также
January 22, 2020
Отвратительно работают. Начиная от курьеров заканчивая операторами!!!
Опоздали на 8 дней с доставкой ,8!!!можете представить? Знаете ,что отвечали? Ваш адрес не существует(якобы курьер приезжал) !но я живу в ЦАО!!!ДОМ ПРЯМО НА ДОРОГЕ!!!ТАК НИ 1 якобы из 2х приезжающих курьеров мне не позвонили🤦♀️даже смешно!!!
Операторы абсолютно не слушают,сразу переключают в отдел по решению вопросов ,где так на минуточку ты висишь на трубке час!!!час м@ть его!!!и никто не отвечает!!!после бесконечной ругани,связались сами с этого отдела,на что извинились и пообещали доставить шел 9 день, жду значит заказа, ехать на день рождения! Нет и нет звоню! А мне сново кидают тел,или говорят ваш заказ в обработке! Можете представить? В итоге мне с температурой пришлось ехать и самой забирать! Если кто то даст инфу куда писать жалобу с удовольствием это сделаю!!!
12
September 7, 2021
Смс о доставке пришла 6 сентября утром. Судя по её содержанию курьер должен был позвонить за час до приезда. Остался дома получить заказ. Никто не позвонил и соответственно не приехал. Позвонили 7 сентября (сегодня) утром, и не за час, а за 10 минут, когда я уже уехал, с темой типа "я уже тут встречайте".
И это сервис доставки?! Ваших курьеров надо быть готовым ждать в любой день или как?!
July 28, 2023
Отличное обслуживание!
1
May 19, 2021
Самая ужасная доставка, заказ задержан был на 10 дней, то в постамате нет мест куда положить, то еще что-то. Никогда у них не оформляйте заказ, если хотите чтоб пришло быстро и вовремя.
3
April 16, 2021
Доставить должны были вчера, в итоге не доставили. В итоге уже второй день не могу получить информацию когда будет доставка, ни на сайте через отслеживание, ни через чат, ни по телефону.
1
December 12, 2020
Свинство и наплевательское отношение. Потратил время, приехал забрать заказ в субботу, оказалось не работают. При этом в Яндексе, в аккаунте с галочкой, сказано, что в субботу работают до 18:00. Не понятно в чем проблема поправить такие базовые вещи, как время работы. Жаль, нельзя поставить 0 звезд.
9
December 5, 2019
Ужасная компания, доставляют как хотят, не предупреждают что не привезут, люди очнитесь, как так можно работать! Знала бы, забрала бы сама! СDEK в отличие от pony работает намного лучше и проблем с доставками не было, и предупреждают и сообщают что и как по времени и дате доставки! Тут даже и звезды не заслужили! Не обращайтесь в эту компанию НИКОГДА, иначе проблемы Вам обеспечены!
10
October 21, 2021
Потеряли мой заказ и уже 4 сутки пишут, что мое отправление передано курьеру!
Свяжитесь со мной. Я уже устала эти боты слушать. Сервис на нуле
3