Pony Express
Directions
Bykovskogo Street
289 m
Information verified by owner
92 reviews
February 14
Обычно не пишу отзывы, тут уже не выдерживаю
Была бы возможность поставить отрицательную оценку, поставила бы -10
Заказывала доставку с золотого яблока 30.01, выбрала время когда будет удобно получить заказ - 12.02 то есть почти 2 недели
График работы у меня плотный, и это был единственный день который я выделила чтобы получить этот заказ, то есть никакие планы строить на этот день нельзя, сижу жду заказ с 9 утра до 18 вечера
Было написано что курьер позвонит ориентировочно за час, хорошо, супер.
В течение дня никаких звонков не было, дозвонов тоже. Телефон специально включила на полную громкость, чтоб точно не пропустить звонок. По итогу время 5 вечера, решаю позвонить в эту службу сама. Мне отвечает девушка и говорит, что мой заказ вернули на склад, потому что курьер не смог до меня дозвониться 🥴🤡
Простите что? Я стесняюсь спросить попытка то вообще была? Курьер вообще умеет пользоваться телефоном? Видимо нет..
Девушка попросила остаться на линии, пока она связывается с курьером, висела на удержании 10 минут…
Перезвонила, заново рассказала всю ситуацию, параллельно мне звонит первая девушка и говорит что с курьером не удалось связаться 😁
Хорошо
Решили с горем пополам перенести доставку на следующее число - 13.02 но попросила двух девушек чтобы сделали пометку, привезти заказ до 13 дня. Как вы думаете привезли ли мне заказ до 13 дня? Конечно же нет )))
Мне позвонил курьер в 4 вечера, я к сожалению была на работе и не смогла ответить на телефон, после звонка я не смогла дозвониться до курьера, потому что этот телефон только для исходящих звонков, прикольно да? Позвонила заново в службу эту, а ответ один и тот: «информацию передали, ожидайте». Ожидать чего мне?
С горем пополам перенесли доставку на следующее число 14.02
Мне пришлось отменить все планы, которые строились также за несколько недель..
А в конце я выпросила компенсацию и мне дали промокод на 300 рублей в их же доставке, ну вы смешные, у меня вообще желания нет пользоваться вашей доставкой, ни бесплатно, ни платно
Прочитав другие комментарии, поняла что я не одна такая. И ваша заслуженная оценка куда ниже этих 2х звезд в Яндексе
Сотрудничать больше не буду, рекомендовать знакомым тем более..
На этот отзыв можно не отвечать, я итак с вами сколько дней подряд говорила, толку только никакого..
January 31
Самая отвратительная доставка.
Доставляли заказ из золотого яблока, все шло нормально, пока не оказалась что нет интервалов для доставки.
С кол.центром договорились, что курьеру в примечаниях укажут — доставка после 14 часов. Но через час перезвонили и сказали, что после 14 доставить не получится, так как курьер уже составил расписание маршрута и не будет в моем районе. Тогда перенесли на время после 12, но от курьера не было ни одного звонка, и доставка не состоялась. Подобная ситуация повторялась раза три, только курьер звонил и пытался доставить в 9 утра.
Есть вопросы к логистике: почему курьер составляет маршрут, исходя из собственных удобств, не учитывая примечаний к заказам? Кроме того, неясно, почему кол-центры не связаны между собой. После согласования доставки по телефону через три часа звонят с другого номера и задают те же самые вопросы.
Самое отвратительное — курьер. Прямая цитата —"сами подходите к шлагбауму, сейчас не лето на улице". Вау! Может быть я поэтому заказываю доставку ДО ДВЕРИ, чтобы не выходить на улицу?🤡. С другими доставками такого никогда не случалось.
В общем отвратительный опыт.
January 26
Самая ужасная доставка! В день доставки курьер мне не звонил (телефон был всегда рядом и звук включен, ни одного пропущенного вызова), я весь день была дома, он не приезжал, а когда я вечером сама стала звонить в службу доставки для уточнения почему курьера все еще нет, мне сказали что он до меня не дозвонился и не поехал на мой адрес, обещали привезти после выходных, но сейчас я зашла на сайт, где оформляла заказ и увидела, что мой заказ отменен!!! Тоесть курьер мне не звонил, не приехал и отменил мой заказ, который я ждала почти 2 недели