наидебильнейшая транспортная компания! заказ может валяться в СПб сколько им захочется, никто ничего не знает. Операторы это вообще жесть. Закрыть эту шарашку
Доставка должна быть 16.04, сегодня 28.04 никто не приехал, не позвонил!!! На мои звонки и выяснения где заказ, никакой реакции! Просто ШАРАШКИНА контора!!!
Курьерская служба просто поражает своей некомпетентностью! 03.07.18 эта служба подтвердила мне звонком, что мою посылку доставят 04.07.18 по моему рабочему адресу в СПБ. 04.07 я получила смс, что посылка передана курьеру. Однако курьера я в этот день не видела и даже не слышала. 05.07. курьер наконец позвонил, сказал что доставит посылку через час. И через час позвонил мне с другого конца города, что он подъехал. Доставить посылку в этот день на указанный правильный адрес этой конторе возможности снова не было. Гарантировать доставку 06.07 в первой половине дня они не могли, даже в принципе гарантировать согласованную доставку не могли, ибо "как получится" (цитата девушки с телефона). Курьеры не считают нужным отзвониться в случае невозможности приехать. С таким сервисом сталкиваюсь первый раз, хотя по работе имею возможность сравнивать несколько курьерских служб.
Худший сервис, который только можно было придумать. Вам платят деньги за качество. Почта России работает лучше чем вы. Позор.
3
3
Кузнецов Антон
Level 30 Local Expert
February 4, 2022
Внутри всё оперативно. Но перед этим 2 недели морочили голову, что не успевают мне доставку привезти оплаченную.
A
Anonymous review
August 21, 2018
Ранее пользовался Пони около 5 лет назад, всё было хорошо. Сейчас же сервис скатился: нет точной информации о заказе, полная неопределённость по времени доставки, частые нарушения по срокам (недавно ждал четыре заказа, двое пришли с опозданиями). Складывается впечатление, что у фирмы просто нет мощностей, чтобы справляться со своими объёмами. Если есть возможность не пользуйтесь этой компанией, по крайне мере пока они не наведут у себя порядок.
Самый ужасный сервис доставки посылок. Курьеры часто не звонят и не предупреждают о том, что приедут.
Таможенное оформление очень медленное, проще самому съездить заграницу и привезти то, что необходимо, также и с отправлениями.
Никому не рекомендую данный сервис.
3
М
Максим А.
Level 16 Local Expert
December 15, 2021
Самая худшая из худших служба доставки !!! Сроки сдвигают , не предупреждая ! Вместо службы поддержки робот .
Работаем в Pony Express по договору. В последние полгода сервис стал все хуже и хуже: некорректное списание средств со счета, самопроизвольная блокировка личного кабинета, который разблокируется в течение суток с момента обращения. Последней каплей стало повреждение застрахованного груза и нерассмотрение моей претензии в течение ими же определенного срока. Спустя месяц (!!!) у меня нет обратной связи по поврежденному грузу, который, повторюсь, был застрахован. Так что, никаких гарантий. Две звезды ставлю только за невысокие цены, но сама уже склоняюсь к тому, что лучше переплачу, но получу достойный сервис.
Отправил почту целенаправленно на определенную дату и времени, документы для консульства в визовый отдел. Доставили во время, но смс ка пришла через 9 часов после доставки, а я ждал, сидел и нервничал. Если бы я сам не позвонил бы в pony express я так и не узнал бы доставили или нет. Смс о доставке ничего не решало в тот момент, так что читайте отзывы и выбирайте сами службу доставки.
У компании уже неделю лежит моя посылка,заказала с iherb, 2 раза назначались даты доставки, курьер так и не приехал.
4
2
VP
Level 12 Local Expert
May 7, 2019
Не пришли документы вовремя. Курьер с утра забрал, но до получателя не дошел. Потраченный день в ожидании. Ложь от сотрудников: что доставка будет до 18:00, потом что перезвонят мне. Компания показала свое отношение к работе. Не стоит им доверять пересылку, хоть чего-то важного. 22-4222-5260
/Добрый вечер! Напишу свой отзыв о работе вашей фирмы.
Итак по порядку. Пришла смс, для вас назначена доставка на адрес Н, мгг. Дуаю я, поменяю адрес на рабочий чтобы ускорить процесс два раза судорожно звонила на горячую линию, но трубку так и никто не взял. Поэтому адрес остался как в отправлении. Ладно думаю я, пусть будет так. В день Х звонит курьер (1) и говорит: "Готовы получить через час заказ?" Я говорю: "Нет, уже уехала из дома, а можете доставить по другому адресу? " Курьер(1) : "Да можем, но тогда уже завтра" ,Я понимая, что это надо мне говорю: "Готова ждать до завтра", наступает завтра, звонок уже с другого номера Курьер (2) : "Готовы получить заказ?", Я "Вы уже подъехали?", и тут фраза дня Курьер(2): "какая у вас квартира?" , я понимаю, что он снова приехал по-старому адресу говорю: "Вчера я поменяла адрес и мне обещали привезти на новый", Курьер(2): "Ановый это где?", я:"это адрес М", он как бы нехотя: ""МММ, это не моя район, а вы по адресу Н будете сегодня?" Я" да, буду, но после 18.00", Курьер(2):"Отлично в 18.00 буду у вас" Я специально отпросилась с работы чуть пораньше и пришла, чтобы дать курьера. Ага в 18.05 звоню с третьего номера, со словами"Это, вы будете на адресе Н сегодня", Я честно сказать в шоке, говорю: "Да, буду мы же с вами договорились", Курьер(уж не знаю какой он 2 или новый 3) дальше больше в 18.44 звонок с нового номера: Выходите на улице, заберете посылку" Я уже в большом осадке, говорю: "Как на улицу?", тут фраза не менее гениальная от Курьера:"Девушка выходите быстрее, я домой хочу, я вам итак одолжение сделал". Как оказалось, Курьер приехал не к тому подъезду, я звоню : "Где вы?", Курьер: "Я стаю на аврийке, видите меня?", Я " Да, вижу едьте вперед", наверное, это водителя еще больше взбесило. Вышел такой злой и нервный, что как будто не он мне услуг оказывает а я ему. Далее в темноте дает мне папку, и говорит: "подписывайте быстрее, я тороплюсь", Я" Покажите мне посылку, вдруг она повреждена, или ее вообще нет", курьер с еще большей злостью: "Вот все вы такие". Посылку мне отдал, я поставила подпись и уходя скала: "Я позвоню диспетчеру и скажу о сложившейся ситуации", на что в след услышала" Звоните, и скажите что у вас логистика плохая". Вот сижу на телефоне 20 минут и 32 секунды, и мне постоянно автоответчик говорит,что мне ответят через 5 минут, но никто не отвечает.
Резюмирую все выше сказанное - Если не хотите испортить себе настроение, не пользуйтесь НИКОГДА фирмой Пони Экспресс!!!!