Porte-M
6 reviews
August 6
Даю обратную связь по качеству обслуживания, товара и в целом о клиентоориентированности данной организации. Хочу также отметить, что сайта у них нет. По поводу некомпетентности менеджеров в частности Светланы ничего не изменилось, все также куча ошибок в договоре, полная дезинформация в части консультации, человек абсолютно не понимает специфику своей работы. Плюс неадекватный установщик дверей. В моем случае этим не ограничилось, я еще столкнулась с ужасным качеством дверей, после переезда в квартиру спусты 16 дней проживания у меня в ванной лопнул наличник. Связалась с менеджером, ответ был моментальный (особо не заморачивались разобраться): это из-за влаги( из-за влаги оно бы раздулось, а тут именно треснуло). Но первое что мне менеджер предложила (в частности Светлана) этот номер телефона их реставратора, я так понимаю, что такие случаи у них на потоке. Это какая же должна быть сауна в ванной, чтобы наличник треснул после 16 дней проживания. Данную организацию лучше обходить стороной, ну если только вы не хотите добавить экстрима в жизни с отрицательными эмоциями.
September 21, 2022
Не буду обращаться сама, и не порекомендую Porte-L (или -М как у них
В документах)! Обращаю внимание на некомпетентность менеджера Светланы, салон в Экспострое на Нахимовском проспекте. Ошибка на ошибке в спецификации, исправляли несколько раз, за обмер заплатили дважды! И все равно три изделия с ошибками. Дизайнеры- не тратьте время и нервы. И деньги!! Качество дверей хорошее, но пока не возьмут в штат внимательных менеджеров - все перекрывается скандалами и затратами. А финансовую ответственность за ошибки менеджера нести отказываются, тыча в заказчика подписанной спецификацией. Сами неверно описали дверь, убеждали при проверке перед подписанием что все верно. А сейчас отказываются от своих слов! И это всего один косяк из трёх. За немалые деньги сервис очень низкий
August 27, 2022
Хотела поделиться отзывом о данном салоне дверей. Заказала двери в мае 2022 г. ,сделали просчет, даже сделали небольшую скидку на двери, так как заказ был большой (9 полотен). Немного задержали сроки ,но не критично, когда возникали какие-то вопросы, менеджер Максим все объяснял и пытался урегулировать с фабрикой вопрос по срокам изготовления. В целом осталась довольна. Двери привезли, всё как и заказывала, качество хорошее. Посмотрим как покажут себя в использовании.
1
June 20, 2022
Отвратительный сервис! Постоянно меняются менеджеры, молодые люди, которые абсолютно не компетентны! Выбрали эти двери, потому что строил срок изготовления, обещали 22 апреля, но привезли только 8 июня! Теперь ждём установку, обещали что становить сегодня, 20!!! июня. К 11:00 должен был приехать мастер, но не приехал. Я постоянно звоню в этот салон, бегаю за менеджерами, чтобы сначала узнать статус готовности, потом получить свои двери. Теперь звоню по 3 раза в день, чтобы мне их установили. Просто ужасная контора! Такого отвратительного сервиса давно не встречала. Ужас!
1
August 2, 2022
В июне заказала скрытые двери в Экспострое на нахимовском, сразу же согласовали замерщика (оказывается без замера нельзя) замер платный, но когда заказала, эти деньги вернули, в конце июля их уже мне доставили, а вчера и сегодня уже и установили, мне очень понравилось быстро и качественно, качество самих дверей тоже на уровне...
January 21, 2019
Заказ оплатил в Экспострое 10 ноября, потом еще пара недель ушла на то, чтобы досогласовать какие-то технические детали, которые вскрылись после оплаты, и сейчас 21 января, а срок отгрузки нам ставят 20 февраля. Итого 3,5 месяца производятся двери, это финиш. Квартал! Обещают выплатить компенсацию по договору, но нужны двери, а не компенсация. Абсурд. Ищите конкурентов, не покупайте у них.
1