Если можно поставила бы 0, не конкретно этому банку, а вообще всей сети. Взяла кредит на покупку машины. И всё было по началу не плохо, меея всё устраивало и я исправно платила кредит и не собиралась уклонятся от этого обязательства. Но в декабре у меня произошло, так что на меня завели ИП по ошибке, узнала я об этом когда уже наложили аресты на счета, в том числе на арест кредитного счета в почта Банке. Спустя 2 недели я решила все проблемы, ИП завершили, все аресты сняли, во всех банках сразу в день завершения ИП и только почта банк не сняли ограничения. Горячая линия вечно занята ваш звонок в лучшем случает будет 25 в очереди. Идти очно в отделение банка, которое работает до 18.00 по будням, ну как бы вообще не понятно для кого, не удобно. Написала в чат поддержки, на что мне там ответили, что в течении трех дней все аресты снимаются, максимум 5 дней. На что мне сроки устраивали, так как по этим срокам день платежа уже не попадает под арест, я вношу платёж, а он не списывается, на чомне отвечают, что из-за действующего ареста. На что мне ответили что у них нет таких документов, а у меня на руках есть печтные бумаги от приставов. Но эти бумаги лично от меня банк не принимает и они должны направляться, только от приставов, приставы отвечают, что они всё направили банку, и пусть внимательно смотрят, но я ж не могу влезть в комп пристава и смотреть, отправили они или нет. и в итоге выяснилось что аресты снимаются у данного банка в течении 30 дней. Но и это не точно, уже прошло более 30 дней с вынесения постановления, счета как были арестованы у ПОЧТА БАНКА ТОЛЬКО!! так и есть арестованы. Крайне не рекомендую! Лучше в сбербанк!
Банк навязывает кредиты и предлагает странные условия по ним, обслуживание затянутое и только в офисе банка, в общем и целом рекомендую только для крайнего случая - не только этот конкретный филиал, но и всю сеть целиком.
Компания почта банк занимается обманом клиентов,сотрудники не клиентооринтированы,информацию предоставляют разную,В моем случае был оговорена повышеная процентная ставка,при условии траты 10 000 рублей в месяц,я как добросовестный клиент это условие выполнил и выясняются ,что сумма потраченная мной в марте банк не провел и процент начислен не может быть.Сумма с карты списана ,условия покупки в календарном месяце выполнены , соответственно расцениваю действия банка обманными и вводящими клиентов в заблуждение . Люди, подумайте, прежде чем с этой финансовой организацией связываться!!! Давыденко Андрей Иванович.
Обращалась в банк для закрытия карты и счета. Сегодня, спустя полгода после закрытия выяснилось, что по СБП случайно направили на ЗАКРЫТЫЙ счет деньги.
Отношение и выполнение работы отвратительное
Биометрический беспредел не закрывают карту без биометрии и это на дворе май 2024г согласно моего заявления банк прекратил обработку моих биометрических данных .Полный обман клиентов
Задрали своими звонками с предложениями! Чтобы не звонили, нужно куда-то ехать и писать заявление. Я в душе не знаю, где он и никогда им не пользовалась и пользоваться не собираюсь!
Отношение к клиенту -хуже нет банка! Вы заказываете деньги на день окончания вклада, приходите-а денег нет!это вообще как?!на вопрос, почему так и кто за это отвечает-ответ, а сбегайте в втб и там снимите!нормально?? И никто ни за что не отвечает!зачем тогда изображать свою значимость, требовать заказывать деньги не менее , чем за 3 дня??!и это не все.единственный банкомкт в центр офисе стоит на всеобщем обозрении, ничем не огрожен,и при снятии крупной суммы денег всеюя очередь это видит! Никто даже не извинился! Никому не рекомендую банк.
20 августа в магазине Эльдорадо г.Волгоград оформляла компьютер в рассрочку,из одобренных банков выбор пал на Почта банк (так как в нашем городе Калач на Дону есть отделение Почта банка). Продавец магазина,оформляя документы, указал неверную сумму компьютера,я это увидела и ему сказала,соответственно чек не прошёл через кассу. При повторном обращении заявки в Почта банк(когда продавец исправил сумму компьютера) пришёл отказ. Продавец порвал все документы и мы оформили рассрочку в другом банке (Тиньков). Я ещё уточнила у продавца : не получится сейчас 2 кредита на 1 товар. Продавец сказал: нет конечно,чек не прошёл. Теперь получилось,что Почта банк перечислил деньги в магазин «Эльдорадо»,не пойму: на основании чего (чека покупки товара нет) и на меня повесили кредит. 14 сентября я отправила претензию в Почта банк и магазин Эльдорадо. Идут разбирательства. Банк замучал меня звонками.
Проблема в том что постоянные очереди, принимает своего одна, желательно чтобы они принимали три человека в утренние часы, возможно и очередей не было бы..
Почта Банг занимается хищением денежных средств ,особенно у пенсионеров. Присвоил себе половину моей пенсии. На мои жалобы,претензии не реагирует должным образом,то есть строчит отписки.
Понятно ,что крутят деньги обманутых вкладчиков.
Мою пенсию банк крутит с июня месяца 2023 г. Несколько жалоб отправила на Преображенскую площадь в Москву в главный офис . Говорят ,что не на мою карту вышлют деньги ,а на третье лицо. Отправляю реквизиты третьего лица прямо из офиса Почта Банк( г. Ульяновск, ул.Рябикова,70). Денег нет. Отправляю претензию опять же из офиса . Отвечают,что деньги на карте,но снять их я не могу,а вот рассчитываться картой,то есть безналичкой,могу. В супермаркете выясняется,что на счету пусто.
Вот такое отношение к пенсионером.Неприкрытый наглый обман. Написала жалобу в прокуратуру ВАО г.Москвы о краже денежных средств. Не получу свою пенсию , отправлю исковое заявление в суд с требованием выплатить неустойку,проценты ,возместить моральный вред.
Мало того ,что кинули с деньгами,так ещё сотрудникам приказали внести меня в чёрный список,чтобы я к ним никогда не ходила. 20 июля 2023 г сотрудница Почта Банк ЕКАТЕРИНА г. Ульяновск,ул.Рябикова,70 так и сказала : " Хватит жалобы строчить. Я внесла тебя в чёрный список,чтобы ты сюда больше не шлялась ".
Какой банк,такие и сотрудники .
Отвратительное отношение к клиентам. Карта 2 года была бесплатная и вдруг начали брать за обслуживание. Не предупредив. Звонить и предлагать свои продукты находят и время и сотрудников, а предупредить, что карта надо платить не хотят, что бы побольше содрать. Узнала случайно, что списывают деньги. Вернуть отказались. И закрыть карту можно только при личном обращении в офис. Пока не приду лично в офис с меня и дальше будут снимать за обслуживание. Бред какой-то. Поменяйте своё отношение к клиентам.
Одно название банка в принципе должно всё сказать о нём. Видишь слово почта, избегай это заведение. Странный банк, выдавая кредит не выдают обязательную карту, на которой средства кредита и куда зачислять платежи. Предлагают оформить карту за 500 рублей. Странно и нелепо, но отношение к клиентам становится понятно сразу.
Кредитные предложения вообще отдельная история. Приходит оповещение на запрос кредита, что вам одобрена запрошенная сумма, вам необходимо подойти для оформления в офис банка. Приходишь в офис и оказывается что ничего тебе ещё не одобрено, так как даже заявку на кредит никто не составлял. Её начинают составлять на месте, когда ты уже пришёл вроде как получить кредит. В итоге, даже при хорошей и высокой зарплате следует отказ по кредиту. Сами сотрудники только разводят руками и говорят что у банка весьма глупая система, когда сначала тебе говорят что всё одобрено, а потом следует отказ.
Отвратительное впечатление оставляет банк. Сотрудники вообще не знают условий, по которым работают их карты. Более того! Они начинают что-то выдумывать сами и вводят клиентов в заблуждение. Зато, что они умеют делать очень хорошо так, это навязывать не нужные нам услуги, требовать подписать кучу согласий на рассылку спама (рекламных сообщений) , передачу наших персональных данных третьим лицам и т.п.
Это не столько сам банк, сколько персонал виноват в том, что мне пришлось ехать зря за кредитом в другой район, по уже одобренной онлайн заявке. И сотрудница запросила и доступ к личному кабинету Госуслуг, и от личного кабинета Почта-Банка, хотя в СМС написано, что его запрашивают только ***. Значит, она ***. При этом, когда спросила, что вот это ещё про согласие в смс отправить "ДА", она ответила, что не надо. То есть явно хотела, чтобы кредит мне не дали. За это всё ставлю одну звезду и хочу жаловаться дальше и выше.
Это просто звездец какой то...
Пришла что б мне помогли разобраться с пушкинской картой, то есть я даже не клиент этого банка. Мне ни чем не помогли, все что сказали это "я не знаю"
Но Господи боже, после этого похода, меня просто откопали спамы от них, бесконечные звонки, огромное количество, начиная с 7 утра, и даже в выходные дни..
Сумасшествие...
Бюрократическая организация принесите справку что вам дали справку что вы получили справку, всё очень очень долго и нудно тем более если вам что то должен банк..
сто раз подумайте прежде чем становиться клиентом. Я оформила карту и уже на следующий день, меня атаковали звонки со спам, начали звонить в 9 утра, за два часа 3 звонка с "выгодными предложениями". Больше на коллекторов похоже. Как там в законе, сколько раз можно звонить клиенту?
Ужасное обслуживание и хамское отношение,руководитель отделения берет на себя полномочия решать кого обслуживать кого нет, сидела и говорила специалисту что бы та перестала меня принимать , повышает голос на клиентов, по какой то причине лжет клиентам и принуждает своих сотрудников работать только с теми кто проходит аутификацию по фото, на требования ознакомить на основание чего идет необоснованный отказ не реагирует, сотрудники на горячей линии говорят что есть и другие способы начать обслуживание.
Заниматься превышение должностных полномочий и самоуправством
Все это на Рабочей крестьянской 9
28.09.2021 года пришла в отделение банка, рядом с Ворошиловским торговым центром. Хотела оформить Пушкинскую карту. Пришла с дочкой. В отделении было три сотрудника. Одна было щанята клиентом, двое сидели в наушниках. Мы заняли очередь и сели ждать. При этом в отделении был включен кондиционер так, что ожидающие люди сидят прям под ним. На улице холодно и мы сидим в курткпз, повесить куртки не куда, сидим все мокрые. Прошло минут 20, ни кто из сотрудников не освободился. Заходит женщина и проходит без очереди к сотруднику, которая уже занимается с клиентом. На мое замечание занять очередь, она ответила я уде здесь была. Сотрудник банка начинает нй объяснять что то, тем свмым она бросила одного клиента и ей все равно, что сидит очередь. Остальные сотрудники сидят в наушниках и ноль на ситуацию. В итоге я попросила жалобную книгу, мне предоставили только лист заявление. Ручку не дали, жалобу я писала стоя, опираясь на стенку. Хочется спросить у администрации банка. Вы считаете, что такое отношение к людям- это нормально? После такого Ваш банк вообще надо обходить стороной. Если бы не Пушкинская карта, которую можно получить только у Вас, я бы больше никогда не обратилась в Ваш банк.
Это просто издевательство над людьми! В зале 4 рабочих стола, сидят две девушки всего, очередь большая ни с места. Неужели нельзя задействовать больше сотрудников?! Вроде банк не из бедных, просто позор руководству!
Странное и совершенно бесполезное заведение.
Подробно? Пожалуйста.
Мужу предложили кредит. Сумма небольшая, 220 тысяч. При посещении банка менеджер подробно объяснила условия. Рассказала, что кредит выдан наличными. Для удобства выпущены 2 карты. Кредитная и дебетовая. Деньги зачислены, снятие в любом банкомате без процентов наличными.
Мне показалось немного странным, что менеджер так подробно рассказывает условия. Ведь все можно было сказать в двух словах. Позже мы поняли, что все ее рассуждения - вранье, призванное запутать клиента.
Прошло меньше месяца, как супруг взял кредит. У нас появилась возможность полностью погасить его, что мы и сделали, придя в отделение почтабанка.
И тут началось. Во-первых, оказалось что это не кредит наличными, а кредитка, за снятие с которой необходимо платить процент. Окей, заплатили.
Затем, оказалось, что за месяц пользования кредитомс нас взысканы еще проценты, хотя полный месяц кредит не использовался и начисление процентов не должно было происходить. Ведь у нас уже списали проценты (20 тысяч) при выдаче кредита. Окей, заплатили.
Затем деньги, которые мы положили на погашение кредита... не вернулись на кредитную карту. Ее лимит не возобновился. Они вроде есть, но их по факту нет. Хотя прежде чем погашать всю сумму целиком, мы спрашивали сможем ли пользоваться этой кредиткой. Менеджер уверила, что да, деньги тут же должны зачислиться...
Итог. Кредит в 220 тысяч стоил более 30 тысяч за месяц. Кредитная карта обнулена, после общения со служащими банка осталось неприятное ощущение обмана.
Такого.... дурацкого отношения к клиентам, вранья и откровенного надувательства я не видела ни в одном банке.
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной организации. Дорого, лживо и очень непонятно.
Ужасно , всё ужасно. Элементарно кредит оплатить целая проблема- сотрудников нет на месте, постоянно скандалы в офисах, без карты наличными не оплатить , вообщем не дай бог связаться с этим ужасным банком
Отказались принять коммунальные платежи. Не берут ни наличные ни безналичные (по карте).
Попытались навязать некую одноразовую карту ценой 500 руб. - тогда примут коммуналку. По сути налог на обычную услугу.
Ощущение наглого жульничества...
Я - индивидуальный предприниматель . С мая 2020 года открыла р/с , чуть позже заключила договор об эквайринговом обслуживании . Специалисты на горячей линии высшего уровня , на вопросы объясняют доходчиво и быстро . Почта Банк рассчитан для организаций с консервативным, спокойным подходом к работе .
Банк просто отвратительный - высокие проценты, сотрудники обманным путем навязывают дополнительные услуги и продукты банка, операторы предоставляют недостоверную информацию, филиалы работают отвратительно в неудобное для клиентов время, приложение лагает, распоряжаться собственными средствами через приложение невозможно, никому не советую, просто ужасный банк
Отвратительный банк. Купил товар в рассрочку, и чтобы побыстрее все оформить, пошёл в отделение банка. Прошло 3 дня, товар не выдают, так как деньги в магазин не перечислены, оператор говорит, что в течении 2 дней решат проблему, что хотя резерв на товар кончился
Отвратительный банк, из за некомпетентности сотрудников потеряла гарантированную ставку и многое другое.
Горячая линия вообще ужас, одни некомпетентные студенты.
10
1
Ю
Ю.К.
Level 5 Local Expert
August 30, 2023
Электронной очереди нет. Из четырех столов работает только два и никуда не спешат. Вот думаю стоять или нет.
2
И
Игорь М.
Level 3 Local Expert
February 10, 2022
Директор не соответствует своей должности, клиентоориентированность в это отделение отсутствует, если есть проблемы никто помогать их решить вам не поможет, и вообще банк создан не для клиента. Вы приносите свои деньги им в банк, а они будут вам потом рассказывать истории как вы должны жить, разговаривать, вести себя и т.д.
Ужасный банк, большие высокие проценты, по телефону одно, в банке другие цифры озвучивают, требуют аж 5- 6 номеров телефонов личных для связи! Отказывают при хорошей зарплате в кредите, с хорошей многолетней банковской историей. Вообщем, ужасный банк- невыгодные условия с высокой процентной ставкой годовых!