Пришла отправить товар через авито доставку , сотрудница попросила паспорт и сказала, что нужно обновить данные в смс оповещении , попросила подписать согласие на обработку персональных данных. Сотрудница отдала бланк с номером отправки , я ушла .На телефон мне начали приходить смс оповещения от почта банка . Сотрудница не уведомив меня зарегестрировала меня в почта банке . Так же создала электронную подпись и биометрию. Какое право она имела это делать ? Кто дал право сотрудникам почты обманывать клиентов?
Из всех почтовых отделений в которых я была , это единственное осталось в году 90-ом. Хамовато-дерзкие работницы, часто не принимающее к отправке авито заказы, по их субъективным правилам, ведь остальные отделения без проблем принимают посылки к отправке. Компетентность работников вызывает сомнение, как и их человеческое отношение к посетителям почты.
меняю свою тройку на единицу.это отделение - дно. Пришла с большой коробкой на отправку через Авито доставку, меня развернули якобы моего заказа нет в их системе (хотя заказу уже был третий день), без доказательств. Значит, посмотрев на мою посылку просто решили не морочиться. При этом я отнесла этот заказ "менее чем через полчаса" в Яндекс и о, чудо, там то все приняли сразу. Хамки сидят. А от одной так вообще пахнет не очень.
Пользуюсь услугами Почты России часто.
Доволен. К данному отделению никаких претензий нет. Иногда бывает перегруженным, но это точно не вина работников, которые всегда корректны, несмотря на большую нагрузку. Спасибо им за тяжелый труд.
Спасибо огромное данному отделению почты! Я месяц к ним ходила отправляла посылки разного объёма и разной высоты и веса) всегда вежлевы и аккуратно объяснят и подскажут какие посылки пройдут какие нет. А иногда и помогают чтобы посылка прошла, вскроем уберём лишнее))) конечно есть там и неприятные личности но это и не запоминается. Девочки берегите себя, вы правда хорошо делаете свою работу хоть и сокращают вам штат!
Очень расстроена,что ближайшая почта и так много народу ждут свою очередь ,чтобы сотрудник их обслужил .Работает одно окно .Не знаю почему такой беспорядок .Нужно больше работников!!!
Почта выглядит не важно. Внутри воняет старостью.
Приходила отправить авито заказ, мне сказали что отправят его не скоро, так как у них нет водителя. И когла он появится - неизвестно.
👎
*** получили по поддельной доверенностью заказное письмо,чувствую безнаказанность и равнодушия сотрудников.Они больше переживают о своей репутации.Обещали принять меры.жду. За аявл
Сегодня прийдя в притык к закрытию, за 5 минут, для отправки «авито», мне сказали что принять меня не могут- «не успеют, уже закрыты» на вопрос почему ответа не получила. Отделение было полностью ПУСТЫМ, оба операторы были свободны. Припираясь протянули время и со спокойной душой уже в 20:00 отказали, потому что уже все!
Всегда с пониманием и уважением относилась к работникам нашей почты, но сегодня поняла почему так много плохих отзывов на это отделение ….
Если в мое заведение прийдет посетитель за 5 минут до закрытия , мы его обслужим. Потому что если график работы до 20:00 значит до 20:00 мы работаем, а не тянем время что бы быстрее свалить домой
Удобное расположение. Удача когда работает три окошка, тогда очередь двигается быстро. Еще если сотрудники в хорошем настроении-то вообще замечательно! Удобный график работы.
4
1
Gold
Level 3 Local Expert
December 18
Ужасное отделение.
18.12.24 почтальон принёс извещение о получении посылки номер 39978888004996, и сказал чтобы я срочно пришёл и забрал. Я пришёл через 3 часа и посылку мне не отдали, оператор (1 сотрудник на всю почту) сказала что уже оформлена как возврат, хотя она физически в отделении и ещё не оформлялась как возврат - не сложена в мешки и не опечатан на отправку. Оператор сначала врала что не может ее найти, потом что может найти может, но не сможет выдать из за автоматичской системы, которая просто в 00:00 переводит на возврат. Нет начальника отделения, сотрудник просто статист
Работают здесь очень грамотные люди, как они сами считают, всё делают по правилам. А о человечности не слышала.
Отправляла авито игрушки, в объявлении так и написано было ИгрушкИ. Нет, говорят, у вас одна штука. Но как ИгрушкИ могут быть одной штукой? Ведь это набор игрушек. Слышала, что на Зелёной на это вообще не обращают внимания, здесь же любят умничать, уже не в первый раз. Больше ни ногой в это отделение. И жалобная книга у них постоянно пополняется.
Ходила сюда не раз. Всегда всё чётко и грамотно. Отзывчивые сотрудники, всегда подскажут и помогут. Удивляюсь, откуда у них столько нервов терпеть здешних особей, которые так и ищут повод поругаться. Люди, не ленитесь, читайте правила, не задерживайте других людей и не заставляйте слушать ваши выходки 🤦🏻♀️
Отличное отделение: всегда вежливые сотрудники, всегда помогут разобраться, упаковать посылку, дадут лучшие рекомендации по отправлениям. Лучше приходить днём — меньше народу.
Все быстро и четко! Очень внимательная начальник отделения Татьяна. Даже очереди из двух человек не дает скопиться. С таким сервисом как то даже шутить не получается. Ни разу больше 5 минут не провел в отделении!
Всегда защищали нашу почту, но последний опыт убедил в обратном…
Пришли за 2 минуты до закрытия чтобы отправить срочно вещь - нам сказали что уже не работают. А потом тянули эти 2 минуты и сказали что рабочий день только что закончился. Очень неприятно. Мы сказали сотрудникам что всегда защищали их и очень расстроены таким отношениям. Но похоже им было все равно.
Здесь в добрых традициях всем на все положить.никакие жалобы не действуют, очереди, один чел вместо 3 работают. Никто никуда не спешит, все всегда устали. Одно из худших отделений. Не доходят мелкие посылки с али экспресс
К сотруднику почты вопросов нет. Но в отделении постоянная очередь в 13:45 зашла и только в 14:12 получила посылку и это в понедельник . Так что планируйте потратить минут 30-40 на визит.
Пытаешься отправить посылки иои письма перед работой, поиходя к открытию к 08 утра и ВСЕГДА у них не работают компьютеры, по крайней мере они так говорят!
В обед очереди заканчиваются на улице, так как работает один сотрудник, остальные обедают по часу.
Заведующая ходит с таким ненавистным лицом, страшно смотреть.
Три месяца нельзя было отправлять доставки через авито, типа у них загруженность сильная!
Отправить нужно было заказное письмо , у меня всё прошло спокойно и вежливо обращались доброжелательно , благодарю сотрудницу, которая со мной работала !
Обслуживание отвратительное, постоянно якобы "обновляется база", "не работает интернет", "зависли компьютеры". Якобы - потому, что это надуманные причины. Однажды оператор хотела обслужить, а к ней подбежала начальница почты и сказала "нет, У ТЕБЯ ОБНОВЛЯЕТСЯ! ", Оператор пыталась возразить, что нет, она может принять меня, но начальница наорала на неё и та подавленно сказала, что "извините, не могу вас принять". Некоторых сотрудников жалко на самом деле - они там сами как в заложниках, под гнетом начальницы, в этом царстве лжи, лицемерия и хамства под индексом 141406.
Очень медленно работают!20минут отправлял посылку!Обслуживание в эстонском стиле!Очередь стоит до детской площадки на улице!И так всегда-одна девочка работает,или несколько!
В обеденное время в отделение не пробиться. Работает максимум один сотрудник, остальные с деловым видом ходят по отделению. Можно подойти к открытию, что бы не стоять в очереди, но тут тоже есть вероятность, что компьютеры могут не работать. Ситуация с зависшими компьютерами постоянная.
Из сотрудников пожалуй только пара адекватных, остальным пора лечить нервишки. Заведующая сразу начинает повышать голос и переходить на крик, когда указываешь на ошибки . При том, что ошибки возникают по вине невнимательных сотрудников.
Создаётся впечатление, что для ПР это филиал ада, потому что нельзя игнорировать столько негативных отзывов и ничего не сделать для улучшения качества работы этого отделения.
Осторожно! Придёте за посылкой ,станете клиентом Почта Банка без вашего согласия!
25.05. 2023г. пришла получить посылку, у меня упрощенка по номеру телефона.
Оператор попросила паспорт,т.к. несколькими месяцами ранее произошла замена паспорта и нужно было внести новые данные. Далее оператор сказала,что программа почему то показывает что получение разово возможно, потом при последующих получениях возможно будут запрашивать паспорт. И чтобы каждый раз паспорт не носить, нужно ещё в какую то программу внести ,чтобы у меня была "мультиподпись",но на это минут 10 понадобится. Времени у меня был вагон,я согласилась.
Оператор выставила на полку передо мной какое то чёрное устройство,похожее на камеру,начала вносить данные паспорта.
Через несколько минут мне приходит СМС с кодом , который я должна озвучить для согласия на обработку персональных данных. Но смс не от Почты России, а от ПОЧТА БАНКА !!! Я задала вопрос: " А почему СМс от Почта банка?"
Сотрудник мне ответила:"Потому что нас сейчас объединили с Почта Банком".
У меня сразу последовали след вопросы:" А хотелось бы узнать,что это за мультиподпись такая? Для чего она? И не будут ли потом мне пачками приходить сообщения от банка?" Сотрудник сразу сказала:" Если не хотите продолжать,то нужно будет с паспортом получать посылки ?" Я сказала,что не хочу и забрала паспорт обратно.
Я так понимаю,что обманным путем операционисты в отделениях Почты России вносят тебя в базу Почта банка как клиента.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Не сообщайте никаки коды операционисту, приходящие от Почта Банка без вашего согласия.
Фотографироваться для получения посылок без паспорта уж тем более абсурдно.
И лучше не давайте свой паспорт в руки операционистов почты,а показывайте из своих рук!
Отделение хорошее, ближе к вечеру очередей почти нет, персонал вежливый и работает достаточно быстро. Расположено удобно - рядом с автобусной остановкой.
2 отделения Почты, на Библиотечной всегда очереди, время ожидания не сосчитать, работают 1-2 окна(((( на Зелёной все быстро, в редких случаях бывают очереди, но все гораздо быстрее чем у нас. Вся разница в индексе, походу нужно поменять и и получать там)
Слушайте, я все понимаю, что работать с людьми сложно!!!! Но, в соседнем отделении на Зелёной такого нет, а тут прям притензия к моей доставке и к тому что я упаковала в прозрачный пакет вещь!!! Её вскрыли... и говорили со мной так будто .... а не такой же как дама за стеклом. Короче не очень
Ужасно. Всего 3 окна. Работают 2. Секции "Почта-Банк" закрыты и не используются. Электронной очереди нет. Сотрудники просто орут в помещении приглашая на получение и отправку. Поори так день - возненавидишь всё. В часы увеличения нагрузки всё медленно до такой степени, что легко понимаешь, как рождаются революции. Конечно, сотрудники стрессоустойчивы в высшей степени, их не пугают очереди никакой длины и накала, но посетители такой устойчивостью не обладают. Тому, кто так организовал работу, - жить так же, как люди получают услуги в этом отделении. А, может он так и живёт? Поэтому работа так и организована? Тогда замкнутый круг и одна надежда, на смену поколений.
Посешал это почту хороший вежливый персонал дай бог им здоровья 👍
1
OMG
Level 10 Local Expert
February 27
26.02.24 в плане запаха ничего не поменялось, только снимаю ещё одну звезду за то, что сотрудники отказались принять посылку для авито доставки. Якобы неверно указано описание. Хотя указано оно правильно!
Хочется пожелать вам благоразумия и процветания, пусть и понимаю, что это точно займет пару десятков лет.
19.10.22 Все бы ничего, но уже второй раз за неделю прихожу в это отделение, и тут дышать нечем - очень сильно пахнет потом. Надеюсь, сотрудницы прочитают это и сделают вывод, что утром нужно принимать душ и надевать чистые вещи
Хуже чем это отделение - просто не найти! Работники не работают , а просто тянут время! Вечно нет упаковки для авито, но требований к авито отправке зато вагон! Очереди постоянные!! Начинают работать хоть как то только когда люди уже не помещаются в отделении и стоят на улице! При этом работников в данном отделении хватает, но из них максимум работает один человек!
Считаю, что большей части работников давно пора на пенсию! Отвратительное отношение к клиентам!
Работают абсолютно некомпетентные сотрудники, позволяющие себе обедать в пиковые часы приема и создающие километровые очереди людей, вынужденных толпиться в душном помещении и ждать по 40 минут пока их обслужат. При этом в графике отделения указано, что работает оно без перерыва!!! На просьбу выйти и обслужить, наконец, людей хамят, спорят, особенно отличилась заместитель начальника отделения Луиза Байджановна. Такие некомпетентные и хамовитые сотрудники, как вышеприведенная, понятия не имеющие, что такое клиентский сервис, и создают общее впечатлении о работе Почты России. К сожалению! Почта России, вашим сотрудникам определенно требуется повышение квалификации по клиентскому сервису и работе с возражениями. Вы улучшаете технологии, позиционируете себя, как развивающаяся компания, при этом персонал не меняется. С такими сотрудниками далеко не уедешь!
Да, наши почты все всегда ругают. Я не буду исключением. Один раз обманули с посылкой, навязали страховку, сказав что иначе не смогут выдать заказ (у меня есть посылка, но я вам её не отдам), заплатила свыше 100 рэ, на руках был ребёнок и нет времени выяснять/закатывать скандалы, проехали...Обманули, пусть на их счету будет.
Но жизнь заставила опять сходить туда :) Заказала авито доставку на злополучную эту почту, так вообще сидела такая противная сотрудница, и не дала нам не то чтобы примерить (иногда операторы идут на встречу, хотя это нет в правилах, понятно конечно), просто приложить. Ещё и фырчала с временем, которое (на секундочку) даётся мне 15 минут. Очереди не было за мной, максимум пару человек рассматривали открытки. Пару раз в этом отделении попадались адекватные сотрудники... Но их там мало, может одна две доброжелательных приятных женщин. Не рекомендую к посещению, или будьте готовы к обслуживанию "Люкс".
Почта России конечно молодцы, пытаются идти в ногу со временем, внедряют новые сервисы и ресурсы. Жаль что им не под силу обслугу перепрошить, как были обиженные жизнью вечно хамящие сотрудники, так и остались. На почте бываю не чаще пары раз в год и то умудряюсь получить «положительные» эмоции от них. Очень сочувствую кому приходится постоянно взаимодействовать с ними. Почта Росси, выдавайте своим сотрудникам молоко за вредность, может терпеливее к клиентам станут, или три копейки к ЗП добавьте, возможно добрее будут.