Обычные ***. Врут по телефону о наличии, сроках и способах отгрузки, в надежде, что покупатель не заметит мелкий шрифт в счете. По уши в судах, за последние 2 года более 15 исков. На самом деле эти клоуны - подарок для любого юриста, но если у Вас нет времени и желания судиться с ними - лучше обойти стороной.
Если Вам дорого время и деньги - ни при каких условиях не оставляйте заказ в этой фирме. В наличии у них лишь картинка на сайте. В лучшем случае отправят в течение 10 рабочих дней, но это вряд ли. Реально - когда получится. На вопрос, когда будет отправлен заказ, Вы получите ответ (цитирую дословно): " Вам придётся немного подождать, надеюсь в согласованный сторонами срок поставки уложимся.
Сам срок, прочитав условия поставки указанные в счёте, я думаю. Вы самостоятельно сможете рассчитать."
К сожалению, дважды обжегся, но в первый раз хоть извинились. Услышав на линии "менеджера" Федулова Сергея можете смело вешать трубку: человек ни за что не отвечает и не решает. В общем, никому не посоветую данных ребят. Мой опыт общения с ними полностью совпадает с мнением Михаила.
Заказал тепловую пушку 11.января. При разговоре с менеджером трижды подтвердили наличие и обсудили доставку на завтра. Выставили счет. Мы оплатили не глядя. Пишут сразу деньги получили -ждите в марте. Как в марте вы же обещали завтра? В наличии нет, у вас в счете условия были указаны. Никто вам не обещал в наличии. Жесть. Не понимаю как с таким подходом можно на рынке работать. Жду возврат. Но чувствую шас будут тянуть. Буду держать в курсе.
34
3
Show business's response
Дмитрий Костин
Level 6 Local Expert
September 22, 2023
Качественный инструмент, большой выбор, грамотный продавец. Покупал шестигранники
Приобрели здесь электрический плиткорез и он облегчил, а также ускорил нашу работу. Инструмент качественный, будет служить долго. Спасибо за хороший сервис и обслуживание.
1
26
Show business's response
Sergey Kolbasov
Level 8 Local Expert
August 29, 2023
Приняли оплату за заказ, в итоге полгода кормили завтраками, удалось вернуть деньги только с подачей в суд. Грубо отвечают по телефону и отправляют писать на посту где не отвечают. Очень не добросовестный продавец
Отвратная контора, не рекомендую обращаться. За 15 лет на стройке никогда не видела такого хамского отношения к покупателям. Менеджерам интересно работать на один заказ, а не чтобы клиент обращался постоянно. Пока деньги не переведены на счет поставщика - Вы клиент и отношение к Вам достойное, как только деньги переведены - Вы никто и звать Вас никак. Отдельная "благодарность" Федулову Сергею, более хамского менеджера трудно найти. Просто неприятный менеджер, непробиваемый. Вопросы никакие не решает, профессионализм полностью отсутствует. Больше ни ногой в эту контору, благо сейчас есть выбор поставщиков. Такой организации на московском рынке делать нечего. ПОЗОРИЩЕ!
Отличный магазин, особое уважение хочу оставить двум менеджерам - это Кучерявенко Александру и Федулову Сергею, грамотно все объяснили и рассказали про товар, покупал виброплиту MASALTA MS100-4, кстати у них самые низкие цены на всю линейку MASALTA и покупал Полотно ленточное по металлу M42 3380х27х0,9 мм 8/12 TPI HONSBERG в количестве 10 штук, на что мне Сергей сразу сказал, что скидка на 10 штук сразу 10 % и реально прислал счёт на оплату с такими ценами, спасибо ребята, так держать, ну и соответственно огромное спасибо за такой магазин их Генеральному директору Лезину Ю.В., больше таких магазинов открывайте и ребятам по премии дайте, удачи и всех благ в вашем не легком бизнесе.
Ужасная компания, хамят не только по телефону, но и в официальных ответах. Хотите потерять, время, деньги, нервы вам в powertools. Читайте отзывы товарищи и не совершайте ошибок других. Федулова явно чем то жизнь обидела, да собственно как и Смирнова, по стилистике и язвительности похоже именно он отвечает на отзывы.
на сайте - в наличии, по тел - в наличии, в счете 60 рабочих дней и после оплаты начинается откровенное хамство в общении и никакого наличия..
схема проста: ваши деньги тупо прокручивают и в итоге либо возвращают их, либо товар, который уже никому не нужен через 3мес.
не ленитесь, читайте отзывы. Спасет от червяка.
Гнилая контора! Оплатил счет сказали все в наличии потом выясняется что товара нет надо ждать контейнер который придет через месяц. Хорошо ждем. Приходит контейнер моего груза там нет (забыли положить) Писец! Повезло что кое как вернули деньги.
Отвратительная компания! Говорят, что все в наличии. По факту ничего нет. После оплаты счета прошло три с половиной недели. При выборе места доставки был указан нужный город, в счете САМОВЫВОЗ с склада в Москве. Врут, что передали груз в транспортную компанию. Крайне не рекомендую с ними связываться.
Нет четко читаемой на сайте информации (по крайней мере, при оформлении покупки в корзине, где она должна быть по логике) о том, что работают только с юрлицами. Да, она есть мелким шрифтом внизу главной страницы, но в этом месте она абсолютно нечитаема и неинформативна. Плюсом к этому менеджер по телефону агрессивно воспринимает эту информацию.
Потерял время только...
Пытался заказать запчасти к снегоочистителю Stiga, нашел на сайте, но как физлицу сказали не продадут. Запросили Фото шильдиков. После отправки письма и подтверждения - три дня молчания, пытался уточнить сроки обработки заявки и в ответ получил "когда будет, тогда будет". Позвонил и уточнил артикулы нужных запчастей в сервисный центр(произвольный), но при последующем звонке меня откровенно послали прямым текстом. клиентоориентированность уровень бог. Администрация, разберитесь пожалуйста с менеджерским составом, бизнес так не ведется.
Как правы люди которые писали выше, до оплаты товара разговаривают нормально, а самое интересное происходит после оплаты….
Доставка товара чудным образом переносится на другой день, а не как было договорено перед оплатой!!! На вопрос почему так произошло, было сказано ожидайте….
25
1
Show business's response
Михаил
Level 8 Local Expert
July 12, 2021
Был сделан заказ на сайте с самовывозом из СПб. Менеджер Федулов Сергей подтвердил наличие в Шушарах и выставил счёт. Счет был оплачен, но по факту поступления денег на счёт сообщили, что самовывоз только из Москвы. На письма с вопросом о наличии товара не отвечают. В счёте написано "Товар находится в фактическом наличии и зарезервирован на 3 (три) рабочих дня" В письме по поступлении ден. средств написано "Оплаченный товар будет доставлен в пункт выдачи товаров НАРВСКАЯ по адресу г. Москва, Нарвская ул., д.2, стр.5 (смотрите схему проезда на https://www.powertool.ru/o-kompanii/contacts/ или в прикреплённом файле) в согласованный в счете срок. По факту поступления товара Вы будете дополнительно извещены о готовности товара к отгрузке."
Пока вы покупатель вас вылижут полностью. Как только вы оплатили товар, всё, вы НИКТО. Забудьте про гарантию, забудьте про вежливость, забудьте про взаимные уважения. Вы просто больше им не интересны.
23
1
Show business's response
Ололоша Ололоев
Level 12 Local Expert
December 20, 2023
Это ***!!! Товара у них нет никакого! Будут выманивать доплаты!! Не ведитесь!!!
Приём инструмента на гарантийный ремонт в захламлённом сарае.
Персонал - чванливый, высокомерный, надменный.
На просьбы о времени ремонта реагирует не адекватно - (когда мне позвонят, тогда и я перезвоню).
Отношение к клиентам отвратительное.
Категорически не рекомендую обращаться в эту компанию!!!
24
Show business's response
A
Anonymous review
October 22, 2021
Обходите стороной эту компанию,полное Дно....только в уши льют, по факту взяли денежные средства,а оборудования нет..
Консультации грамотные сразу видно что знают свое дело.Хороший выбор строительного инструмента.Мою покупку доставили своевременно. Доставили в срок. Осталась довольна.
10
17
Show business's response
Пользователь
Level 11 Local Expert
February 24, 2022
Вовремя решил не перечислять им деньги, когда почитал отзывы и пообщался с "менеджером" по телефону. Обратился в ТМК инструменты, совершенно другой уровень работы с клиентом!
Не в коем случае не связываться
хуже поставщика не встречала !
10
2
Show business's response
Иван 666
Level 30 Local Expert
September 7, 2021
Весьма разочарован,хотите потерять время или чтобы вам сорвали сроки по доставке это сюда((будьте внимательны коллеги не возвращают деньги ,за не отгружённый товар!!!
20
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 23, 2020
очень не приятная контора. продают бракованный товар, а потом тянут время на обмен. . под всяким предлогом скрываются. никогда не обращюсь и не посоветую
Заказывали ЗИПы для станков в этой конторе. В назначенный ими же день ничего не привезли. Отмазка: пробки. Начали хамить по телефону. Не рекомендую. Все отзывы про них подтверждаются.