Обычно отзывы не пишу, но в случае, когда обслуживание столь ужасное, то хочется поделиться этим.
Сертификат мне подарили Друзья.
Но оказался один подвох - я в положении, а друзья этого не знают.
Я пыталась договориться с ребятами из Позитив, чтобы они просто посоветовали куда мне с моим положением можно пойти. Они этого не сделали,
сказали выбрать услуги и активировать, после уже получу информацию о противопоказаниях.
Я так и сделала, активировала Тайский массаж.
После 3 дня ждала смс, пришлось дополнительно позвонить и напомнить об их обещании.
Сотрудники массажного салона отказались мне предоставлять услугу.
Я снова обращаюсь в Позитив. Некий Максим соглашается рассмотреть вариант возврата денег за минусом комиссии или продлить срок на полгода.
В итоге, обещанного на след. день звонка не поступило.
Проходит неделя. Я снова их набираю и нарываюсь на Петра.
Петр о договоренностях не слышал, более того, говорит, что активирована услуга массажа.
В итоге предлагает прийти тогда, когда мне это будет удобно и оплатить 1000 руб. за продление срока действия.
В отличии от аналогичных других компаний, срок на сертификат у них всего полгода.
У ПрезентВилл (http://presentville.ru/) срок годности 1 год. Их услугами приходилось пользоваться и нареканий не было.
Попросила дать руководство, на что был получен отказ.
Спросила о договоренностях с Максимом, сказали, чтобы звонила в понедельник и лично спросила у него.
Я попыталась объяснить, что я обращаюсь в Компанию, а не к отдельному специалисту и с их стороны это не клиенториентированно.
Короче, подводя итог, компания не отличилась отзывчивостью, на контакт не шла, перекладывает ответственность между сотрудниками, не помогает сделать вам выбор, если это необходимо.
Я бы не советовала к ним обращаться, т.к. ничего хорошего для Вас из этого не выйдет.
Мошеники, мне друзья подарили карту, а активировать не удалось（либо постоянно занято, либо нет дат, временно не предоставляют или через неделю, но это не точно）, а после даты активации сказали что карта недействительна, в итоге 3500 по ветру.
Ужасная контора.Год назад купила мужу подарок "Пулевая стрельба", которую они продают и по сей день. А вот самой стрельбы у них нет. "Временно" конечно, но нет ничего более постоянного, чем временное и год ожидания это показывает. Деньги вернуть оказывается огромной проблемой. Нужно весь год было чек хранить. П.5 ст. 18 закона о защите прав потребителей, который говорит что наличие чека не дает права в отказе от возвраае товара, им не указ.По телефону общаться не компетентны. Все претензии с дальнейшим общением только письменно.
Если не хотите потом огрести себе головную боль по поводу подаренного подарка лучше с ними не связывайтесь.