Pragmatika Kupchino Kia
750 reviews
November 23, 2022
Обслуживаемая тут с 2014 года.
Это лучший салон КИА. Сравнивали цены по всему городу, тут дешевле всего, а обслуживание и отношение к клиенту просто идеально. Если и можно представить то как должен выглядеть идеальный авто салон, то только так.
Спасибо огромное!
2
October 7, 2023
Очень вкусная и свежая выпечка.Вежливый персонал,всегда чисто и уютно.Спасибо
1
January 31, 2023
Отличный сервис!!
Сделали все на высшем уровне!
Мастер Сервисного обслуживания Федотов Артём сделал все очень оперативно и быстро!
1
April 29, 2023
Спасибо Белову Александру Юрьевичу, мастеру сервисного обслуживания, за отличное сопровождения всей процедуры техического обслуживания.
3
July 12
Хорошо выполнили свою работу.Очень рад
November 11, 2023
Обращался на то1. Работы выполнили оперативно. Дали рекомендации. Спасибо мастеру Белову Александру.
December 14, 2022
Человеческий фактор играет главную роль в коммерции. Всё салоны работают, в принципе , одинаково. Но когда умный и обаятельный продавец проявляет искренную заботу и участие, хочется покупать только здесь, даже если это дороже. А когда это ещё и чуть-чуть дешевле, то вообще супер.
2
1
September 26, 2021
Салон, как здание - приятное место, чисто, светло, уютно.
Салон, как место для покупки автомобиля - да упаси боже. Просто всю душу вынут своими навязываниями бесполезных "сервисов".
Ну как можно заплатить 80000 за "сервис", который позволяет тебе позвонить доктору если тебе нужна медицинская помощь. Это не обращение к доктору, а именно просто поговорить по телефону и всё. Это 80.000, не 8, а именно 80. При этом на словах называют это страхованием жизни.
Или "карта мобильности", вроде помощи на дорогах. Ага, держи карман шире. За 40.000 тебе могут выразить сочувствие в телефон. Можно возражать, что это работающий "сервис", но это только до того момента, как прочитаешь договор.
8
September 19
Спасибо за качественное то, мастеру Владиславу!
October 22, 2022
Разочаровали немного, раньше такого не было.
Просишь поменять одно, меняют другое, что и так работало и ещё спорят и говорят что ты не прав. Езжу к ним с другого конца города, но видимо сменился персонал и люди не очень ценят своих клиентов. Доверие упало, с учетом нынешних ситуаций даже не знаю, что будет при следующей поездке и поеду ли снова.
Зато отгрохали огромное бестолкое здание, мое мнение, дизайн не функционален, не интересен, ничего нет в нем чтобы видеть индивидуальность и что ты в киа и отличаешься от других , цвета ни о чем, место много бестолкового, сотрудники при этом сидят за старыми драными столами,и не сразу понятно куда идти, так же, ты можешь тупо простоять много времени и тебя не заметят, пока не сядешь за какое-нибудь кресло у стола сотрудника и только тогда к тебе подойдут , так же для людей ожидающих свои машины не увидела удобного места, либо закуток где стоит бойлер с автоматом для перекуса или в зале около машин напротив дверей в туалет стоят диванчики как табуретки и не увидела телевизор по которому можно было следить за своей машиной. Машины напихнуты друг к дружке и между ними стоят совсем других марок, в чем было смысл делать огромные потолки при этом места много не стало, старый салон был пусть меньше, но намного функциональнее и машин было больше, и места для ожидания были лучше да и люди были дружелюбнее.
С парковкой тоже лучше не стало, повезет встанете на место где у них стоят тест-драйвы , а нет ну где то на авариеечке.
Надеюсь что ремонт еще не закончился и надеюсь на лучшее отношение и к сотрудникам и к клиентам.
По времени ремонтных работ, всегда по разному, но мне кажется, что не особо там "бегу волосы назад" сразу берутся за машину.
По доп работам особо не настаивают, что радует. Качество работы, как написала в первых предложениях стало сомнительной, так просила поменять одно, а поменяли не то, что требовалось и в итоге пришлось менять самой своими руками, и после даже такой мелочи, задумалась, а все ли они там делают и в безопасности ли ты после таких ремонтов.
Наученная таким опытом, если все же поеду к ним, то видимо буду настаивать на присутствии во время ремонтных работ или ТО,что как указано на сайте можно делать, т.е присутствовать в ремзоне.
December 28, 2022
Все работы выполнены , четко ,быстро и без нареканий . спасибо менеджеру Артёму Фёдорову , а также мастеру павлу Козицкому за их качественную работу.
3
November 13, 2023
Отличный Автосалон. Приятная атмосфера, качество обслуживания на высоте.
July 6, 2021
Купил первую машину в этом салоне. Просторный салон, вежливый персонал, хорошие девочки на ресепшене, всегда помогали. Рассматривал киа соул. Менеджер рассказал доходчиво про автомобиль, показал различные комплектации в наличии, сразу же провел для меня тест драйв, ну а далее я не смогла устоять и решил приобрести автомобиль! Удобно, что тут же есть банки, сделали запросы по возможностям оплаты. У нас с менеджерами получился приятный процент по кредиту и очень выгодный платеж. Так рада покупке, спасибо, что воплощаете мечты в жизнь!
4
4
March 31, 2022
В целом салон неплохой, менеджер который продавал автомобиль был Арсен, как продавец отличный, но все впечатление испортил отдел доп оборудования. Понятно дело что все салоны навязывают и не продадут машину без допов. С этим можно смириться. Началось все при выдаче авто, шипованную зимнюю резину положили положили в багажник (автомобиль был универсал) , резину даже не приложили ничем, не была в пакетах - итог шипами поцарапана пластиковая обшивка двери. Мастера затерли , заделали , все норм, но это факт необдуманных действий сотрудников. Второе, поставили сигнализацию starline, сигнализация вечно шлёт уведомления когда еду в пути двигатель запущен/двигатель остановлен, исправить не могут данное с момента покупки авто, обещают что пригласят человека из старлайн и все исправят, жду этого уже второй месяц, так ничего и не исправлено. Как-то когда покупаешь машину за 1,7 млн не хочется постоянно залезать в телефон после поездки и включать эти уведомления, а садясь выключать. Также недоволен тем , что в стоимость авто (в кредит) включают какую-то дорожную карту, о которой узнаешь уже в момент подписания кредитного договора, будьте внимательны. Поработайте с персоналом салона, причем, я так понял по его общению с другими сотрудниками, что это из начальник.
Поскольку у вас нет шоурума сейчас и вы сидите в небольшом модуле, то хоть можно общаться с коллегами по культурнее, мат через слово, сидит разговаривает громче всех решая какие-то свои вопросы по телефону, не связанные с работой. Ради бога вне работы общаться можно как угодно, но когда у вас в этом же помещении сидят клиенты.
PS спустя почти 10 месяцев наконец исправили сигнализацию, по крайне мере , пока что все нормально , только получается , что мотался все прошлые разы зря, так как криво ее установили. Совет не берите сигнализацию в автосалоне, моя ошибка вам доказательство. Лучше заплатить за не меньше , но у официального установщика , больше чем уверен, проблем не будет.
3
2
April 18, 2023
Быстро обслужили и качественно, заводили в сервис и показывали шаги ремонта авто.
Цена на запчасти как везде, работа чуть дороже.
Ответили после обслуживания на мое уточнение.
10 ТО из 10.
1
February 3
В этом салоне куплена вторая машина. ТО выполняю только здесь. Качество на уровне. Внимателность к клиентам. Советую.
1
March 26, 2023
Был на Малой Балканской 57,отличный сервис, малое время ожидания, приятный персонал(в частности Тимофеев Александр) , я в восторге от уровня!
3
December 11, 2022
Покупал авто у этого диллера в 2021 году. Все понравилось. Сделали скидку.
Теперь приезжаю на ТО.
Спасибо мастеру приемщику Федотову Артему. Все быстро и качественно и без доп разводов.
4
June 19, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного центра, а особенно менеджеру по продажам Анне и руководителю Никите, а также менеджеру по оценке Андрею. С первого моего звонка и до выезда из салона на новом автомобиле чувствовалась забота, внимание и понимание. Спасибо за их вежливое, Ненавязчивое (как в других салонах) отношение. Моя цель была, как у многих, купить автомобиль с самой большой скидкой и получить Максимум подарков (зимняя резина, антикор, коврики) , цель достигнута, покупкой довольна. Ребятам удачных продаж и буду вас рекомендовать друзьям и знакомым. Прошу руководителя салона отметить данных сотрудников. Спасибо!
3
2
July 20, 2023
Записалась на ТО ,все сделали что надо было . Единственное не понравилось что сполоснули машину и выдали мне всю мокрую не протертую от воды. Первый раз такое вижу отношение к клиентам
1
October 19, 2023
Не советую менять тут колёса, ни за что не отвечают. Поменяли, колесо начало спускать, пришлось повторно ехать, поджали ниппель, сказали, если будет спускать - записываться, будут всё смотреть (за отдельную плату, конечно).
1
July 26, 2021
Любимый сервис Киа. Уже 4 года обслуживаю своего Soul здесь и всегда все на высшем уровне. А программа лояльности позволяет получить скидки и выходит самое выгодное предложение по обслуживанию. Особенно хочу выделить менеджера сервисного отдела Тимофеева Александра - всегда подробно расскажет, покажет, поможет по любым вопросам с обслуживанием машины. Спасибо, Прагматика.
2
2
March 19, 2022
14 февраля 2022 года получал купленный у них автомобиль KIA Ceed с пробегом. За пару дней до передачи авто при осмотре было все ок. При получении на авто отсутствовали ступичные колпачки на дисках. На мой вопрос менеджеру "кто их снял?" я получил ответ "ну машина стояла не на нашей стоянке, наверное, кто-то украл". Но чтобы их снять, нужно снимать колеса, значит подсуетился кто-то в этом автосалоне. Я начал возмущаться, обещали перезвонить, когда привезут новые ступичные колпачки для меня. Неделя прошла, тишина, я начал названивать сам. В итоге другой менеджер нашел для меня неоригинальные поцарапанные колпачки и предложил их установить, за что ему спасибо! В итоге 1 колпачек сломался, а 3 другие стоят криво. Если бы они стоили копейки, я бы отзыв даже писать не стал. Но сегодня заехал к другому дилеру и узнал стоимость оригинального комплекта - 5600 руб. В общем не рекомендую обращаться в этот автосалон, а если уж поедете, будьте внимательны
1
2
June 19, 2023
Была 18.06 на детейлинге, работа выполнена качественно, сотрудники сориентировали по всем вопросам.
Теперь буду обращаться только к ним!👌🏻
December 12, 2023
Хороший сервис. Есть скидки. Но как и у всех официалов цены интересные.
1
2
November 19, 2022
Новый замечательный цент. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Делали услугу "авто баня". Очистили все на 5+ по очень приятной цене.
1
September 14
Александр Юрьевич отличный мастер)
December 13, 2023
Отличный техсервис, специалисты компетентные в своем деле, ничего не навязывают и не оставляют без внимания. К. Д.
2
2
January 22
Понравился автосалон, приобретала cs 35. Большое спасибо менеджеру Анне!
August 20, 2023
Была на сервисе с автомобилем Оптима, осталась довольна. Спасибо за подарок на день рождения и омывайку)) было приятно.
Единственное с парковкой беда и кафе нет, а так салон в новом стиле и все понравилось
2
2
December 9, 2021
Очень понравилось .Спасибо большое Андрею.Ставим ему 200 процентов..Вежливо .С уважением к покупателю.Доброжелательные.В обще вся Команда понравилась.Спасибо большое:Диане -страховка.Александру .Андре.-который нам доп.Опции предоставил.Не забудьте выписать им новогоднюю премию.По больше бы таких отзывчивых и вежлевых людей.Спамибо большое коллективу Прагматики .Всем 200процетов.
2
May 4, 2023
Обслуживаюсь поседние 5 ТО только тут. Адекватные цены, по сравнению с другими оф.диллерами. Прекрасный персонал, разъясняют всё по пунктам. Без навязывания.
Прекрасное оформление и зона отдыха.
Всем рекомендую.
1
August 20, 2022
Не очень удобное расположение ,на окраине города, очень маленькая парковка и та всегда занята. В настоящее время идет ремонт и ,что происходит внутри сервиса не понятно.Во время предыдущего обслуживания,не сделали обещанную скидку. Решил перейти к другому диллеру.
4
2
November 20
Огромное спасибо Артёму Федотову! Всё чётко, и по делу!!! Спасибо!
October 16
Понравилось.Все сделали.Дали рекмендации.
November 14, 2023
Быстро, аккуратно, вежливо!)
Сдала без очереди, ремонт сделали даже быстрее, чем обещали.
Долго ждала запчасти, но это не их вина.
3
2
March 19, 2023
Качество работ: отличное
Отношение к клиентам: лояльное
Персонал: супер
Время ожидания : быстро выполнено
1
1
January 14, 2023
Большое спасибо мастеру по сервисному обслуживанию Белову Александру и руководителю клиентской службе Ольге. Отдельное спасибо автомеханику Смирнову Сергею.
1
1
February 14, 2022
Доброго времени суток. Хочу поделиться своим мнением и впечатлениями по поводу работы автосалона,, Прагматика,, Купчино-Лада.
-Нолевое Т. О. -я проходил в этом салоне согласно пробегу автомобиля, -всё прошло хорошо, без всяких проблем и нареканий. По звонку из салона я забрал свой автомобиль,, Лада-Гранта,, -и в обычном режиме продолжил его использование. И вот уезжая в небольшой отпуск я решил взять с собой сервисную книжку и гарантийный талон, так-как в планы поездки входили посещения г. Москва, встречи с друзьями, знакомыми и естественно перемещение на автомобиле было неизбежно, а из Москвы поездка в г. Смоленск приблизила километраж к проведению первого Т. О.
Показания одометра были равны 15100км., -а первое Т. О. -необходимо провести до 15500км.
Передо мной возник вопрос, как быть? -ведь если я имея такой пробег на автомобиле, ещё плюс дорога домой в Санкт-Петербург, то это будет уже более16000 так как я ещё не торопился с отъездом.
Я принял решение созвониться с диллером и уточнить, как быть в такой ситуации? -И моё решение оказалось правильным. Общаясь по телефону, я объяснил реальность ситуации, и мне посоветовали обратиться в любой дилерский центр города так-как перепробег может сказаться на гарантии автомобиля.
В Смоленске я обратился в дилерский центр,, Смоленк-Лада,, -где и решил провести первое Т. О.
И вот машина в ремзоне, всё идёт своим чередом, и вдруг после того как сняли клапанную крышку, был выявлен заводской брак! -На крышке крепления распредвала были видны трещины в местах крепления.
-В связи с этим возникло множество вопросов, как быть дальше и что делать?
-В ремзону пригласили инженера по гарантии, подошли и другие специалисты и у всех было одно мнение-это заводской брак, так как в результате эксплуатации эти трещины не могут появиться просто так. Так как это заводской брак, то и ремонт должен быть гарантийным, но для этого надо будет заказать головку цилиндров в сборе, а это какое-то время. После того как пришлют головку цилиндров,мне надо будет приехать опять в Смоленск для проведения гарантийных работ.Я попросил чтобы мне написали официальную бумагу от дилера, что при проведении Т. О. -номер 1-был выявлен заводской брак, и я на основании этого документа обращусь в свой дилерский центр по месту жительства. Но мне ответили что такой документ мне дать не могут, так как кто обнаружил заводской брак, тот и должен устранять, выполнив все гарантийные обязательства.
-Я в растроенных чувствах и с большим осадком в душе уехал из Смоленска, мысли в голове переворачивали всё с ног на голову. По приезду домой, я почему-то не съездил в свой салон, не знаю даже по чему? Надо было бы всё таки съездить и попробовать решить проблему здесь, но......, так получилось как получилось. И вот звонок из Смоленска, -пришла головка!
Я отрабатываю дни для отгулов, беру дополнительные дни за свой счёт и еду в Смоленск не смотря на эту ужасную зимнюю дорогу, снегопады и морозы. Поехал в дилерский центр,, Смоленск -Лада,, по ул. Шевченко. Д. 87.,-оставил машину и думал что все сюрпризы и неприятности закончились, -но не тут то было! На следующий день мне звонят из салона и просят подъехать. Я приехал, прошёл в ремзону, там уже меня ожидал мастер и инженер по гарантии. Двигатель моего автомобиля был разобран,головка двигателя снята и то что я услышал, меня чуть вообще не подкосило, проехать 700км., -чтобы услышать что завод отказался от гарантии, ~это жесть!
Стою в шоке, смотрю на разобранный двигатель и не понимаю что происходит?!
И тут мне предлагают выполнить ремонт на комерческой основе! Насчитали со всеми скидками, как бы по минимуму 32000т.р., -но я не был готов к такому повороту событий. Автомобиль новый, Т. О., проводится согласно регламенту, -почему я должен платить свои деньги за ремонт, если в том что случилось нет моей вины!
Я говорю, нет уважаемые Господа, соберите ка двигатель назад, из того что было! Приеду домой и уже в Питере буду заниматься этим вопросом, -пусть даже если это придётся решить в судебном порядке. Двигатель мне конечно собрали, -но за сборку мне пришлось заплатить 10600-так как это не входит в гарантийный ремонт. По приезду домой , я обратился в свой салон ,,Прагматика,,Купчино-Лада,где проходил нолевое Т. О., -разказал все подробности происходящего, мне назначили день, когда можно будет пригнать машину для решения проблемы. И вот я в салоне, оформили соотвествующие документы, машина осталась в автосалоне, я ушёл домой. На следующий день мне перезвонили и сообщили что я могу забрать свой автомобиль, что все работы выполнены по гарантии, -и что завод в гарантии не отказывался. -Я был в шоке! Выходит в Смоленске меня хотели развести на бабки, разобрав двигатель и поставив меня перед фактом, -мол двигатель разобран, а возвращаться в Питер надо, -нужна замена головки, так как дальнейшая эксплуатация с такой проблемой не возможна.
-Хочу поблагодарить всех работников дилерского центра,, Прагматика,, Купчино-Лада, за добросовестный труд и честное отношение к своим обязанностям, за честное отношение к клиентам, за всё то, -что делается во благо клиентов.
2
June 15
Качество работы. Отношение к клиентам.
1
1
August 20, 2022
Если вы готовы ждать свою машину 7,5 часов на маленьком ТО (замена 2 фильтра, масло), и замена колодок - то вам сюда!
А потом вас ещё не оповестят о всех работах, и чек будет на 5 тыс больше, то вам тоже сюда!
Мне есть с чем сравнить, бываю 3 раза в год у многих дилеров, плюс параллельно не только у Киа. Но такое хамство, враньё и 7,5 часов самые простых работ - встречаю впервые!
Подозреваю, что дело в менеджере (уж не знаю как зовут, светленькая). Сначала предложили купить колодки за 8 тыс (без работ), приколисты. Когда я отказалась от такой щедрости, сказали «мы вам поставим неоригинал и обслужим тормозную систему за 7 тыс с хвостиком» (дословно). Потом прошли на сервис, обозначили объём работ (вместе с обслуживанием дисков) и я говорю, что если за 7 тыс сделаете, то делайте. Мне ответили «да».
Год назад обслуживала передние тормоза в Форсаж и все сделали за эти же деньги, только с оригиналом.
И какого было мое удивление, когда в чеке было +5700 за обтачку дисков. Я понимаю, это другая работа, но почему когда блондиночка говорила «обслужим вам все за 7 тыс с хвостиком», она «забыла» добавить, что хвостик на 5700?!
Звонки слушали, пытаясь доказать что-то, где они запредельные ценники оглашали, такое было - но мой ответ был на это «нет, спасибо».
Подозреваю, что проблема была в непрофессиональности моего менеджера, потому что рядом мужчина, я слышала, звонил и говорил другим людям цену до копейки, а не «с хвостиком»
Справедливости ради отмечу, что заказ-наряд переоформили и выдуманную собой услугу исключили. На том спасибо.
Но почти 8 часов просидела там, куча нервов и замечу, что у другого дилера в прошлом году обслужили тормознул систему мне в разы лучше. Видно визуально даже по количеству ржавчины (поэтому к самому сервису тоже вопросы).
Двигатель помыли с остатками пыли. 2 месяца назад мыли на Крете, совсем иначе это выглядело, есть с чем сравнить.
Большая ошибка была вестись на ваши уговоры ехать к вам!!! Не советую никому.
5
1
December 24, 2022
После ремонта очень приятно и уютно. Как входишь, сначала машины, потом персонал.
Есть приятные акции на сервис.
1
March 12, 2022
Второй раз проходила плановое ТО в Прагматике на Малой Балканской .
Отличный , ненавязчивый сервис , адекватные цены, доброжелательные сотрудники , все быстро и понятно . Рекомендую!
2
3
February 7, 2023
Я оставлял в этом в авто салоне поляровку и кирамику качество отвратительный и повредили мне банпер, никому не советую делать поляровку и сервисную работу в этом авто салоне и отвратительное отношения к клиентам, с начало хорошо общаются не выполняют качественную работу, потом говорят что это так должно быть, там работуют одни узбеки мастера
2
3
April 9, 2023
В этом в автоцентре ужасно общаются с клиентами, но это полбеды -в нем нет специалистов способных выполнить даже элементарный ремонт. Удивляет, что у этого автоцентра есть положительные отзывы. Может они старые и тех спецов, которые работали больше здесь нет? Положительные отзывы пишет сам автоцентр ?
3
January 23, 2023
Лучший сервис , лучшая клиент ориентированность .
Большое спасибо Александру , очень уважительный и ответственный , спасибо 🤝
September 11, 2022
10.09.2022 вместе с женой поехали на ТО-1 в салон Прагматика Купчино КИА. Приняли машину оперативно ( приехал по записи через autospot.ru). Салон КИА был на ремонте, поэтому нам любезно предложили обождать в салоне ЛАДА. За время ожидания мы выпили по 3 стаканчика кофе бесплатно. ТО выполняли примерно через 2 часа. В салоне работает телевизор. Скучать не пришлось. Машина KIA Seltos, цена 12600 с учётом скидки.Прикольный журнальный столик.
1
2
January 11
Обслуживаю Спортейдж 4 уже 3 года. Адекватные цены на ТО и запчасти, к работе вопросов нет.
December 3, 2022
Многолетний опыт работы, и профессионализм персонала говорят о себе. Друг покупал автомобиль, остался доволен быстрой и качественной покупкой. Если за планирую покупку авто, то куплю его здесь.
January 27, 2022
Всем добрый вечер! Начну с того, что был приятно удивлен СМС сообщением и последующим звонком из данного сервиса. Мне было предложено пригнать машину в сервис на постгарантийное обслуживание и разобраться с нерешёнными проблемами. Приехав в сервис, выслушав меня о наболевшем, ИТС было предложено оставить машину на устранение всех недочётов. Сперва закралось сомнение: " Опять тего нибудь сломают", но потом все таки решился оставить машину. Результат: "Свершилось чудо", ИТС два дня бились, поверьте именно бились с дефектами моей машины, были устранены все ранние косяки и проверено отдиагностированно,устранено и заменено; Вся проводка и замена датчика связанные с сигналом и парктрониками заднего хода. Заменены рулевые тяги, был небольшой люфт на левом колесе как следствие проверен и выставлен развал схождение. Масло и фильтра. Отдиагностирована система зажигания и все датчики связанные с этой системой, был заменён датчик детонации так как была бешеная детонация на переходных режимах, заменены щетки на генераторе. В общем была хорошая встряска моей машине. Когда увидел итог проделанной работе, был приятно удивлён. Вывод: Автосервис Лада Купчино очень дорожит своим именем и брендом, менеджеры и руководящий состав, постоянно мониторят просторы интернета и очень щипетильно относятся к своей репутации специалистов, считающих себя основными игроками в сфере авто сервисного обслуживания. Хочу отметить и поблагодарить за хорошую организационную работу сотрудников, как руководящего состава, который откликнулся на мой комментарий; работников среднего звена ИТС в лице мастера Саколюк Всеволода Геннадьевича, всегда спокойный, вежливо-обходительный и умеющий грамотно объяснить ситуации с дефектами и их устранением, хороший специалист; так и работников ключа и молотка, специалистов слесарного цеха. Держите марку, а вы можете, я это увидел. Достойных вам успехов 'Лада Купчино'.
3
2