PrimSotsBank
129 reviews
April 20
Добро всего! На мой скромный взгляд это самый лучший банк. В далёком 2023 решился я, таки, приобрести автомобиль на аукционе в Японии. Все подробности, связанные с участием в оном опущу, а заострю внимание только на банковском обслуживании. Операционистки позитивные девчули, в простой и доступной форме объяснили что и зачем, а также за что мне придётся заплатить. Открыли счета, закинули шевелюшки, конвертировали, правда с моим убытком в 18к₽ (понедельник опосля Пригожинских событий - везучий, ничего не скажешь))))), и отправили оплату по инвойсу. Как выяснилось при проверке особистами банка, транскрипция отчества была под вопросом (где-то пишут Н, где-то Kh). Они сами куда-то запросили, перепроверили, позвонили и попросили приехать и переподписать все документы, чтобы платёж не вернули из-за такой ошибки. Весь день со мной на связи была эта девчуля-операционист и уже к окончанию рабочего дня сказала, что с 3 раза им удалось отправить платеж и получить подтверждение от японского банка о получении платежа. Ну а дальше завертелось, закрутилось.
В настоящем 2025, налоговая решила меня взять за некоторые выступающие части тела и проверить правомерность совершенных операций. Т.к. у меня были не все справки по описанным выше событиям, то пришёл к ним и попросил выдать недостающие документы. В течение 15 минут всё было сделано и мои растраты подтверждены. И опять же всё на позитиве. Однозначно рекомендую к посещению.
April 22
Сегодня после работы подорвался , и поехал с другого края района. Думал банк работает хотя бы до 19.00-20.00 постучал открыл охранник , я попросил что мне нужна помощь сотрудника . Он сказал что уже отделение закрыто. Но, сказал опять же что там есть -осталась одна сотрудница. Он меня любезно впустил , я зашел и пошел к той сотруднице . Мне всего-то была нужна помощь в установке онлайн банка и всего лишь. Она сказала что не будет и не знает как это делается . И дала на прощение совет, обратиться на горячую линию банка. Обидно и досадно приехал через весь город и только зря;( Уже жалею что оформил дебетовую карту у них. Ладно, хоть пенсию не перевел к ним. Не успел.
November 1, 2024
Осталась очень довольна посещением вашего банка, работой главного специалиста по обслуживанию Татьяны Демиденко! Работа проведена грамотно и оперативно!
2
October 29, 2024
Пришёл в отделение банка для перевода по золотой короне, но для удобства решил оформить дебетовую карту. Спасибо сотруднице Виктории за консультацию по тарифу карты, установку приложения! Буду ещё обращаться, если появятся какие-то вопросы!
2
July 25, 2024
Нужно было оплатить инвойс на машину, из двух банков в итоге выбрала Примсоцбанк. Приехала с утра, чтобы быстрее всё оформить. Так как на сайте банка информации по поводу комиссии за такие переводы я не нашла, то попросила девушку в процессе написать какая сумма будет в итоге. Девушка написала итоговую сумму и сказала, что 16-17 тысяч из них это комиссия. Я конечно, была в шоке, но сумма перевода тоже была немаленькая, поэтому я решила, что от неё всё и зависит. Выйдя из банка после оформления процедуры, я увидела, что в документах цифра указана на 10 тысяч меньше, чем я заплатила. Думаю, ну конвертация, наверное, какая-то. Каким же было моё удивление, когда вечером я решила скачать приложение Примсоцбанка и увидела, что эти самые 10 тысяч рублей ушли в счёт оплаты договора страхования АО "АльфаСтрахование", о которой меня, естественно, даже никто не уведомил. В итоге позвонив в страховую, потом в банк, потом съездив в банк и написав заявление, мне всё таки вернули мои деньги. Но при этом я потратила время и нервы. Поэтому будьте внимательны, так как банк, вероятно, рассчитывает, что вы просто невнимательны и деньги никто возвращать не будет.
Отныне этот банк буду обходить стороной и вам советую.
8
March 23
Всегда вежлив и отзывчивый персонал, индивидуальный подход, адекватные предложения и стоимость услуг
1
July 26, 2024
Отличное обслуживание! Быстро и четко. В зоне ожидания удобно находится. Решил все вопросы за 20 минут. Удобно что все отделы находятся в одном здании, в других банках не всегда такое встретишь.
2
February 8
Банк одобрил автокредит. Приветливые, общительные сотрудники. Помогли оформит банк-онлайн. Сотрудничаю и выплачиваю автокредит.
January 10
Звонил оператору дали одну информацию, прилетел с другого города, по итогу в офисе сказали другое и получилось зря прилетел( потратил деньги, время и нервы)! Если хотите быть счастливым то пользуйтесь другим банком
1
October 2, 2024
Обходите стороной Примсоцбанк в Екатеринбурге! Одобрение ипотеки займет у вас миллион лет!!! А потом еще миллион лет на согласование объекта! На вопросы отвечают 2-3-4 дня, менеджеры некомпетентны, на вопросы "А можно как-то ускорить?" - "Нет, не хвате людей, нет; Владивосток уже/еще не работает, разница во времени!" А еще запрашивают справки, которые на фиг не нужны по итогу! Короче, не тратьте время!
6
December 9, 2024
Рядом с остановкой очень удобно искать не надо молодцы спасибо всем работникам
1
April 16
Я инвалид 1 группы, узнавала по телефону про пенсию дали одну информацию ,я приехала,а оказалось что я не могу получить свою услугу,. Обидно ведь мне пришлось ехать
April 16, 2024
Робот банка при авторизации через сайт в Личном кабинете, без объяснения причин заблокирован мне доступ к системе банка, включая систему общения через чат. Неизвестно какой там алгоритм сработал и что вызвало подозрение у робота, но он мне заблокировал все виды доступа к своим деньгам в банке. Я даже не могу перекинуть деньги с одного счета на другой, чтобы снять их.
В итоге я уже 3 недели удалённо не могу восстановить доступ к своим деньгам.
0. Банк отрубил мне все способы общения с ним через авторизованнный чат в ЛК или МобПриле.
1. На общем телефоне 8-800- либо очередь, либо «звоните в рабочее время по Владивостоку», либо один раз взяли трубку, сказали, что ничего не решают так, но ЗАВТРА (я им специально звонил в 4 часа ночи по Екб времени, чтобы дозвониться), ну то есть ДНЁМ по Екб времени со мной свяжутся по Вотсапу для подтверждения личности. Странно, я помню, в прошлом Юникредит умел авторизовывать клиентов по телефону. Да и многие другие банки умеют. Этот банк не умеет. Типо они меня не знают. Нет у них ни определителя номер, ни систем распознавания голоса, ни секретных вопросов, и т.д.
2. В итоге кто-то мне написал через Вотсап с левого мобильного номера с логотипом банка, пока я отсыпался после ночных дозвонов в банк, и всё. Больше с этого номера мне никто не отвечает, не берёт трубку. Очень странно.
4. На городском номере в Екатеринбурге сегодня никто не берёт трубку. Может лицензию у банка уже отобрали. Либо они так работают в Екб. Я в очередях там посидел в прошлом году, когда карточку сделал. Понял, что они самых ленивых сотрудников в Екб набрали. Работают медленно, в продуктах банка не разбираются, друг друга спрашивают постоянно.
5. На отзывы на Яндекс.картах про это банк отвечают шаблоном – обратитесь в банк. Но как это сделать не уточняют.
6. Ехать в отделение в Екб мне нужно потратить полдня своей жизни. И, видимо, скоро придётся так сделать. Ехать за 75 км в одну сторону, итого 150 км, полдня жизни, бензин, чтобы решить проблему созданную долбанным роботом банка. Руки бы оторвать их программистам. Студенты опять какие-то на подработке программируют алгоритмы, а люди страдают. Наймите, пожалуйста, профи в отдел IT.
Что делать? Как удалённо вернуть доступ к системе и деньгам?
3
September 13, 2024
Обратилась в отделения для получения денег в золотой короне, сотрудник Виктория помогла мне с получением и мы оформили дебетовую карту для меня, благодарю.
Если возникнут вопросы обращусь в отделение.
1
April 3, 2024
Мы обратились в данный банк и были обслужены очень внимательным и квалифицированым специалистом Кузьминой Т.А.,она вежливо и тактично дала ответы на наши вопросы и помогла практически оформить документы.Побольше бы таких вежливых и знающих специалистов на каждом рабочем месте! Сотрудников банка поздравляем с 30-летним юбилеем Примсоцбанк!!!
2
1
December 5, 2024
С огромной благодарностью отношусь к Примсоцбанку!
Именно в данном банке мне удалось взять ипотеку в самый последний момент из-за закрытия лимитов.
Вежливые, понимающие сотрудники, сделка проходила в комфортной спокойной атмосфере, это не маловажно с учётом моих волнений и переживаний. В кассы очередей нет. К операторам обычно человека 2-3.
В общем, спасибо Примсоцбанк! Процветания вам.
June 25, 2024
Отец оплачивал ИНВОЙС в банке. Менеджер Эльмира очень четко и быстро решила вопрос с правильной оплатой. Обстановка в банке очень доброжелательная! Выражаю благодарность!
1
February 20, 2024
Мама уехала в отпуск, оставила телефон своему мужу, чтобы он во время отпуска зашел в приложение банка, закрыл по сроку вклад и перевел деньги на текущий счет. При закрытии вклада пришло сообщение, чтобудет звонить оператор — вместо того, чтобы исполнять распоряжение клента. Звонит оператор — муж мамы объясняет, что она за границей в отпуске, специально ему оставила все логины пароли и задание, нет, оператор ничегослышать не хочет, пока с мамой не переговорит ничего делать и не будут и вообще заблокировали доступ к приложению.
Приехала мама из отпуска, поехала в банк лично, т.к. телефон представительства в ЕКБ, который дал представитель банка при звонке на федеральный номер — не отвечает. Приехала, объяснила ситуацию, ей поменяли пароль, сказали, что доступ немного позже разблокируется, деньги со вклада перевели на карточный счет. Сегодня утром пришло смс, что пароль поменялся в личном кабинете — но доступ все равно заблокирован, войти невозможно. Сегодня снова ей надо ехать в банк.
А между прочим она проживает за городом, в 40 км от ЕКБ, и чтобы доехать до банка нужно за каждую поездку электричкой в одну сторону платить 100 рублей. Дорога до банка и обратно суммарно занимает 3 часа. Очень плохо. Закроем вклады и забудем этот банк как кошмарный сон.
3
December 2, 2024
Спасибо большое Виктории за качественную и оперативную работу.
1
October 18, 2024
Была сегодня в отделении банка, не могла зайти в приложение. Сотрудница Виктория быстро помогла мне решить вопрос и восстановить личный кабинет. Спасибо большое!
1
March 23, 2024
После снятия денег за границей с карточки UnionPay взяли и заблокировали мне доступ к Интернет-банку (надпись "Доступ заблокирован. Пожалуйста, обратитесь в Банк"). Видимо, типо подозрительно для них. А зачем вы банковские карточки выпускаете? Не для работы ли с наличными деньгами? И ещё дерёте 3000 рублей за выпуск и 3000 рублей в год за обслуживание. Дозвониться до колл-центра невозможно. Я неделю ждал, так и не разблокировали доступ, так со мной и не связались. Желаю вам быстрее попасть в SDN List, чтобы вы потеряли всё.
December 4, 2024
Огромное спасибо ст . специалисту Н.А.Куликовой за консультацию и помощь !!!!
1
July 25, 2024
При закрытии вклада заблокировали дбо и рассылку уведомлений.
После визита в банк рассылку возобновили, доступ к дбо по прежнему заблокирован, по телефону говорят: " я вижу что заблокировано, ничего сделать не могу, когда разблокируют сказать не могу"
2
March 21
Была на сделке. Тихо и спокойно в этом банке. Сотрудники компетентные
May 19, 2024
Персонал вежлив. В банке чисто. Очередей почти нет. Особое спасибо Татьяне Александровне за быстроту решения вопросов
1
July 5, 2024
Отличный персонал!
Платили там инвойс. Сразу поняли, что нужно, и даже после окончания рабочего дня перезвонили и сказали, что платёж прошёл.
Минус: высокая комиссия, совсем нет парковки
1
1
January 22
Решил вопрос по рефинансированию положительно.
Рекомендую к посещению
November 12, 2024
Приехали в 09.00 в отдел с юр лицами. Сотрудника не оказалось на месте в 09.00, попросили подождать.
10 минут, 20 минут, сотрудника нет.
Пока не наорешь, никто шевелится не хочет. Приняли в 9.25. Впустую потрачено 30 минут.
July 1, 2024
Обслуживание на высоте, вежливый персонал, достаточно быстро сделали свою работу.
November 17, 2023
Банк с хорошими процентными ставками и условиями кредитования. Отличные менеджеры. Быстрое одобрение недвижимости. Знают подход к людям и готовы все объяснить.
2
March 23, 2024
Отличная организация, с человечным подходом к делу. Хорошие специалисты, обязательно стану из клиентом в будущем
December 23, 2024
Просторный офис, быстрое обслуживание
December 27, 2024
Без объяснения и причин мне отказали выпускать карту. Сотрудники хамски себя ведут, кто таких набирал не понимаю, но теперь туда ни ногой. Даже если это будет последним и единственным банком.
December 5, 2024
Часы работы мало, банкомат на внос денег только внутри банка
July 4, 2024
Хороший банк для малого бизнеса, можно решать многие вопросы в индивидуальном порядке
March 24, 2023
Филиал в г. Екатеринбург - абсолютно некомпетентные сотрудники, дают неверную информацию. На горячей линии говорят одно, по факту оказывается совершенно другое.
Приехали специально из Ижевска (700км), чтобы оплатить инвойс за машину в Японию, предварительно за день узнав на горячей линии все условия и необходимые документы. Нас заверили, что переводы работают, нужен только паспорт и инвойс, приезжайте.
На след. день приезжаем к открытию филиала, нам говорят "ПЕРЕВОДЫ НЕ ДЕЛАЕМ, ТАКАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ". В смысле??? вчера же на горячей линии сказали, что все работает...
Кое-как договорились, но тут оказывается, что перевод можно сделать только за японский автомобиль, а в инвойсе указан авто марки Audi. Мы говорим ОК, давайте мы исправим инвойс. Пока нам его переделывали, и мы заново ездили его распечатывать (а банку нужен обязательно в распечатанном виде), время стало 11ч, и тут нам заявляют "А все, уже 11 часов, уже поздно делать переводы, приезжайте завтра". Вы издеваетесь???
ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СРАЗУ СКАЗАТЬ КЛИЕНТУ ОБО ВСЕХ ВАШИХ УСЛОВИЯХ ?????
Какого черта ваши сотрудники не могут дать достоверную информацию и придумывают свои правила???
Никому не рекомендую связываться с этим банком!!! Отвратительное отношение к клиентам.
18
1
June 5, 2024
Нормальный банк с нормальным обслуживанием, где есть то, чего другие не предлагают!
Нет парковки для клиентов!!!
December 22, 2022
хороший офис, приветливый персонал. но как и во всех банках заставляют подписывать соглашение на обработку персональных данных, а там ТАКОЕ!!! всю информацию о тебе готовы слить куда угодно, нужную и ненужную. не указано разве что про вашу интимную жизнь. и ничего не поделать с этим. создается впечатление, что закон №152-ФЗ не для них написан. трактуют его как им хочется
1
1
April 28, 2024
Долгое ожидание в очереди. 40 минут ждали пока вызовут, оформление дебетовой карты еще 30 мин.
Дальше посмотрим.
1
April 19, 2023
Банк малоизвестный (что очень хорошо), народу мало, очередей нет, менеджеров достаточно много, очень быстро рассмотрели заявку на кредитную карту. Мне понравилось)
3
June 27, 2023
Операторы вместо работы рассматривают машины, переговариваются между собой, но клиентов из очереди не очень берут. Правда девушка, у которой я оформлял бумаги - быстро все делала, правда не без ошибок 🤣
1
May 16, 2023
в филиале на Восточной,68 абсолютно некомпетентные сотрудники, обращалась трижды лично находясь в офисе, писала заявление по не корректной работе с персональными данными ..., но решения -0,0,0,0% Ни горячая линия не работает ни телефон для физ.лиц.....
3
June 8, 2023
У меня автокредит, всегда в срок оплачивала. Сегодня звонит ни мне,а мужу сотрудник и требует предоставить информацию обо мне по задолженности. Удивитесь, зашла в мобильный банк и задолженность 148 р 50 коп, я чуть не упала. Это что за банк, звонят третьим лицам по задолженности в 200 руб. А мне не могут сообщить.
6
March 1, 2023
Целый день не могу дозвониться до специалиста банка, хоть до кого нибудь вообще в банк, в Екатеринбурге. Никто не отвечает. Через горячую линию, ответили, что специалист свяжется с вами. Прошло 5 часов, так никто и не перезвонил. Первый раз встречаюсь с таким пофигизмом к клиентам. Банк не клиентоориентированный
3
December 26, 2022
Хотелось бы оценить работу девушек-специалистов по работе с физлицами. Спокойно и подробно все расскажут и подскажут. Спасибо вам.
2
2
March 4, 2023
Обратились в банк для ипотеки под материнский капитал, заявление в ПФР они отправили только после наших неоднократных звонков и сообщений, через 17 дней, специально время протянули, чтобы побольше мы заплатили процентов, неприятно с таким сталкиваться.
2
May 2, 2023
Самый не до банк, особенно если это ипотека, сначала одобряют, просят оценку, которую Вы оплачиваете, вносите залог, 100 справок и в итоге отказывают.
Люди обходите этот " Банк"стороной Вы влипнете по полной.
2
1
July 26, 2023
Когда то был не плохой банк с огромным функционалом, быстрым и качественным обслуживанием. Теперь же вообще не понятно засчет чего они выживают...
March 28, 2022
Очень даже неплохо. Большой, просторный. Удобные большие диваны, чувствуешь себя как дома😉. Электронная очередь, обслуживание быстрое. В холле 2 банкомата, очереди нет.
2
2
July 9, 2022
Отвратительно!
Город Екатеринбург, прошлая неделя…
Идеальная кредитная история больше 10 лет, 5 кредитов выплаченных в среднем по 250000 толко у них, подали заявку на 100000 - менеджер которая отправляла заявку сказала что перезвонит-ждали 3 дня , в итоге сами сто раз позвонили чтоб узнать результат, дозвониться сложно , в итоге не одобрили) одобрили тут же в другом банке) больше туда ни ногой , поддержка отвратительно(
9