Produktomat Vprok
50 reviews
September 5, 2023
Пару лет пользовалась этим сервисом доставки продуктов, все было четко по времени и по качеству. Прекрасно понимаю тех, кто до сих пор ставит высокие оценки, им просто пока везёт. Сейчас сервис стал ужасный! Заказала вчера утром продукты, с платной доставкой в определенное время. В итоге, в то время когда заказ должен был быть у меня, высвечивается время доставки 00-55! Написала в поддержку, ответили через час "прастити-извинити, деньги за доставку вернём, сделать ничего не можем". Но и в обещанное время заказ не привезли!!! В 1-11 написала, чтобы отменили заказ и только в 3-40 заказ отменили и деньги "разморозились" на счету.
До этого было тоже самое в другом большом сервисе, от которого пришлось отказаться по этой причине, видимо оттуда уволенные курьеры "понаехали".
2
1
October 13, 2023
Я, как и многие авторы отзывов, удивлена негативом. С 2017 года я не посещаю магазины, все заказываю (кроме сигарет и алкоголя:)). Перекресток Впрок более, чем устраивает, это самый адекватный сервис доставки всех товаров повседневного использования. Чтобы курьер нагрубил, его, наверное надо укусить... Я не кусаюсь. Интерфейс сайта - удобный понятный; ассортимент - вполне широкий; акции, скидки, промокоды - всегда пожалуйста. Любые проблемы (как без них, живые люди работают, не автоматы) решаются в чат-боте Телеграм за минуты. Закругляюсь, оценка "5".
June 18, 2023
С удивлением читала столько отрицательных отзывов о доставке. Заказываю в Перекресток Впрок много лет. Курьеры всегда вежливы, доброжелательны, приветливы. Живу на высоком 4ом этаже без лифта, заказы делаю большие и тяжелые для под'ема. Ни разу не слышала от курьеров раздражения по этому поводу, хотя видела , как им тяжело поднимать на этаж. Да! Задержки с доставкой были, но очень-очень редко! Продукты всегда свежие,
качественные! Поэтому поставила высокую оценку
17
3
June 26, 2023
Несколько лет пользуюсь данным сервисом, очень нравится. Курьеры всегда приезжают вовремя, предварительно звонят. Всегда вежливые, опрятные. Товар весь упакован по категориям. Комплектация всегда соответствует заказу, продукты все с хорошим сроком годности. Остаётся куча пакетов, которые в обычном магазине платные. Не понимаю, от куда столько плохих отзывов, у меня за 3 года ни одного нарекания к данной фирме нет.
6
3
August 25, 2023
Всегда пользовалась доставкой Перекрестка и если и были какие-то минусы, то незначительные, было больше плюсов, но с недавних пор заказ в данном магазине для меня табу. Два дня подряд пыталась сделать заказ, и оба раза доставка задерживалась на несколько часов! При этом курьер никакой информации не давал о задержке, на звонки не отвечал. Операторы на автомате извинялись и клятвенно обещали, что вот в следующий раз точно всё будет вовремя, но новый заказ и снова та же ситуация.
Также самостоятельная замена товаров очень удивляет, неужели нельзя связаться с клиентом, как это делают в других магазинах и уточнить. Так была заказана ветчина из индейки, мне ее заменили на ветчину из свинины!! Также сыр поменяли на сыр в два раза дороже. Просто отвратительное отношение к клиентам.
10
October 10, 2023
Хочу вступиться за курьеров, пользуюсь услугами данного магазина не первый год. Да, бывают задержки. но не значительные, в приложении всегда указано приблизительное время доставки и если курьер задерживается. то всегда звонит и предупреждает. А если вам не охота ждать. то заказ можно отменить. и кто то тут про замену товара писал, мне нравится. что есть замена. другое дело, что не всегда она меня устраивает. но тут тоже можно отказаться от товара. Граждане не довольные. вы просто зажрались. ходите сами в магазины и не надо будет ждать. К самому магазину у меня есть претензии, но все решаемо, они всегда идут на диалог
September 25, 2023
К сожалению не читала отзывы, поэтому решила заказать. Интервал доставки с 17.00 до 22.00. Как и у многих, доставки в это время не было, как и уведомлений о задержке. В начале одиннадцатого вечера я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что доставка опаздывает, будет в 22.45, в качестве компенсации предложили промокод на 600 руб.
Затем у меня не было возможности ответить на звонок курьера до 22.40, он звонил в 22.35. В 22.40 я перезвонила, мне ответили, что курьер отменил заказ, т к не смог со мной связаться. Деньги вернутся на карту в течение 72 часов.
Вместо решения ситуации сотрудник службы поддержки, как попугай, твердил мне про промокод на 600 руб, который, видимо, должен меня осчастливить.
Конечно, данным сервисом я больше пользоваться не буду.
1
1
September 19, 2023
Первый заказ - все нормально. Второй заказ - печаль: Попросил сына получить заказ с 18.00 до 00.00 (интервалы - "блеск"). В 23:40 звонит курьер и говорит что будет через 15 мин. Спрашиваю - точно до 12-ти ночи успеете? Перезванивает через 3 мин и говорит - нет, не успею. Понимаю, 6 часов маловато для доставки на машине,только на ходунках. Почитал отзывы.. Смотрю у компании два "любимых развлечения" : обмануть со временем доставки не предупредив о задержке и поменять товар без спроса. Этих людей (впрок) можно "лечить" только одним способом - ничего у них не покупать. Попробуйте купить/покупать где-то еще, рассказать, в т.ч. о негативе этой компании, как можно большему количеству друзей и родственников. "Сарафанное радио" работает в обе стороны.Ну и конечно, всегда пишем отзывы, какими бы они не были.
2
2
August 28, 2023
Пользуюсь доставкой раз в неделю. Устраивает практически все. Курьеры вежливые. Сроки годности всегда нормальные. НО. Во-первых, несколько раз заменяли товар по своему усмотрению без согласования со мной и во-вторых, практически всегда раздается звонок курьера раньше выбранного интервала и я вынуждена объяснять, что возможности принять раньше у меня нет.
3
1
August 20, 2023
Единственный сервис по доставке на приличном уровне остался на сегодняшний день и это "Впрок". Качественный товар, хорошо упакован, доброжелательные курьеры, соблюдается температурный режим в доставке скоропортящихся продуктов. Молодцы. Так держать!
3
2
October 19, 2023
Первый раз сделала заказ. Время заказа было указано с 17.00 до 21.00. Курьер опоздал на час. Т.е. в 22.00 он позвонил и сообщил, что находится где-то рядом с адресом, но въезд найти не может. Я ему объяснила, как проехать. Но через полчаса курьер так и не появился. На мой вопрос, где он находится и приедет или нет, ответил, что въезд не нашел и повесил трубку. Больше на мои звонки не отвечал. Пришлось отменить заказ. Не рекомендую. Задумка на "рубль" - реализация " на копейку". С курьерами надо работать.
June 27, 2023
Странные отрицательные отзывы. Я считаю, что нормально работает доставка, особенно учитывая широкий ассортимент товаров. Интервалов доставки в течение дня много. Я делаю заказы не реже 1 раза в неделю. За всё время 1 раз не выдержали интервал и привезли чуть позже, и 1 раз отменили заказ из-за проблем с навигатором у водителя - при этом на следующий заказ сделали скидку.
6
3
June 6, 2023
Худший сервис из доставок еды по причине качества собственно самой доставки! Ужасно неудобные интервалы - это полбеды. Я ждала доставку с 20 до 22:00, но мне не только не привезли заказ вовремя, но еще и не сообщили о том, что курьер задерживается. В итоге, когда я написала в поддержку в 23:50, мне бездушно ответили, что курьер задерживается и может быть у меня ЧЕРЕЗ ЧАС - В 00:50! Еще предложили отменить заказ, но никаких извинений, промо кодов или хотя бы слов сожаления, я вообще не услышала. Будто так и должно быть. В итоге, до сих пор жду курьера. Если не приедет, напишу еще один отзыв и больше никогда в жизни не буду пользоваться данным сервисом. Благо, их сейчас очень много и есть из чего выбрать. Вот так и теряют клиентов в современном мире…
18
7
August 27, 2023
сайт просто мучение, плохо грузится ,подсовывает не нужные продукты, каталог неудобный , на сайте явно неудачно пока, используют ИИ, который навязывает из пошлых покупок товар, приходится несколько раз повторять действие чтобы просмотреть и выбрать нужный товар, отдельная беда доставка ( ранее звонила на поддержку, возмущалась, сейчас сократила заказы до минимально необходимых) видно что сервис сырой, стоимость товаров на сайте значительно отличается от цен магазина
1
August 31, 2023
Самая отвратительная доставка из всех существующих. На фиг они вообще нужны непонятно, оставьте один перекресток,если не справляетесь с объемом!!Люди!заказы не везут,продукты несвежие!!!никогда больше здесь ничего не закажу, 2 доставки и обе отвратительные,сидишь ждешь их весь день,в итоге готовы привезти НОЧЬЮ, семья без ужина и есть только вариант вообще отказаться от заказа…Куда смотрит управление данной конторой неясно.
3
July 22, 2023
Сделали заказ продуктов на дачу, в 11 утра, стоимость составила около 6600.
Прождали заказ весь день, около 23 часов позвонили в компанию впрок, (дозванивались около 25 минут) нам сказали, что не видят заказ.
Через 15 минут разбирательств нам сказали, что заказ был отменён, сразу после окончания звонка пришла смс, что заказ отменён.
Отвратительный сервис, если бы мы не позвонили, полагаю что и денег можно было не увидеть.
Не рекомендую пользоваться данным сервисом
4
1
August 25, 2023
Удивили отрицательные отзывы . Любимый магазин Перекресток и доставка Впрок . Пару раз были претензии по качеству товара - без разговоров возвращали деньги, ориентируясь только на мои слова и фото . Все на доверии . Отличный сервис. пока менять не собираюсь
1
1
June 16, 2023
Заказываю и каждый раз чертыхаюсь с доставкой. Когда уже наконец руководство компании обратит на это внимание. Интервалы никогда !!!! Вдумайтесь, ни разу не выдерживаются. Зачем тогда выставлять такие интервалы, если логистика не успевает в них. Ждать можно до бесконечности и не важно какой это день недели. Раньше хоть была кнопка "отменить заказ", теперь и ее убрали. Логика данной компании- твой заказ твои проблемы. Тебе надо - подождешь. Очень печально, потому что пару лет назад у них все было четко и вовремя.
10
3
August 25, 2023
Не русские курьеры хамят и воруют. Из 3 последних заказов, с двумя были проблемы с курьерами, хамят, врут, делают вид что незнаю русский, воруют продукты самые дорогие, которые не надо готовить. Ставлю 3 звезды, а а не одну, потому что не все такие, курьеры славянской национальности воосновном вежливы и соблюдают правила работы и административную культуру.
3
1
October 20, 2023
заказываем несколько лет! Все устраивает, да бывают задержки в доставке, но это мелочи!
Привезли что то не то, служба поддержки всегда помогает! И за не качественный товар возвращают деньги
August 27, 2023
Странно читать отрицательные отзывы!
Очень довольна сервисом, все четко и продукты в порядке. На сегодняшний день, это единственный гипермаркет доставки, который так четко работает
1
2
September 24, 2023
Пользовался доставкой год каждую неделю в выходные. Качество товара падает, срок по доставке не исполняют. Качество сервиса падает с каждым новым заказом, некогда крутая компания стагнирует семимильными шагами
1
August 11, 2023
Заказ с доставкой- 1/3 товара просто не привезли. Не проверяют при доставке или как? Почему сервис , который должен упрощать жизнь, делает все проблемой? Приходится звонить, выяснять, узнавать - может как то стоит сотрудников подбодрить, а то на расслабоне какие то!
1
June 26, 2023
Ужасный сервис доставки! Интервал был с 17-00 до 22-00, затем его перенесли с 18-00 до 22-00! Сейчас 23-58 и курьер будет только через час и то не факт!!! Мало того ,не сообщили что задерживается курьер, так мне всех детей разбудят в час ночи домофоном!!! Издевательство! Лучше бы перенесли автоматом! Склад ужасно работает, иначе водитель не выехал бы в 17-30!!!!
4
1
August 9, 2023
Вместо риса за 412 руб положили жуткий кусок рабы за 386 руб! Эту рыбу в жизни не ели, и узнала, я об этом, только когда разобрала пакеты, конечно курьер уже уехал! И даже никто не предупредил о замене! Теперь и без риса и куда девать эту рыбу жуткую не понятно ((( очень испортилось качество обслуживания.
1
1
August 23, 2023
Не Рекомендую!!!! Заказала детское питание, ребенок кушает по времени , 3 раза уточнила у поддержки будет ли вовремя заказ , меня убедили что да , в итоге на 3 часа задерживается так и не привезли !!!!!!
2
1
March 5, 2023
Ужасная доставка!
Огромные интервалы!!!
Интервал с 16.00 до 23.00, так они еще умудряются приехать в 23.30. Нафиг мне этот заказ в 24.00.
Курьеры в целом не виноваты, тут вопрос к логистике, которые не выдерживают интервалы!!!!
Ужасное отношение к клиентам.
Проще заказать в другом месте, где интервалы меньше и курьеры выдерживают время доставки
10
6
June 25, 2023
совершенно неадекватный сервис, бестолковая и бессмысленная поддержка, которая только и повторяет "я вас понимаю". буду лечить потребительским экстремизмом, а именно закидывать заказами пока не привезут то, что заказано, а не то что валяется в пересорте на складе
5
1
July 25, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Отвратительное место. Доставка опаздывает почти всегда!
Техподдержка вопросы не решает, дают стандартные отписки.
Сегодня заказ опаздал на полтора часа. Ждала до ночи, зття оформила все в час дня!
4
1
July 11, 2023
Ужасное качество доставки. Задержки на 2-3 часа без предупреждения. Можно пользоваться только при условии, что вы весь день сидите дома (в том числе и ночное время) и продукты вам не нужны
4
1
March 24, 2023
Нормальная доставка! Постоянно заказываю и всегда все хорошо. И сборщик все аккуратно укладывает и все свежее!
6
5
April 15, 2023
Время доставки ужас. Интервал доставки с 9 до 13 00. На следующий день написали заказ должен быть у вас к 9 30. В обещанное время так и не приехал. В 13 00 тоже ничего. Зачем писать такой интервал если все равно привозят когда им вздумается. Лучше заказать в другом месте, тут доставку никому не советую
5
1
October 2, 2023
Всегда заказываю товары тут. Большой ассортимент, приятные цены, скидки, есть товары, которые отсутствуют в розничном магазине. Тащить на себе ничего не надо, если какая-то заморозка или охлажденные товары - все в специальном пакете. Очень довольна, из всех доставок эта лучшая, и никогда не подводила меня. Всем рекомендую!
1
June 7, 2023
Все отлично,курьеры вежливы и пунктуальны,если что-то не так,на горячей линии всегда помогут.Так держать!
1
4
September 27, 2023
Все как обычно, заманивают промокодами, а они не действуют. Типа скидки не суммируются, а скидка от накидки почти на все товары.
1
June 10, 2023
Заказ привезли на два часа позже к другому подъезду. Курьер общался на ты, просил открыть запасный выход, у курьеров других поставщиков проблем никогда не возникало.
5
1
March 6, 2023
Ужас ,никогда больше не закажу здесь ,отменили мне заказ ,якобы не дозвонились ,повторный с этим промокодом не дали сделать ,т к я его использовала для заказа который мне не привезли ,отвратительное отношение
6
2
September 12, 2023
Отвратительная доставка, заказала в промежуток с 20 до 24, в 00-30 курьер, после моего звонка, сообщил, что еще полчасика и он приедет
1
September 22, 2023
Я этот сервис очень люблю. Люди, но покупайте вы ВПРОК, а не срочно и будет все всегда на месте
August 2, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!!!!!Курьер опоздал на 2 часа!!!!!!!Указывайте на сайте достоверное время промежутков доставки!!!!!!!!
2
1
October 3, 2023
Ужас! Доставка все время опаздывает. Отписки, что курьер к сожалению выехал поздно со склада уже достали!
September 23, 2023
Привёз курьер во время,но разговаривал по- хамски.От этого остался осадок.Больше не буду заказывать.
2
March 30, 2023
Очень долгая доставка, интервал стоит до 23:59, поменяли на 00:30, а затем на 00:40, как можно заказ везти 4 часа? Ещё и доставка платная )
5
1
June 26, 2023
Вот вообще проблем с доставкой не было за те годы, что покупаю здесь продукты. Надеюсь так и дальше будет.
2
September 17, 2023
С доставкой действительно большие проблемы, в указанный интервал не приезжают, особенно если заказать вечернюю доставку. Нужно исправлять логистику, так всех клиентов растеряете.
March 25, 2023
Доставка ужасная. Жаль прочитала отзывы поздно. Никогда не закажу больше тут ничего на доставку.
7
2
May 15, 2023
Как вы любите вести в заблуждение людей, продаете не качественные товары, а возврат не оформляете, больше в жизни не буду пользоваться вашими ресурсами, обманщики!!!
1
1
June 3, 2023
Никогда не сообщат о замении или отсутствии товара!!
1
1
May 18, 2022
Платные тележки, это большой минус.
2
2
July 30, 2020
Чисто , нет очередей. Директор хороший👍
5