Жалко нет цифры 0, они даже единицы не заслуживают. Просто обычные беспредельщики, даже газ по закону не могут отключить. 13.09.2024 якобы провели проверку оборудования по адресу Карла Маркса д. 10. Навыдавали предписаний жителям с предложениям отключить газ в течении сорока суток. Повесили на подъезд объявление, что отключили газ, но по факту отключения не сделали. 28.09.2024 приехали три беспредельщика , отрезали фрагмент трубы , обвинив жителей, что якобы они сами это сделали. После вызова мною полиции , двое из трех сразу разбежались. Никаких актов, уведомлений, нарядов на производство работ у сотрудников нет, некто инженер, который давал указание ничего объяснить не может, про 410 постановление правительства, регламентирующие правила оказания услуг, нет не слышали. Пофиг на все. Полиция проверку в порядке УПК, почему то решила перерегистрировать в обращение граждан. После повторного обращения все таки зарегистрировали как сообщение о преступлении. Надеюсь, хотя слабо, что все таки оценка их деятельности получит оценку уже на предмет наличия состава преступления в их действиях . Со своей стороны, задокументировал как мог.
В марте заказывала поверку счетчика горячей воды. Обратилась в ЕДС, они мне предложили два варианта услуг: 1-й вариант: представитель компании только проверяет счетчик и отдает документы и далее собственник сам относит документы и акт в соответсвующие инстанции, либо 2-й вариант: проверяющая компани все делает за владельца квартиры под ключ.
Мною был выбран 2-й вариант, где был назначена компания Проект Сервис групп г. Королев, в лице генерального директора Чиркина Д.В.
В оговоренное время представитель посетил мою квартиру, заключил договор, проверил счетчик, все оформил. Я оплатила все услуги под ключ. И на мой вопрос; «Я что-то должна ещё делать».
Мне ответили: «Нет. За вас все сделают. Только времени займёт на все про все месяца два. То есть в мае вы где-то уже сможете оплатить по счетчику.»
Так вот прошёл май, я не смогла оплатить по счетчику горячую воду, наступил июнь и я решила уточнить в чем дело. И оказалось никакие документы, а именно акт о поверке моего счетчика никто никуда не передавал!)))
То есть компания «Проект-Сервис групп» не выполнила свои обязательства и документы по проверке счетчика и данные не были отправлены, просто забили на оговоренные действия. И судя по комментариям - это в порядке вещей и не единичный случай!!!
То есть все месяца оплаты горячей воды производилась по среднестатистической норме.
Хотелось бы узнать мнение руководителя, что за халатность и наплевательское отношение к клиентам?
Вас рекомендуют ЕДС, а ваша компания - просто шарашкина контора в прямом смысле слова - не доводит дело до конца, при условии, что деньги берёте предоплатой!!!
Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за невыполненную работу!!!!
Отвратительная организация, я даже опущу методы которыми они воспользовались , чтобы поставить раком вксь город, это просто какая то постоянная заноза. Не они для потребителя, а потребителей делают своими подчиненными. Пишут "обход такого-то числа", и не приходят, приходят в рандомное время, чаще всего специально чтобы никого не было, и потом заваливают предупреждениями. могут оставить весь подьезд без газа на несколько дней или даже недель. Это какой-то рекет. То им не то, это не это. Цены на услуги- космос, и тут же сами говорят- дадите мне лично, выйдет дешевле.
23.08.2024 в ходе очередной (по счёту четвертой)проверки газового оборудования Васильченко (с ним ещё молодой узбек, видимо,ученик был) у меня был отключен духовой шкаф Занусси,стоимостью более 90тысяч.При этом была сломана деталь,было запущено газу(отключал ученик - тренировался.При этом ещё запугивали, угрожали вообще газ отключить.И за обратное подключение выставили мне счёт -25тысяч
Всех одиноких пенсионеров предупреждаю - не пускайте этих "специалистов" в квартиру!
Они вам все переломает, создадут взрывоопасную обстановку и с вас же ещё денег потребуют!
Уже месяц не могу заставить их провести ТО, летом не пришли, зато прислали письмо якобы я не предоставил доступ.
Сейчас два раза согласовывали дату прихода.
Так и не пришли.
08.10.2024 пришел к ним в организацию, в рабочее время, даже за порог не пустили, : Сказали у них какое-то мероприяти, приходите завтра и закрылись за железной дверью.
За что мы им каждый месяц за якобы обслуживание платим.
Отвратительная организация. Заказала поверку счетчиков под ключ, мне сказпли, что сотрудники все сделают за меня. Прошло два месяца, счетчики в личной кабинете не появились. Концов найти невозможно. Мособлериц через которых я заказывла эту услугу отправляют в ЕДС, а в ЕДС разводят руками. Откровенное мошеничество. Не вздумайте связываться с этой организацией
Отвратительное качество платной услуги. Заказывал проверку счётчика холодной воды 16.02.24, мастер Хитров В. И. выполнил работу, подписали акт. На мой вопрос - "Нужно ли мне самостоятельно относить акт о проверке?" был дан ответ - "Нет, мы все передаем сами". Прошло два месяца, счётчик не отображается, данные не переданы, считают по средним показателям. В итоге выяснилось, что никто ничего не передал. Пришлось тратить свое время за свои же деньги!
Обратился в компанию Проект-Сервис Групп по совету знакомого. Заказал разработку и согласование проекта перепланировки квартиры. Менеджеры и инженеры работали профессионально и оперативно, учли все мои пожелания и требования законодательства. Проект был согласован без проблем, цена была разумная. Рекомендую эту компанию.
В январе 2024г. пережили отключение газа по всему подъезду на трое суток. Подключили только после того, как жильцы своими силами, подчëркиваю своими силами, разыскали всех хозяев пустующих квартир и обеспечили туда доступ газовщикам. Любимая фраза: "Да мы вам можем газ отрезать в любой момент". Если у нас с ними заключëн договор на обслуживание, то почему они нас не обслкживают, а только проверяют и карают, а обслуживать мы должны себя сами за свой счëт? Вентиляцией, оказывается, занимаются тоже они. Подала заявку в едс на проверку и прочистку, в случае необходимости, вентиляционных каналов. Два раза приходили проверяли, пугали, что могут отключить газ, если на кухне будет плохая вентиляция. Вопрос - за общедомовую вентиляцию отвечают тоже жильцы или всë же обслуживающая организация? При осмотре вент.канала в ванной и вовсе предложили снести фальш.потолок, чтобы обеспечить доступ. Данный потолок является проектным, т.е. со дня постройки дома мы его только красили и оклеили потолочной плиткой. Живëм в данной квартире 51 год. Никаких конструктивных изменений не вносили, регулярно производим косметический ремонт. В чëм мы провинились?
Проект Сервис Групп *** за 2023 год за ТО ВКГО лично мне начисляет по поддельному документу, обращения в Проект Сервис Групп не помогло. Акт за ТО от 21.07.2023 (кстати мой удаленный день на работе, как раз работала из дома, никто не приходил!!!), на который ссылается ПСГ для выставления в ЕПД суммы поддельный, в нем указано другое физ лицо, подпись не моя, а также моя варочная панель fornelli в этом акте превратилась в газовую плиту Гефест и смешно и грустно, буду писать в Прокуратуру и еще много куда.
С января 24 года обслуживание ВДГО И ВКГО оборудования должна осуществлять только одна служба. Для Королева это Мособлгаз.НО оплата за обслуживание продолжают начислять в пользу Проект СервисГрупп . Можете что-нибудь прояснить по вашему договору обслуживания, договор расторгается автоматически, как только оплачена оферта Мособлгазу?
Быстро и качественно выполнили свою задачу, за что мы им очень благодарны. Результатом их работы стала исправно функционирующая колонка. Мы остались довольны их сервисом и рекомендуем эту компанию другим.
Контора Проект-Сервис Групп(сейчас в Королёве пристроилась,а так название городов меняется,посадили своего человека в ЕДС)просто отстой.Не открывайте им дверь если не хотите дальнейшего развития событий.Просто отключат газ по любой причине.У них круглое будет квадратным или гофра например из газовой горелки выходящяя не установленного образца, далее левый акт.Любят в воскресенье подрабатывать.После вызова сотрудников полиции стали разбегаться в разные стороны, далее заявление на их деятельность и жалобу в Министерство энергетики М.О.Заключите договор с нормальной компанией,тем более их много.Отзывы положительные сами себе рисуют.
Компания всеми средствами вытягивает деньги, навязывая ненужные услуги. Пришли проверить газовое оборудование. Спрашиваю, что так часто, было 2 месяца назад, всё норм, никаких претензий не было. Сделали удивлённые глаза, у них ничего не отмечено, что проводили проверку. ОК, проверяйте. Оказалось, что плита подключена не правильно. ???? За 2 месяца ничего не поменялось, с чего вдруг? В итоге написали резюме, что оборудование исправно, угрозы никакой нет, но в течение 2х недель нужно поменять кран и подводку. Если всё исправно, зачем менять? А это не 100 руб.
В акте также написали, что проведён инструктаж. Прошу провести, раз уж расписываюсь за это. В ответ "мастер" показал, как разжигать газ на плите -поднести спичку, повернуть ручку. 🤪🤪🤪
Он даже не знает, что подразумевается под инструктажом по ТБ. И эти люди проверяют безопасность?!
Единственное, чему их научили, это писать липовые акты и обдирать жителей.
Пришли два кидалы.один наглый здоровый и не бритый.хотел забрать плиту.якобы не подходит.до этого соседу сверху прогнал ту же байку,что мол не подходит и мол заберём бесплатно.сосед повёлся(у меня муж в это время был в подъёзде и всё слышал)тут же лже газовщик вышел на площадку и позвонил заказчику-приезжайте говорит,у меня есть на продажу плита.через два дня услышала возню на площадке и подглядываю.этот же сотрудник компании с двумя мужиками переговариваются ,мол здесь живёт пожилая,мы у неё быстро плиту отберём и снова стали ломиться к моей родственнице.пригласила других специалистов.проверили,всё отлично.а те лже специалисты пытались ещё проникнуть в квартиру
С жителей города берут плату больше чем указано в договоре на обслуживание. Так как переодически передают не верные данные в ЕРЦ для формирования платежа. При этом говорят что это в ЕРЦ начисляют платёж за обслуживание
***. Приехали на устранение аварии в подъезде. Газ отключили. После устранения пошли по квартирам. В результате газа нет во всем подъезде третьи сутки из-за якобы выявленных нарушений. Нарушения не указаны. В моей квартире были (хотя у меня нет с ними договора и вызванная мною полиция сказала, что могу не впускать), перекрыли краны, про нарушения не сказали, акт проверки не дали, фамилию из своих документов называли не мою. На следующий день попытались зайти опять. Не пустила. Через день опять ломились. Показала фото колонки. Сказали, что гофру надо менять, а пока, до замены гофры, они мне собираются отключить колонку на воду. Уведомление не выдавали. Изучайте свои права и их обязанности.
Отвратительная компания. Подводка к плите начала пропускать газ, через ЕДС вызвала мастеров, приехали эти товарищи. Докапались до трубы, которая идет от центрального стояка, что ее надо срезать и приваривать новую, объявили цену 18 000 руб. Попросила, чтобы составили акт с указанием стоимости работ и материалов, на что получила ответ, что такие акты они не составляют. Мол только после выполнения работы они предоставят акт выполненных работ и чеки, а ты там уже плати нарисованную ими сумму. В итоге подводку не поменяли, отключили газ и уехали. Хотя ранее вопросов к трубе ни у кого не возникало.
Если есть возможность, заключайте договор на обслуживание с другой компанией, а этих нае****ов даже не пускайте в свою квартиру.
Не знаю как остальным, а у меня общения с мастерами из ПСГ каждый раз вызывает негатив, вечно что-то новое, на протяжении нескольких лет удивляют своими поступками… Слесаря ребята откровенно пофигисты, компании в целом наплевать на вашу безопасность… Главное это денежки, вот тут они в ударе…. Качкство сервиса, соблюдения элементарных норм приличия, учтивость и культурность, не этого они не слышали!
На Проспекте Королева 10 отключили подачу газа из-за того, что некоторые жильцы не предоставили доступ, в списках нашей квартиры нет, но почему-то страдаем со всеми. Вопрос, кто компенсирует затраты на покупную готовую еду и воду? В ЕДС сказали, что отключили до 2 октября. Будем писать жалобы во все инстанции, сладко вам точно не будет.
Они вообще офигели!!! Припёрлись и начали мне втирать , что у меня УСТАНОВЛЕНЫ НЕПРАВИЛЬНЫЕ ОКНА , НЕПРАВИЛЬНАЯ ДВЕРЬ, газовая колонка установлена в неправильном месте (всегда там стояла, уже 25 лет), и сама колонка НЕПРАВИЛЬНАЯ . Уж чем БОШ не угодил - загадка... Никакой договор с ними при этом не заключалась и не собираюсь! А то ещё выяснится, что жильцы неправильные...
17
2
Show business's response
Никита Н.
Level 10 Local Expert
January 12
Потребовался ремонт котла у моей мамы, и, как обычно, начался поиск квалифицированного специалиста. Договорился по времени, и Сергей приехал точно в назначенный день. Это было очень важно для на, потому что у мамы не было возможности ждать мастера долго.
Теперь о финансовой стороне вопроса. Как оказалось, ремонт вышел даже немного дешевле, чем я предполагал. Также Сергей предоставил нам бесплатную консультацию при выезде, что, безусловно, является большим плюсом.
Отвратительный сервис!!!! Всегда своевременно провожу ТО, но не смотря на это, случилась аварийная ситуация с общим стояком на мою квартиру и соседнюю. То есть эффективность от ТО нулевая, прогнившую трубу из которой очень сильно шёл газ при ТО никто не заметил. В субботу аварийка перекрыла газ, ремонт проект сервис групп назначил на четверг. Все это время сидеть без газа, им вообще все равно на это. Просто сказали дату и время, которое им удобно, а ты пляши! Удобно тебе, не удобно, без газа сидишь 6 дней, им все равно. А еще до низ невозможно дозвониться совсем, тут же перекидывает на ЕДС. Отвратительная компания, которой мы еще и платим деньги!
Названивает автодиспетчер "Ольга", сообщает что я должна предоставить доступ по адресам, к которым отношения ВООБЩЕ не имею. Живая диспетчер Ольга отказывается исправить, сообщить тех.поддержке о проблеме автоинформатора. ЗАЧЕМ мне эти звонки??? За каким х. я должна по нескольку раз сбрасывать звонки не по моему адресу, не имеющие ко мне никакого отношения?
Договорились по времени на приезд мастера, нужно было заменить счетчик и сделать поверку. Мастер позвонил за полчаса, оперативно сделал работу. Понравилось что все быстро и по цене нормально.
Позвонила в едс, подала заявку на замена старого крана перекрытия газа на шаровый. В этот же день позвонила представитель ПГС, договорились о времени. Мастера приехали во время. Сказали, что по закону также необходимо ставить заглушку, все объяснили. Составили акт, оплатила наличными, напечатали чек (чем очень удивили). В этом же доме у моего дедушки квартира. Сотрудники пгс каждый год делают то. У меня нареканий к их работе нет.
Г.Королев.
Отвратительно. Оставила заявку на замену колонки, диспетчер предупредила, что нужен акт осмотра дымохода. Ок, получила. Оставила заявку еще раз. Мастера пришли на следующий день без инструментов. Работы не произвели, сказав что СНАЧАЛА надо вызвать слесаря, который подрежет трубы, до нужной длины у них НЕТ инструмента. А как это простите должно выглядеть? Слесарь должен их караулить или резать трубы на глаз? Вобщем они что-то померили, оставили записку слесарю бумажку с замерами, взяли за это 500р и ушли. Диспетчер, на секундочку ни слово не сказала о том что оказывается сначала нужно вызвать слесаря.
16
Show business's response
Дима Кулаков
Level 30 Local Expert
December 11, 2023
Обратившись к ним за установкой газового котла в своем доме, я остался вполне удовлетворен результатом. Работа была выполнена качественно, в срок и по разумной цене. Мастера оказались опытными, аккуратными и вежливыми.
Отвратное отношение к клиентам! Позвонили , сообщили, что по нашему адресу 13.07.23 будет проводиться ТО газового оборудования с 9 до 18! Спросили-сможем ли мы обеспечить доступ специалиста к оборудованию? Мы ответили, что будем ждать! В итоге прождав весь день! Специалист так и не пришел! Просто безобразие!
Благодарна компании и лично мастеру Сергею за оперативное устранение проблемы с колонкой в нашем загородном доме. Супруг находился в командировке, я была просто в панике и не знала что предпринять. На данный момент все в полном порядке, еще раз спасибо вам огромное!
У плиты сломалась ручка, выпала пружинка и еще какие-то детальки. Сделала заявку в ЕДС, позвонил диспетчер, назначили дату и время, в выходной!!!! Пришел газовщик, все починил, ручка теперь работает и еще чего то с конфорками сделал, что они стали лучше гореть. Денег не взяли, сказали, что эта работа входит в мой договор на тех.обслуживание газовой плиты)))) В общем сервис класс, ребята профессионалы. Спасибо Вам за работу )))))
11
Show business's response
C
chikadinara2013
Level 5 Local Expert
September 2, 2023
Выражаем благодарность компании «ПСГ» Офис в Королёве, в лице специалиста Алексея Маскалева! Сначала по рекомендации знакомых пытались обратиться к частному мастеру, чтобы заменить колонку, но у него не оказалось ни документов, ни даже всех нужных инструментов для работы. Обратились в ПСГ. Алексей сделал всё безукоризненно. Очень приятно, что есть специалисты такого уровня! Также хотим отметить, что помимо профессиональных качеств, Алексей - добрый, отзывчивый человек! Удачи Вам и успехов в Вашей ответственной работе!
3
4
Show business's response
Максим Смирнов
Level 10 Local Expert
December 11, 2023
Приобрел устройство управления баком косвенного нагрева Лемакс и обратился в отделение ПСГ в Королёве в качестве сервисного центра по гарантии. Ремонт был проведен оперативно, и ребята продемонстрировали высокий профессионализм.
Починил свой котёл Лемакс. Договорились вечром. Приехал утром и немного задержался (предупредил по телефону). Сделал все аккуратно, грязи не оставил. Вежливый и с юмором) Рекомендую.
Ужасная компания. Отключили газ по стояку 4 квартирам из за проблем в одной. Оставляли заявки через ЕДС, но ответа нет. Приходили к нам с представителями администрации, участковым, сказали все сделают сегодня же, но прошло две недели и ответа нет. Нет возможности ни приготовить, ни помыться. Около месяца такая ситуация. Относятся в клиентам не как к людям.
15
E
ex
Level 6 Local Expert
May 12, 2023
Контора нагло навязывает свои так называемые услуги, по непонятной причине мошенническим образом включает в коммунальные счета горожан оплаты за несуществующее техническое обслуживание газового оборудования. При этом ни договора нету, ни работы фактически не проводятся. В настоящее время жильцы с удивлением обнаруживают, что они без своего ведома и согласия уже имеют якобы договор с этими мошенниками от жкх, которые вдруг решили собирать с граждан деньги и навязывать свои так называемые услуги, без одобрения и согласования с жильцами. Навязчиво бродят по подъездам, стучатся во все двери, однако этих псевдо газовщиков отправляют восвояси. Включение в счета якобы услуг этой навязанной конторы является незаконным.
Только за деньгами приежают. Датчики по контролю газа НЕ РАБОТАЮТ!! Мне Ваше обслуживание не нужно!!!
6
2
М
Марат Г.
Level 6 Local Expert
July 21, 2023
Я заказывал у них установку газового котла в своем доме и остался очень доволен результатом. Работа была сделана качественно, в срок и по разумной цене. Мастера опытные, аккуратные и вежливые.
Хочу сказать спасибо газовой службе Королева, за профессионализм, исполнительность, ориентированность на клиента, оперативно и качественно выполенную работу поустановке газовой плиты.
***, вруны, самые настоящие бандиты!!! Деньги средь бела дня отнимают, потом ничего не вернешь и не докажешь! Отвратительная организация!!! Поставила одну звезду, т.к. меньше оценки здесь нет. Если бы можно было, не поставила бы ни одной!
Наталья
Наталья Б.
Ужасающая контора! Задрали своими регулярными угрозами, что если я не предоставлю доступ для осмотра газового оборудования, они у меня отключат газ. Кто они такие? У меня договор с другой организациецй, если еще раз увижу у себя на заборе бумажку, подам в суд.
Вызывали мастера для установки встроенной панели. В Мосгазе была огромная очередь и запись только через неделю. Нашли в поиске яндекса компанию ПСГ, вызвали отсюда. Мастер приехал на следующий день. По деньгам вышло чуть больше 3000. Рассчитывали на 4000, а тут даже дешевле вышло. Еще и быстро и добротно всё сделал. Мастер Владимир. Понравилось, что с договором и гарантией на работу, рекомендую
Здравствуйте. Мне позвонили с управляющей компании и мы договорились о допуске в квартиру в назначенное мною время газовщиков из "ПСГ". Они проводили плановую проверку домового газового оборудования по ул. К.Д.Трофимова, г. Королев. Я по прывычке ожидал мужиков за 50, но при открытии двери увидел вежливых молодых ребят. Они поприветствовали меня, представились, предъявили удостоверения. После того как я удостоверился, что они являются сотрудниками "ПСГ", допустил в квартиру. Они надели бахилы и прошли на кухню для проверки газовой плиты и всех соединений газовой трубы. При проверке оказалось, что одна конфорка (кофейная) слегка забита. (все это время я думал, что так и должно быть(слабый огонь)). Но после прочистки сопла кофе стал готовиться намного быстрее)👍 Спасибо Виноградову Илье и Артемьеву Ивану🤝
Заказал установку газового котла. Успел оформить заказ до 30 июня, получил приятные плюшки в виде скидки)) А так сайт достаточно информативен и удобен для оформления заказа. Мастер связался в течение 20 минут, приехал на следующий день, как договаривались
Так же как и у многих, молча отключили газ в квартире, хотя нарушение было по колонке и со спокойной душой ушли. На дворе ноябрь, холодина. Помыть ребёнка в тазике, да и себя то ещё приключение, когда дома нет даже электрочайника….. За установку гофры хотели содрать 5000 (а дело было осенью 2020), хотя труба стоит оцинкованная и ее надо было чуть укоротить.
Сейчас новая история-потекла вода из газовой колонки. Сделала заявку через ЕДС. Прошли сутки и до сих пор тишина. С каких пор можно шутить с газом и не реагировать на аварийную ситуацию? А потом взрывом снесет пол дома и несколько жизней… может тогда эта организация начнёт работать? Или горбатого только могила исправит?
Добрый день! В компанию дозвонится невозможно. Поэтому пишу сюда. У меня договор о тех.обслуживании есть и за 2021 и за 2022 от апреля месяца. Есть установленный компаний газоанализатор. Хочу спросить, зачем на подъезде вывешивать мой номер квартиры в списке тех кто не даёт доступ в течении двух раз. Какой ещё нужен доступ и зачем?
Навязывают ненужные услуги - установили матери газоанализатор не обязательный к установке в квартирах. Запугивали несуществующими штрафами. Изменяют цену на обслуживание в одностороннем порядке не смотря на договор. Держитесь подальше.