Уничтожили свадебный костюм жениху. Сдавали на чистку шерстяной брючный костюм с легкими загрязнениями от напитков. На ткани брюк стёрлась краска от грубой попытки устранить прозрачное пятнышко. Итог: брюки на выброс. В других местах пятна не удалили вовсе. Мы дома самостоятельно очистили пятна влажной тканью,потратив минуту времени . Вопрос. За что отдано 2000 рублей ? За испорченный костюм и оставшиеся на месте пятна. Да, тут мы дураки,что обратились в химчистку, но всего лишь следовали местовции уходу за костюмом. Мы могли за бесплатно его на помойку отнести. Сервисная поддержка аргументирует отписками по типу "делали по ГОСТу, у вас просто вещь без маркировки (естественно, она из ателье!), у вас ткань просто плохая, вы подписали нашу стандартную форму, которую подписывают все, кто приносят костюм с пятнами, в тексте которой ясно сказано: если мы испаганим вам вещь - идите в лес и плачьте там, нам без разницы, ответственности не несем". Вопрос: зачем тогда вообще услуга химчистки? Не можете - не делайте, отказывайте в оказании услуги. Общение как потребителя и организации не сложилось. Даже по запросу не предоставляют информацию о своей деятельности для подготовки претензии и обращения в Роспотребнадзор. Естественно,что в профимастер все спокойны, т.к организация дала потребителю кучу бумажек на подпись, чтобы тот согласился с вероятной потерей имущества. теперь ателье-химчистка "в домике". Они ни в чем не виноваты,а вот клиент сам дурак,что принес им вещь,а её случайно испортили. Не выполнен самый минимум - извинения. Вины никакой нет. Ведь они совершенно по закону испортили чужое имущество.

Show business's response

Карим Г.

Level 3 Local Expert

Испортили костюм. Сдавал на чистку шерстяной брючный костюм с легкими загрязнениями от газировки и сока. В итоге ткань протерли практически до дыр, появилось обесцвеченое пятно, в других местах пятна не удалили вовсе. Дома смог отчистить их водой и тряпочкой. Если бы знал чем обернется не сдавал бы вообще. Сервисная поддержка аргументирует отписками по типу "делали по ГОСТу, у вас просто вещь без маркировки (естественно, она из ателье!), у вас ткань просто плохая, вы подписали нашу стандартную форму, которую подписывают все, кто приносят костюм с пятнами, в тексте которой ясно сказано: если мы испаганим вам вещь - идите в лес и плачьте там, нам без разницы, ответственности не несем". Вопрос: зачем тогда вообще услуга химчистки? Не можете - не делайте, отказывайте в оказании услуги.

Show business's response

Ринат Г.

Level 3 Local Expert

Менял молнию на комбинезоне, сделали быстро и качественно. Ещё администратор предложил по системе uds сделать скидку. Спасибо за качественно проделанную работу.

Show business's response

Profi Master

Add photo or video