ProfilDoors
350 reviews
July 19, 2023
Сделан заказ двери в шоу -рум Румянцево 17.06.23г ,менеджер при оформлении заказа проинформировала, что при полной оплате заказ будет сделан через 2 недели.Прошел месяц с даты заказа.Менеджер на связи с нами ,но играет в непонятную игру сначала назван был срок первые числа июля - мимо, затем через неделю- опять мимо.Встал ремонт в ванной , который не можем закончить, так как необходимо установить дверь и далее как снежный ком. Далее названа дата 19.07.23г.,что дверь готова, но не должны проверить на складе и далее ждать смс о доставке, а доставку после проверки на складе следует ожидать через 3 дня примерно.Менеджер не горит желанием оказывать помощь в ускорении сроков доставки двери, и как уже кажется просто отделывается отговорками, типа" ваша дверь готова", "ожидайте доставку".Отвратительный сервис.Компания которая не может держать слово перед клиентом.Очень жалею, что обратились именно в этот шоу-рум Румянцево.
24
1
December 27, 2023
Больше никогда не закажем тут ничего. И никому не советуем. Заказали всего одну дверь. В магазине сказали, что есть в наличии, и что привезут в течение двух недель. Все это было 4 ноября. Сегодня 27 декабря, а двери так и нет. Менеджер не отвечает и посылает на фабрику со словами, что он все сделал, а это уже не его работа.
15
1
April 21, 2023
Не рекомендую!
Возмущен крайне непрофессиональным поведением клиентского сервиса.
Договор 67652 от 01.03.23.
Заранее была выбрана и согласована дата доставки изделия.
Накануне я сам просил у них подтверждения доставки - не отвечали на сообщения.
В день доставки со мной никто не связался, я прождал весь день доставку, под вечер сам начал звонить и писать им на рабочий аккаунт - не отвечали.
Наконец ответили на телефон, и сказали, доставка точно будет, ожидайте.
Прошло еще время, никто не связался, доставку не осуществили.
Этим же вечером приехал к ним в салон, где спустя минут сорок поиска моего договора в компьютере, менеджер сказал, что доставка перенесена, но меня они не проинформировали и объяснить ничего не могут.
Дату нового монтажа назначить не могут.
С руководством связаться не дают.
Крайне удивлен таким сервисом в такой компании.
21
1
August 31, 2023
Поставила бы 0 если бы могла. Будьте готовы, что замерщики там только для галочки, и если вдруг они накосячат, то заменять товар будете вы сами. На вопрос чей был косяк отвечают, что не их)) "Это Ваша ответственность на замере, обсуждения всех деталей, Ваши доводы не подтверждены документально".
Ну т.е. замерили они, но ответственность полностью ваша. Еще и видимо надо на видео процесс снимать, а то не подтвердить никак)
В общем, советую присмотреть другую компанию, которой все таки важен клиент.
15
1
May 9, 2023
8 мая пришли покупать комплект дверей, были первоначально с сайта данные о дверях, которые предварительно подобрали и уже прочитали в другом салоне. На месте же с нас спрашивали размеры, так как менеджеру Дарье не хотелось работать с готовыми данными, нас отправили обратно к менеджеру, который это считал в другом салоне. Когда попросили цену выставочных образцов был получен ответ : " нет, мы их не продаём", на дополнительные вопросы нас отправили к конкурентам, "где дешевле" . Только из-за того, что у нас уже были готовые размеры и мы знали за чем шли, мы вынуждены были найти другой отдел вашей компании и там Николай ответил и провел консультацию.
Итог: обычно не пишу негативные отзывы, но не профессионализм сотрудника, не оставляет другого выбора, и как результат - отсутствие желания покупать.
20
1
December 5, 2024
Дарья спасибо за помощь с дверями! Однозначно рекомендую!
July 23, 2022
Заказ 62856, БП Румянцево, менеджер Зимонина Дарья
Все прошло прекрасно от момента заказа, до установки. Дарья очень оперативно отвечала на все вопросы, помогала и консультировала, по-моему даже в нерабочее время. Двери нестандартной высоты, другие компании отказывались или повышали цену и увеличивали срок ожидания, поэтому делала с ProfilDoors. Устанавливали очень приятные ребята из их компании-патнера. Двери не дешевые, но они и не выглядят дешевыми в интерьере. В общем, могу рекомендовать)
5
12
October 6, 2022
Выбрала себе в квартиру двери Profil Doors и ни разу не пожалела! Выглядят очень круто, красиво, современно. Качество безупречно. Заказ (57626) оформляла в Румянцево. Большое спасибо менеджерам в салоне, установщикам дверей. Рекомендую, однозначно!
4
11
January 5, 2024
Ужасно всё!Двери 4 месяца устанавливают. В итоге дети разбили одну неустановленную дверь. Звоню выяснить модно ли стекло заменить или новое полотно заказывать? Трубку не берут,вотсап не отвечают, служба сервиса к менеджеру отправляют
12
1
July 31, 2024
Салон в Румянцево бомба, Мадина - спасибо Вам 🙏
3
July 5, 2022
Хочу выразить благодарность коллективу Профиль Дорс Бизнес Центр Румянцево Парк! Особенно менеджеру Ольге! Дружелюбное и качественное обслуживание, менеджер и моя мама оказались на одной волне и сразу выбрали то что нужно! Качество дверей оказалось на высоком уровне что отметили и установщики дверей сторонней организации! Огромное Вам спасибо!
8
12
February 12, 2023
Купили в ноябре 2021 двери серии U 5 шт,ручки золото профиль дорс.Покупали в Румянцево. Установка была в апреле 2022. Менеджер Ольга посоветовала очень хорошие итальянские замки ,которые и взяли. На сегодняшний день,3 замка сломаны ,ручки золотые облезли, двери надо переуставливать, полотна изогнутые все, шумоизоляция нарушена. И нам говорят ,что гарантия на замки и фурнитуру 1 год. Ничего не исправляют. Отвратительное качество самого товара и сервиса !!!! Мы брали у них двери в другую квартиру 7 лет назад,тогда качество было значительно лучше. Очень жалею ,что в новую квартиру взяла двери именно в этой компании, огромное разочарование . Мы живём в квартире меньше года ,а уже замки сломались,ручки облезли.
15
3
January 24, 2023
Работу компании стоит оценивать по тому как решаются возникшие недочёты и ошибки. Здесь я могу сказать, что такой, достаточно крупной, компании должно быть стыдно, очень стыдно! Есть ощущение, что они вообще не знают что такое работа с клиентами! Заказали двери, двери пришли, но в процессе монтажа выяснилось, что прислали не ту дверь (бывает, конечно, ничего страшного)…но деньги за двери получены, за монтаж тоже и что дальше - а дальше молчание клиентского отдела и что-то постоянно невнятное…. То дверь привезём и заберём ошибочную, то сначала заберём, а потом привезём, но может придётся ждать 65 дней (хотя я звонила и в отделе продаж мне сказали, что есть двери на складе)… на мою просьбу дать четкий профессиональный ответ… молчание, а потом «мы уточняем» и снова молчание…
Мне было бы стыдно за такое качество работы, но видимо не этой компании!!! Не рекомендую!!!!
17
December 13, 2022
Двери хорошего качества, менеджер Дарья всегда на связи, помогает с выбором, подсказывает. Так же понравились ребята, которые устанавливали двери: аккуратные, внимательные, были нюансы со скрытыми петлями и открыванием более чем на 90 - сделали все, как надо 💪🏻
Заказ 59848, двери покупались в Румянцево.
2
10
May 19, 2023
Худший сервис, с которым я когда-либо сталкивалась. Дозвониться в принципе невозможно - либо звонок срывается, либо просто никто не берет трубку.
Установщики, которых они настойчиво рекомендуют, нормально не смогли установить дверь. Как итог - вмятина на полотне из-за самореза. Через пару недель готовы были забрать дверь на экспертизу, но снять ты должен ее сам. Как это сделать девушке не совсем понятно?!!
Никому не советую заказывать у этой конторы двери. Есть другие дистрибуторы с гораздо лучшими отзывами. Жаль, что прочитала их уже после заказа
20
1
January 26, 2023
Искренне не рекомендую обращаться в данную фирму, а тем более в данный филиал!
Заказала двери и фурнитуру , направили и дали номер на фирму подрядчика, которые занимаются монтажом их дверей. Если бы я воспользовалась другими, то не было бы всех гарантий. Я естественно сделала так как необходимо.
После переезда я заметила что не работает замок, я подумала что дверь повело, из за этого и не работает. Приехали монтажники, сказали что дело в замке. И что при первом монтаже уже было заметно что замок бракованный, при этом монтажник писал в фирму об этом, на что ему сказали все равно установить.
Сейчас при обращении по замене замка, мне сказали чтобы я забрала самостоятельно замок в другом конце города и вызвала монтаж за свой счёт (то есть повторно я должна заплатить).
При разговоре и просьбе связать меня с руководством, менеджер Михаил с ухмылкой дал понять что я ничего не добьюсь и связывать он меня не будет с руководством, и вообще чтобы я не звонила больше.
Вот такой вот сервис! Подумайте прежде чем обращаться в данную фирму.
15
April 27, 2022
Читаю другие отзывы и очень удивляюсь. У нас все прошло прекрасно! Покупали двери в ТЦ Румянцево (заказ 48008) в марте 2022. Менеджер Анастасия Козловская помогла подобрать нам модель под наши запросы и бюджет. Грамотно и профессионально все рассказала и показала. Произвели двери в указанный срок, без задержек. Доставку так же сделали в согласованный срок, причем даже в указанный интервал времени. Что редкость на сегодня. А доставка у нас была далеко, 120 км от Москвы! Монтаж дверей так же в последующем заказали через ProfillDoors (после анализа местных монтажников, которые многим нашим соседям накосячили). Приехали очень приятные два молодых человека (из Балашихи, имена забыли). Слаженно и качественно установили двери за один день, за собой мусор убрали. Так что работой и качеством самих дверей мы довольны! Рекомендуем - по крайней мере подразделение в ТЦ Румянцево!
7
15
March 22, 2023
Решились менять двери и с ужасом готовились к этому. Предыдущая компания установив с другой фурнитурой( ручки отличались от петель) обещали потом исправить. Петли были не те и их конечно нам не исправили, поэтому мы были настроенны в штыки. Но ПрофильДорс нас приятно удивил точностью, как замеров, так и сроков исполнения, установка 👍все чётко, спасибо большое за помощь в подборе. Сложная квартира с разными стилями, подобранные отлично двери смогли обьеденить и завершить работу. Спасибо огромное за помощь, внимательность и дизайнерский подход)
4
9
January 11, 2023
Номер заказа 64438. Покупали 5 дверей в Румянцево для офиса. Работа менеджера Николая и компании очень понравилась. Работают быстро и оперативно, связь с менеджером 24 часа в сутки. Все очень понравилось! Доставка дверей была осуществлена вовремя, по звонку. Рекомендую!
1
8
June 21, 2023
Долго выбирали межкомнатные двери для частного дома. Случайно попали в салон на Машкинском шоссе ст.1. Менеджер Любовь помогла нам наконец то определиться с выбором. Остались довольны. Хочется также отметить качество и соблюдение договорённостей! Рекомендуем данное место.
2
9
November 8, 2023
Заказ N1245 от 10.07.2023
Завод не в состоянии изготовить изделия по своим же чертежам
Дилер не в состоянии обеспечить исправление ошибки завода
Получили деньги и забыли
Служба доставки не соблюдает условия договора
Магическим образом сложился провал на всех этапах
За месяц по рекламации движения ни какого
12
1
September 6, 2022
Заказ 55848. Салон в Румянцево
Я очень довольна и качеством самих дверей, и работой салона в целом.
Помогли с выбором фурнитуры, учли пожелания и бюджет.
Всегда на связи. Согласовали доставку и монтаж, также учли пожелания.
4 двери монтажник поставил быстро, без особого шума и грязи, убрал за собой.
Красота. Двери обработаны лаком.
2
10
June 23, 2022
Добрый день!
Остался очень доволен работой и менеджера (Дарья) и мастеров (Александр, второго мастера не помню) по установке (заказ 48632, Румянцево). Спасибо! Всем рекомендую!
Была небольшая задержка по срокам изготовления, но я с пониманием, сейчас такие времена не простые.
Качество самих дверей порадовало, есть с чем сравнить. По установке дверей нареканий нет. Всё оперативно, качественно и аккуратно.
6
14
November 7, 2022
Двери покупались в ТЦ Румянцево. С менеджерами работать легко. Все наши пожелания были учтены. Товар доставлен вовремя. Монтажники свою работу выполнели качественно и в срок. Работали добросовестно, ничем не отвлекались. За два рабочих дня установили 7 дверей и один проем. Работой с фирмой мы довольны.
4
April 23, 2023
Не рекомендую!!!!!!!!!
Впервые сталкивались с такой ужасной компанией.
Мало того, что обманули со сроками изготовления. Так еще и не установили двери. Приехали монтажники, отказались устанавливать, уехали. Предоплата конечно же была оплачена в полном объеме. Пришлось писать претензию. Вернули деньги за монтаж спустя месяц! И еще удержали 2000₽, якобы за ложный вызов монтажников. Как Вам такая история? А сотрудникам все равно…… одни обещания и обман. Не связываетесь!
14
1
June 19, 2024
Заказывал полотно, привезли раньше сроков, за что отдельное спасибо! Сотрудники доброжелательны.
3
January 11, 2023
Не честный продавец! У них проблемы не только со сроками, но и с добросовестностью, честностью. Заказали двери, привезли не в срок, привезли не те замки, монтаж ручек не сделали, а деньги взяли. Ручки мол с неправильной комплектацией от завода, мы усомнились в этом аргументе. Мастера быстренько удалились сказав, что новый заказ ещё ждёт, а ручки новые привезут и установят, с вами свяжутся завтра. С нами ни кто так и не связался. Прошло две недели, были одни переключения на менеджеров, в итоге плюнули и сами сделали. А ручки оказывается просто нужно было разобрать для установки, что скорее всего не захотел делать монтажник. Установка ручек и замков дело не из легких и достаточно трудоёмких. Написали заявления на перерасчёт, учитывая трудоёмкость сумма должна быть круглая от услуг, а в ответ тишина! Поэтому настоятельно не советую этого франшези ИП Алексеев продажи, и ИП Азябина - монтаж! Обман и беспредел. И учтите, что врезку в раму не делают (только в полотно) - не надежный способ монтажа!
Врезку петли только с одной стороны сделали, коробку соответственно под этот отступ полотна сделали, теперь вторую врезку петли не сделать. До начало монтажа ни чего не говорят, лишь бы быстрее сделать и убежать. А стоимость как за высококвалифицированную работу.
9
April 10, 2023
Готов рекомендовать компанию по покупке дверей. Качество на высоте. Мастер по установке сделал все хорошо и даже дал инструкцию рабочим по ремонту как правильно закрывать швы у коробки дверей.
Были проблемы с сроками доставки и готовности заказа, но это был частный случай из-за выбранного цвета дверей.
3
6
June 26, 2024
Магазин очень понравился!!!Довольны обслуживаем и качеством товара!
5
January 16, 2023
Треш на каждом этапе взаимодействия с этой конторой. Внимательно читайте договор и 1000 раз подумайте, надо ли оно вам: там всё прописано так, что вы не откажетесь от заказных дверей, но и ждать их можете бесконечность, юристы у них постарались)) При оформлении заказа договорились, что двери привезут 28 декабря. Нам твердо заявили, что они есть в наличии. Звоним 27 декабря, нам говорят, что двери привезут 16 января, и вообще двери почему-то под заказ (не со склада), а отказаться от дверей вы права не имеем. Окей, подождали до 16 января, тут курьер говорит, что бесплатно двери от машины до дома не понесет, насчитал 2000+ рублей за каждый МЕТР до подъезда :)) Почему у курьера нет тележки, если он возит тяжелые двери - тоже вопрос. Установку у них заказывать не решились, чтобы сэкономить время и нервы.
2
August 23, 2023
Не РЕКОМЕНДУЮ. сделали заказ обговорили что двери нужны только те которые есть в наличии. Менеджер Максим сказал что все в порядке. ждать 14 дней. прошел месяц дверей нет. с менеджерами связаться невозможно. Отвратительное отношение к клиентам. подумайте прежде чем в профиль Дорс обращаться.
11
1
October 8, 2022
Хочу выразить огромное недовольство обслуживанием после оплаты. Мой договор 51854. Менеджер Виктор. 1. С доставкой у вас беда. Я оплатил их две-мне звонит доставщик-«я вам все привёз». В итоге повёз вторую часть заказа обратно на склад. 2. Привезли мне дверь с браком (фото). Я об этом сообщил менеджеру перед установкой. Согласовал установку с последующей заменой конкретного элемента. Он мне говорит «установите, потом мы заменим вам, напишите в отдел рекламации». 3. Отдел по работе с рекламациями у вас не очень мягко говоря. После письма через полторы недели со мной связывается сотрудник и дерзко общаясь говорит «мы вам ничего менять не будем, раз вы уже все установили». Итог: Короче я никому никогда не рекомендую покупать ничего в этом магазине. Пожалейте свои нервы. Было бы свободное время-пришёл отгонять клиентов от этого салона. P.S. Виктор пообещал, что со мной свяжется директор салона, но увы и он/она похоже оказался некомпетентным и не перезвонил. В принципе и здесь только под положительными комментариями ответ организации есть 🤡 Делайте выводы сами.
20
1
September 10, 2021
На данном адресе находится дилер компании Profil Doors (www.profildoorz.ru).
Покупка дверей проходит идеально. Менеджеры приветливые, атмосфера шикарная. Все сроки соблюдаются очень четко. И это неудивительно, потому что склады Profil Doors для всех дилеров едины и компания работает на качество своей продукции.
Установка дверей в этой компании - это тихий ужас. Во-первых предоплата за установку дверей 100%, даты на установку на месяц вперед все расписаны. И даже если вы заключили договор на установку дверей и оплатили 100% вперед- ровным счетом для компании ничего не значит. К вам могут не то что не приехать, но даже не позвонить. Новые сроки монтажа будут еще через месяц, или будут говорить, что вернут деньги. Договор составлен таким образом, что виноват может быть только покупатель. Ответственность Продавца не прописана ни в одном из пунктов договора на монтаж. Более того в договоре есть крайне мутный пункт 3.7 - "Предварительная дата монтажа" и в целом составить исковое в суд очень тяжело. Как минимум целый штат юристов сейчас трудится над этим договором.
А чтобы вернуть свои деньги потеряв при этом месяц, а то и больше ожидания вы столкнетесь со стеной бюрократии. Заявление на возврат, одностороннее общение. Хамство. И туманная надежда, что в течение 10 дней вам вернут деньги.
Не рекомендую данного дилера не в коем случае. Оценка одна звезда.
40
December 15, 2023
В Румянцева очень хороший персонал, помогли подобрать правильную дверь. Большое спасибо
11
March 23, 2023
Двери заказывала в Румянцево менеджер Дарья (заказ 67774). При оформление заказа Дарья все рассказала и показала, заказывали двери скрытого монтажа. По любым вопросам была на связи. Замер, доставка и монтаж тоже все сделано по оговоренным срокам, все вежливые и аккуратные. Двери смотрятся отлично, осталось доделать ремонт;)
4
9
November 11, 2022
Вчера установили мне двери Профиль дорс из салона в БП Румянцево ( заказ 58122). Осталась довольна и дверьми и работой!
Заказывала 5 дверей инвизибл, без наличников под штукатурку. Две двери в шпоне и три под покраску.
В салоне помогала подбирать цвет и модель Ольга, быстро подобрали, всё тут же рассчитали и оформили, описали требования к проёмам. Двери изготовили точно в срок. По моей просьбе немного хранили их у себя, так как у меня не были готовы ещё помещения.
Вчера мне устанавливали двери Валентин и Евгений. Приехали со своим инструментом. Аккуратно, всё сделали. Я довольна результатом работы. Двери смотрятся красиво, стильно.
Вот фото двух дверей, шпонированной и под покраску
2
9
November 29, 2022
Такой рейтинг явно натянутый, в интернете найдете честные отзывы.
Заказывали двери в 2021 году.
Продавец вел себя, так как будто мы ему должны.
Доставка осуществлена была в самый последний день, менеджеры точную дату доставки назвали в день доставки. Единственные кто отработал четко, без нареканий это грузчики.
Далее началась самая интересная работа.
Сборщик - царь вся Руси, неделю не мог прийти установить двери, сорвал все сроки. Качество установки оставляет желать лучшего, попортил паркет, замки шатаются, устанавливал 5 дверей 3 дня, оставил кучу мусора даже не убрал опилки, пытался развести на доп. оплату.
Менеджеры организации, если до них дозвонишься, то отвечают шаблонными фразами.
11
1
December 12, 2022
Заказывали здесь двери 6 раз. На 6-ой разочаровались в компании.
Нам дико задержали по срокам заказ (2 месяца) Ничего никто не сообщил по заказу.
Пришлось названивать в эту компанию, где говорили одно и то же.
Момент истины настал.. нам привезли заказ.. НО НЕ ВЕСЬ. Водитель сказал, что там был брак и он не стал брать, так как ответственность бы легла на него. Окей, звоним в компанию… ИГНОР. Писала, не отвечают, хоть и онлайн в будний день в рабочее время.
В итоге, хамски мне пишут в васап, что мол привезем только отстаньте.
Ни извинений, ни компенсаций за такую работу, ничего не предложили.
Уровень клиентоориентированности - БАЗАР. И то на базаре, поприятнее сотрудники работают.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ.
14
1
April 4, 2022
Брал складные двери на кухню. Все понравилось, механизм работает беззвучно (это было главным условием выбора двери). Дома ребенок и он просыпается от любого шороха. Немного задержали монтаж, но обо всем предупредили заранее,так что без претензий. Установщики вежливые и аккуратные, убрали за собой мусор. Приятная качественная фурнитура, порадовал ассортимент- много цветов, подойдут под любой интерьер.
2
7
April 11, 2023
Двери хорошего качества, из-за нестандартной высоты сразу обозначили срок изготовления - 4 недели, задержек не было. Отдельное спасибо установщикам - все очень аккуратно сделали.
4
10
July 6, 2022
Заказывали 6 дверей в новую квартиру в самый "горячий" период, когда все жили одним днем и не понимали, какая цена будет завтра.
Но компания не подвела. Отдельная благодарность менеджеру Кириллу, который держал и свое слово, и держал в курсе хода выполнения заказа.
В итоге получилось без всяких переплат.
Компания пошла и на встречу в моменте разделения доставки и монтажа на несколько частей, так как нам было критично, чтобы часть дверей поставили раньше.
Особо хочу выделить усиленную дверь с выдвигающимся порожком (для дополнительной звукоизоляции). У нас еще сейчас в кабинете нет ни мебели, ни пола, а с закрытой дверью уже ничего не слышно (звуки ни из кабинета не поступает, ни снаружи).
Компания работает честно.
При доставке и монтаже проверяйте сразу всё, потому что какие-то естественные недочеты могут уладить сразу.
5
10
November 6, 2022
Добрый день!
Вам привезут бракованные двери и откажутся исправлять недостатки (уйдут в игнор).
Категорически не рекомендую здесь ничего заказывать. Компания не отвечает за качество товара, вам привезут товар с браком, а потом уйдут в отказ и не будут реагировать на ваши претензии. Готовим заявление в суд.
В начале августа заказали в данной компании 3 двери.
К концу сентября нам их изготовили и привезли. При проверке дверей на двух дверях из трёх обнаружили царапины, сразу написали менеджеру. Уточнили, что делать, стоит ли их сейчас монтировать (монтажника специально брали от компании). Нас направили в рекламационный отдел.
Зафиксировали все на фото и видео, подготовили претензию.
Прошло уже более положенных по закону 10 дней (2,5 недели), а ответа нет. Сегодня написал менеджер и сказал, что нашу заявку рассматривать не будут.
Будем готовить исковое заявление в суд. По Закону о защите прав потребителей, все клиенты, попавшие в ситуацию, аналогичную нашей имеют право не только получить возмещение стоимости недостатков товара или новый качественный товар, но и взыскать 50% штрафа, а также неустойку за каждый день игнора со стороны ИП.
За подачу искового заявления потребителей пошлина не взыскивается.
UPD: увидела официальный ответ компании. Очень важно, чтобы другие клиенты тоже знали. Акт приёма дверей никто не подписывал. Двери доставляли доставщики Profil doors, понтировала компания, которую сотрудники представили как своих монтажников, которые ставят лучше всего их двери (монтажники молодцы). Двери привезла доставка, утром монтажники их приняли. Мне изначально сказали, что можно посмотреть только по количеству. Доставщики также сказали, что товар вскрывать нет необходимости так как их монтажники.
И самое важно АКТ НЕ ПОДПИСЫВАЛСЯ. Когда я попросила компанию прислать якобы подписанный акт, они сначала долго ссылались на то, что это их !внутренний документ!, а потом прислали Акт, где якобы стояла подпись моего мужа. Когда я обратила внимание, что подпись не его, фото акта сразу удалили. Мне объяснили тем, что это внутренний документ.
Очень грустно, что компания пишет лживые ответы, а не пытается разобраться в ситуации и исправить качество своих услуг.
19
2
June 30, 2022
Заказали двери (номер заказа 51390) в салоне Румянцево. Работа менеджера Бараненкова Никиты была выполнена очень хорошо. Всегда был на связи, отвечал на все мои вопросы.
По доставке тоже было все отлично. Связывались заранее. При получинении мы осмотрели все двери, проверили комплектацию. Нам помог молодой селовек службы доставки, ему отдельный респект.
Монтаж заказывали тоже в этой фирме. Начитавшись плохих отзывов, была готова к худшему. Но напрасно. Спасибо Елене (менеджер по монтажу), что дала нам таких ребят. Приехали два молодых человека (один Евгений, второго не помню имя). Монтаж сделали быстро (6 дверей и 2 портала за один день) и качественно. С собой у них было профессиональное оборудование.
Так что я довольна работой салона, менеджеров, монтажников.
На фото двери серии U, цвет манхеттен.
6
11
April 13, 2023
Очень точно посчитали двери по замерам и плинтуса. Было приятно работать с менеджером. Установщики вообще молодцы, придраться не к чему. Быстро установили, осмотрел полностью, все идеально. Красивые двери. Молодцы, не пожалел, что обратился.
Купил двери в Румянцево. Номер заказа 67268.
3
9
December 28, 2022
Менеджеры в салоне работают отлично. Установщики тоже. Есть вопросы по организации процесса, но уже практически пережили))) качество дверей на высшем уровне. Если нужны будут ещё двери - думаю, что снова выберу эти
3
7
July 1, 2024
Не серьезная контора!!! Оформил оплатил заказ, по истечению месяца решили сообщить что не могут сделать заказ!
6
December 15, 2023
Очень благодарна вам, заказывала родителям в другой город, они очень рады. Менеджер всегда был на связи
10
October 20, 2022
Ранее заказывали двери для сан.узлов. По окончании ремонта в коридоре и комнатах решили приобрести такие же. Обратились к уже знакомому нам по предыдущему заказу менеджеру Зимониной Дарье, она профессионал, быстро сформировали и оформили заказ. Заказ 56490, изготовили и доставили в срок, воспользовались услугами монтажников. Монтаж произвели без нареканий. На фото двери из предыдущего заказа, постараюсь дополнить фотографиями новых, межкомнатных
May 11, 2022
Делала заказ у данной фирмы (заказ 48036)
По общению, качеству и срокам:
Менеджеру Анастасия спасибо, вопросов нет, все было хорошо в общении.
Качество дверей: супер, вопросов нет
Сроки: Были соблюдены
А теперь перейдем к установке.
Если вы хотите получить криво прикрученные петли, а также чтобы вам испачкали и покорябали все стены (а у меня стены были после покраски, пришлось потом вызывать маляра, чтобы устраняла побои) -- то вам сюда.
Мастера умолчали, что снесли дверной косяк и замазали его акрилом.
Место, на котором они решили пилить материалы -- листы оргалита от итальянской кровати, которая предназначалась как подложка для внутренней части, которую они испачкали и она больше не отмывается
Не буду всего перечислять, но по установке прям двойка.
В общем если вы хотите красивые двери -- вам сюда
Если вы хотите радоваться после их установки -- ищите другую фирму по установке (а вообще я искренне не понимаю, почему эта компания до сих пор работает с данным подрядчиком)
10
3
August 27, 2022
Заказали межкомнатные двери (49356), плинтуса и магнитные стопоры для дверей. К дверям претензий нет пронесло похоже. Но вот с магнитными стопорами нас кинули.
Мы не специалисты, чтобы разбираться какие стопора для чего. Это работа менеджера правильно собрать заказ для нас. В общем привезли нам весь материал, при установке оказалась стопора не для этих нужд и не ставятся на дверь. Менеджер заверил что все решит, чтобы не переживали. В итоге месяц кормил нас завтраками и отвечал в лучшем случае через неделю (сейчас и вовсе перестал отвечать на обращения). Зато до оплаты писал звонил активно, в любой день недели))
В общем потеряли деньги которые ушли на магнитные стопора и за их монтаж. Решать проблему или хотя бы вернуть деньги никто не хочет.
Если собрались туда обращаться нужно разбираться во всех деталях и размерах, перепроверять за всеми иначе прийдется потом переделывать. Менеджерам судя по комментариями в интернете и по моему случаю все равно. Деньги получили, дальше вы им не интересны. Идиотская политика, так как мы хотели потом еще прийти с заказом, а может и порекомендовали бы. Но нет они работают с клиентом без перспектив на будущее.
2
2