ProfilDoors
350 reviews
March 17, 2021
Долго собирался написать отзыв об этой «чудесной» организации. Вот, наконец, дошли руки. Кому не охота читать весь отзыв, краткое резюме: дорого, долго, некачественно, категорически не советую обращаться.
Теперь развёрнутый отзыв. Давно нам с супругой хотелось поменять двери в квартире, и вот 4 ноября 2020 г. у нас появилась возможность посетить салон Profil Doors. Много где до этого мы были, но наиболее интересные варианты мы нашли здесь. Стоит отметить, что у нас с женой вкусы отличаются, но только здесь мы нашли компромиссный для обоих вариант. Заказали 5 дверей, из которых одна (кухонная) должна была быть со гравированным стеклом. Менеджер Дмитрий любезно предоставил скидку (заказ был на сумму около 120 000), сказал, что двери будут готовы через месяц, может раньше. Оплатив половину, мы счастливо отправились домой с уверенностью, что новый год мы будем встречать с новыми дверьми. Если бы мы только знали - что нас ждёт…
Через несколько дней мне звонит менеджер Дмитрий и говорит, что он допустил ошибку в расчётах, на самом деле общая сумма должна быть выше где-то на 4000 р. Просил оплатить эти 4000, иначе могут возникнуть проблемы. В ответ на моё возмущение, он очень извинялся и обещал, что монтаж нам сделают со скидкой, которая частично закроет данные потери. Я приехал и доплатил указанную сумму. Прошёл месяц, двери не везут, мы волнуемся, звоним Дмитрию, он нас убеждает, что всё нормально, скоро двери привезут, что процесс можно немножко ускорить если заранее оплатить монтаж, что мной и было сделано. В итоге двери привозят 16 декабря (через 42 дня после заказа). При распаковке дверей обнаруживается сюрприз – стекло на кухонной двери без гравировки. Здесь надо сделать ремарку, что мы с женой очень долго бились над тем какое стекло должно стоять в кухонной двери, но вариант с матовым стеклом без гравировки не устраивал никого. Звоню менеджеру, он честным голосом говорит, что по договору стекло и должно быть матовым. Открываю договор, а там у стекла стоит какой-то шифр, который мы знать не обязаны (мы покупатели, а не работники этого магазина). При этом, на сайте нужное нам стекло называлось как-то «гравировка 10», в договоре написано «мат. 10», что свидетельствует именно о ошибке менеджера, которую он в конце концов признал. Тут ожидал следующий сюрприз, со слов менеджера – цена в договоре была указана за дверь просто с матовым стеклом, а если добавлять гравировку, то стоимость двери вырастет на 5600 + надо оплатить доставку. То есть Дмитрий мне предложил полностью оплатить ЕГО ошибку. Ради интереса открываю сайт, а там цена этих двух вариантов отличается максимум на 3 000 – 3500. В итоге длительных переговоров – дверь с не тем стеклом забрали на переделку (без шансов её установить до нового года).
После моего очередного приезда в салон, я согласился оплатить разницу в 5600, доставку оплачивал же менеджер. Конечно это крайне несправедливо оплачивать ошибку менеджера, но я уже был сильно измотан этой ситуацией, очень хотелось получить, наконец, свои двери.
Очередной сюрприз поджидал при распаковке дверных ручек – они оказались не те, что мы заказывали. Следующим сюрпризом оказалось то, что некоторые дверные петли и завёртки оказались с царапинами и битые (в заводской, блин, упаковке). Очередная поездка в салон. Дмитрий говорит, что тех ручек, которые мы хотели, нет в наличии. Тогда мы выбрали другой вариант. Дмитрий сказал, что новый вариант дороже. Заглядываю к нему в монитор и вижу, что цена одинаковая… На очередную доплату меня развести не удалось.
Как вы думаете – долго ли поменять бракованные петли, завёртки и одни ручки на другие? Со слов менеджера быстро, стоит только необходимое доставить со склада… Доставка растянулась не на один день, если бы курьер шёл пешком, он дошёл бы быстрее. Прошу заметить, что доставка осуществлялась в магазин, а не ко мне домой. И вот настал радостный день, Дмитрий сообщил, что у них в магазине всё есть, я могу поменять ручки и бракованные завёртки с петлями. По приезду обнаружилось, что петли и ручки есть, а завёрток нет… Ну ладно, решили, что будем хотя бы 4 двери устанавливать так.
Шли 20ые числа декабря, договорились с монтажниками на 26. У них что-то случилось, перенесли на 30. 30го опять не получилось, монтажники заболели, установка переносилась на время после новогодних каникул…
Каникулы прошли, мы стали договариваться, чтобы нам хотя бы 4 двери установили. Тут менеджер сообщил, что 5 дверь (с правильным стеклом) готова и стоит её дождаться буквально несколько дней. Монтаж снова перенесли. Через неделю оказалось, что дверь не готова, но скоро точно будет. Опять пытались договориться хотя бы на 4 двери… При этом, монтажники звонят мне и спрашивают дату, а думая, что они хотят установить все 5 дверей (ведь 5ая уже должна быть готова, и они должны об этом знать), спрашиваю у них про это злополучную дверь. Оказывается, что они не в курсе, они как бы отдельная организация, но монтаж снова переносится…
Под конец января, наконец, доставляют 5 дверь, а через несколько дней и приезжает монтажник, который обращает внимание на косяки сборки дверей. Здесь стоит сделать ремарку, что по нормальному их осмотреть не удалось, доставщик сразу сказал, что для сборки необходимо сохранить целлофановую упаковку двери, поэтому двери осматривались поверхностно, дефектов покрытия не было. При детально же осмотре оказалось, что где-то неровно выставлены углы в филёнках, где-то неровные щели. Уже измотанные всей этой эпопеей, согласился на установку таких дверей. После установки напомнил менеджеру, что бракованную завёртку стоит поменять, Дмитрий сказал, что она у них есть в магазине – могу забирать. По приезду попросил сразу её распаковать. И что вы думаете? Новая завёртка тоже оказалась оцарапанной! И знаете - что сказал менеджер? Выбирать из этих 2х! Я сказал, что обе не подходят, почему я должен за свои деньги выбирать из 2х вариантов брака? Менеджер сказал мне, чтобы я просто не обращал внимание на дефект, финиш! Это такое отношение к клиенту, который оставил в их конторе 150 000 (130 000 двери и 20 000 с чем-то - установка). Нехотя менеджер согласился, что завёртку надо поменять. После нескольких напоминаний, он сказал, что сделать это нельзя, что стало вишенкой на тортике и последний каплей, вынудившей меня написать этот отзыв.
Резюмирую: 1) Работа сотрудника отдела продаж – неуд.
2) Организация взаимодействия внутри фирмы – неуд.
3) Работа с поставщиками – неуд.
4) Цена дверей не соответствует качеству.
Не повторяйте моей ошибки, никогда не обращайтесь в эту контору, если не хотите потерять время и деньги.
19
January 26, 2021
Обратилась в компанию Профильдорс летом, делала три межкомнатные двери и одну дверь-купе. Работала с менеджером Саттаровой Дианой. Очень грамотная консультация, при том, что я сама вообще ничего не понимаю в дверях, все изготовили в срок, мои двери еще месяц лежали на складе, ждали, когда будет готово помещение для монтажа. Установка прошла без проблем, результатом очень довольна. Немного позже возникла необходимость докупить плинтуса, так как решили их сделать и в комнате. Диана все организовала, и помогла решить все сложности, возникшие в процессе (в процессе меняли способ и адрес доставки). Работой Профильдорс очень довольна. Прикладываю фото дверей.
4
12
December 17, 2020
Заказывали двери здесь, еще не прочитав отзывы, когда прочитали расстроились, что так много негативных отзывов о срыве сроков, браке дверей и т.п НО!!!! Или нам с менеджером повезло (у нас была Анастасия Козловская) или не совсем правду пишут в отзывах... Да двери пришли немного позже, чем мы ожидали (был шанс, что привезут за две недели если бы все было на складе), но РАНЬШЕ ДОГОВОРНОГО СРОКА (причем менеджер при заключении договора обратила наше внимание на длительный срок поставки, у нас были со скрытыми петлями, поэтому дольше чем с обычными).
Попросили менеджера попробовать ускорить нам доставку - что уж там делали не знаю (письмо от директора магазина на фабрику, звонки менеджера на склад и т п) но двери приехали быстрее, чем писали в Договоре.
Пришли двери идеального качества, никаких царапин о которых писали в отзывах, никаких сколов и т.п. экспедитор помог проверить все двери и коплектующие.
Анастасия - отличный, на мой взгляд, специалист!!! Очень внимателтно выслушала, рассказала, показала, посоветовала, всегда на связи (если нет, то очень быстро перезванивает).
5
14
December 16, 2020
Всем привет! Решила я сделать ремонт у себя в квартире, долго думала с выбором межкомнатных дверей, но мне помогла с выбором консультант Ольга. Хочу выразить свою благодарность Ольге за отличное обслуживание, внимание, правильный подход к покупателю ( в чем не мало важен подход). Очень приятно приходить в магазин в котором приятная атмосфера.
6
10
May 19, 2021
Магазин Profildoors в Румянцево. Никогда не обращайтесь в этот магазин. Полная безответственность и непрофессионализм. Заказывали двери у менеджера Виктора , он заказал лишние петли, а после того, как я написала заявление в отдел рекламаций , мне менеджер Александр из отдела рекламаций заявил, что это моя вина, я не проверила договор. Да я вообще не знаю, сколько там должно быть фурнитуры, это обязан знать менеджер, принимающий заказ. Он со мной не обсуждал количество петель. Кроме того, один элемент запорной фурнитуры пришёл с браком. И мне менеджер Александр из отдела рекламаций предложил самой отвезти фурнитуру в Балашиху и там лишнюю сдать, а брачную поменять. Но сразу не поменяют, нужно будет второй раз ехать туда же. Так как это всё нужно сделать в будни с 9 до 17, то придётся брать два дня за свой счёт на работе. Больше потеряю, чем приобрету.
Вывод- обходите этот салон стороной. Есть много магазинов profildoors, не везде же работают такие раздолбаи
20
2
December 21, 2021
Моя история тоже про то, что на этапе заказа все было очень мило. Но потом началась жесть.
Во-первых, за доставку пришлось платить дополнительно, причём объяснить точно, как формируется цена на случай, если машина не может разгрузиться у подъезда, ни менеджер, ни водитель мне не смогли. Ссылались на договор, в котором есть общий пункт про стоимость «комплекта». Что входит в понятие «комплект», все представители Профильдорс понимают по-разному.
Во-вторых, привезли неверные замки. Когда я спросила, могут ли их заменить, мне сказали связаться с отделом рекламации, что я и сделала. Никакой первичной обратной связи нет. Принято ли мое обращение? Какой теперь порядок действия? А мастера уже на объекте, готовы ставить двери и прочее. Дозвонившись с 3-его раза, получила ответ, что обращение рассмотрят в течение 10 рабочих дней! Поставила неправильные замки, чтобы не ждать. И правильно сделала!
Потому что есть в-третьих. Через 2 недели после установки дверей, одна из них перестала закрываться. Я сняла видео, отправила его в отдел рекламации. Опять же никакого подтверждения, что обращение получено, зарегистрировано. Прошло больше 10 рабочих дней. Никакого ответа. Ни по одному телефону дозвониться до них не могу. Вот тебе и сервис.
9
1
April 19, 2021
Заказывала две двери распашные, и две раздвижные (договор 45934 от 01.03.2021). Изготовили и доставили в срок. Установили 30 марта, при этом по ошибке замерщика не изготовили вторую часть карниза для распашной двери. Заказала дополнительно после установки. При этом, я осталась с не закрытой карнизом верхушкой, где видна вся "колхозная" установка полозьев (фото прилагаю)
Несколько дней спустя у распашных дверей обнаружился дефект - ошибка установщиков - в месте стыка направляющих рельсов двери к низу расходятся на 3см(!!!), то есть висят "враскоряку" буквой Л (фото прилагаю)
Сообщила об этом в профиль дорс своему менеджеру Елене. Та заверила, что со мной свяжутся и приедут все устранят. В течение нескольких дней никто не позвонил, о чем написала Елене. Ее ответ: "Добрый день. Юлия, рассмотрение заявления в течение 10 дней, в этот промежуток времени с вами свяжутся."
Никто, как вы понимаете, не связался....я стала звонить - и Елене, и на общий телефон, т.к через два дня (19.04) привозят кухню, устанавливают, и после установки уже будет крайне проблематично исправить ошибки (она вплотную к стене, по которой ездят двери). Не говоря уже о том, что кухня в эмали и повреждения будут неизбежны (установщики готовы "попасть" на полмиллиона?...)
Елена не отвечала, а в процессе звонков выяснилось, что про мою рекламацию попросту забыли.
Менеджер по общему телефону мне ответил, что "возможно на следующей неделе приедут исправят". После моих пояснений про установку кухни ответ был гениальным : " Ничем не могу вам больше помочь".
Елена была выходная, но чуть позже ответила, что напомнит обо мне. И мне перезвонил ещё один менеджер, пообещал, что в субботу(17.04) приедут установщики, предварительно согласуют время в пятницу.
Никто не позвонил и не приехал. Елена опять выходная... Я позвонила на общий телефон, и менеджер ответил: "Значит, никто к вам и не приедет (!!!!). Звоните в понедельник." Браво!
Сегодня 19.04, мне устанавливают кухню. Елена ответила опять отпиской: "Юлия, добрый день. Сориентировали на 20-21 апреля, дополнительно вам еще позвонят."
На мою просьбу - уточнить точную дату - так и ничего не ответила (сообщение прочла).
Итого, сегодня 19 апреля, никто не торопится по прошествии всех сроков рассмотрения претензии решить вопрос. Я по -прежнему с видом страшных направляющих без карниза и бесполезными не функциональными раздвижными дверьми.
Категорически не советую как минимум, именно этот магазин в Румянцево - как только от вас поступит оплата - всем будет на вас наплевать. Подозреваю, что и в целом Компании Profil Doors в целом, так по общему телефону меня просто культурно посылали.
17
3
October 19, 2021
Компании вы интересны только пока не оплатите свой заказ. При этом для монтажа подсовывают договор с уже ликвидированной компанией, но с тем же основателем. Деньги конечно принимают на основное юр лицо. Через месяц после установки возникли проблемы с несколькими дверями. Осуществлять выезд и исправление косяков своих установщиков фирма отказывается, под предлогом, что фирма уже ликвидирована, предлагает только за дополнительную плату.
13
March 7, 2021
Никогда не обращайтесь сюда. Делал заказ на 100 тыс, и по началу все было хорошо, двери доставили. Как потом оказалось, хорошо что их вообще привезли. Оплата монтажа почему-то до самого монтажа. Я оплатил, скажу честно расслабился в конце ремонта, НИКОГДА так не делайте. По факту сроки монтажа сорвали, и ещё неделю не могли перечислить мне деньги обратно на карту. Просто перечислить через сбер, ни о каких безналичных переводах этот ИП видимо не знает. В итоге монтаж делали другие люди. В процессе монтажа вскрылся брак полотен и доборов. При доставке было отмечено что прием без вскрытия упаковки и если что то будет, то обращаться. Я обратился с требованием замены. Прошел месяц и тишина. Как потом нашел в интернете, ИП Алексеев плохой человек, хотя это очень мягкое определение, но за другие забанят. НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ с этой шарашкиной конторой!!!!!!
20
December 24, 2021
оформляли заказа в салоне дверей. Как положено составили смету, оформили договор. Замерщик бесплатно все измерил, все точно — без претензий. То ли при монтаже что сделали не так, то ли фурнитура бракованная попалась. Но через пару месяцев дверь как то просела и начала скрипеть. Жена обратилась в магазин, попросили написать претензию. Честно говоря думали откажут, приготовились уже, что начнут сейчас кидать от одного к другому, концов не найдёшь. Но нет, на удивление быстро приехал сотрудник, все посмотрел, записал, сказал, что позвонят скажут результат. В итоге поменяли что-то из фурнитуры бесплатно совершенно — сейчас дверь просто загляденье! Не нарадуемся! Спасибо, Профиль Дорс за честность!
4
4
June 20, 2022
Заказывала двери в офисе Румянцево (заказ 51272), прекрасные консультанты и менеджеры, все расскажут и покажут, все было исполнено в сроки. Монтажники тоже отзывчивые и добрые люди, убирают за собой весь мусор, со своей работой прекрасно справились. Даже если захочу, то не найду, к чему придраться. Так что твёрдо ставлю 5 звёзд.
2
3
January 21, 2021
Заказываю вторую дверь в БЦ Румянцево. Первый раз не сервисное отношение менеджеров списала на предновогоднюю суету и не было необходимости в сроках, но, сейчас, когда я заказала всего одну позицию из раздела межкомнатные двери, к которой в договоре привязали достаточно внушительный список дополнительных затрат + 2500 доставка (Москва) + подъем на этаж, я с удивлением узнаю, что доставку ждать неделю, при этом почему то на монтаж я должна сама позвонить кому то и договориться, менеджер мне скинула в чат фото контактов. А сегодня сюрприз монтаж почти 7000 и тот смогут произвести только в феврале!!!! Т.е я оплачиваю услугу которую получу немного позже))) Господин руководитель, вы в каком году предоставляете услуги? Времена когда надо было ждать в очереди прошли, рынок предлагает услуги онлайн в течении часа!!! Ориентация на клиента ноль! Ставлю 1 балл за красивую дверь, которую я правда не видела ещё. Заказ сделала 28.12 полная оплата 14.01. Договор подписывала с ИП Алексеев Денис Валерьевич.
19
December 6, 2020
Признаться честно, заказывать тут двери я боялась. Отзывы смущали сильно. Но беда в том, что и у конкурентов не сильно лучше. Мы сильно затянули с заказом и попали в дурацкую ситуацию, когда на дворе вторник, а двери нужны не позднее пятницы (двери должны были ставить наши рабочие, а с понедельника они уходили на другой объект).
Прибегаю, выбираю позиции из складской программы, беру с менеджера (Дарья, БЦ Румянцево) клятвенное обещание, что двери нам привезут в пятницу. Меня, конечно, предупредили, что стараться будут, но могут не успеть. Срок три дня - это круто. Заказала, оплатила 100%.
Для подстраховки я звонила каждый день, как там мои двери. Привезли! В пятницу!
Дальше один из наших строителей тянет спину и двери они нам поставить не могут. Спрашивается, стоило ли так гнать. Начинаю опять им звонить, что теперь мне надо установку и только в субботу, в другие дни мы работаем, некому контролировать. Договорились на следующую субботу. Приехали двое ребят, все поставили, нареканий не было. Времени прошло немного, как это все будет работать на дистанции, я не знаю. Посмотрим. Нареканий по работе салона у меня нет.
7
10
May 16, 2022
Супер неприветливые сотрудники, которые даже здрасьте сказать не могут и при виде клиентов отворачиваются и смотрят в монитор. Не хотят даже вставать и показывать товар или отвечать на вопрос.
12
1
December 4, 2020
Странно читать такие отзывы... Я дизайнер интерьеров и неоднократно работала с менеджером - Дианой. Перехожу с проектными заказами за ней из салона в салон несколько лет, потому что более чёткой и профессиональной работы не получала ещё ни от кого. Работаю с салонами разных брендов и ценовых сегментов, но более отточенной и аккуратной работы, чем у Дианы не встречала ни разу.
Недавно заказчики сделали последний заказ на один из объектов, который полностью сопровождаю и весь процесс от начала и до конца монтажа прошел гладко и без единой накладки. В ближайшее время поеду оформлять заказ на комплект дверей на еще один объект и точно буду спокойна за выполнение нового заказа.
Не могу ничего сказать про других менеджеров салона, но со своей стороны всегда легко рекомендую Диану и своим коллегам, и заказчикам, потому что в её компетентности и ответственности уверена на 200%.
7
10
June 1, 2021
Сервис хороший только во время покупки, затем начинается самое интересное. Вам сначала сообщают, что заказные позиции готовы и назначают дату доставки, а затем через несколько дней говорят, что на заводе перепутали, ваших дверей пока нет, ждите. Сколько ждать? Просто ждите. Затем вы оплачиваете монтаж, а в назначенный день к вам просто никто не приезжает! Вы звоните и спрашиваете в чем дело? Вам говорят, что не знаем, свяжемся потом. Просто ждите... Никакой возможности поговорить с кем-то нет. Связаться с руководством тоже нет. Пишите письмо - без ответа! НИКОГДА не покупайте и не заказывайте двери в этом салоне.
15
1
April 7, 2021
Оплатили двери в PROFIL DOORS (отделение в Румянцево) еще в декабре, менеджер обещал готовность всех дверей в январе. Входная приехала в феврале, межкомнатных нет до сих пор. Постоянно дезинформируют, менеджеры вообще не отвечают, никогда не перезванивают. Сегодня 7 апреля, на прошлой неделе привезли двери, наличники привезли с браком, доборы вообще забыли. Обещают осуществлять доставку в один день, мы с мужем сидим ждем, привозят в другой. Сегодня обещали привезти доборы, снова ничего нет. Трубку не берут. Не выполняют ничего из обещаний. Ищем юриста и будем подавать в суд, больше нет сил это терпеть.
24
January 22, 2021
Покупали двери в магазине VFD. По факту получилось в Profil Doors: оплата прошла у них, сервисники и установщики тоже PD. Качество дверей 4 из 5. Есть царапины на эмали, никто менять не собирается.
Отвратительное постпродажное обслуживание.
Во-первых, мы ждали установку дверей 2 недели, нам 4 раза согласовывали дату, в последний момент отменяли.
При доставке возвратила комплект ручек и замок с курьером, потому что они имели дефект покрытия, о чем было указано в акте.
Во-вторых, в момент установки никто не мог понять где ручка. В итоге за 2 дня установки ручки никто не привез.
По прошествию недели ситуация не сдвинулась с мертвой точки. Ручка доставлена в шоурум в Румянцево и ждет пока за ней заедет мастер. Заедет он за ней или нет не ясно, конкретных дат менеджеры не называют.
Менеджер сервисного центра Михаил не объясняет клиенту ситуацию (когда ее поставят, кто должен ее забрать), а сбрасывает звонок от клиента, а потом не отвечает!
Крайне не рекомендую.
19
December 13, 2021
Сроки не выдерживают, назначенные даты доставки и монтажа переносятся по несколько раз. Думала, с первой дверью вышла случайность и снова разместила заказ в этой фирме ввиду удобной локации, но увы, жду завершения своего простого заказа из каталога с конца октября. Не рекомендую.
13
1
March 29, 2023
Заказ пришел в срок
Установщик мастер Михаил
настоящий профессионал
Рекомендую !
3
4
June 4, 2022
Ужасно! Отказываются устранять брак ручки, некачественный монтаж и ошибку менеджера при заказе. Попробую написать жалобу в роспотребнадзор в связи с оказание некачественный услуг.
10
1
May 13, 2021
Отвратительный салон и менеджеры. После возникновения гарантийного случая: менеджер Андрей, который отвечает за рекламации просто перестал брать трубки с моего номера.
Спустя три недели «объявился» и весь разговор сводится к тому, что товар вам передали дальше ваши проблемы.
Отдельные вопросы вызывает монтажная бригада, которой нужно сделать все максимально просто и при любой сложности «так никто не делает», но акт подпишите...
Никому не рекомендую и очень желаю, что бы они поскорее закрылись к чертям
18
1
November 23, 2020
Даже одной звезды много для этой конторы.
Абсолютно некомпетентные, хамоватые менеджеры, которым абсолютно плевать на репутацию компании, в которой они работают.
Все сроки по поставке дверей сорваны, одна дверь пришла с браком, под плёнкой просто был запечатан какой то строительный мусор.
Менеджер Косач Кристина не владела ни на каком этапе информацией по срокам и тд. Все приходилось узнавать через директора, от которой ,признаться, тоже толка было мало.
Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту конторку, вам НЕ повезёт и вы НЕ станете исключением.Судя по отзывам, так проходит каждая поставка у них. Поберегите свои нервы и время, тем более аналогов очень много. Само качество дверей тоже оставляет желать лучшего, особенно за такие немалые деньги.
20
1
December 7, 2020
Превосходное качество дверей! Я очень довольна. Не в первый раз пользуюсь услугами компании и всегда восторг!!! Спасибо! Это очень важно - быть спокойным и уверенным в качестве потребителем! Легко рекомендую всем знакомым и друзьям ХОРОШУЮ КОМПАНИЮ!
7
10
April 7, 2021
Очень не советую связываться с этой "организацией". Обещаний много,а по факту не выполняют свои обязательства. Менеджеры не заинтересованы в продаже, работе с клиентами. Каталог с фурнитурой выдавался с огромным не желанием.
По поводу установки- была согласована определенная дата, в которую, разумеется, никто не приехал. И о следующей дате тоже нет понимания в организации. Поэтому отказались от услуг "организации". К тому же если тебе нужна установка, то ты сам должен позвонить и договориться(?). Если не хотите за свои же деньги испортить себе нервы, то избегайте покупки.
15
February 16, 2023
Заказывали входную дверь, все супер! Заказ 66668
Дверью довольны.
2
5
July 8, 2022
Покупала 2 двери около недели назад. Качество отличное, работа консультанта на высоте) рекомендую!
2
2
October 16, 2021
Отвратительный салон, сделал заказ на 6 дверей, в оговорённые сроки не поставили, а дальше на протяжении месяца каждую неделю обещали, что точно поставят на следующей, менеджер говорила только то, что она в салоне деньги принимает, а за поставку отвечает завод который никакой точной информации не даёт.
12
October 11, 2021
Заказали и оплатили двери 5 августа, крайний срок поставки был определён на конец сентября! По итогу на 11 октября магазин не даёт ответа по заказу! Нет ответа с фабрики о готовности дверей! Очень долго и безответственно со стороны profildoors! Не советуем к ним обращаться!
14
1
November 30, 2020
Отличная работа компании, менеджеров и бригады монтажников дверей. Абсолютно всем остались довольны. Особенно хочется отметить работу менеджера Анастасии Козловской. Быстрые ответы и скорейшее решение всех возникших вопросов.
Сами двери очень порадовали, особенно если учесть, что у них очень доступная Стоимость!
6
8
June 2, 2022
Этот офис, работает много лучше, чем многочисленные у нас в Обнинске. Цены ниже, а сервис выше.
1
4
December 26, 2022
Договор 58088. Крайне невежливая и хамская клиентская служба. Если нужно что-то вернуть, то заберут товар и месяцами не будут возвращать деньги, измываясь над клиентов. Крайне не дальновидная политика.
3
2
February 17, 2021
Отвратительная компания и обращение с клиентами. Двери были установлены некачественно, что мы указали это в акте приема передачи. Когда потребовали, чтобы они исправили то получили ответ, что в акте ничего не указано об этом. Прислали фото нашего акта где они каким-то образом удалили все замечания и претензии, т.е. просто подделали документ .. менеджеры либо просто бросают трубку, либо и говорят, что мы снова должны оплатить за установку и купить наличники, которые они испортили. Будем обращаться в Роспотребнадзор.
15
March 20, 2022
отвратительно все! начиная от замерщика и заканчивая руководством! жаль нельзя поставить 0. люди даже примерно не представляют что продают и как это монтировать.
7
3
December 7, 2020
Отличный салон. Заказывали 8 дверей. Изготовили раньше указанного в договоре срока. Само качество дверей просто отличное. Очень профессиональный менеджер Дарья. Помогла решить все наши не стандартные вопросы. Так же хотелось бы отметить ребят - установщиков. Поставили быстро. За собой все убрали. Не сделали ни одной ошибки. Просто молодцы!
6
9
March 15, 2022
Полная некомпетентность сотрудников офиса.Обман в сроках,ценах.Не рекомендую близко работать с данной конторой.Никто ничего не решает,говорить по проблемам заказа просто не с кем.
8
2
November 4, 2020
Ужасное обслуживание, менеджеры безответственные. Менеджер Кристина ни разу не связалась для передачи информации о заказе. Договор напечатала с ошибками. Указала ей на ошибки - все оаано пнрепрпаила не то, что надо. Больше того, в договоре поставила не те позиции. В результате изготовили не то, что заказывали. Свою ошибку признавать не хотят, на заявления не отвечают. В результате остались и бнз дверей и без денег. Готовим исковое заявление в суд. Ужасный салон, уже много раз пожалела, что обратилась. Посмотрела отзывы (жаль, что не сделала, этого раньше) - друзья, это реальность этого салона. Хотите уберечь свои нервы и деньги - обратитесь к другому представителю.
15
January 29, 2021
Сервис из 90х. Враньё, хамство. Бракованные двери возили дважды на один объект. На другой объект привезли дорогие двери инвизибл с браком и обменять отказались. Руководство просто кучка торгашей времен черкизовского рынка на претензии реагируют по принципу...лучшая защита это нападение... не рекомендую с ними работать . Качество товара не очень. Нашла в итоге кем заменить их в этом ценовом сегменте. Нервы дороже.
18
June 16, 2020
Отзыв двери
Ужасный магазин. После предоплаты менеджеры перестают отвечать на звонки, навязывают дополнительные платные услуги, затягивают сроки. Если вкратце - после трех месяцев ожидания и 100% оплаты менеджер говорит, что они неправильно оформили заказ и нам надо оплатить 9000 рублей. В противном случае они будут переделывать все заново и затягивают сроки.
Вначале марта с женой заказали двери в profildoors в БЦ Румянцево. Менеджер Артур долго нам рассказывал про качество их продукции, про скорость изготовления, и даже предложил нам скидку 50% на итальянские дверные ручки. Менеджер сказал - “двери вам доставят через три недели, ну максимум четыре”. Мы внесли полную предоплату, вызвали замерщиков и стали ждать.
Дальше случился карантин, и их завод закрылся до 12 мая. Мы были расстроены, но что было поделать - ситуация такая. После 13 мая я позвонил в магазин, и менеджер мне сказал, что двери будут готовы 22 мая. Отлично, подумали мы.
24 мая мы позвонили в магазин, узнать как там наши долгожданные двери. Оказалось, что ручек, которыми нас заманили, нет в наличии, скидку на другие они не дают, и сотрудники, которые заводили заказ (пока менеджер, как он говорит, болел) указали необходимость установки петлей, за что необходимо доплатить 9000 рублей. Когда они услышали наше возмущение и отказ, то сказали, что им придется все переделывать и сроки затянутся. Вот мы уже третью неделю пытаемся добиться от них хоть что-то.
Думайте сами, стоит ли оно того…
25
February 28, 2023
Интересный ассортимент, есть много эксклюзивов , хорошая экспозиция
2
3
December 14, 2021
Заказывал двери в Профиль Дорс. Приятно удивила услуга бесплатного замера — мелочь, а приятно! Сейчас это редкость. И замерщик приехал быстро, а то бывает ждёшь, ждёшь, переносят ещё по нескольку раз. Размеры все снял аккуратно, проблем с установкой не возникло вообще.
4
7
June 1, 2022
Заказывал двери в Румянцево, привезли в разумные сроки, установили хорошо. Менеджеры в процессе оказали хорошую помощь в выборе дверей и фурнитуры.
2
5
September 6, 2021
Двери нормальные. Но через их сервисную компанию вы их не поставите. Полный игнор, сложная структура коммуникаций. Не рекомендую отправлять аванс, чтобы потом не заморачиваться с возвратом денег.
10
April 19, 2021
Отличный магазин, отзывчивый менеджер, лояльность к каждому покупателю. Спасибо за двери и качественную установку.
7
7
August 13, 2020
Двери изготовили и доставили. Сегодня начал звонить по вопросу установки и сюрприз : у обоих менеджеров с кем общался ранее номера телефонов мёртвые! Зашёл на сайт, позвонил. Ответили сразу, мол ждите , перезвонят из сервисного центра. И тишина.
Позвонил ещё раз. Опять никто из сервисцентра не звонит! Потрясающие бездельники и лжецы!!!
Может порекомендует кто установщиков не из этой конторы?
13
May 2, 2020
Очень пожалели что обратились в эту компанию, именно в Румянцево. Менеджеры вообще никакие. Достучаться до них не возможно. В течении месяца не могли установить входную дверь. Менеджер просто уволился и наш заказ завис. Потом два раза переносили , так как замерщик не учел выступ в проёме. Для межкомнатных дверей пришла совершенно другая фурнитура. Менеджер просто перепутал заказы. Пришлось переносить установку. При покупке плинтуса, посоветовали клипсы для его установки, но монтажник отказался их ставить. Заявление на возврат написал 21.12.2019 и до сих пор деньги не вернули. Менеджер кормил завтраками, несколько раз уверял что всё согласовано. В отделе претензий, не раз говорили что перезвонят, но никто не звонил. Руководитель этого офиса продаж, по телефону, разговаривает с такой интонацией, как будто я её подчинённый, а не клиент. И это всё после оплаты заказа. Менеджер по продажам пояснил что их штрафуют за возврат и просят как можно дольше людям выносит мозг, просто обманывать. Монтажные бригады делают всё топорно, приходится стоять над ними и просить доделать, переделать... С тобой нормально общаются только до оплаты..... Менеджеры «0»... Компетентность сотрудников минус один.... Про возврат забудьте, только покупка.... Ни кому не советую сюда обращаться...
18
July 24, 2020
Это не одна звезда, а -5. Ужасная контора с хамоватой директором, в которой никто и ни за что не отвечает. Врут, хамят, нарушают сроки и игнорируют договор. Имели несчастье заказать у них 7 дверей в квартиру. Прошёл год (!!!!!) с момента подписания договора. Все свои косяки до сих пор не исправили и не собираются. Одной дверью пользоваться невозможно.
Все улыбки и приятности закончатся, как только вы оплатите заказ, не ведитесь и не повторяйте нашей ошибки. Обходите стороной данное ИП, берегите нервы и не тратьте время и деньги. А сотрудникам-руководителям от души желаю получать везде и всюду такой же «чудо»-сервис, какой они предоставляют своим доверчивым клиентам.
18
December 6, 2020
Обратился в компанию для того чтобы установить двери! Правда сразу скажу по рекомендации, но вот абсолютно честно, ребята сделали все очень хорошо, не спеша, аккуратно, мастера были оч грамотные, одного звали Иосиф, второго Владимир, один из Белоруссии, второй наш. Но реально ребята очень хорошие, внимательные и всегда доделывают все до конца, смотрят ход дверей, очень четкие! Поэтому рекомендую всем двери ПрофильДорс еще по той причине, что такого дизайна вы не найдете у других производителей, дизайн очень современный!
8
9
December 4, 2022
Качество дверей на высшем уровне,цена соответствует этому качеству
1
2
September 22, 2019
Двери в магазине выглядят хорошо, менеджеры до получения предоплаты тоже милашки, однако вся компания в целом – проходимцы, а качество приехавших дверей очень низкое – только одна из четырех без брака.
Более подробно: в середине мая выбрал двери, пока оформлял заказ был угощен кофе и шоколадкой, получил купон на участие в розыгрыше ТЕЛЕВИЗОРА, предоплатил заказ. А дальше начались проблемы, которые на данный момент, сентябрь 2019, пока даже не ясно, когда закончатся. Ниже краткий список проблем, полное описание занимает два листа, будет кому интересно, спрашивайте, опубликую :)
1. Время от заказа до получения дверей – два с половиной месяца. Но т.к. часть дверей с недостатками, этот срок был зафиксирован по моей оплошности – подписанием акта приемо-передатчи. Реальный же на данный момент озвученный срок – более 4 месяцев
2. Время от получения до частичной установки – месяц
3. Планируемое время от получения до полной установки – минимум полтора, похоже, что ближе к 2.5 месяцам. (итого 5 месяцев на двери. Остальной ремонт со сносом и переносом стен занял 4)
4. Надежды на устранение всех недостатков даже нет.
5. Постоянные попытки повысить цену, шантаж повышением цены
6. Проблемы с коммуникациями, невозможность дозвониться до менеджеров, получить информацию о заказе, сроках, полная безответственность сотрудников.
7. Нет никаких способов связи кроме как телефона менеджер, на который никто не отвечает (см. предыдущий пункт)
8. На официальном сайте profildoors.ru нет ни каких координат для связи с производителем, только форма обратной связи.
9. Форма же обратной связи на том самом официальном сайте – фикция - все сообщения летят в урну, никто даже не пытается связаться в ответ.
P.S. да, телевизор я к слову тоже не выйграл.
23
2