Брал полноприводный Дастер для небольшого бездорожья. Всё в норме. Технике +, отдача и приёмка без особых проблем. Рекомендую. Согласен с предыдущим комментарием, что надо больше контента о конторе. Сайт, соцсети, фоточки.
Брал на несколько дней авто, все понравилось. Ребята ответственные и внимательные. По парку: большой выбор, авто в достойном состоянии и по цене ниже чем у других. Однозначно рекомендую, приеду летом буду брать Патриот для поездки на Рыбачий)))
1
A
Anonymous review
September 29, 2020
Прокат супер!!! Ездили на шевроле нива на Рыбачий и Тиреберку, машина не подвела. Дороги Рыбачего далеко не шоссе, как следствие были небольшие повреждения. Ребята все исправили (у них свой сервис) за символическую плату. Да и вообще они в теме таких поездок, можно разузнать что да как. Ездили 18-19 сентября 2020. Оформление заняло менее 10 минут.
Попытался взять в аренду Ларгус. По электронной почте задали кучу вопросов и пропали. Когда через день решил уточнить бронь - просто ответили: на день бронирования Ларгусов нет.
Возможно, для Мурманска это и ок, но если вы хоть раз брали машину в прокат в сетевых компаниях, будете неприятно удивлены как сервисом, так и состоянием автомобилей.
Брал машину 7-8 августа, бронировал заранее. Сначала заполнил форму на сайте, никаких уведомлений в ответ не получил (даже простого письма "ваша заявка принята"). Через несколько дней написал на почту, перезвонили и обсудили все детали, договорились что мне в whatsapp придет сообщение и реквизиты, куда нужно скинуть предоплату. Никакого сообщения я не получил, и через пару дней написал сам — с той стороны попросили фото документов и зачем-то еще-раз захотели обсудить все детали, в этот момент я начал понимать, что никакой crm на том конце нет. Если бы я писал сам, уверен что ребята бы пальцем не пошевелили, чтобы не упустить клиента, как будто мне это нужно больше чем им.
Получил машину — повидавший жизнь дастер, кузов с вмятинами, капот стоит криво и при движении вибрирует, стекло со сколами и трещиной, руль с люфтом, развал-схождение не сделано, горит чек, тачка покрыта тонким слоем пыли и насекомыми, в баке меньше половины, лобовое стекло грязное, и обычными средствами его не отмыть: в бачке обычная вода а щетки стёртые. Пробег на одометре был 107к (ни разу не видел в прокате машину с пробегом больше 15к)
Непонятный момент возник при возврате: человек, который забирал авто, утверждал что отдал мне её чистую, всё блестело. После того, как я показал ему фото, где в момент приёмки грязь и насекомые хорошо видны, вопрос про мойку был улажен, но непонятно, почему такой вопрос вообще возник, если в момент начала аренды машина была грязная. Залог вернули за исключением 2000р, захолдили на случай штрафов с камер, обещали вернуть через две недели — вернули вовремя, здесь обошлось без сюрпризов.
Не думаю, что не повезло конкретно мне, странные моменты возникали на всех этапах взаимодействия. К сожалению, сетевых компаний в Мурманске пока нет.
Все классно , быстро , качественно. Ездил на дастере в Териберку , машина была новая , чистая , без косяков. По цене - демократично. Приеду еще в МурмАнск - обращусь.
Хороший прокат, на выбор много авто. Оформление быстрое, менеджеры терпеливо записывают все царапинки и сколы, которые я обнаружил при осмотре. Машина была подготовленная, с лопатой и канистрой, настилом под капотом. В -38 в области завелась без проблем.
Пришлось подарить ребятам купленную мной запасную канистру для бензина, так как в самолет с таким не пускают).
Несколько раз за поездку обращались за арендой авто-всегда находили нужный вариант с нашими не всегда простыми запросами. Машины в прекрасном состоянии, полностью обслужены и сотрудники постоянно на связи. Большое спасибо за отзывчивость, вежливость и помощь во всем) команда по маршруту Териберка-Кировск)
Брали Рено Дастан на 3 суток, машина исправная без нареканий. Сервис не плохой написали, отзвонились, привезли машину в аэропорт и там же забрали. Обращайтесь не пожалеете.
Хорошая компания! Менеджеры на суете постоянно, но как клиент я получил услугу очень хорошего качества, притензий нет! Рекомендую ребят! Ездили на Рыбачий
Нормальные ребята ) Из сюрпризов только то, что штатная аудиосистема Дастера отказалась заряжать мой Galaxy S20 - зарядка начинается и сразу останавливается. Спасался пауэрбанком
Хороший прокат, быстро оформили, с возвратом проблем не было, приветливые работники.
1
A
Anonymous review
July 2, 2021
Добросовестные сотрудники, автомобиль (Нива) нигде не подвел за 10 дней интенсивной эксплуатации на бездорожье. Отпуск удался. Огромное спасибо ! Игорь и Ольга из Калининграда.
С большой задержкой, но лучше поздно, чем. Спасибо большое ребятам, выручили после кидка другого проката. Смогли найти машину в день обращения, благодаря чему однодневный трип в Мурманск и Териберку прошел по высшему разряду. 谢谢!
Искал машину для поездки в Териберку, в пиковый сезон и в последний момент /за 3 дня/. Обзвонил практически все прокаты в Мурманске - машин либо нет либо очень дорого.
Ребята из Прокатофф по очень демократичной цене нашли боевой Рено Логан. Отлично проявил себя на дороге в Териберку /доплата за эту трассу +1000 руб - стандартно/.
Бронировал из Москвы, все решили оперативно и удаленно /через whatsapp/. Получение без проблем, залог 4000 вернули без проблем, 1000 на возможные штрафы с камер возвращают в течение 2 недель /пока жду/.
Получили массу удовольствия от путешествия. Большой респект!
Рекомендую!
Брал два автомобиля в аренду с 01.07 по 02.07 (Рено Дастер) и с 02.07 по 06.07 (Митсубиши Паджеро). Сами автомобили были в хорошем состоянии, но, к сожалению, попался некомпетентный менеджер, из-за которого сложилось впечатление о Прокатофф, как о "мутной конторе".
Во-первых, из-за отсутствия четкого прайс-листа, менеджер сам путался в расценках: по телефону договорились об одной цене, пишу в Whatsapp, перечисляя те же даты и желаемые авто, цена уже повышается на 20%. Однако после уточнения, менеджер вернулся к ранее оговоренной цене. Также менеджер абсолютно не управлял процессом: приходилось брать инициативу на себя, чтобы выяснить, какой следующий шаг необходимо сделать, что странно, ведь услугу оказываю не я. Обещанный номер водителя, который доставит автомобиль в аэропорт, так и не был выслан, об опоздании водителя никто не предупредил.
Во-вторых, документы были составлены с ошибками: в случае с первым автомобилем, в акте приема-передачи было указано другое имя; в случае со вторым автомобилем - в договоре был неверно указан адрес регистрации.
Отдельно хочется отметить менеджера, который принимал авто 06.07 - вежливый и тактичный сотрудник, оперативно принял автомобиль, а затем подробно объяснил какие дальнейшие действия.
Думаю, если повезло с менеджером, то прокатом останетесь довольны. Мне, к сожалению, не повезло(
Это лучшая компания с широким спектром автомобилей разной категории. Персонал хорошо организован и вежлив. Оформление быстрое и безпроблемное как при взятии, так и при сдаче автомобиля. Единственный недостаток фирмы- это неорганизованный офис и реклама, но и это по их словам уже решается.
Брали буханку на рыбачий, машина в достойном состоянии, все работало. Заказать машину оказалось делом достаточно не простым, раз 6-8 созванивались.. Информации ноль, пару раз уже хотели плюнуть на это дело, только альтернативы нету. Ощущение что мы у них бесплатно просили дать покататься машину. С трудом заказали, без особых надежд что, что то получится. Но машину получили.., при личном общении ребята достаточно адекватные оказались. Отлично отдохнули. Заправляйте бензин в Мурманске, следующая заправка будет только в Полярном!
Арендовал УАЗ Патриот для поездки в Териберку, машина в убитом состоянии, сход-развал не сделан, руль уводит в сторону, дворник с водительской стороны ничего не чистил, воздуходувы не работают так, как должны работать. Ну и мелочи типо все дребезжит, подстаканник не закрывается, магнитола отлетает на любой кочке
В прокатной машине для дальней поездки не оказалось тросса
Из плюсов: вежливый персонал, ни с приёмом, ни со сдачей машины никаких проблем небыло
Бронировали за три месяца определенный автомобиль, за час до аренды выясняется, что не только автомобиль не готов, так ещё и готовится не тот, о котором договаривались. Причём замена не равноценная. Клиентоориентированность и сервис у ребят на нуле.
Машины в плохом состоянии дают. Один раз взяли уаз патриот, так на нем страшно было на рыбачий ехать, шруса так хрустели и машина употребляла бензина как будто бы он бтр
На телефон ответил человек, который был абсолютно не заинтересован решить вопрос, беседовал нехотя и в конце вообще кинул трубку. В общем сотрудничество не получилось и о самой услуге сказать не могу, но это показатель качества сервиса, надеюсь в будущем ситуация измениться в лучшую сторону!
Всё честно, без обмана. Хоть буханка и ушатанная была, думаю они ушатанными с завода выходят. Брали буханку на Рыбачий, очень экономно вышло на 6 человек...жаль не доехали, т.к. один бензобак на машине не открывался, а уровень топлива во втором показывало не точно, т.к. заправок по пути нет, ехать дальше было нельзя. Думаю, в след. раз повторим
Заранее договорились об аренде автомобиля.По факту,приехав в обозначенное время,столкнулись с тем,что машина полностью не готова.Менеджер вообще был не в курсе как она заводится,куда и как заливать жидкости,что-то не работало.Тут же при нас они начали что-то приваривать,снимать детали с другой машины и ставить на эту.Само техническое состояние машины было просто отвратительным,заводилась она всегда не с первого раза,внутри была грязища
Всем привет! Пользовался услугами аренды автомобиля на 15 дней. Хорошая фирма, вежливые сотрудники. Авто в хорошем техническом состоянии. Снова буду обращаться.
Марина Филинова
Level 12 Local Expert
March 10, 2021
Все отлично
Брала солярис на день, приятно порадовал подогрев руля
С машиной все было в порядке, отлично доехали туда назад
Единственный момент - надпись ПРОКАТОФФ на заднем стекле - не лучшее решение) Я очень часто им пользуюсь обычно
Отличные ребята. Залог вернули в полном объеме. Дастер не подвёл. Успехов и процветания!
Альберт
Level 13 Local Expert
October 14, 2021
Отличный прокат, заявленному соответствует. Машину подали не в чистом состоянии, но и по возвращению мыть не просили. Договор оформляют как надо. претензий нет. Техническое состояние было в порядке, хотя видно что машина виды повидала уже)
Доброго дня! Хотел забронировать автомобиль на январские праздники с 03. 01. 2020 на 4 дня. Выбрал логан. 03. 11. 2019 поступил звонок о том, что я могу забрать автомобиль. Но ребята!!! Я же бронировал авто на новогодние праздники. На что мне ответили, что случилась ошибка, менеджер или я что-то напутали и пообещали что-нибудь придумать. Спустя 15 минут я позвонил ещё раз. Ответили, что на столь дальнее время не могут бронировать автомобиль, поскольку график ещё не сформирован и политика фирмы заключается в том, что первостепенную важность имеют клиенты которые берут авто на длительный срок. В общем я понял, что мне не удастся что-либо у них забронировать. Попросил вернуть залог в 2000 р. Деньги быстро отправили обратно. И в итоге спокойно забронировал на эти даты автомобиль в компании с которой сотрудничаю давно.
Так себе отношение к клиентам. Понятно что в пиковый туристический сезон машины везде заняты, и работники как-бы делают тебе одолжение что вообще разговаривают с тобой. К машине претензий нет, разве что проверяйте омывайку перед выездом. У нас её не оказалось... совсем.
Часто бываю в Мурманске, перепробовал несколько прокатов и могу со 100% увернностью сказать что буду обращаться только к этим ребятам. Машина в отлином состоянии, цены за услуги гуманные, но главное что весь сервис услуг был предоставлен с душой и приятно быть их клиентом.
Авто в аренду. Если Вы обладатель пузотёра, то ваши шансы повышаются забраться туда, где волки *рать боятся. Полуостров Средний, Рыбачий.
Машины в более менее исправном состоянии. Ответственность в договоре расписано как-то мыльно. К примеру если случится поломка двигателя из за естественного износа, то получается арендатору и чинить. Цены завышены в 10 ки раз, за расходники в виде пробитого колеса.
В договоре нет сноски удержания 1000 рублей на 2 недели на случай штрафов.
В остальном все хорошо, обязательно еще воспользуемся их сервисом, т.к. отдых на природе в нашем красивом краю очень нужен всем! Рекомендую.
Брал на прокат на неделю рено дастер. Всё отлично, выдали машину исправную и вовремя. Приняли так же. Без проблем поездка в сторону Териберки, правда нужно было доплатить 1000 руб., но и дорога там отвратительная. Коллектив доброжелательный, огромное спасибо! Рекомендую!
Большое спасибо ребятам за отличный сервис и хорошую машинку! Ездили 2 февраля на Териберку. Впечатлений получили море! Дополнительно попросили лопату, но хорошо, что она не пригодилась))) Что касается оформления, то все по стандартной схеме, без подводных камней. Очень лояльны при приёмке машины, не «высасывают из пальца» повод, что бы не отдавать залог. Всё здорово! Рекомендую!
Не первый раз берем авто в прокат в Мурманске,так что есть с чем сравнивать. Залог и цены на порядок ниже,а доброжелательность и порядочность в разы выше,чем в других конторах города. Берут еще 1000 рублей залогом за штрафы. Мы были 23 ноября,сегодня,ровно в оговоренное время пришёл перевод с пометкой 'прокатофф' . Самый крутой бонус-заботливо прогрели авто к нашему раннему приезду. Эмоции только положительные! Теперь только к этим ребятам!
Хорошее местоположение, за Евроросом. Быстро и качественно поменяли резину на зимнюю.До этого обращалась : спустило колесо, поймала саморез. Тоже оперативно все отремонтировали.Можно погреться рядом в их офисе. Сотрудники приятные.Еще там большой выбор проката авто. Благодарю их)