Являюсь клиентом ПСБ
Ползуюсь разными услугами данного банка, уже более 5-ти лет. Очень доволен обслуживанием. Персонал всегда вежлив и приветлив. Хочется выразить свое признательность.
Особенно хочется отметить менеджера Булдакову Викторию за вежливое отношение клиентам.
Успехов вашему коллетиву.
Посетила данное отделение банка дважды: первый раз - для открытия счета в банке, второй раз для снятия суммы. Оба раза обслуживала операционист по имени Наталья: при открытии счета выполнила задачу быстро, но с ошибкой - неверно написала мою фамилию, перепутав буквы местами(я тоже не заметила, хотя вроде читала и проверяла прежде чем подписывать) - пришлось обращаться в другое отделение, чтобы корректно внесли информацию в базу. Второй раз обратилась, когда решила снять деньги со счета и узнать, как это можно сделать без комиссии. Оказалось, что снимать не нужно, и сотрудница помогла оформить перевод без комиссии через личный кабинет с использованием СБП.
Оба раза никого в отделении кроме меня не было - в первый раз приходила в пятницу в 18:00, второй раз была в понедельник после 11:00. Посещение небольшое, уютное, стильное. Было прохладно - после жары на улице побыть в прохладе было самое то!) Располагается рядом с метро, что очень удобно.
Благодарю за помощь в решении вопроса, пусть и с ошибкой небольшой, но все мы не идеальны, и бывает глаз замыливается. Побольше благодарных клиентов желаю!)
Метро рядом, клиентов достаточно много, сотрудники вежливые, готовы все обсудить и ответить на вопросы, Но есть операционистка Гюльнара, которую не обучили правилам поведения и разговора с клиентами, или, может быть, ей противопоказана работа в банке. Жаль, что её поведение вызывает негативное отношение к банку.
Был к концу рабочего дня. Очередей не было. Сотрудники вежливые, дали консультацию доступно и понятно, помогли составить заявку. Всё в лучшем виде. Что мне было нужно то и получил. Банки сейчас лицом поворачиваются к клиенту, хорошая тенденция.
Все отлично. Правда отделение небольшой, хотелось бы, чтобы было больше место. Менеджеры отзывчивые и знающие свое дело. Руководство всегда выйдет и пообщаемся при возникновении проблем.
Приехал в банк только потому, что нужно открыть спецсчет. На юрлицо.
Специалист ШкляевАН принял все документы и попросил подождать. Периодически спрашивал доп документы.
Провел в там битый час. В итоге мне открыли обычный Расчетный счет, который мне не нужен. Зачем он это сделал - ответил что по другому спецсчет открыть нельзя. Обманул.
В погоне за выполнением плана по Р/с идут на любые уловки и хитрости.
Отвратительный банк!!!Попросила просто закрыть открытый счёт из ниоткуда с 2014 года!!Не являлась никогда их клиентом и никогда не буду в жизни обращаться в эту шарашкину контору!!месяц лежало заявление они НИЧЕГО не сделали!Приехала потратила время и деньги!!а они мне снова сказали НАПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ И ЖДИТЕ!!
Погорячился я видимо с первым отзывом...
Зашел еще раз, да и в этот раз людей не было.
Взял талон в кассу и начал ожидать. Через некоторое время у меня поинтересовались что мне надо, на мой ответ в кассу с нескрываемым удовольствием мне сообщили, что касса работает с 17-00. Информации об этом нет нигде, талоны выдают без ограничений. За день до этого заходил еще раз чуть после 18 часов, в кассе уже было ограничение на проведение операций и кассир сказала, что я поздно пришел)). Получается до 17 часов рано, а после 18 уже поздно. Бардак больше ни ногой, удачи.
Обычное небольшое банковское отделение. Рядом метро Южное. Если очереди нет, то обслуживают быстро и доброжелательно. Недостаток, жесткое разделение менеджеров по обслуживанию юридических и физических лиц. Даже, если нет клиентов, юридический менеджер игнорирует физических клиентов.
Хорошее качество обслуживания но очень далеко для людей с ограниченными физическими возможностями от дороги. Нет возможности, вернее не разрешают подъехать, под ступеньки.
К сожалению не понравилось обслуживание. Непрофессионально и долго. В итоге после долгих мытарств так и не удалось получить банковскую услугу. Не рекомендую(
Персонал этого банка навязывает под видом вкладов различные страховки. Чтобы по окончании действия договора вернуть свои деньги, нужно пройти семь кругов ада. Не связывайтесь с этим банком!
Есть банк по этому адресу, не сразу найдёшь, паркинг платный 100 рублей, первые 15 минут бесплатно, он спрятан банк с другой стороны здания с парковки не нельзя пройти, единственный минус.
из-за своей невнимательности в мобильном приложении попал в сложную ситуацию.
Отзывчивые сотрудники банка из отделения м. Южная помогли выйти из положения, за что им огромное спасибо!
Отельный лайк за их позитивное настроение 😊
При большом скоплении людей очень мало специалистов, что в свою очередь затягивает процесс ожидания на длительный период. А так, говоря о специалистах, достаточно грамотные и приветливые сотрудники.
Помещение банка не большое. К сожалению пришла открывать счёт после праздников, поэтому народу было очень много. Сотрудники старались, но ждала чуть больше часа. Когда подошла очередь, то обслуживание заняло несколько минут.
Я премиум пользователь 2 года и когда впервые потребовался личный менеджер, он был на выходном
Хотел отправить большую сумму застройщику, принёс реквизиты в банк, а мне сказали сам заполняй в приложении банка
В общем сервис на высоте (нет)
Вообще не доволен обслуживанием клиентов сотрудники банка с не довольными лица вообще не хотят двигаться элементарное получение готовой карты было максимально не приятным
Ну очень долго уже делают ремонт входа в ТЦ!! Надо обходить закаулками, чтобы попасть в банк. Отделение слишком тесновато. Касса вообще как коморка. Не особо приветливые сотрудники.
Отвратительное обслуживание. Максимально некомпетентные сотрудники. Невозможно снять свои же деньги. Попытался закрыть вклад, без проблем, только сумму нужно заказать. Заказали. Приезжаю в назначенный день - "у вас за закрытие вклада комиссия 20т., либо сможете снять без комиссии через месяц!!!" На вопрос почему об этом не сказали когда заказывали сумму отвечают, что они просто не посмотрели. Зато пол дня названивали с вопросом когда приеду. Итог зря потраченное время и нервы.
Ужасно маленький, без вентиляции, много людей и ОЧЕНЬ сонные сотрудники. Заведующий не реагирует на ситуацию с обслуживанием, а играет в "танчики" в кабинете
Ужасный банк. Обслуживание на 0. Потеряли карту - перевыпуск платный. Закрыть счёт? А без карты вы деньги не снимите. Заказывайте карту и ждите пока выпустят, что бы получить деньги.... Первый раз в отделении два консультанта было, второй раз вообще один. Карту заказали платно, пусть богатеют. Закрыть счёт, выдайте деньги... А касса не работает после 20:00... Зашибись.... Хорошо карта была премиальная можно без комиссии большую сумму снять. Вообщем всё сняли, копейки перевели в другой банк, закрыли счёт и перекрестилась.... Никому не советую данный банк. У всех банков косяки бывают, но такое...
Большое спасибо сотруднику Бурутиной Марии, за профессионализм и вежливое отношение. Времени пришлось потратить, но свой вопрос решила. Отделение в целом хорошее
Заказывали деньги на выдачу. Оказалось что свои деньги в этом банке не так уж и легко забрать. В назначенный день отказались выдавать по предлогу, что деньги на счету пролежали не достаточно времени. А если хотите раньше забрать, предлагали заплатить комиссию в размере 250 000 р. Управляющего отказались вызывать по причине его якобы отсутствия. Книга жалоб электронная. На жалобу отреагировали только через два дня и то проблему не решили, а наоборот предлагали ещё дольше не забирать деньги. Деньги были нужны под сделку покупки забронированного жилья. Чуть не сорвали сделку.
Некомпетентный сотрудник Владислав или Вячеслав. Пытался взять потребительский кредит. Сотрудник не умеет его оформлять, постоянно отвлекался и уточнял информацию, хотел оформить мне рефинансирование. На вопросы по договору не мог грамотно ответить. И в дополнение ко всему пытался обмануть на 10тыс руб при подписании договора страхования жизни. В договоре прописана одна сумма по факту называют другую сумму, когда спрашиваешь откуда разница говорят что ещё нужно оплатить консультацию юриста!!! Какие ещё консультации? Я их не заказывал. В итоге отказался из за некомпетентности сотрудника. И в догонку такт сказать- общаться с персоналом весьма не удобно, поскольку они за ширмой да ещё сидят очень высоко. У стойки нет ни одного стула с большой высотой. Приходится стоять на ногах. Попробую в другом банке. Обходите данного сотрудника стороной.
Бойтесь их маленьких процентов по кредиту!!!Этот банк зарабатывает на безвозвратной продаже страховок по кредиту!!! При досрочном погашении кредита страховка практически не возвращается!!! Вы вернёте только около 3% от суммы страховки!!! И даже, если используете несколько дней страхования от целого года!!!
Банк 70% страховки тратит на РВД, т е. Расходы на Ведение Дела!!!! А из оставшихся 30% выдадут 10-15%
Мой пример:
Страховка 31 тр на 18 мес. Использовал 2,5 месяца. Возврат от суммы страховки = 1 ты-ся-ча ру-блей!!!!!!!!! Т.е. 3 % вместо 86%!!!!!
Являюсь клиентом данного банка, горячая линия ожидание 30-40 минут, в отделении без поситителей ожидания около 30 минут, всё очень долго, мобильное приложение неудобное, коммисия за переводы вечная, мало банкоматов.
Пришла закрыть счет который высветился в налоговой выписке. Счет от 2008 года - час сотрудники катали вату и не знали что делать.
Плюсов нету от слова совсем!
3
Show business's response
Виктория
Level 7 Local Expert
November 22
Ужасный офис, отсутствие клиентоориентированности у девочек в зале, обманывают, рассказывают не достоверную информацию, продуктов не знают.
Доброго времени суток.Хотя и отказали в кредитовании но ушел с позитивным настроением от очень хорошего общения с персаналом. Особенно понравилься высокий молодой человек с красивой прической.К сажалению не запомнил его имя. Всего сомого хорошего всему колективу . С/у.Джанхотов С.С.
Одно из отделений банка. Находится рядом с метро южная в 3-5 минутах ходьбы в ТЦ Глобал -сити на первом этаже. Работает уже давно. Вроде все нормально, вежливые операционисты, есть банкоматы а так же обменник. Очереди бывают после 18 часов
Женщина в кассе наверное минут 15 общалась с мужчиной по вопросам небанковского характера, когда подошла моя очередь мне просто сказали что валюты нет
Касса всего одна, нигде не написано что валюты нет
Время потрачено зря
Я являюсь клиентом Промсвязьбанка.Сотрудники очень внимательные и вежливые.Все вопросы решаются в банке сообща .Команда сотрудников банка профисиональные ,знают своё дело.Рекомендую всем Промсвязьбанк на ул.Днепропетровской
Работа с клиентами никакущая. Час двадцать минут ждал, тупо, ответа оператора. Если бы не срочность, забил бы. Но! Час двадцать нет ответа на звонок. Час двадцать, КАРЛ!
Крайне не рекомендую к обслуживанию в этом банке.
Мне очень понравилось это отделение банка. Меня там встретили, как дорогого гостя, спрасили какой у меня вопрос и посоветовали хорошее решение моей проблеме. Я осталась очень довольна общением с сотрудницами банка.