Приехал в банк за справкой о начисленных процентах по вкладу.
В отделении из клиентов банка я был один, и три оператора. Сотрудник банка по имени Юлия, сначала сказала, что это невозможно, хотя в других отделения мне такую справку неоднократно давали. Затем сказала, что за 200руб. мне эту справку сделает. Я конечно отказался, на что она вызвала охрану и меня выгнали из банка. Я давний клиент имею в банке карты, вклады и паевые фонды и меня выгнали. Никому не советую это отделение вообще посещать.
Взяла ипотеку в этом банке (офис на Красноармейской) летом 2021 года. Все быстро оформили и провели сделку. Но это ипотека :) Конечно, будут стараться лишь бы взяли у них. А другими услугами не пользовалась, поэтому не знаю как бы там было. В апреле получала в этом же отделении платежное поручение по ипотеке (выписку), тоже без проблем и очередей.
Потратила 10 минут, чтобы дозвониться чтобы закрыть счёт, а там говорят только у оператора у себя в приложении, в приложении прошло больше 10 минут никто не отвечает, что за самый медленный банк, ужасный. Не получайте и не открывайте там счёт!!!!!!! Иначе не дозвониться и не написать туда!!!!!!
.
У нас открыт счет в этом банке,никому из предпринимателей открывать счета в Промсязьбанке. Это сплошная головная боль. Мало того, что банкоматы работают или, скорее всего не работают, постоянные сбои. Пополнить счет не всегда удается нормально, а потом дозвониться до горячей линии. Вопрос правда решили, но к чему эти головные боли??? На Таганрогской банкомат на пополнении карты вообще такая услуга не предусмотрена. Приходится ездить в филиалы, чтобы пополнить счет. Хотя не раз звонили , интересовались работой банка, но мои претензии остались без изменения. Сегодня 10мая приехала на Космонавтов, чтобы положить выручку , банк закрыт, но и закрыто помещение с банкоматом. Как предпринимателям работать в таких условиях, когда до 10 числа ( крайний срок) положить на зарплатные карты работникам??? Ни снять, ни внести денежные средства невозможно.
Открыть счёт бесплатно, закрыть счёт 300₽, отличный бизнес. Умножить хотя бы 300 на 1000 человек по всей России, получаем 300 тыщ каждый день заработка банка
К сожалению процветает личная неприязнь по отношению к нижестоящему персоналу. Оценка не по профессиональным качествам. Хамство и злословие. От этого страдает и обслуживание клиентов. Как можно сосредоточиться и быть приветливым в такой обстановке?! Написать могу много чего... неужели головному офису всё равно, что теряются клиенты и адекватные сотрудники?!
Банк может и неплохой, специалисты стараются, но человеческий фактор присутствует, пришлось 4 раза ездить, чтобы исправить все ошибки и произвести то, что планировали.
У нас был сложный случай с неправомерно заблокированным счетом. Нам помогли и очень эффективно решили нашу проблему. Персонал очень любезен и хорошо подготовлен. Юлия Федоровна, Вы - супер!
3
S
sahhha333
Level 4 Local Expert
November 10, 2022
Самый ужасный банк! Приложение постоянно выдает сбой, на горячей линии дают одни и те же советы, которые не помогают! Обновить, перезагрузить-это знаем и без советов! Не можем переводить деньги, помочь не могут! Будем менять этот банк на другой!
Отстой! Заблокировано приложении в связи с заменой паспорта! На карте все деньги. Снять не могу, нет доступа к банкоматам. В банк попасть не могу - когда есть такая возможность у меня, в офисах банка выходной. Удаленно документы не принимают. На счёт не втюхивают левые продукты... Впарили кредитку с рассказами о льготном периоде и т.д. Был удивлен, когда на следующий календарный месяц пришло извещение с требованием оплатить минимальный взнос
Приехали в банк для получения зарплатной карты в 18:50, в итоге нас развернул охранник сказав что банк уже не работает и в помещении ведётся обработка. То есть банк не работает до 19:00 а до 18:30 раз там уже никого нет. Не советую.
Отличный банк! Самое главное это обслуживание, оно всегда на высшем уровне. Я клиент физическое лицо уже пару лет у них и хожу периодически в это отделение, вот ВСЕГДА, только захожу "здравствуйте, какой вопрос, присядтье, я вас вызову" Одним словом молодцы. Да и сами продукты мне у них нравятся, карта с кэшбэком, пользуюсь год, каждый месяц тысячи полторы походит обратно, кредит дали под 10,4% на ремонт дома - ну вообщем здорово! Рекомендую! И сервис и услуги на уровне!