Promsvyazbank
232 reviews
October 6
Был у специалиста Давида. Очень приятное осталось впечатление, Услуг дополнительных особо не навязывал, только в качестве предложения их озвучил. Отношение к клиентах хорошее. Сам офис требует небольшого ремонта и расширения.
Отдельно хочу сказать на счет обслуживания физ лиц по вопросу получения дебетовой карты - это ужасно. В начале месяца оставил заявку и до сих пор карту мне не привезли. Хотя при оформлении, сказали, что доставка будет день в день или максимум в течение двух дней. В итоге жду уже более недели и видимо еще не скоро ее привезут. В общем за отделение твердая четверка. За услуги получения карт - 2 ужасный сервис
September 22
Отвратительный банк! Никогда не обращайтесь туда, списали комиссию за обслуживание карты - 99р, хотя я отключала смс информирование! Мало того, что туда не дозвониться на горячую линию, в чате самого банка тоже отвечают очень долго, плюс говорят что я сама ничего не отключала, хотя это не так! В общем данный банк не рекомендую к пользованию в принципе, не оформляйте там ничего и не заключайте никаких договоров с ними! Выбирайте другие банки, там никаких проблем с возвратами нет!
3
1
November 17
Самый унылый банк и приложение на Планете Земля )))) такое ощущение, что Почта Банк - номер 2 )))
Ни каких особых акции за покупки нет
Какие-то только не понятные сервисы партнеры и книги ))))))
Условия по продуктам с двойной жадностью , оператор в приложении вообще не появляется, ни разу ни одного ответа консультант не подсказал, ели ели от Бота добился ответа и то отдаленно.
September 9
Отделение, как отделение, народу не много, обслуживание быстрое.
Но есть одно но, парковки нет, точнее она есть, нотчегда занята, так как рассчитана на 4 авто....
Так что приходиться искать места по близости, если там занято.....
1
October 8, 2023
Уютный офис, удобная парковка, а самое главное — вежливый, приветливый и компетентный персонал, готовый помочь и подсказать. Это очень заметно контрастирует в лучшем свете, по сравнению с моим прошлым посещением этого отделения, когда я приезжал открывать расчётный счёт для юрлиц.
1
September 16
Хочу отметить работу сотрудника Максима Волнова. визит случился в обеденное время, после 13 часов. Наплыв людей зашкаливал. Но Максим - с твердой выдержкой оказался, к тому же быстро вник в суть вопроса, всё решили оперативно.
Спасибо, желаю успехов и удачи вам!
1
1
July 19
Мне в этом банке посоветовали оформить страховку. Не ведитесь, страховые компании обещанные проценты не выплачивают. Вернуть деньги обратно можно, обратившись в страховую компанию, заполнив заявление и нужные документы, отправить в компанию почтой или прийти в офис. Это надо сделать в течение двух недель.
2
1
September 4
Вчера приехал снять с РС 424к. Полчаса в очереди. Взяли комиссию больше 3к. Манагер вместо того, чтобы сказать о комиссии впаривала кредитную карту. Теперь у банка на одного старого лояльного клиента меньше. Карту и счета закрыл....
April 11
Хочу отметить ,что работа с физ лицами ,мягко говоря хромает, есть профессиональные сотрудники,но и совсем не профессиональные, сгладил впечатление юр. отдел,там на 5+ сотрудницы более чем внимательные и всё доходчиво и терпеливо разьяснили, юр.отдел 5+, с физ.лицами 3-, из за одной не професианальной и стрессо не устойчивой сотрудницы,общая оценка 4из 5
November 12
Сотрудники еле шевелятся! Работает один кредитный калькулятор, сотрудник женщина постоянно отвлекает другого сотрудника, замедляя процесс работы! Ужас, просидела полчаса в очереди в 2 человека
Ни кому не советую этот офис
March 7
Был 2 раза, обмен валюты. Первый раз смогли обменять только 1 тыс. потому что в кассе мало наличных (в банке наличных в кассе 100000 это сильно) , просидел минут 20, в кассе был один клиент. Второй раз приехал, сказали надо подождать минут 20, так как у кассира обед, официально перерыва на обед у них в графике нет. В итоге из 23 купюр 8 не приняли, некоторые наверное заслужено, некоторые идеальные не приняли, так как там след от сгиба, правда показать его так и не смогли. В общем давно такого не встречал в банках, как в селе... Единственный плюс это хороший курс, но совершить обмен тот ещё квест. В целом впечатление крайне негативное от посещения.
3
November 30, 2023
Из минусов только запутанный сайт, и ограниченное число офисов, их очень мало
а теперь о плюсах.
20.11.23 обратился в отделение банка с вопросом о подключении эквайринга к телефону в качестве самозанятого (во многих банках это можно сделать имея ИП или ООО). Мою заявку принял специалист Колованов Владимир. На этапе проверки анкеты возникла проблема, но была оперативно исправлена, как только я обратился в банк повторно, после этого анкета была взята под контроль и доведена до партнера банка 2can.
Выражаю благодарность Банку за техническую возможность иметь у себя бесплатный терминал для приема платежей, и Владимиру за подход к работе.
November 23
Небольшой коммерческий банк, с хорошим обслуживанием, с неплохими консультантами,как повезет.
July 9
Время ожидания в очереди ну оччень долго, просто кошмар, персонал работает очень медленно)) народу собралось полный зал
1
1
October 4, 2023
Банк не большой но уютный. В хорошем месте, правда от меня далековато, не удобно добираться. Обслуживание клиентов слишком затянуто! Персонал вежливый, даже перезванивают.
October 4
Очень маленькое помещение , тесно ! Персонал хороший , отношения к клиенту хорошее
July 4
Это не банк мне показалось. Жутко стало после посещения. Вообще не хочется сюда возвращаться. Никогда.
May 12
Ужастное обслуживание и частный банк, выписку жду две недели, то они отдыхают, то делают, отправляют , видимо не электронно а почтой России, закрываю счета и досвидос
October 19
Добрый сотрудник отдела всегда вежливый,👏👏👏👏💯💯💯
June 28
Дозвониться до оператора нереально, провисел на линии 20 минут и ни каких действий.
October 17, 2023
Прошла сделка в этом банке, был вынужден открыть счет и положить на него крупную сумму. Дали памятку для входа в личный кабинет - при входе со счета начали списыватся деньги. В итоге за 2 часа общения с этим банком меня кинули на 80000 рублей! 20 лет сотрудничал с ВТБ - все отлично, тут сразу ограбили.
2
March 15, 2023
Граждане, если у Вас есть карта, но вы ей не пользуетесь, закройте её! Открыл дебетовую карту в 2019 году, сегодня 15.03.2023 решил её закрыть. За обслуживание счета я остался должен 5400 рублей. Отделение находится в жилом доме. Вход перекрыт на ремонт, обошли, о
около пандуса огромные лужи, которые не пройдёшь не намокнув. В отделении посетителей не было; работают два сотрудника
5
March 4, 2023
Неплохое отделение Промсвязьбанка. Людей немного. Обслуживание по талончикам. Зона ожидания - пара стульев. Менеджеры вежливые и клиентоориентированные. Работают быстро. Стараются.
1
2
May 30
Это наверно самое вменяемое отделение для юрлиц
November 1
Вежливый и профессиональные сотрудники
November 18, 2023
Юля лучший сотрудника данного банка . Замечательное обслуживание , знает все продукты банка на 5+ .
May 25, 2023
Рядом с домом, персонал приятный, хорошее отделение. Нареканий пока нет. Всем хорошего настроения)
2
September 9
Отличное отделение! Всем советую!
November 1, 2023
понравилось обслуживание ИП , всё подсказали и помогли !!!!
Благодарю....
October 20
Маленькая парковка.А так все как обычно.
1
May 19, 2023
Ужас что за банк,просидела в очереди 40 минут,была первой но так и не дождалась выдачи карты,обслуживают медленно, аппарат по выдаче талонов тормозит, думала он вообще не работает ,пока не пришёл ещё один клиент и они сказали что он тормозит и пришлось пропустить этого человека вперёд впустую потратила времч
4
July 3
Долгое обслуживание в этом отделении банка.
1
October 6, 2023
Качество обслуживания клиентов очень низкая. Сотрудники не ориентированы на клиента. Долгое ожидание.
1
September 9, 2023
Такое ощущение что банк брошен хозяином - либо ему наплевать на внешнее и внутреннее состояние данного отделения.
1
April 26, 2023
Компактный офис, поситителей было мало, что было приятно, обслуживание слегка приторможено, не навязчивое .
1
March 27, 2023
Персонал работает исключительно по скриптам, все время думаю кто их пишет?Испортили кредитную историю. Не списали 599р. За смс информирование за 2010 год. Приехала в банк, получила ответ: сегодня все уже скорректировали. И никаких извинений.
5
October 23
Самое ужасное обслуживание
1
2
May 15, 2023
Всё классно! Специалисты всё толково обьяснили, и помогли решить проблему
1
1
May 27, 2022
Приятно удивился работе этого небольшого офиса. Для ПСБ это, в принципе, не характерно, но люди, с которыми я имел дело в люберецком офисе, меня удивили своим позитивным отношением. Надеюсь, что это не было связано со скукой.
August 17, 2022
Это банк настроен специально чтобы обдирать клиентов любыми способами. Мне год под разными предлогами не подключали службу быстрых платежей а т.к. банкоматов единицы и карта постоянно глючила я попадал на штрафы при оплате кредита. Когда же написал заявление в банк они мне отомстили взыскали за внимание за 2015 год со счета комиссии за обслуживание пакета услуг «Orange Premium Club» в размере 1711 руб. Причём я этот пакет давно закрыл и всё оплатил. Еще и нахамили в Люберецком филиале. Пришлось срочно рефинансировать кредит и закрыть все карты. Просто *** какие-то а не банк.
7
August 12
Дозвониться не возможно!!!
July 4, 2022
7.06.22 было подано заявление на закрытие счёта по вступлению в наследство. Ответ обещали в течении 3-х дней и что обязательно позвонят. Сегодня 04.07.22 ни звонков, ни писем на почту, указанную в заявлении, не поступило. Пришлось ехать. Оформление потерявшихся документов заняло ЧАС! Плюс обвинение что это не они вызвали, а мы сами припёрлись без приглашения, поэтому и долго. Из-за очень долгого оформления и некомпетентности по отношению к другим банкам, деньги забираю, а не продолжаю сотрудничество
6
February 18, 2022
Согласна с отзывами, о том что качество обслуживания ужасно и сотрудники некомпетентны. С мужем обратились в данное отделение с просьбой выдать справку по форме, утвержденной ЦБ РФ № 5798-у. Сначала сотрудники даже знать не знали о такой форме, предлагали какие то иные справки, в том числе и платную за 200 р. Однако ни одна из этих справок не содержит необходимых сведений, а форма 5798-у специально предусмотрена для заполнения деклараций. В итоге после длительных разговоров, сотрудники наконец поняли, какая нужна справка и сказали, что для ее получения необходимо написать заявление. Изготовление справки занимает до 5 рабочих дней. Заявление муж написал 11.02.2022. В итоге прошла неделя! А именно 6 рабочих дней! Звонили 18.02.2022, чтобы узнать о готовности справки, сказали, что не готова! Для этого на телефонной линии пришлось прождать 20 минут!! Это чтобы узнать, что справка не готова. Но потом еще круче оказалась. Сотрудник сообщил, что справка готовится минимум 5 дней. А сколько максимум?? Никто не знает. После обоснованных возмущений, сотрудник сказал, что НАВЕРНОЕ к концу следующей недели справка будет готова. В общем, 2 недели на справку, которую другие банки печатают сразу за 2 минуты. И еще не факт что Промсвязьбанк подготовит в итоге эту справку по исходу двух недель. Видимо справку муж получит, когда закончится срок на подачу декларации…
6
2
December 21, 2021
Ужасное качество работы персонала! Абсолютно некомпетентные сотрудники! Обратился с простейшим вопросом закрытия ИИС. О квалификации сотрудников ярко говорит только один их вопрос ко мне "А вы ИИС открывали как физическое лицо?" А можно как то иначе его открыть????? Если банковский работник НАСТОЛЬКО не знает свою сферу и свой продукт, что задает такие вопросы - я не понимаю - их с улицы набирают что ли??? В результате мой элементарный вопрос решали вот эти двое - Архипцова Наталья Владимировна (автор "гениального" вопроса про ИИС) и Балакова Мария Сергееевна (вообще ничего внятно не могла сказать). Всех их знаний хватило только на то, чтобы начать звонить на собственную же горячую линию. На мое замечание о том, что на горячую линию я и сам звонить умею данные сотрудники между собой переглянулись и сказали "псих какой то". "Прекрасный" сервис, просто прекрасный. Вопрос так, кстати, и не был решен.
8
August 26, 2022
Добрый день 26.08.2022
Ужасно менеджер (стажёр скорее всего), по открытием гособоронконтракта!
Вёл не который забронировали счёт а новый, то Счет вёл не тот который в договоре … то консультировался с другим 🤦🏻♂️…
Как можно садить таких менеджеров на открытие ГОС заказов !
Другой менеджер помог больше на 10 окне ему 5из5
Талон s1-9 окно
С .13:00 до 14:10
2
2
May 5, 2022
Обычный офис банка, расположение удобное, сотрудники приветливые, с индивидуальным подходом к клиентам, быстро отработали мой вопрос выдали необходимые документы, короче я остался доволен
4
2
November 19, 2023
Хороший банк. Обслуживание отличное. Рекомендую
4
February 27
Ждал 50 минут, обслуживали одного клиента перед. Кассир был вежлив.
3
June 1, 2023
Не понравилась сотрудница, работающая в кассе .Грубая и неприветливая.Оставила плохое впечатление о всем банке.Она пенсионерка, дома ей пора сидеть.
2
3
May 17, 2023
Пыталась дозвониться в службу поддержки несколько раз по 15 минут: сижу , жду пока кто-нибудь снимет трубку, но без результата .Похоже у них вообще никого там нет никто не работает
2
1