Была в офисе на Кольцовской. Очень приятное место внутри. Только долго искала сам банк, вывеска уж очень неприметная, а дом огромный!
Меня обслуживала ведущий менеджер Елена Семенова. Огромное ей спасибо. Все четко обьяснила, оперативно открыла счет, помогла установить приложение. Очень приятная в общении как человек и отличный профессионал. Побольше бы таких специалистов!
«Посчастливилось» обратиться в этот банк по военной ипотеке , сотрудники данного банка на 20 лет октября вообще знают о своей работе ? Когда они туда устраивались их вообще учили что то делать ? На конференции которые постоянно проходят по обучению специалистов видимо вообще не посещают . Вообщем , обратились с военной ипотекой , начали собирать документы , предоставили все необходимое , как только вроде бы начался какой то движ , в росвоенной ипотеке начались выявляться ошибки , то прописку не прикрепят , то адрес не впишут , а самое интересное ошибки мы сами мониторим , об этих ошибках сами сотрудники банка даже не оповещают нас , пока сами дотошно не достучимся до специалиста который нас ведет , и то завтраками кормит . Так и хочется фамилии данных дам сюда написать ! Буду обращаться на горячую линию псб и писать обращение на представителя банка главному ! Пускай разбирается с ними !
Оформлял карту СВОи. Все нормально. Доступно объяснили. Со сроками правда больше чем обговаривали. Но!Много ребят получает такие карты,я без притензий.
Не советую этот банк, мне не нравится совсем. Сейчас объясню. У меня есть ипотека в нем, и в какой то момент мне подняли ставку , как оказалось без причин. А я уже месяц переплатила, кто будет это компенсировать? С банком очень сложно связаться, все уведомления и сообщения только на номер телефона, т.е. важные извещения письмом не отправят и не позвонят. Только личное посещение отделения для решения вопроса, а это не всегда удобно. Я ездила несколько раз в банк, чтобы разобраться в своей ситуации, сказали вернут ставку обратно, но честно говоря, доверия никакого.
Отвратительный банк. Пожалели что обратились в этот банк по военной ипотеке. Сотрудники некомпетентные, затягивали решение вопроса, никто низачто не отвечает, футболят друг к другу. документы отправляю несвоевременно, не сообщаю если что не так, а ждут когда клиент обратится сам. НЕ СОВЕТУЮ.
Может мне не везло с этим офисом ПСБ🤔 Когда оформлял карту ошиблись с данными, по телефону передиктовывал, пришел забирать - очередь стоял полчаса, хотел уходить, но главный менеджер сама оформила. Двоякие ощущения. Вроде и хорошо, но ...
Рабочий день - четверг. Время послеобеденное 15.50. в отделении банка 12 окон. Перед мной 1 клиент в очереди и один клиент у окна обслуживания. Время ожидания в очереди 20 минут.
Приехал для получения карты (в очередной раз с другого берега) которую заказывал ровно 50 дней назад.
Обещали, что максимум через 2 недели будет готова. О готовности обещали оповестить смс. Не дождавшись смс приехал через 3 недели - карта не готова. Четко дали понять нет смс - не стоит ехать. Проходит ещё 3 недели звоню узнать о готовности пластика. Спрашивают контрольное слово, а я не помню чтобы указывал его, отвечают без контрольного слова ни как не смогут подсказать готова или нет карта. Кстати, в банке пояснили, если не указано контрольное слово, то автоматически ваше имя становится контрольным словом, вот такая здесь мощная защита! Так и не дождавшись смс пришлось ехать в очередной раз и ждать в очереди при пустом зале.
Отношение сотрудников напоминает рыночных торговок.
Клиентов нет, в зале шум как на птичьем базаре - перекрикиваются через зал сотрудницы банка. Такое ощущение, что клиенты их только отвлекают от работы.
Не хотите терять время и нервы обратитесь в другой офис или банк. От
Специалисты оформляют документы, совершая грубые ошибки. Документы вернули, из за ошибок. Позвонили, просили приехать ещё раз для оформления эвбд. Отказался.
Второй раз сталкиваюсь с негативом от этого банка. Вчера потребовали оформить страховку на 10000, за то, чтобы переоформить вклад. Похоже на МОШЕННИЧЕСТВО.
При заказе денег озвучили одну сумму а выдали без процентов. На вопрос почему? Ответили что вы сами закрыли счёт. Сотрудники не озвучили ни суммы снимаемых денег, ни то что я теряю проценты.
На жалобу ответили что сам расписался в ордере.Я пенсионер,обратился другое отделение, в нашем офисе только кассир.
Расписался, там где поставили галочку и сказали расписаться, А почему не предупредили, что потеряю проценты? Почему не назвали снимаемую сумму?
Написал претензию в банк, жду ответа с оценкой правомочности действий сотрудников офиса 20 Лет Октября 78
Хотела закрыть ипотеку, сотрудники не могли меня найти в базе данных, через неделю научились пользоваться программой - нашли, но остаток посчитали уже неделей позже, в связи с чем мне пришлось платить лишнюю комиссию. Говорят "вы же пользовались эти дни ипотекой". Тот факт, что я просила сделать расчёт на определенную дату их не интересует, либо плачу как есть либо ухожу, цитирую "негатив мы получать не хотим". Данный банк не рекомендую! Воронеж 20-летия октября.
Отправила запрос на комиссию по торговому эквайрингу. Дала данные по обороту, количеству необходимых терминалов. Предложили комиссию 1,2%. Я подала данные руководству. Мне согласовали открытие расчетного счета в ПСБ и перевод эквайринга. Когда я подала данные в ПСБ об открытии счета, мне сказали, что комиссия будет 1,85% . Не рекомендую сотрудничать с этим банком.
Очень негативные эмоции после посещения данного заведения!!! Касается это прежде всего отношения к клиентам. Полный коллабс и потерянность в глазах сотрудников на ряд неудобный вопросов. Не могут дать актуальную информацию. Издевательское отношение. Отвратительное место. Не советую. Возможно сам Банк и неплохой, хотя в России такого в принципе быть не может, но все же. Но впечатления остались только негативные!!! Если можно было бы поставить ноль... То это была бы, самая правдивая оценка. Кстати не у одного меня были проблемы в общение с сотрудниками данного Банка... Жирный минус и никаких плюсов!
Хороший банк, внутри всегда чисто. Жаль, что очереди для обслуживания физических лиц есть всегда, а вот столики для обслуживания юридических лиц пустеют....
Организация приёма частных клиентов банка ужасная: всего два сотрудника для физических лиц!!! Которые не в состоянии физически обслужить обратившихся клиентов - очередь часто имеет место быть.
Некоторые сотрудники банка в устной форме оглашают недостоверную информацию по услугам банка, вследствие чего приходится расплачиваться клиентам банка!!!! В частности о стоимости перевыпуск карты!
Довелось побывать в этом банке, сотрудники не квалифицированные, постоянно куда-то бегают у кого-то спрашивают, сделка должна была быть в 10-00 но к нам сотрудник пришёл в 10-50. Осталось только неготивноые имоции
Большинство сотрудников не заинтересованы в решении вопроса клиента. Были и ошибки и затягивание передачи документов. Работают два окна, остальные пустые. Совершенно не понравилось данное отделение, не рекомендую к посещению
Очередей практичкски нет, но обслуживание очень долгое. Из за неопытности менеджеров один раз пришлось просидеть почти час. Плюс ко всему мало что сидела час, так на следующий день пришлось ехать снова.
Не раз приходилось быть клиентом банка и обслуживание было отличным - консультирование, оформление документов, обслуживание в кассе. В большие электронные очереди не попадала. Но открывать вклад или делать валютно-обменные операции не всегда выгодно для клиента - такова политика банка, к сожалению.
Вы же деньги несите. А они сами знают куда деть.
Банкоматы старые. По мнению тех кто обслуживается в этом банке. !! Юр лиц стали самым худшим банком. Требования скрытые проценты. За снятие денег. Требуют документы . Затягивая время. Получается обманывают. А это значит используют чужие деньги. И страдают ор лица. Работники.
Так себе место.
Пришел закрывать ипотеку. В автомате выбрал пункт - консультация по ипотечному кредиту. Был приглашён на консультацию. Сказал, что закрыл ипотечный кредит и прошу разъяснить мне дальнейшие действия. И тут началось, а что вы хотите, какие вопросы. Говорю, что закрыл ипотеку, хочу закладную. Ответ - пишите заявление и дают чистый лист А4. То есть бланков для этого нет. Написал, спрашиваю, когда получу закладную, тк в соответствии со 102 фз, обязаны выдать закладную незамедлительно. И тут супер ответ специалиста - я по ипотеке не специалист, просто меня назначили, 102 фз не знаю. Вопрос - зачем Вы так делаете???
Уютный, не большой, почти домашний офис! Спасибо ПСБ за мою первую праворукую тачку купленную в ваш кредит!!!!
Много времени утекло, а такие вещи не забываются!
Крайне Низкая компетенция сотрудников банка . Не могу получить документ по ипотечному объекту более 2х месяцев.
Не рекомендую обращение в данное учреждение
Как любой банк пока ты им нужен чтобы впарить очередную бесполезную услугу, то ты клиент. А как только тебе надо помочь, то подождите я переключу вас на другого специалиста)))
В банке в день обращения очереди не было. Сотрудник по работе с юридическими лицами за 30 минут решила вопрос, который через горячую линию не могли решить в течение 25 дней.
Обращалась по рабочим вопросам от юр.лица. Постоянно теряются анкеты, операторы часто не знают, как оформить тот или иной вопрос. Иногда приходится решать вопросы через Москву. Записаться на время невозможно, только по живой очереди. Парковка возле банка маленькая.
12.08 обслуживалась в офисе на 20-летия Октября, 78.Были вопросы по закладной, сотрудники все внятно объяснили, доброжелательная атмосфера в офисе. Дополнительно оформила кредитную карту с хорошими условиями. Рекомендую!
Это просто ужас. Терминал ломается через день, деньги невозможно ни снять, ни положить. Сотрудники хлопают глазками и говорят, что ремонтник приезжает каждый день, но починить не могут. Эта ситуация продолжается уже пару месяцев. Неужели вы не можете решить проблему???
Ужасное обслуживание. Лишь бы ободрать людей. Просрочку насчитали из воздуха. Суд присудил расчёт незаконным. Так банк не возвращает добровольно закладную. Решение суда для них незаконный документ 🤣. Не в коем случае нельзя брать ипотеку в этом банке!!!Всё зависит от руководства. Видимо руководитель из глубокого колхоза. Но даже там уже учат корректному общению и качественному обслуживанию. Очень жаль, что в наше время еще существуют таки учреждения, в которых уровень оставляет желать лучшего ☝️