Получала тут карту, пару лет назад, очередь из одной меня длилась минут 20... Но карту оформили быстро и без проволочек.... Хотя в Подольске мне отделение куда больше понравилось. А тут девушкам улыбчивости не хватает. Девушки улыбайтесь!
Офис нового формата. Вошла в офис , все красиво , современно , но никого нет из персонала, нашла стойку регистрации, нажала на интересующий вопрос, талон не был выдан(видно не было бумаги), табло не работает, на мой вопрос у пробегающего менеджера, что дальше и как понять сколько ждать, мне сказали сидите, к Вам подойдут. Красивая идея, но подача странновата на мой взгляд. По работе менеджера тоже не поняла, месяц назад брала такую же справку на народного ополчения , все четко и быстро, тут почему то справка оказалась платной. На вопрос почему, мне ответили- это я не себе беру. Попросила выписку за последние три месяца , мне дают за 2. Странное место
Лучший офис банка по дизайну и удобству для клиента,на мой взгляд. Была несколько раз. Притом всегда в выходные, в т.ч. и в воскресенье. Консультации все кроме ипотечного кредитования получила. Отделтное спасибо менеджерам Рустаму и Наталье. Кредитование потребителькое оформляли достаточно быстро. Рекомендую. А вот ипотечный центр на м. Китай город в выхолные не работает к сожалению.
Обслуживаюсь год в данном отделении, в офисе была неоднакратно. Что хочется отметить в первую очередь-это компетентность, профессионализм сотрудников, высокая скорость обслуживания без потери качества. И конечно нельзя не отметить, что это современный, красивый офис, удобное месторасположение, заходя в офис ощущение как-будто ты в хорошем кафе, при этом здесь ты решаешь важные для себя задачи, вроде как и дела сделал и отдохнул, нет ощущения тяжести, как часто это бывает после посещения банков, налоговых и тп.
Очень вежливый коллектив. Встретили, попросили не много подождать и предложили чай или кофе. При подписании договора все чётко, вежливо и доступно рассказали и объяснили. В общем все идеально.
Представьте банк у которого нет кассы принципиально, а в субб работает только это отделение в это время.
Девушка даже не поздоровалась в ответ на наше приветствие..
Само отделение красивое.
Людей нет вообще
Офис конечно просторный, современный, но стоит удушающий запах ароматизатора и пока дождешься менеджера, то попросту можно задохнуться. А менеджеры вообще не торопятся, может по причине солнечной стороны они все разморенные там сидят
Классный офис, обслуживание быстрое и комфортное - мягкие диванчики и столики, сотрудники очень компетентные и приветливые. Такое отношение редко встретишь, полностью рекомендую)
Спасибо, приеду снова открывать новый вклад!
Офис расположен недалеко от метро. Внутри выделены отдельные зоны обслуживания. Без задержек, сотрудники банка работают для клиента. Обслуживанием довольна. Особая благодарность Арине!
выдавали готовую карту час🙈
не дали логин к личному кабинету, в итоге через айфон в банк не заходит и нельзя зарегистрироваться.
Распыляется какой то дешевый ароматизатор с запахом автомобильной «елочки».
Крайне неудачный банк для того, что в нем обслуживаться! Мало того, что прождал 20 мин в пустующем офисе, где работают всего 2 человека, так еще и предложили подождать минимум 1 час для того, чтобы проверить доверенность, которая уже давно ни раз проверена, при чем этим же банком. Вклад закрываю и в другой банк обращаюсь. Личного кабинета нет и не надо службе поддержки мне его предлагать…
Добрый день, уважаемые читатели. Хочу поделиться своим печальным опытом получения ипотеки.Оформлял ипотеку в отделении на Славянской площади 2/5. Сделкой занимался Иван Киселев. Первое что мне предложили, это кредитная карта и она якобы обязательная, но при одобрении кредита о ней никто не сказал, в итоге пришлось писать отказ от карты. Вместо обещанных 2х часов просидели 6 часов!!! Иван постоянно куда то уходил на пол часа и больше. Связи с сотрудниками по телефону не было, приходилось за ними ходить и узнавать, что они там делают. В итоге, электронную сделку провести не удалось из за каких то проблем, хотя с утра, в сбербанке на другой сделке удалось это сделать. После 6 часов ожиданий еще пришлось ехать в МФЦ, так как электронной регистрации не состоялось. За весь период ожидания никто чашки кофе не предложил. Целый день без еды, кулер только с ледяной водой. На этом я думал мои мучения, и других участников сделки, закончились, НО нет. На следующий день позвонил Иван и начал говорить что нужна еще одна расписка от моих продавцов (на сделке все запрашиваемые документы были предоставлены), и предложил переподписать договор аккредитива, уверив меня, что согласовал изменения со всеми участниками сделки. Оказалось все наоборот, продавец отказался это делать на текущих условиях, тем самым ввел меня в заблуждение. Получается ситуация - кредитный договор подписан, документы сданы на регистрацию, обременение есть, а кредитные деньги НЕ зачислены!!! БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ИХ ЗАЧИСЛЯТЬ!
Единственное почему я выбрал этот банк, это низкая процентная ставка. Ни кому не советую брать ипотеку в этом банке.
Плохое отношение к клиентам . Пыталась оформить ипотеку , предварительно одобрили , день морочили голову в итоге на следующий день сказали , что не видят данных и завернули рассмотрение . Как так то ?!?!?!
4
A
Anonymous review
November 8, 2022
Сам офис достаточно приятный, приезжала в будний день, народу не много, очень вежливый консультант на ресепшн. Все хорошо объясняют, стараются разобраться в вашей проблеме, никаких услуг не навязывают, это + для банка.
Отличное отделение. Хороший персонал, отношение сотрудников к клиетам хорошее. Попал к сотруднице Наталье всё доходчиво обьясняюла и помогла. Обслуживают быстро. Рекомендую это отделение.
Странный банк и странный офис, среднее ожидание, при пустом офисе, один клиент был до меня, я стал вторым, 45 минут, при этом в отделении было 2 клиента и 6 сотрудников
В отделении нет кассы. Деньги без карты у вас не примут. Карту предлагают за деньги. При этом ладно бы она просто лежала в обязанность вменяют еще оплату сотого связи на 2 тр. Карта не именная. В выходной день в пустом офисе приходится ждать.
Стойки с таломами в офисе нет, на ресепшене консультант предложил присесть и ожидать ??? (10 мин в итоге)Работают два человека, ещё двое просто занимаются текущей работой на мой взгляд(((. Современный офис мягкие кресла для ожидания, чистинько. "можно зайти и отдохнуть после прогулки по тверской". Послушать, что говорят по сотовому телефону сотрудники. Справку сделали за 2 мин. Каждому решать .....
Я тоже столкнулась с тем,что не могу пользоваться зачисленной зар.платой уже 10 раб.дней выпускают карту по заявлению. Колл центры бестолковые и ни чего не решают. Буду штурмовать офис. Кошмар....
Была в офисе. При мне начинают мне звонить по недельного обращению. Не компетентный персонал. Не знает своего регламента и дают не корректно информацию по вашим запросам.
Отличное отделение👍🏽 Приветливый и квалифицированный персонал) Менеджер Наталья дала подробную консультацию, ответила на все интересующие вопросы! Большое спасибо!
Шикарное место. До этого была в другом филиале этого банка, как в другой стране. Здесь все красиво и удобно, все сияет и поет, как говорится. Обслужили достаточно быстро.
Очень плохой банк, без посещения офиса в приложении ни чего не сделать. Взял кредит через приложение, хотел внести платёж, но не смог, так как нет счетов привязанный к кредиту, почему бы платежи не списывать просто с карт, открытых в этом банке, при чём у меня их три, соответственно и счетов три. Что бы привязать счёт к кредиту надо идти в офис, который у нас в Мурманске работает только по будням. При открытии инвестиций через приложение тоже вылезла надпись посетить офис. Когда его посещать, если я работаю по будням. Чат поддержки может отвечать сутки, по телефону не дозвонится, ещё и бот издевается "Операторы заняты, перезвоните позднее или напишите нам в ЧАТ" В общем не рекомендую этот банк ни в каком отношении.
Отвратительное отношение к клиентам, пришли по вопросу заблокированного личного кабинета, сказали обновить придожение, обновили, ничего не заработало, сказали ждите менеджера, просидев там полчаса так и не дождались никакого менеджера. Только время зря потратили. Как буд-то других специалистов нет. Зато покурить менеджер успела сбегать.
Прекрасный офис нового образца. Приятный менеджер Вероника, быстро и доступно рассказала и помогла оформить кредит. Другим банкам есть чему поучиться у ПСБ.
Решил посетить банк снять наличные. Оказалось в отделении нет кассового обслуживания. Вопрос...а зачем такое отделение? Поставьте банкомат+ интернет и не морочтьте людям голову.
Ужасный банк в целом, в данном отделении нет кассы, спросил администратора о наличии кассы в других ближайших отделениях, администратор не владеет такой информацией и даже введет вас заблуждение своими знаниями, как в принципе и большинство персонала данного банка в целом. Держит в этом банке только рефинансированная ипотека.
Банк работать не торопится. Сотрудники взяли на проверку документы, сказали до трёх дней. Вам позвонят и сообщат. Дозвонится по горячей линии легко, но сотрудники не владеют информацией и дозвонится до офиса не могут. Вопрос не решён уже неделю.
В этом отделении нет кассы, а это значит, что внести деньги и получить вы не сможете.
Столкнулся с этим банком при поиске кредита наличными, сначала все одобрили , но попросили приехать в офис со всеми личными данными, даже избыточным данными, для кредита, без этого не называют процент по кредиту, после получения всех моих данных, просто о Казани без объяснения причин, тупо собирают личные данные, проверял свой кредитный рейтинг 800+ , обратился в другой банк самый известный в России, одобрили кредит в 2.5 раза большую сумму , без предоставления таких данных которые мне пришлось здесь предоставлять, от заявки до получения денег на счёт прошло 30 мин, и не надо было ехать к ним в офис и делать лишних телодвижений
Обратился в отдел обслуживания юр. лиц, с просьбой открыть счёт, сотрудники очень компетентны в этом вопросе, объяснили всё ясно и понятно, а самое главное сделали всё быстро.
Спасибо большое!
В этом отделении банка меня обслуживала сотрудник банка Наталья и как оказалось я не зря к ней попал, она оказалась очень компетентной и вежливой, объяснила всё понятно и ясно, что помогло решить мою проблему... Хочется всегда к ней возвращаться...