Promsvyazbank

4.0

55 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

25 сентября 2024 года посетил офис ПСБ по адресу: г. Брянск, пр-т Московский, 15. Предварительно звонил на горячию линию банка и спрашивал можно ли получить моментальную дебетовую карту "Твой кэшбек" для участия в акции "Суперкешбэк 25% за покупки в супермаркетах". Мне сказали, что можно прийти в офис и сразу же получить такую карту. Когда я пришел в отделение банка с женой и мамой для получения карты нас встретили неприветливо и с подозрением начали задавать вопросы такого рода: "А зачем вам карта? Что вы будете делать с ней? А неужели вам каждому нужна карта? А как вы докажете, что вы хотите получить карту не для проведения подозрительных операций?" Мы с супругой отвечали, что мы хотим получить карту, чтобы совершать покупки в супермаркетах. На что нам в надменном тоне было сказано, что прежде чем получить карту, нам нужно будет пройти собеседование со службой безопасности. Мы были очень сильно удивлены, с таким еще не встречались прежде. В целом чувствовалось не только неуважительное отношение со стороны сотрудниц банка к нам, но и их желание унизить нас, заподозрить в чем-то, запугать службой безопасности. Одна из сотрудниц сходила за сотрудником службы безопасности, привела его к нам, мы ему рассказали, что у банка проводиться вышеупомянутая акция, что мы просто хотели бы получить карты для участия в этой акции и соответственно совершения покупок в магазинах. У него никаких вопросов к нам не возникло. Но сотрудница сказала, что такой акции не проводится банком, и вообще у них нет моментальных карт, они нам не смогут сегодня ничего выдать, необходимо заказывать и потом через пять дней приходить снова, чтобы получить. Получается, что сотрудники банка не только неуважительно и надменно общаются с посетителями, но и совершенно некомпетентны и не знают, какие акции проводятся в банке. Но мы решили уйти из банка - уже не хотелось ничего заказывать, чтобы второй раз не посещать это отделение для получения карты. Очень неприятные чувства от посещения данного отделения. Как я понимаю, когда банк запускает маркетинговую акцию, значит это делается для привлечения клиентов. Но в данном случае наш опыт посещения офиса банка ПСБ наталкивает на обратное, не хочется более никогда иметь дело с таким банком.

Show business's response

Саша Воробьев

Level 10 Local Expert

Очень скучно, два оператора , один скучает, типа занят, второй , как Юлий Цезарь работает со всеми и ни с кем, очередь 5 человек, душно... Все закрывать и больше ни шагу в этот банк.

Show business's response

Елена Лаптева

Level 2 Local Expert

Никогда не берите в этом банке потребительский кредит, вам на сумму 250 тысяч, накидывают коммисию за страховку 76 тысяч и говорят что это страховка, а при досрочном погашении через месяц оказывается эта сумма не подлежит возврату, я через месяц должна вернуть 336тысяч и 5тысяч процент итого за месяц пользования кредитом 250 тысяч вы оплатите 341тысячу. Такой схемы обмана граждан ещё ни где не видела

Show business's response

Виктор Майстров

Level 5 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне! Персонал вежливый и энергичный!

Alexey M.

Level 4 Local Expert

Во время посещения людей не было. Персонал отличный и пошел на уступки по нашей просьбе.

Show business's response

Александр Галушко

Level 16 Local Expert

Небольшое отделение банка, но проблемы решили быстро. Отдельный плюс, что нет очереди

Show business's response