Некоторые сотрудники банка совершенно не компетентны, при этом утверждают, что информация по горячей линии для них ничто! Дабы завершить сотрудничество с ПСБ пришлось вновь дозвониться до горячей линии и записав на диктофон информацию приехать во второй раз. К счастью был выдан талон на обслуживание в другом окне. Сотрудница банка которая в первый раз дала неправильную информацию (обернувшись и вновь увидев нас) со спокойной душой ушла на обед.
Комфортная температура в зале, оператор приняла сразу, приветливая, улыбчивая, приятная к общению девушка. Мой вопрос решила грамотно и профессионально.
Все объекты ПСБ оформлены в плане конкретного направления для быстрого доступа клиентов в нужный офис!!! Удобно быстро, без поисков и лишних вопросов!!! 👍👍👍
Хотели поменять рубли на доллары . просидели час в очереди. Работают очень медленно не торопясь. На отвали.В итоге так и не удалось поменять деньги были только 100 купюры , нам нужны были меньше . В итоге хотели взять по 100, раз нет мельче, но работник банка сказала что вызвала уже другого клиента и предложила подождать ещё. В общем в этот банк больше не нагой!
Жалоба на работника банка, обслуживающая 1 окно 12.03.24 г.( Не назвала своего имени) Со справочной службы ПСБ отправили в офис с паспортом, чтобы убрать или заменить номер телефона , привязанному к моим данным в ПСБ. Сотрудница? сказала, что я не являюсь клиентом этого банка и не стала вникать в мой вопрос. Вызвала службу безопасности и не разобравшись выгнала из офиса. Позвонил опять в справочную службу, они опять отправили в офис. Ужасное и некомпетентное отношение к людям оказалось в этом офисе. Придется опять ехать в этот офис, к сожалению , другой офис находится очень далеко. Надеюсь в следующий раз придётся общаться с другим работником. Скорее всего её зовут Татьяна, сказали на справочной службе ПСБ. Очень плохое отношение к людям !!!!!
ужас, незнаю что это за работник, я зашла с мамой решила подождать около банкоматов села на лавочку меня взял и выгнал охранник или кто это незнаю, хам!
навязование пенсионерам дополнительных инвестиционных продуктов и юридических услуг, пользуясь ив не внимательность, и компетенцией.
декабрь 23г. оператор позу исламовна ш. навязала ПИФ. еле деньги вернули, через три недели.
апрель12-го 24г. оператор жиркова д.а. навязала ,,юрист стандарт,, -10000₽, .разбираемся.
до этого писал отзыв, не опубликовали.
посмотрим сейчас
Банк, набирающий популярность среди горожан. Сотрудники готовы обсудить любую денежную ситуацию, с которой обращается пришедшие клиенты. Всегда помогут разобраться и дать дельный совет...
Посетила мфц в отделении банка. Это максимально неудобное место, с медленным обслуживанием, отсутствием электронной очереди, с двумя работающими окошками, из которых фактически работает одно, поскольку сотрудники уходят поочередно на обед. За 45 минут очередь из 10 человек продвинулась на 2 человека и только за счет того, что эти люди плюнули и ушли, устав ждать. Отвратительное обслуживание.
Сотрудники в офисе клянчат, выпрашивают, умоляют оформить кредитную карту. Совершенно не слышат, не понимают, игнорируют отказ: "ну давайте", "ну что вам трудно", "ну оформите, а потом закроете".
Очень неприятно общаться с ними. Мерзко.
Догадываюсь, что сотрудников довели до такого состояния "эффективные менеджеры" этого банка.
Не рекомендую сюда обращаться.
Персонал вежливый , чисто кругом,единственный минус где мои документы мало место , очень душно,народу много. Может мы попали так ,но ждали долго . В самом банке все отлично . На любой вопрос отвечают спокойно ,понятно .
2
4
Show business's response
Сергей Колокольцев
Level 12 Local Expert
October 6
Хорошее отделение банка, отличный персонал, самое главное отзывчивый, всегда помогут.
Банк как банк. Но персонал иногда лукавит или недоговаривает по комиссии или платное обслуживание карт.
Был случай и выяснилось спустя 2 месяца после звонка на горячую линию
К сожалению здесь не всегда готовы помочь клиенту. При обращение в этот филиал за справкой о закрытии кредита, сразу выдать не смогли, пришлось весь день бегать за сотрудниками, звонить. В итоге через 4 часа справка была готова. Наверное из Москвы чартерным рейсом везли
Сотрудники Банка настойчиво навязывают продукты Банка, которые на данный момент выгодны банку, а не клиенту. Скрывают негативные моменты, не выдают необходимые документы (договора, соглашения и т. д.), ссылаясь на то, что всё необходимо читать на сайте Банка. Не выслушивают клиента, торопят с принятием решения. Обещают одни проценты дохода, а по факту они в 3-5 раз меньше. Кто хочет стать клиентом Банка, будьте бдительны, внимательно читайте всё документы прежде чем их подписывать.
Банк действует по принципу БАНК ВСЕГДА ПРАВ, в отличии от других организаций, где КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ.
Посетила банк в субботу 24.10.2022 года. Работали два специалиста, которые очень быстро и вежливо обслуживали без перерыва большое количество посетителей.
Задолбали листовками под стеклоочистители класть, Ольга какая то, с адресом банка псб. До чего скатился, до листовок. Желание поймать и руки оторвать за такое действие. Не ложите листовки пишите у себя на лбу перманентным маркером имя и номер телефона.
7
1
Show business's response
В
Виталий Кушнарев
Level 5 Local Expert
November 14
Даже если нет клиентов, тебя никогда сразу не пригласят, а выдержат не менее 5-10 минут.
Зашёл в банк и не раз слышал,как старшая банка кричит на сотрудников,доводит до слёз, уже 2 девушек видел со слезами,я пришёл получить деньги и вижу сотрудников в слезах.
Я очень надеюсь,что начальство примет меры и не оставит это просто так
Заходил пару раз, по делам, все чисто аккуратно, персонал в масках, все каранттйные меры соблюдаются, сама структура помещений и передвижения порадовала.
Работал здесь по проводке слаботочной системы. Соответственно знаю только коллектив приобщенный к этому профилю. Хорошие ребята, понимающие и отзывчивые. Добрые!
Если вы хотите столкнуться с максимальной некомпетентностью сотрудников наряду с хамством, то вам сюда.
Жаль, что такие отделения портят общую оценку всей сети.
7
Show business's response
Olya
Level 16 Local Expert
May 21, 2023
Получала карту зарплатную, вежливый персонал, все довольно таки быстро.
Мошенники оформляют кредит за 2 мин. через он-лайн ПАО "Промсвязьбанк". Банк оформляет кредит, не пригласив пользователя карты в банк для подписи и подтверждения согласия меня на кредит, не спросив справки с работы, что у меня нечем погашать кредит. Просто слов нет. Теперь заведено уголовное дело и будут трепать нервы и в полиции и в банке. Когда приходишь к ним в офис оформлять кредит, то ставку самую высокую дают, то отказывают, а тут за две минуты другое лицо оформило на меня кредит и выдали 524000р. "Спасибо" ПСБ.
10
2
Павел Дунаев
Level 14 Local Expert
December 14, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, управляющая филиалом не выслушала даже, погнала в другой конец города и все зря...Побольше человечности и внимательности к клиентам банка!!!
Отличный банк .Вот уже много лет пользуюсь услугами этого банка.
Все четко,быстро, без очередей,персонал суперрр б
Отдельное спасибо Некрасовой Таттяне Сергеевне,усегда вежлива,работает быстро р профессионально;!
это не банк, а свора мошенников! Пенсию маме с 15 числа обещают, по факту 25/05, а пенсии до сих пор нет. На телефоны не отвечают, кидают трубки, отказываются соединять. Когда уже кто-нибудь будет отвечать за нарушения? Пенсионный фонд обвиняет банк, промсвязь обвиняет пенсионный фонд. Кто выплатит проценты за просрочку по пенсии? Кто ответ за нарушения?
Слава богу что с этим банком нам пришлось связываться всего 2 раза,бедные клиенты этого банка. Вечно очереди,банк небольшой. Как не зайду туда вечно кто-то ругается
не понравилось .хотели взять потребительский кредит сначала озвучивают одни проценты а ближе к оформлению совсем другие .хотя плохой кредитной истории не было .по кредитам мы вполне платежеспособные. на вопрос почему поменяли проценты пожимают плечами говорят это не мы а Москва решает .В сбербанке все прозрачней . не ведитесь не советую.