Заказали пиццу на вынос "много мяса". Просили без лука. В итоге: лук немного положили, выковырила, а вот с мясом и сыром совсем беда! Тонюсенькие кусочки колбаски чуть припорошенные тёртым сыром, который даже не плавится. Немного грибочков пересушеных кинули. В магазине замороженная такая же продается рублей по 250. На вынос заплатили 720. Вообще не Але! Раньше было намного лучше. Съели только потому, что были очень голодны. Никогда! Больше! Не придем в проното!
Заказ был 05.02.22, надо было быстро поесть,спросили по времени сколько будут готовиться заказы, сказали 15-20 минут, после прошло 30 минут,заказа не было, хотела спросить официанта, она прошла мимо,будто и не слышала, другая девушка (администратор) пошла узнавать, оказывается не пробили чек, вынесли солянку холодную и не похожую на неё, тесто от хачапури было похоже на тесто из пиццы, лучше и не заказывала бы. Вывод,больше не хочется приходить в данное заведение.
Сделала заказ и оплатила в 15:43, заказала на время 19:30. В 20:00 нет- звоню, говорят сейчас вам перезвонят из ресторана, проходит еще 15 минут-тишина, перезваниваю, опять прошу информации где заказ, обещают перезвонить, перезванивают. Извините у нас курьер попал в аварию, мы задерживаем заказ, он вам еще актуален??? Нет блин я просто так заказала заранее наверно! Спрашиваю через сколько будет! Через 15 минут! Ждем, а тем временем прошло больше часа! Не знаю во сколько привезут тк пишу в ожидании заказа, но на данный момет прошло 18 минут от последнего обещения и час и 8 минут от указанного времени! Но вы хотябы имейте уважение к клиентам и предупреждайте, давайте скидки, бонусы, это просто отвратительно! Прошу руководство принять меры.
Являлась постоянным клиентом Пронто лет 10. Постоянно заказывала большую пиццу курица барбекю и роллы Филадельфия 2-3 порции. До пандемии меня обслуживали Пронто Водный стадион. Затем, после закрытия Пронто на Водном, меня перевели в Пронто Химки. И больше года делали доставку заказа от 750 рублей. И вот 16 мая - «СЮРПРИЗ». Мой адрес оказывается внесен в красную зону и доставка возможна только от 1399 рублей. А все это время операторы Пронто ошибались и не должны были принимать к меня заказ. Как мне сказали: «Они за это будут наказаны». БОЛЬШЕ ГОДА ОШИБАЛИСЬ почти каждый день!!! В результате мой ребенок остался голодным, так как я была на даче и понадеялась на свой «любимый» Пронто. НО......увы)) я долго звонила, мне говорили, что руководство решает этот вопрос. Возможно какой-то сбой, будем разбираться и т. д. По сей день разбираются)) НЕЛЬЗЯ так относиться к людям, тем более к таким ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ!!! А если и возникла подобная ситуацию, можно было все решить в индивидуальном порядке, а не футболить. НЕ СОЛИДНО!!!
Зашла с хорошим настроением , улыбнулась говорю Здравствуйте. В ответ кислое лицо и тишина. К столу даже норм не подошла как кость собаке кинула меню. А когда узнала что хотим бизнес ланч. Вообще рожу скривила. Слов нет. Обслуживание полный провал. Если руководство читает тут отзывы. Рекомендую срочно поменять этих девочек. И админа и официанта.
Отвратительное место.
Заказала кофе и порцию роллов. Кофе дешевый и невкусный. Роллы разваливаются, местами вообще нет креветки.
Обстановка в заведении ненормальная.
За одним из столиков проводят какое-то обучение. За другим деваха уже час пилит ногти.
Пришел мужчина в верхней одежде, без маски и стал шерудить внутри бара. Санитарные нормы вообще соблюдаются в этом заведении?!
Сегодня был вечером в Пронто, заказал несколько блюд, а на последок мясо под сыром. Официант отказался приносить вилку, сказав, что можно есть ложкой. На все мои уговоры принес вилку, но про нож даже он и не догадался.
Заведение очень сильно испортилось за последнее время, то ли повар поменялся, то ли что - не знаю. Долгие годы была постоянным посетителем, но последний раз принесли кислый суп и перепутали заказанные роллы, при этом в чеке все посчитали полностью как ни в чем не бывало, притом что суп я не стала есть. Всегда оставляли тут хорошие чаевые, теперь вообще идти сюда не хочется(((((((((( очень жаль!
6
1
Show business's response
Наталья Б
Level 16 Local Expert
December 28, 2022
добрый день. Пронто испортилась, и пицца уже не та((( Заказали домой обед, увы не вкусно, суп, пивной сет (заоблачно дорогой(((, пицца все отдает каким то кислым томатным соусом ((( РАЗОЧАРОВАНЫ
Если можно было поставить -1 я б это сделала. Заказали салат Цезарь, начала кушать, съев несколько листьев, вижу на листе салата темное похожее на фикалии нечто, ужас, скорее всего это была земля, выглядела иначе. Позвонила в ресторан, замену салату привезли быстрокрыло и обещали, но ни кто даже не извинился….
За еду звезду поставить не можем, потому что ее нам не удалось попробовать, ждали +- час. С самого начала ждали минут 15, чтобы официант взял заказ. Напитки на любителя.
Ходим сюда уже полтора года, до коронавирусной инфекции было лучше. Долго восстанавливали в Пронто потом бизнес- ланчи, которые тут неплохие, а попытка их сделать другими была откровена плоха и невыгодна. Иногда бывают сбои между официантами и передачей заказа на кухню и из-за этого приходится действительно долго ждать. Часто меняются официанты, которые не всегда ориентируются в меню. Еда неплохая, вкусная, но сервис страдает.
Заказали пиццу и роллы! Роллы ужасные разваливаются, и не очень вкусные! Пицца в этот раз тоже не очень! Но больше пожалели что заказали роллы! Всегда заказывали только в Пронто, раньше была хорошая пицца! Видимо будем искать альтернативу!
Пицца Римская , заказали с двумя вкусами «Маргарита» и ветчина с грибами… просто тесто местами на котором есть сыр , что то разочаровывают ребята…. В Якитории Римская пицца очень вкусная, в Пронто, как будто все на один вкус !!!
Пицца не вкусная. Тесто для пиццы сделана из теста для беляшей. Плюс ждали час свой заказ, потому что пришла компания гостей и они обслуживали в первую очередь их, потому что у них ого-го какой заказ, а у нас пицца да напитки.
Всегда было все хорошо, доставляли через 30 минут.
Но в последний раз доставка все испортила.
Заказ принят 18:40.
Судя по чеку заказ курьеру передали в 19:09, а заказ ко мне приехал в 20:02.
Соответственно пицца была уже холодная.