Заказ 736785, деньги списали сразу, доставки нет, 2 часа ожиданий, оказывается доставка отменена, час на колл центре, деньги вернут через 10 дней. Супер выходные, спасибо пронто пицце
Как то летом посещал это заведение, но остался крайне не доволен, пришел с друзьями, сели за столик, ждали меню минут 15, потом позвал мимо проходящего официанта, тот отдал нам два меню на четверых, более того этот горе сотрудник был не трезв, сделали заказ, подали, кушаем, все нормально, тут начался полный швак, пьяная девушка, отчитывала этого официанта, отборным матом, на все это заведение стоял крик, как потом оказалось, уже при уходе, нас расчитывал этот же официант, я спросил кто это так орал? Ответил дирекор. Директор был не лучше официанта, стекляными глазами провожая нас, отвратительно, пьяный и не профессиональный сотрудник, тем более руководство такое же пьяное.
Бываем в Пронто 3-4 раза в год. В целом все устраивает. Вчера - 13.09.2019, и качество блюд и обслуживание очень хорошее. А вот в предыдущее посещение были какие-то заморочки с оплатой по карте. Нас уверяли, что терминал не работает и оплатить можно только наличными. Но мы видели, что люди подходят к барной стойке и оплачивают картой. В итоге тоже расплатились картой, но неприятный осадок остался.
Вкусная пицца. Вкусные супы. Кухня в принципе неплохая. Всегда тухлое разливной Пиво. Ждать всегда долго. Можно прождать час меню, час заказ и ещё час счёт. Официанты меняются, а сервис всегда ужасный!!!
Отвратное место, слабый сервис.
Брал лазанью куриную, принесли тесто со шпинатом и сыром без курицы. Точнее ее было там 30 грамм!!!! За 400р 30 грамм курицы. Убогое место
Делала заказ через приложение. То, что не могут сделать нормальную форму и в целом приложение убогое, можно прочитать в гугл плэй или аппсторе. А вот то, что для скидки 15% на др попросили прислать фото паспорта (что, простите?), стало решающим фактором, чтобы с этими ребятами больше не связываться.
Были егодня, заказали сразу на 7 тыс руб еды и напитков. Салаты принесли в заляпаных грязных тарелках, на двух из четырех были волосы. Вилки были неотмытыми со следами засохшей старой пищи между зубьями. Администратор на замечание ответил, что такое бывает. Что мол не критично, сейчас заменим. Жрите свиньи) Попросил книгу жалоб и предложений (впервые за всё время посещения различных заведений), принесли исписанную до самой поледней страницы. Некуда было писать. Видимо всем такую подают если недовольства. Больше заказывать ничего не рискнули. Позвонил в службу поддержки, отправили написать на сайте. Сайт заблокирован для написания отзывов. Видимо входящий поток негатива большой. "Отличное" место.
г.Ступино тц Курс
Пришли в пронто приятно провести время,но наш заказ нам отдавали 50 минут! Это просто нереально долго, в условии моего ограниченного времени ! 50 минут на кофе и суп...отврательная ситуация.
Не скажу чтоб были счастливы работники Пронто приходу посетителей. А когда подали еле теплую пиццу, то и у нас особого желания придти туда в следующий раз не возникло. Ответ официанта "мне какую дали на выдачу, я такую вам и принес" поставил всё на свои места. Не исключаю, что они и саму пиццу в микроволновке разогревают.
Одно хамство, не стали возвращать деньги за время, что мы не играли..
Кассир хамил, администратор не хочет идти на контакт просто игнорят якобы так и должно быть..
При этом воняет ужасно сигаретами ибо курят у себя
Официант пристаёт в наглую...
Заказал ребенку две пиццы на день рождения,при заказе оговорили,что из пиццы нужно убрать горький перец.Данное условие подтвердили дважды!!! Ну и как результат ребенок получил пиццу с горьким перчиком!!! Наверное это "поздравление"от поваров. Спасибо
Приятный ресторан, внутри очень уютно. Готовят вкусно, даже лучше, чем в некоторых точках Пронто в Москве. Официанты вежливы и обходительны. Вид из окна лишь немного портит впечатление...
Хорошее кафе, но при большом количестве гостей не справляются. И жилье был пересолен.
1
1
Show business's response
Ramon Arellano
Level 18 Local Expert
April 3, 2022
Были с семьей 03.04.2022 ,самое печальное то, что для детей нет фломастеров или карандашей,ну борщ тоже, оставляет желать лучшего, к персоналу нет претензий.
Лучшая, на мой взгляд, кухня а городе. Рис всегда сварен безупречно - это важный показатель. Вежливый персонал. Приятный интерьер. Всем приятного аппетита)
6
1
Show business's response
Д
Дмитрий Поляков
Level 11 Local Expert
July 29, 2023
Меню слабое, масло во фритюре не меняют с основания) персонал приветливый
Хамло, а не персонал. Официант закурил прямо в помещении и прошёл в туалет с вывеской "Не курить". Администрация плюёт на мнение клиентов и игнорирует вопросы.
Не люблю это место. Готовят не вкусно и долго. Пару раз приносили грязные столовые приборы. Официанты стараются всегда только поэтому 3 звезды. Не рекомендую к посещению.
Смените бармена (официанта) нерусский, неприятный. Как будто это мы должны подойти к нему и попросить нас обслужить. Руководству - обратите внимание на персонал - это ваше лицо.
Маленькая Италия в Ступино.))) Вкусно, чисто, уютно и быстро. Персонал приветливый и доброжелательный.
3
2
Show business's response
A
Alex Vb
Level 5 Local Expert
December 21, 2019
Заказывали стол за неделю на время с предоплатой, пришли к указанному времени-за нашим столом сидели другие люди, ничего не было готово, задержали подачу на 20 мин и то, заказанное принесли после жалобы администратору. Еда оставляет желать лучшего, жаркое с свининой на сковородке за 500р это маленькая порция непрожаренных овощей с мясом, в котром 60% жил. Душно, шумно, низкие потолки. Чтобы что-то попросить, приходилось бегать за официаниами, сами не подходили. Официанты не заботятся о посетителях. Принесли десерт без чая, ждали чай минут 20, пришлось снова идти просить, на что получили ответ "Слетела касса" - смутная отговорка.
Не рекомендую. Уровень обслуживания очень низкий, о посетителях не думают и не заботятся, при этом цены как в элитном московском ресторане.
Обслуживание никакое,официантам на гостей просто все равно! Столы после предыдущих гостей убирать не спешат, еле еле демонстративно работают, ухмыляются прям в лицо гостям