Являлась клиентом салона больше года. Последнее посещение где-то недедю назад от даты отзыва. Делала 2 процедуры. Этот поход был кричащим.
-Непрофессиональное общение администратора с клиентом.
-Не все мастера здороваются в педикюрной зоне, когда утром приходят на работу. С мастером здороваются, с клиентом нет. Пространство открытое, это некомфортно, заметно очень.
-Нет классификации мастеров. Ощущение, что на мне 3,5 часа тренировали свои навыки.
-Небрежное отношение к рукам и ногам клиента. Резкость.
-Не знание прайса и доп услуг. На словах одно, при оплате дороже.
-Слова клиента: больно, некомфортно воспринимаются как личная претензия.
-За 3,5 часа администратор не узнала о комфорте, нужен ли чай, вода. Как это принято в регламенте забота о клиенте.
-НЕ БЫЛО СООБЩЕНИЯ О КОНТРОЛЕ КАЧЕСТВА!!!!!
Самый топчик:
Когда поинтересовалась у администратора Светланы, если оставлю отзыв в вотсап -он дойдет до руководства?! На что мне администратор ответила честно «Ну в принципе у нас все доходит».
Фраза в принципе заставила меня задуматься.
Дизайн салона +
Удобство педикюрной зоны ++++
Тумбочки под сумочку +
Чисто впечатление испорчено из-за дерзкой коммуникации и болезненных ощущений во время процедур.
Огромное спасибо девочкам салона, я хожу а этот салон четыре года, очень довольна работой Карины. Очень радует дополнительный бонус в виде присутствия маленькой хорошенькой, ухоженной собачки на стойке администрации..
Салон в торговом центре «Московский проспект» PUR PUR визуально очень уютный. Весь персонал вежливый , особенно хочу отметить мастера ногтевого сервиса Карину. Добрая общительная девушка, к работе относится кропотливо и ответственно, делает работу быстро и качественно!
Замечательный салон. Отдельное спасибо мастеру Александре. Обращается с руками очень деликатно, ногти делает тонкие, аккуратные и ювелирно ровные. Понимает "хотелки" с полуслова. От всей души рекомендую!
Более двух лет хожу на маникюр и педикюр к мастеру Карине, очень довольна ее работой, она очень внимательна и аккруратна, приятна в общении, всегда даст совет по дизайну, не боится эсперементировать. У меня очень хрупкие ногти, и до Карины, к каким бы мастерам я не ходила в другие салоны, более 2-3 недель маникюр не держался, теперь благодаря Карине, я делаю маникюр раз в месяц, ногти больше не ломаются. Моя дочка тоже ходит к Карине второй год на маникюр, очень довольна. Огромное спасибо Карине от нас двоих!!! Отдельное спасибо администраторам, особенно Светлане за доброжелательность и компетентность)))
Впервые посетила салон красоты Pur Pur,делала педикюр у мастера Александры и осталась безумно довольна.Все аккуратно,профессионально и качественно. Ощущения во время процесса,как будто я на массаже.
3 августа была на педикюре в данном салоне. Отношение к клиенту отвратительное! В процессе педикюра порезали палец и сказали, что ничего страшного, это же всего один палец. Ногти все сделали разной формы! Лак весь в затеках, полосит. Мастер грубая, говорю больно, ногу отдергиваю, а она продолжает. Алминистратор вместо того, чтоб со своей собакой ласкаться, лучше бы следила за порядком в салоне. О том, что за 2500 рублей не предложили даже воды вообще молчу.
Удобное расположение, в ТЦ. Можно и постричься и в магазин зайти. Мастера умелые, профессиональные, вежливые и симпатичные. Всегда хожу стричься к ним.
Выбрала этот салон по отзывам в интернете. Рейтинг хороший, думаю, пойду. Администратор и мастер были вежливы, всë было хорошо. Маникюр сделали хорошо. Но проходит несколько дней и покрытие начинает слазить, ломаются ногти. Двоякое ощущение после посещения данного салона
Замечательный профессиональный коллектив из молодых красивых девушек. Получаешь удовольствие не только от качественно оказанных услуг, а еще и от приятной атмосферы и сервиса.
Хожу в этот салон не первый год , все мастера очень приветливы. Администратор Светлана всегда предланает чай с кофе и кладет конфеты. Со своей задачей справляют на 100%. Мастер Мира все делает качетвенно и быстро. Всем советую !!!
Я была в этом салоне красоты. От цен, услуг, персонала просто в восторге. А администратору Светлане отдельное спасибо добрая отзывчивая. Вернусь обязательно в этот салон
Всегда все на высшем уровне, мастера все приятные и очент хорошие специалисты, всегда проконсультируют, очегь рада что нашла такое место, спасибо вам за вашу работу)
Была в Московском проспекте, привлёк внимание салон, решила зайти уточнить про маникюр. Мастер оказался свободен. За 1,5 часа великолепный маникюр. Цены приемлимые. Александра, спасибо за великолепный маникюр
Мастер маникюра Александра просто ужасно сделала маникюр. Три пальца поранила. Не раз говорила во время работы, что очень больно. Но мастер не слышала и продолжала делать. Ужасно. Такого я еще не встречала. Сразу растерялась сказать администратору. Написала в вацап. Но мне ответили, что нужно говорить сразу и еще улыбающийся смайлик добавили в конце
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность парикмахеру-стилисту Карине за высокий профессионализм и качество работы. Хожу к ней достаточно долго, стрижка всегда на высоте!
Очень понравилось, предложили чай или кофе с конфеткой). Была у мастера Кристины сделала все отлично, работала очень аккуратно и нежно. Просто ВАУ, всем советую этого мастера!
Делала здесь педикюр, осталась довольна. Мастер Мира понравилась, аккуратно обработала пальчики и стопы. Ношу уже больше 2х недель, все прекрасно. А какие кресла удобные, лежишь, как на облачке!
Вчера посетила данный салон. Цена женской стрижки 1200. Девочка, которая меня стригла видимо первый месяц работает. Забыла воротничок. Я всегда была убеждена, что длинные волосы стрижкой невозможно испортить, - у нее это получилось. Впервые сталкиваюсь с таким непрофессионализмом и отвратительным отношением к клиенту.
Если хотите испортить себе настроение - Вам сюда!
Записалась на укладку за час до прихода, администратор очень вежливая девушки.
Парикмахер, кажется Евгения , очень старательно сделала прическу в стиле «небрежный пучок», уложились ровно за 1,5 часа, прическа получилась очень красивая! Спасибо! Рекомендую
Прокололи уши дочери. Всё хорошо! Быстро и практически безболезненно. Зашли просто узнать о записи к косметологу, ам ушли через 15 минут с серёжками в ушах. Спасибо!
Сегодня была на очередном окрашивании у своего мастера Жени. Как всегда всё на высшем уровне! Спасибо этому салону красоты, мне всё нравится, очень рекомендую!
Не рекомендую мастера педикюра Карину. Отвратительно обработала пальцы, на первое замечание среагировала так, как будто ей не показали на недоработку, а обидели, дальше уже не было желания что-то ей говорить, настроение было совершенно испорчено. С клиентами вести себя не умеет, я пришла с позитивным настроем, ушла с негативом. Ни в одном другом месте, где приходилось делать педикюр, не сталкивалась с таким не профессиональным поведением мастера.
2
1
Show business's response
Алина М.
Level 6 Local Expert
February 26, 2024
Мне 19 лет. Приходила в этот салон в солярий. Администратор, темненькая женщина, перейдя на ты, попросила паспорт, а потом очень неприятно спросила «А ты у мамы разрешение спросила?)» Все остальное время со мной общались как с 5летним ребенком.
Прекрасное место! Любезный персонал, уютная атмосфера! Мастер Мира сделала свою работу на все 💯! Хочется возвращаться снова и снова в этот великолепный салон😍