Самое отвратительное обслуживание которое когда либо встречала!
По их уровню они и до 1 звёзды не дотянули!
За ранее позвонила узнала, что у них представлено есть ли завтраки.
Сказала даты заезда и выезда, нам нужно было на 1 сутки, мне сказали стоимость и что есть номера свободные. Мы выехали к ним ехали 3 часа, нам нужно было просто отдохнуть так как мы попали в пробку из-за ЧП на мосту и очень долго были в дороге!
По факту приезжаем, а нам администратор отказывает в заселение на сутки так как у них только от двух суток! Я попросила ее связаться с руководителем так как я точно все проговорила по телефону и по сути мой разговор должен был быть записан, на что мне поступил ответ он сейчас мне не ответит!!!
Это 4 звезды ??? ПОЗОР!
И администратор даже без бейджика!!
Мы в ужасе от такого гостеприимства и сервиса!
Все супер персонал 👍 мы семья Рамазановы были и остались довольны номера чистые спа супер а персонал вообще нет слов при заселение и встретили нас просто 🔥🔥🔥🔥👏👏👏👍👍👍👍
3
Show business's response
Evgeniy
Level 24 Local Expert
November 10, 2022
Очень приятно было провести время в этом отеле. Нам всё очень понравилось. Вежливый персонал, уютные, просторные номера. Красивые интерьеры, свежий ремонт. Бассейн с морской водой, хамам и сауна. Есть парковка. Обязательно вернёмся.
Отдыхали третий раз , два раза топ , а в третий раз разочарование ( Сам отель отличный, красивые номера , НО, Спа зона адище !
Плавали с оооочень пожилыми людьми со следами на спине от банок как будто санаторий для пенсионеров . Народу немерено, детей куча , попасть в хамам это отдельная история , высматривали когда кто-то выйдет и бегом занимать . Двери в хамам бесконечно открыты , то взрослые туда сюда то дети к родителям поговорить 🤦🏼♀️ бассейн набит людьми плавать не возможно, и да , там еще проходят тренировки по плаванию это вообще ⛔️❌ борт басейна занят и не вариант там вооще плавать , мы были в шоке от всего происходящего . Два раза восторга и один раз огромного разочарования ! Скорей всего больше мы не гости этого отеля , так как едем туда с краснодара ради спа зоны !
Отдыхали в этом отеле, рабочий персонал встретил нас очень приветливо, на все замечания очень быстро реагируют, номер в котором мы были чистый и комфортабельный. С удовольствием вернёмся к вам ещё раз
Очень тесно в термальной зоне и очень сильно воняет хлоркой. Мы были вдвоём в пятницу вечером и не было ни одного свободного места присесть в хамам. Люди стояли в очереди. Администратор продолжала впускать новых людей, кого то по двое в один шкафчик. Зачем так? Это превращается в пляж в летний сезон, а не в зону релакса. Больше к вам ни ногой😭
Отель новый. Отличный дизайн (на мой вкус) и классное оснащение номеров. В СПА так и не были, но визуально - неплохо для такого "малыша", тренажерка - смешно конечно:)
Из маленьких минусов - индукционная плита, только на 2-й день приноровились как готовить на ней кофе в турке. Привозные завтраки - тоска и без кофе.
Персонал отзывчивый, но есть вопросы по уровню подготовки.
В целом - очень достойно, свежо и гармонично.
В отеле не отдыхали, приехали целенаправленно в спа комплекс.
Бассейн не большой, но поплавать можно(скользкий заход по ступенькам), в хамаме есть запах сырости и пытаюсь перебить отдушками. Сауна хорошая! Приятный бонус это чай и водичка за стойкой возле бассейна
Все отлично,приветливый персонал,чистый номер,бассейн отличный!Не хватает мини столовой на территории.Парковка не большая.Приедем еще раз это однозначно.
Все понравилось, тихое и спокойное место, до моря 15 минут ходьбы, В отеле свой бассейн с морской водой, сауна , хамам. Обслуживание номеров на высшем уровне.
Очень много людей,пускают всех, в хаммаме с трудом сесть можно,бассейн хлорирован,в бассейне проходят тренировки с детьми,о чем не предупреждают,очень шумно и людно,нам не понравилось совсем
Отличный новый отель, мы жили в аппартаментах с двумя спальнями, всё что необходимо для жизни есть. Обслуживание и персонал на уровне. Спасибо, вернёмся в будущем.
Прекрасный отель! Приятный приветливый персонал. Очень красивый интерьер не только номеров но и самого отеля. Всё на высшем уровне комфорта! Рекомендую !
Все чисто красиво! Но попали в три часа в технический перерыв, пришлось ожидать( Пугают повышением цен с конца февраля(... Хотя в будние дни попарится - очень замечательно)
Хорошие ,большие номера. Очень много посетителей в бассейне. Странные женщины работающие на рецепции, не здороваются и как то странно общаются. Улыбки не увидите.