Выражаю благодарность всему персоналу мед.центра «Путь к здоровью»
Все было очень корректно, деликатно и грамотно. В самом помещении клиники было довольно уютно. Все началось своевременно, без задержек. Я обращалась за УЗИ и мне его достаточно хорошо провели, все тщательно посмотрели, все проверили, мне все объяснили и на вопросы ответили. Результаты мне сразу выдали описание с заключением.
Стоимость услуг тоже вполне приемлемая. В целом, у меня осталось хорошее впечатление. Впредь я буду обращаться именно туда.
Медицинский персонал приятный, а вот регистратура работает отвратительно. Сдавала анализ 20 декабря, сказали, что ответ будет готов через 5-6 дней, пришлют СМС по готовности. Уже и декабрь закончился, январь начался, праздники прошли, но СМС я так и не дождалась. Когда я пришла в центр, чтобы узнать, когда же все-таки будет готов ответ, то в регистратуре мне сообщили, что он был готов еще 27 декабря. На вопрос, почему не сообщили, в регистратуре мне ответили, что если СМС не пришла, значит я указала неправильный номер телефона. Хотя номер был правильный. В итоге результат я узнала не через неделю, а через три. Вы знаете, я плачу деньги не за то, чтобы меня динамили, а сваливать свои косяки на посетителей - это вообще неправильно для платной клиники. Я бы на месте руководства обратила внимание на регистратуру, судя по другим отзывам с ней у людей тоже много неприятных ситуаций.
Персонал регистратуры работает отвратительно. О том, что медработник по забору крови заболел при оплате процедуры даже не предупреждают. Скопили огромную очередь. Это при том, чтодолжны начать по расписанию брать кровь с 10 часов. В 10.30 мы выяснили, что забор анализа начнут как только закончат прием УЗИ. Что происходит вообще? Время, нервы, да ещё и за свои деньги!!!! Когда наведут порядок? Результат анализа просила отправить на e-mail, прошло уже 4 дня, ничего нет!
06.04.2024г проходила процедуру ФГДС, сами понимаете процедура не из приятных, для меня она была впервые.
Записывалась я по телефону и уточняла момент о заборе анализа на хеликобактер, на что мне сказали, чтобы я перед процедурой сказала врачу о том, что мне нужен этот анализ.
Когда сидишь в коридоре и ожидаешь своей очереди, все что происходит в кабинете у врача всё слышно, конечно от этого переживаешь ещё сильнее. Когда я зашла в кабинет врач и мед. сестра начали меня расспрашивать для чего я решила пройти данную процедуру, но не спросили меня про хеликобактер (хотя по сути сложно уточнить что ли, каждый день с этим работают), я конечное же от волнения забыла об этом сказать и только слушала указания как лечь и как дышать. Всё прошло неплохо, я бы сказала не так страшно как казалось мне, главное слушать что говорят.
Персонал вежливый, приятный. НО этот момент про анализ на хеликобактер испортил все впечатление. На сколько я знаю раньше при оплате процедуры этот момент уточняли потому, что оплата производилась отдельно(за хеликобактер доплачиволось отдельно, если нужно брать данный анализ), а теперь сделали просто общая стоимость 2050.00 рублей. И персонал не интересуется, что нужно человеку,т. е. Исполняет свою работу уже не так качественно, как если бы все оплачивал ось раздельно, ведь итак все оплачено.
Таким образом я была вынуждена ещё и кровь сдавать платно, чтобы узнать о данной бактерии, не будешь ведь снова делать ФГДС из-за этого, но и по крови нет 100% гарантии.
Я считаю в платных центрах должно быть все идеально, а здесь такая неприятность.
Второй день не могу дозвонится , или трубку не берут или снимают и сбрасывают !!! Отвратительное отношение к клиентам !!! И это уже не первый раз так !!!
Отвратительное обслуживание пациентов Запись была на 10.45 приняли с опозданием на полчаса.
На замечание врачу за опоздание было сказано, что виновата регистратура,направили к ним людей без записи.Переводы картой не работают уже не один год,интернет плохо ловит приходиться выходить на улицу для перевода денег.Открыли платную клинику,а работают как в государственной поликлинике.Если за каждый ваш косяк снижать стоимость услуги ,наверно сразу бы научились работать.
Была на обследовании фгдс и УЗИ органов брюшной полости,на приеме гастроэнтеролога..внимательный,сопереживающий персонал..в здании чисто..цены как у всех
Потерял целый час и нервов вагон из-за не организованной работы регистратуры, нет информации о необходимости предоплаты за медуслуги. Регистратура вроде записала, пришел к врачу на УЗИ, у него по вызову, а он не вызывает.
Те же проблемы ,что и в районной больнице только за деньги . Очередь в регистратуру и к врачу . Это не потому,что плохо работают . Просто людям больше некуда идти , а пропускная способность маленькая.
Проходила УЗиИ щитовидной железы
11.10.2023г.Врач УЗИ Зуева в заключении не указала классификацию Тирадс.Изза оплошности врача в областной больнице не стали раасматривать Узи щитовидной железы,за которое я заплатила 850рублей. Написала письмо с возвратом денег,но вручить заказное письмо почта не может.
Данная ситуация говорит о том,что врачи не думают о здоровье пациентов и не хотят помочь,как квалифицированные врачи,просто приходят за заработком.
Было назначено время приема,но по своим причинам прием сократили по времени,регистратор утверждает,что звонил за час примерно - предупредить,но никто не взял трубку. По вашему,человек даже если бы взял трубку пожилой,еле топая....долетел бы до поликлиннике,чтобы попасть к врачу
Ожидание как в ЦРБ . Жду уже час , персонал огрызается , деньги предлагают вернуть , а то что платно идут люди , чтоб свое время спланировать и не ждать в очередях их не волнует. С таким бы успехом днём сходила и не потеряла вечер в очереди , ещё и за свои деньги
Чисто, комфортно, учитывая наличие платных услуг. Специалисты зачастую принимают в вечернее время, т.к. имеют постоянную работу в других организациях, что не очень удобно
Персонал вежливый (даже черезчур) и компетентный. По крайней мере отоларинголог. Заметно, что местные жители проходят тут медосмотр.
1
Андрей Савчин
Level 5 Local Expert
October 31, 2021
Очень отвратительное обслуживание. Позвонил, записали на время 14.45 часов. Приехал вовремя 14.35 часов оформили карточку, дальше одевайте бухилы. Где - там, а там их нет. Опять в регистратуру, где бахилы, отправляют туда где их нет. Потом соизволили выдать. Далее подымаюсь на 2-й этаж в кабинет на прием, а там сидит толпа народу в этот кабинет и говорят, что занимайте очередь. Здрасьте!!!. Спускаюсь в регистратуру и задаю вопросы по данному бардаку и в ответ в порядке очереди. Там все кашляют, сморкается, чихают - это не ПУТь к ЗДОРОВЬЮ, а путь к БОЛЬНИЧНОЙ КОЙКЕ. И это платные услуги (платный коммерческий медицинский центр). УЖАС!!! Зато при входе так активно просили предоплату. Никакой предоплаты не платил. И сразу после увиденного бардака и негатива бросил всё и ушел из него. Больше туда ни ногой. Поражаюсь нашим людям которые приходят в такой бардак и ещё деньги за это платят. Ужас!!!